论网络传播中受众的逆反心理

姜禹

逆反心理是大众传播领域的普遍现象，网络传播中表现得更加明显。网络作为快捷便利的传播平台，最大的益处就是带给受众大量的信息资源，信息资源的需求使网络带来的社会意义越来越重要。在网络传播过程中，受众的逆反心理表现在对网络媒体传播报道虚假的新闻和恶意炒作中的逆反。但另一方面，当失去控制的、不知真假的信息和大量琐碎的、不健康的信息在网络世界中漫天飞舞时，反而成为网络受众的负担，使得网络受众产生强烈的逆反心理。应从本质上分析网络受众逆反心理产生的原因，了解网络受众逆反心理的具体表现，采取有效方式积极应对网络受众的逆反心理，对其逆反心理进行引导。

一、网络受众逆反心理的具体表现

网络受众的逆反心理主要表现在对网络虚假新闻和恶意炒作中的逆反。网民一旦其逆反心理形成，长久度和坚持度都会超过其他媒介受众。他们除了在网上影响其他普通网民的传播效果外，在日常生活中，也会通过亲身传播，直接影响周围人接受新闻的传播效果，使传播效果跌到谷底甚至反向效果也会加剧。一般来讲，网络受众的逆反心理大致可分为以下几类：

（一）批驳心理

受众认为网络媒体的报道失实或是不准确，也可能认为新闻观点错误或是不准确，就会产生与新闻对立的心理活动，出现不能接受的心态。

（二）怀疑心理

网络受众在接受新闻以后，怀疑网络媒体传播的新闻是虚假的，或者怀疑新闻背景有问题，往往要对新闻提出各种疑问。

（三）厌烦心理

厌烦心理是指对网络传播过程中一些恶性新闻和恶意炒作产生的强烈厌恶之情。

二、网络受众逆反心理产生原因分析

引起网络受众逆反心理的原因也是多方面的，从网络传播者和网络受众两方面进行分析：

（一）从网络传播者角度分析

从本质上来讲，网络受众的逆反心理是对网络传播过程中的不实、不当报道的一种反弹。

首先，在网络传播中，由于网络受众选择权利的增多，传播媒体生硬导向、强迫设置议程的情况有所减少，但哗众取宠、刺激煽情，以低俗吸引眼球的事情却时有发生。

其次，由于网络传播的匿名性和低门槛特性，人人都是新闻发言人，由于把关缺失，使得其真实性难以保证。而在其逆反心理产生之后，网络受众常常表现出“语不惊人死不休”的心理。

（二）从网络受众角度分析

首先，在网络传播时代， 受众由被动接受传媒信息转化为具有主体意识的受众和媒介信息消费权利人。网络时代使受众主体意识不断加强， 网络受众成长为独立的具有自主思考意识的理性个体， 平民化色彩被大大突出， 组织权威弱化。在充斥着不同声音和观点的网络中， 受众在接受海量信息的同时， 逐渐学会了思考， 作为一个理性个体来判断每条信息的真伪和价值的大小， 从而确定自己的意见并发布。

其次，由于网络传媒的虚拟性，增加了它的开放性与参与性，这样也使得网络受众与传统媒体的受众截然不同。使得网络受众在虚拟角色的掩饰下自由得表达和阐述自己的觀点，不会因为害怕身份暴露而刻意隐藏自己的观点，看法。这个由网络所营造出的虚拟环境带来了人们之间社会等级的差异，呈现出更平等，更纯粹的交流模式，使得网络受众的心理反应发生了显著的变化。所以，当网络传播过程中出现虚假新闻和恶意的炒作时，网民的逆反心理会较之其他媒体受众将表现得更加强烈和明显。

再次，因为年龄和受教育程度的原因，网络受众有更强的自我意识和分析能力，眼界的开阔、见识的广博使他们具备了较强的批判和怀疑精神。从接触媒介之前的态度上网络受众则更多倾向于怀疑和逆反。

三、积极应对网络受众逆反心理

综上所述，可以看出网络受众的逆反心理对网络传播的危害性，为防患于未然，网络媒体应该注意以下几点：

（一） 网络传媒要客观、平衡与理性地报道

针对网络受众的逆反心理，网络传播者要注意报道的客观、平衡与理性。网民的文化素质一般较高，自尊心和自信心较强，有着独立思考和判断问题的愿望。按照传播学说服理论的研究，对于这种特点的受众，采用“两面说”的方式效果会更好。也就是说，既报道事情的正面，也报道事情的反面，而且尽量采用客观报道的方式。那种斩钉截铁、不容分辩、替人思考、强加结论的话语方式不适应网民这个新的受众群体，会让他们感觉自己的智力被低估，尊严被挫伤，从而引发强烈的逆反心理。

（二）网络传媒要杜绝虚假新闻，抵制网络新闻炒作

必须杜绝虚假新闻，尤其要杜绝蓄意捏造的假新闻。因为这类假新闻对受众的心理影响最大，最容易使受众对新闻媒介失去信任，也最易导致逆反心理。传播学理论认为，信息流通如果超过了受众的需要和接受能力，会加剧受众的逆反心理和冷漠感现这些信息大都是漂浮在水面上的垃圾和泡沫，自然会影响到接收信息的心情和对传者的信任。所以网络传播作者要提高品位，网络传媒者应该了解，网络受众不仅仅是要迎合，也是需要引导的。专业的网络传播作者应该负起社会责任，把受众的注意力引导到真正需要关心的事情上来。

（三）发挥权威媒体网站的舆论导向作用

在现代社会中，权威媒体占据着重要的地位，它无时无刻不在直接或间接地影响着人们的态度，在改变人们的态度上可以起到事半功倍的效果。首先，权威媒体的网站应该发挥自己的权威效应，积极引导受众建立正确的视听态度。引导他们遵循网络规则，使网络受众的心理不至于被一些虚假信息所误导。其次，应对受众建立合理的需要结构并给予适当的引导，使之趋于合理。同时，设法提高网络受众对高层次需要的自觉程度，这应是网络媒体对网络受众需要采取的最为积极的态度。□（编辑/丹桔）