集成理念下的新闻服务

刘加文+夏小鹏+汤丹鹭

大数据时代的来临和新兴科技应用的涌现使国际国内传媒发展格局发生了重大变化。大量新的媒体形态、媒介终端及信息传播平台的使用日趋普遍，传播形态更加丰富，迫使传媒业纷纷变革生产组织与传播方式。新华网围绕加强国际传播能力建设，积极探索新闻信息集成服务，推进内容生产、传播渠道、多媒体业态等战略转型，打造提供个性化、对象化、专业化新闻信息集成服务的创新平台。

一、多媒体内容集成服务增强用户黏性

内容集成就是通过多种报道形式的集成和相关信息的集成，对新闻报道的内容进行专业化和知识化的选题筛选，并进行系统化的整理编辑，让新闻内容不仅仅涉及“新近发生的事实”，而且能够满足用户在事件发生时同步获取相关信息的需求，成为用户获取资讯的重要渠道。

新华网多语种网站在对外传播过程中已经强烈感受到简单的图文信息已无法满足用户的需求，非常注重根据不同的传播内容，采用全媒体表现手段，提供多种展示形式相融合的集成内容。在国际国内热点、突发事件的报道策划中，除了集成页面本身，单条新闻稿件的播发也都尽量采用文字、图片、图表、视频相结合的新闻展示方式，全面提升用户浏览体验。

尤其是国家领导人的重要出访活动、“十八大”、“中国梦”等重大主题外宣的大型多语种专题中，在技术上运用最新的Java、3DMAX、Flash的技术手段，通过高清图集等方式来动感表现内容，使内容更富可看性和感染力。

在公共新闻信息发布的基础上，新华网多语种网站在对外传播中逐步探索为用户提供深度化的新闻信息产品和延伸阅读。首先，加强日常报道中的新闻策划力度，充分利用热点事件的报道，通过组稿、精彩言论选摘等方式，适时整合所有相关的新闻信息，以新的视角对已有的事件进行梳理和整合，进行深度分析和解读，以“新瓶装旧酒”的方式，最大程度地开发新闻信息的传播价值。

其次，在重大新闻的跟进报道过程中，在全面准确地展示新闻信息的同时，多从国际视角来考虑，结合一些重要节点，依托现有的专栏建设和高端访谈，及时将报道引向深入，增加解读和背景，使新闻报道在深度和广度上不断拓展，不断掀起网上报道新高潮。

大数据时代使数据成为新闻报道中的重要资源，但新闻报道并不是数据的简单堆积，而需要从纷繁庞杂的信息中剥丝抽茧，按照受众的阅读、思维习惯和规律，通过数据更为明晰地呈现、更准确地分析和更深层地解读其中所包含的信息。

此外，新华网多语种网站在新闻盘点策划过程中，充分利用现有新闻资源和信息内容，加强报道整合聚合，系统展示相关背景资料，以重大新闻事件时间轴、新闻信息关系轴等方式制作形式新颖的集成模块，对包括背景资料在内的以往所有的新闻信息分阶段、分热点进行N次加工处理，并根据新闻事件的进展随时做好更新，为开展高质量的新闻信息集成服务打下坚实基础。

二、多渠道打造一体化传播模式

对于新兴媒体来说，拥有丰富的渠道资源，是保证用户发展的关键，在这种形势下，传播渠道的拓展和维系显得尤为重要。新闻集成服务理念除要求新闻媒体进一步拓展渠道外，还要求其最终能够由多渠道传播发展到多渠道一体化的集成式传播方式。网络媒体在时间与空间这两大传播优势，使其成为最容易整合多种传播手段的平台。新华网在国际传播能力建设过程中，强调充分拓展新媒体传播渠道，实现传统互联网、手机、iPad终端、英文论坛、社交网络等多渠道、多平台联合发布。多渠道集成联动报道使得用户对信息接触的触及面更广，接受的信息更深入，新闻的影响力也更大，新闻报道的传播力也随之加强。

在日常报道中，各语种网站借力论坛、短信、微博、iPad客户端等一体化终端，进一步集成报道渠道，及时、准确地发布信息，提升报道吸引力和感染力，有效扩大报道覆盖面，增强新华网的影响力。如加强与海外网民互动交流，通过在国外社交平台上进行新闻信息推广以及在各语种微博账号主动设置议题、进行稿件推送等方式，有效拓展信息对外传播渠道。在这些终端和渠道的经营维护中，注重以平视的角度把受众放在平等、互动的位置上，实现与受众之间的信息分享和思想交流，以便充分激发普通网民参与互动的积极性，进而提高这些传播渠道的权威性和传播力。

渠道集成的优势也可进一步转化为加强内容集成的优势，如各语种网站会在重点和热点话题中，选取具有代表性的海外受众的积极言论，对贴文、博文、微博等进行精编提炼，形成网络特色的深度稿件，增强外宣的实效性。同时，遵循“以用户需求为内容导向”的传播理念，通过网上投票和调查问卷的形式，收集、分析海外用户对新闻产品的评价和需求，快速调整报道重点和内容，做到知己知彼，拉近与海外受众的距离，增加对外报道的针对性和贴近性，进一步强化报道效果。

除了自身传播渠道的建设，各语种网站还注重加强媒体资源整合，拓展外部传播渠道，提高面向海外开展工作的能力。新华网各外文网站积极推进与国内媒体、机构间的合作推广项目，力求通过资源共享、内容互补来提升彼此的知名度和影响力，促进媒体有机融合、信息有效聚合、资源有序整合。如英文频道网站与中国社会科学院及社科院网站合作打造“英文专栏作家”栏目，增强报道的权威性，有效扩大报道影响力和覆盖面。

同时，新华网多语种网站努力创造各种方式的合作机会，力争通过与国外知名媒体间合办特色栏目、新闻资源共享等措施，进一步打开海外受众市场。如俄文频道与俄塔斯社进行稿件互推互链，与俄罗斯最知名搜索引擎签订合作协议，增强俄文频道实时向其推送新闻信息的有效性，力求通过搜索引擎的推广提升我网站在俄语国家的知名度和影响力。日文频道努力推进与日本知名媒体《关西华文时报》、日本共同社等的合作，通过资源共享与稿件互换推广等方式，进一步打开日本受众市场，提高新闻信息受访率，全面加强对日新闻传播工作的针对性和实效性。

三、技术变革打造专业化新闻信息集成服务平台

近年来，移动终端的广泛应用、社交媒体的兴起以及地理位置服务（LBS）等新技术的出现彻底改变了新闻生产和传播的规律与格局：微博客为个体用户提供了自主发声的平台，而智能手机、平板电脑的普及赋予了“草根阶层”图文、影音内容的采集、制作、传播能力，从而打破了专业媒体精英垄断话语权的局面。面对由被动接受者逐渐转为主动参与者的广大受众，媒体亟需改变重视内容产品建设，而将服务作为次要“附加价值”的思维框架，应充分利用大数据体量大、多样化、细分化、交互化的特点，建立以用户为中心、服务为导向的媒体集成运营体系，为集成服务发展提供有力的技术支撑。

新华网多语种网站密切关注全球先进传媒科技发展趋势，通过专业化统计系统对用户数据进行收集、分析，对用户的当前需求和潜在需求进行全面调研，将新闻传播与新型网络服务功能有机结合，有针对性地开发细分化、纵深化内容产品和服务，逐步提升用户对网站及附加产品的依赖度。

多语种网络杂志《中国经济新闻（周刊）》便是通过对用户新闻阅读偏好及页面停留时长等信息进行分析后精心策划推出的。分析数据表明，海外用户对中国经济新闻保持较高的关注度，该网络杂志涵盖产经、金融、财税、贸易等方面，以深度评论和趋势解读为主打内容，有效满足受众的个性化需求，在海外受众中获得了良好的口碑。

为提高社交平台新闻信息的用户吸引力和推送精准度，新华网各语种网站还通过对粉丝日常阅读习惯、地域分布、搜索、年龄、集中在线时段等数据进行定量分析，有目的性地分时段推送不同内容的新闻信息，有效改进服务质量，与用户建立起长久稳固的联系。

随着自媒体的产生和“公民新闻”的复兴，全球新闻传播格局发生了显著变化，近来全球多家主流媒体纷纷创办用户自制内容平台，以期在确保新闻品质和公信力的前提下，鼓励普通民众积极参与全球新闻生产和传播活动。如CNN开发了公众新闻平台iReport，而英国《卫报》（the Guardian）推出的“见证”（Witness）则由移动客户端和网站两部分构成，用户不仅可以在此实时发布图文、视频等信息，还可以对他人发布的新闻进行补充和评论，从而搭建起一个具有开放性、互动性的新闻生产、编辑和传播平台。endprint