高职院校图书馆人性化服务体系的构建

摘 要：在学校的建设过程之中高职院校图书馆人性化服务是一个相当关键的环节，其对于整个院校的发展和整个图书馆的建设均有着重大的意义，所以应当对此环节的工作引起高度的重视，以健全的思想不断的实现工作的改革和创新发展。文章将针对这一方面的内容展开论述，详细的分析了高职院校图书馆人性化服务体系的构建过程，同时对相关服务的宗旨和基本的工作原则等进行了集中性的分析，旨在以此为基础真正意义上实现工作的成熟改进，为更好的增强工作效益奠定坚实基础。

关键词：高职院校图书馆；人性化服务；研究分析；体系建设

以人为本是当前高校发展和建设的核心原则以及根本的理念，同时需要注意的是在当前广大高校的建设发展过程之中，充分的发挥出图书馆应由的功能和效应，也是需要重点关注的一项内容之一，如何在图书馆的建设之中全面的遵循人性化的理念原则，实现对服务体系和服务政策思路的不断健全，是广大高等职业教育者需要共同思考的关键问题在。在实践的工作开展过程之中一方面需要充分的认识到增强高职院校图书馆人性化服务体系构建的重大意义，另外一方面还应当明确体系之中的核心组成部分，以切实的增强学生自身的综合素质以及教学科学研究水准为基础的发展方向，不断的实现对工作的改革和创新，真正意义上实现工作的协调性发展。

1 高职院校图书馆人性化服务的内涵和理念分析

明确高职院校图书馆人性化服务的主要内涵和相关体系建设的核心思想观念是真正意义上促进工作不断向前发展的基础性项目，所以应当加以高度的重视和细致的分析。以人为本是当前高校发展和建设的核心原则以及根本的理念，同时需要注意的是在当前广大高校的建设发展过程之中，充分的发挥出图书馆应由的功能和效应，也是需要重点关注的一项内容之一，应当明确体系之中的核心组成部分，以切实的增强学生自身的综合素质以及教学科学研究水准为基础的发展方向，不断的实现对工作的改革和创新。高职院校图书馆管理观念要以最大限度地满足社会对知识、信息的需求和推动社会的全面进步为最终目的，所以高职院校图书馆管理既是一门科学，也是一门艺术。高职院校图书馆管理的归宿在于把高职院校图书馆及其资源充分提示与展现给读者，使读者最大限度地从高职院校图书馆满足其信息需求。传统管理强调“以书为本”，现代管理则强调“以人为本”。“以人为本”要求高职院校图书馆工作者要用“心”对待读者，主动为读者开展深层次服务，这就必须了解读者、熟悉读者，同时了解馆藏中各项文献信息，引导读者获取所需信息，起到“知识导航员”的作用。使人的积极性、自主性得到充分发挥。因此，高职院校图书馆必须在管理观念上进行创新，转变角色意识，从文献的保存者、管理者变为信息资源的开发者和传播者。

2 高职院校图书馆人性化服务体系构建途径

根据上文针对当前高职院校图书馆人性化服务体系建设过程之中需要注重的相关内涵以及基本的思想理念等进行集中性的研究，可以明确后续工作的改革方向。下文将针对高职院校图书馆人性化服务体系建设的基本途径以及核心的发展方向等进行集中性的研究，旨在以此为基础更好的实现工作的突破和创新。

首先应当为广大读者创建出良好的、和谐的学习阅读环境，这一点相当关键。作为高职院校图书馆人性化服务体系建设之中的核心环节，良好环境的创建对于工作的发展意义重大，一些字画、雕塑、艺术品等等，不仅可以使得整个图书馆的氛围更加庄重，同时还可以使得读者快速的进入至学习状态之下。使得读者的阅读欲望和学习的激情大大增强。

另外在高职院校图书馆人性化服务体系的建设过程之中还应当充分的贯彻以人为本的思想理念，在标语以及警示语的设计之中应当多多增加人情味，尽量的减少罚款以及禁令等项目，针对规章制度的建设也应当充分的遵循阅读者自身 的学习习惯和个性化的需求避免出现不良的情况。

针对高职院校图书馆人性化服务内部的相关人员的管理，也应当充分的遵循人性化的需求和以人为本的思想观念，使得相关工作的准则可以成为图书管理员的工作习惯，逐步的形成工作的导向和基本原则。使得每一次服务和每一个环节的沟通，均可以充分的体现出人性化的特征，使得广大阅读者的心情可以得到很好的增强，创建出良好的阅读环境，使得其阅读体验得到充分的完善。

最后在实践的高职院校图书馆人性化服务体系建设过程之中还应当重点的增强相关管理人员自身的水准，这一点同样是整个体系建设之中的关键性环节。在体系的建设过程之中应当全面的遵循以人为本的工作原则，实现服务方式和服务理念的不断创新完善，随着今后社会的发展，读者的需求也会不断改变，所以还应当坚持观念的创新，为广大读者提供优质的服务。

3 结束语

总的来讲，高职院校图书馆人性化服务体系的建设是当前高等职业教育者需要共同思考的关键问题，同时也是今后院校发展的主要改革方向，如上文所分析到的，如何在图书馆的建设之中全面的遵循人性化的理念原则，实现对服务体系和服务政策思路的不断健全，是广大高等职业教育者需要共同思考的关键问题在。综上所述，根据对当前广大高校发展过程之中吧图书馆建设的基本现状和发展的核心思路等进行系统性的分析，从实际的角度着手对高职院校图书馆人性化服务体系建设的主要原则以及核心的理念等进行集中性的研究，旨在以此为基础真正意义上实现高等职业院校的图书馆事业发展可以进入到一个崭新的阶段之中。从本质上加以分析高职院校图书馆人性化服务体系的建设是当前图书馆事业发展的核心环节，所以应当引起高度的重视。

参考文献

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[2]马忠庚，王学军.高校图书馆馆员素质探讨[J].科技情报开发与经济，2005（10）.

[3]丁红燕.基于以人为本的高职院校图书馆服务模式研究[J].中国科技信息，2011（01）.

作者简介

郭改玲（1978-），女，汉族，内蒙古 巴彦淖尔市，内蒙古建筑职业技术学院图书馆馆员，硕士研究生。