体验式教学法在《人员测评理论与方法》课程教学中的应用

陈 蓉，卞淑贤

（合肥师范学院 经济与管理学院，安徽 合肥230601）

《人员测评理论与方法》课程是人力资源管理专业本科教育的专业核心课程，其任务是帮助学生掌握测评人员素质和能力的理论、方法和技术。人员测评活动是人力资源招聘与配置、员工培训与开发、绩效和薪酬管理、员工关系管理的基础，为这些活动的实施提供人员素质和能力鉴定的依据，帮助企业“招对人”、“用好人”和“管好人”。由于该课程具有极强的应用型和实用性，传统的“以教师为中心”的讲授式教学法已经不能满足教学实际需求，难以实现教学目标。因此，教师在教学过程中需要转变角色，应该坚持“以学生为中心”的教学理念，不断探索新的教学方法以期改善教学效果。

体验式教学法是指在教学过程中，教师以人才培养目标和教学目标为依据，结合学生的学习背景和生活经验，根据教学内容创建特定的情境，激发学生的兴趣，引导学生由被动接受到主动参与，使得学生能够深入理解和亲身应用知识，最终获得对知识的个性化理解和建构，从而达到促进学生自主发展目的的教学模式［1－3］。体验式教学法具有亲历性、主动性、互动性以及实践性等特点，被大量研究验证为一种较为有效的实践教学方法［4－6］。体验式教学法的应用设计可分为四大部分，即：目标系统的设计，旨在解决体验式教学需要完成的目标；内容系统的设计，旨在解决体验式教学用什么学习任务来达成教学目标；过程系统的设计，旨在解决体验式教学法采用什么样的教学程式来达成教学目标；组织系统的设计，旨在解决体验式教学法在师生关系、教学策略以及教学评价等方面如何处理以保障教学目标的有效达成［7］。在实施体验式教学法的过程中，可采用的具体方法包括：多媒体教学体验法、情境模拟体验法、户外拓展训练法、案例分析法、角色扮演法、社会实践法、学生讲课法、研讨法以及游戏法等［8］。具体的实施方法应根据教学内容以及现有教学条件去选择，做到因材施教、因地制宜。本文根据人员测评理论与方法课程教学的目标和要求，将体式教学法应用于该课程教学当中，对心理测验、面试以及评价中心技术三部分内容的教学应用进行了具体分析，并指出了应用中需要注意的问题。

一、体验式教学法在“心理测验”教学中的应用分析

根据专业人才培养方案要求，心理测验这部分知识的教学目标为：掌握心理测验的基本理论、知识及操作步骤，包括人格测验、态度测验、智力测验、能力性向测验等各类心理测验。由于课堂教学时间有限，且心理测验的类型很多，测验量表数以万计，因此，教学内容必须要选择最具代表性且应用最广泛的相关科学测验。基于此考虑，心理测验方面主要选取人格测验作为教学内容，课堂教学课时设计为6课时。然而，人格测验的种类和量表也非常多，常用的有：卡特尔16种人格因素问卷（16PF）、艾森克人格问卷（EPQ）、明尼苏达多相人格问卷（MMPI）、加利福尼亚心理调查表（CPI）、大五人格问卷（Big Five）、九型人格（Enneagram）、罗夏墨迹测验（Inkblot）、主题统觉测验（TAT）等。可选择其中一种作为讲解内容，其它相关量表要求学生通过课下阅读了解。在讲解量表的选择过程中，可以跟学生沟通后进行选择。一方面，可以照顾到学生的学习兴趣；另一方面，避免与其它课程，如组织行为学、人力资源管理概论、人员规划与招募管理等，产生教学内容的重复。假设选取卡特尔16PF作为讲解重点，教学方法采用讲授法与情境模拟体验法相结合。

具体教学过程和组织设计如下：第一步，由授课教师对卡特尔16PF测验的来源、16种人格因素含义以及四种二元人格因素的含义进行阐述，并向学生讲解该测验量表的测试流程、计分规则以及结果解释，设计课时为1课时；第二步，课时设计为2课时，首先将打印好的测量问卷交于每一位学生进行施测，测试时间控制在30分钟。测试完成后，要将学生两两分组相互评分，同时给出相应人格测验的结果评价，在计分和评价过程中进行师生互动，教师现场为学生答疑，答疑时间为30分钟，测验环节完成后组织学生进行一个短暂交流体验讨论会，设定时间为30分钟。

除了选定的特定人格测验外，另外3个学时用来学习其它类型的人格测验以及其它种类的心理测验。由于课时很少，无法将各种测验一一展开来讲，为了扩大学生的知识面，只能简化教学内容。因此，设计教学目标为：熟悉常用的心理测验类型。教学内容设计为：心理测验的其它种类，如态度测验、能力倾向测验、价值观测验等测试原理及测验过程。选取教学方法为学生讲课法、研讨法以及多媒体教学体验法相结合的方法。具体教学过程和组织设计如下：第一步，以作业布置的形式将学生分成4～6人一组，每一组选取一种著名的心理测验，由学习委员协调每一小组的选取内容避免重复，课下由小组成员分工合作，搜集该心理测验的相关资料，弄明白该心理测验的起源、施测原理、施测流程以及测验的计分和结果解释等，并将本小组两位以上的成员作为被试进行试测试，讨论结果的可信度；第二步，将该心理测验的相关知识、操作方法等内容制作成PPT形式，选取一名代表向全班同学讲解这种测验的相关知识，每一小组上台讲授时间控制在15～20分钟左右，讲解完成后台下教师和学生可以进行提问，由讲解者或者报告小组的其他成员进行解释，总报告时间为3课时。这种教学设计一方面锻炼了学生自学能力、自己动手搜索资料的实践能力，学生制作PPT的能力以及演说能力；另一方面，多组不同心理测验的选择使得学生在3个课时的短暂时间内初步了解了多种测验方法，扩大了知识面，达到了教学目标要求。

二、体验式教学法在“面试”教学中的应用分析

面试部分设计的教学目标为：掌握面试的基本概念、类型、方法技巧、面试的设计、面试官的培训以及具体实施操作。面试方面的教学内容分可为两部分，共6个课时，第一部分面试的基本理论，包括面试的概念、类型、面试流程和试题制作等理论；第二部分内容主要是面试的应用，涉及面试的技巧，包括如何“问”、如何“听”、如何“观”、如何“评”等方法技巧，以及面试的实施操作等流程。面试的应用部分的教学方法采用多媒体体验教学法、讨论法以及社会实践教学法。

教学设计过程和组织如下：第一步，面试的基本理论部分主要采用多媒体讲授法进行教学，这部分课时安排为2个课时；第二步，在对面试的技巧和流程进行讲解后，精心选择面试视频在班级进行播放，播放前先提出几个问题让学生带着问题去观摩视频，例如问题：“面试中面试官采用了哪些提问方式”，“面试官在听面试者回答问题时有哪些表现”等。看完视频之后向学生提问，提示学生结合所学知识点来分析面试视频中面试官提问的内容、提问的方式技巧、面试官与面试者的交流方式、面试官如何观察面试者以及如何对面试者进行评分等，并鼓励学生之间进行讨论，使得学生深入理解面试的实施过程、方法、技巧，课时设计为2个课时；第三步，要求学生利用周末等业余时间参与社会招聘（实习招聘、兼职招聘）获取面试机会。同时，要求学生将参与面试的过程作为作业写下来，并根据所学知识对参与招聘时企业的面试组织活动进行评价分析，鼓励实践效果较好的同学在班级将自己的实际体验、收获与同学们分享，将这部分同学的实践课成绩加一定分数以资鼓励，课时设计为2个课时。采用这种体验式教学法，有助于学生在视频观摩过程中学习面试的技巧，在社会实践中体会面试的组织和实施，从而全面掌握面试知识及其应用。

三、体验式教学法在“评价中心技术”教学中的应用

评价中心技术部分的设计教学目标为：掌握评价中心技术的各种方法、设计思想及实施步骤。教学内容主要包括评价中心的内涵、特点、组织、实施等基本理论，以及文件筐技术、无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏等具体测评技术，设计课时为6课时。采用多媒体讲授法对评价中心的理论知识进行讲解，而测评技术的流程主要采用课堂实践法以及讨论法进行教学。

教学设计过程和组织如下：第一步，采用多媒体讲授法对评价中心的基本原理进行阐述，并结合案例分析法重点阐述评价中心的操作流程，通过多媒体展示评价中心技术在美的、华为、蒙牛等大企业的中高级管理人员招聘中的应用案例，课时安排为2课时；第二步，对评价中心的具体测评技术的讲解，采用1课时的时间，概括讲解多种类型的测评技术，如文件筐技术、无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏、主题演讲、工作抽样法、案例分析讨论等，扩大学生知识面；第三步，由于课时限制，选择某一种测评原理进行课堂实践测评，这里以选取无领导小组讨论为例，首先由教师重点对无领导小组讨论的基本原理进行讲解，然后制定几个备选的讨论题目，与学生商量后，选择其中的一个讨论题目，题目的统一性能够方便不同小组之间的讨论效果对比，为使学生能够充分展开讨论，提高讨论的效果，题目可在人力资源管理领域选取，如开放性试题“给出一组素质，要求讨论优秀领导者的最主要素质有哪些”，再如两难问题“你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导？”等等，课时安排1课时；第四步，将学生分成6～8人每组，进行无领导小组讨论，讨论小组的人员安排、流程策划等由每一小组学生组内讨论确定。这些过程需要学生在课下花一定的时间合作完成，具体的讨论实施在课堂上给予1个课时的时间，讨论结束后要求每一小组选取一位代表将小组讨论情况进行汇报，并在班级中讨论心得和体验。整个实施过程中，教师要在课堂上对学生的表现进行观察分析，并给出评分，评分结果作为实践课成绩计入平时成绩，这有助于提高学生对实践课程的重视程度，这一步总课时安排为2课时。通过实践讨论法，有助于学生在模拟情境下深入理解测评技术的实际效用和目的所在，同时使得学生能够掌握该测评的基本说操作流程。

四、体验式教学法在《人员测评理论与方法》课程应用中需注意的问题

通过多年的教学实践活动，积极探索体验式教学法的应用，在心理测验、面试和评价中心技术等人员测评方法教学方面取得了较好的教学效果。同时，也在探索体验式教学法在其它部分内容教学中的应用。最后，总结一下体验式教学法在应用中需要注意的问题。

第一，应用体验式教学法要做好课前准备工作。准备工作的好坏决定教学实施的成败，准备工作主要包括：完备的教学目标、内容、过程和组织设计，这些设计需要结合教学内容和学生的背景；学生的动员工作，体验式教学法以学生为主体，学生的积极性影响教学效果；相关实践材料的准备。

第二，应用体验式教学过程中，教师要全程参与学生指导和答疑。对教学过程中学生遇到的问题要立即作答，否则可能造成体验式教学的中止。例如在16PF测评中，如果不了解答题要求，所答问卷无效，就会造成测验失败。

第三，体验式教学完成后，一定要组织学生讨论，学生在实施过程中可能遇到许多操作方面的问题以及对测评技术的错误理解问题。由于小组较多，教师可能无法及时观察到出现的问题，这就需要另外进行交流讨论来发现问题、解决问题，这也能增加学生的体验和直观感受。

总的来说，采用体验式教学法虽然增加了教学设计的难度，但却激发了学生的学习热情、提高了学生的学习主动性，并大大提升了教学效。例如采用体验式教学法后，学生直接能够独立使用16PF、面试和评价中心技术对人员相关素质进行测试。当然由于体验式教学法的具体实现方法较多，今后还将不断探索新的体验式教学法的应用，进一步提升教学效果。

［1］张华.体验课程论——一种整体主义的课程观［J］.教育理论与实践，1999，（11）.

［2］杨通宇，陈庆良，何克，周涛峰.体验教学的理论研究［J］.当代教育论坛，2006，（5）.

［3］王娜.体验式教学缺失的原因及对策研究［D］.南京：南京师范大学，2011.

［4］罗桂芳.浅析体验式学习理论在教学中的应用与创新——以《人力资源管理》教学为例［J］.牡丹江教育学院学报，2011，（5）.

［5］许驰.体验式教学法在“人力资源管理”教学中的应用［J］.沿海企业与科技，2008，（2）.

［6］张金华，叶磊.体验式教学研究综述［J］.黑龙江高教研究，2010，（6）.

［7］陈亮.体验式教学设计研究［D］.重庆：西南大学，2008.

［8］张金华，叶磊.体验式教学研究综述［J］.黑龙江高教研究，2010，（6）.