搭起与社区群众沟通的桥梁

“感谢河东区人力社保局，不仅为我们改善了办公条件，还与社区重病失业人员结成长期帮扶对子，给他们送去了温暖和希望。”近日，在河东区服务群众联系社区先进单位座谈会上，向阳楼街道东局子第二社区居委会主任白维紧紧握住区人力社保局相关负责人的手连声道谢，感激之情溢于言表。

向阳楼街道东局子二社区是个老社区，办公环境比较简陋，条件较差，社区失业、大病和生活困难人员较多，自去年8月以来，区人力社保局大力开展服务群众联系社区工作，对口联系东局子二社区，创新招法，真情服务，架起了人力社保局与社区群众沟通的桥梁。

结对伊始，区人力社保局便成立了由局领导和相关科室科长组成的服务工作组，每月定期参与居委会日常工作、入户走访和各种形式的社区活动，深入了解社区基本情况和居民基本状况，了解社区群众需求。“我们原来办公条件十分有限，电脑、打印机等办公设备严重老化，没有空调，冬冷夏热，客观条件的限制或多或少影响工作效率和效果。”东二社区劳动保障协管员李永翠深有感受。了解情况后，区人力社保局便积极解决硬件设施难题，帮助社区居委会配备电脑和空调，大大改善了办公条件。

为使就业、社保和维权等政策深入社区，区人力社保局服务组充分发挥局社会保障平台优势，将宣传点建在社区，做到政策宣传深入人心。举办了“春风送岗位、服务惠民生”等3场专场招聘会，为社区失业人员、高校毕业生、残疾人等就业困难人员提供就业机会。区人力社保局劳动监察科、调解仲裁科等科室还与向阳楼街道劳动保障服务中心、东二社区劳动保障工作站一起举办了多场“劳动保障政策送上门”咨询会，详细解答了涉及养老、医疗、就业、失业、维权等多方面问题，并且建立了电话咨询网络，为社区居民畅通咨询和诉求渠道。服务组还结合促进企业发展、职工增收调研工作，配合居委会做好第三次经济普查，与社区主任们一起下到每个单位和个体经营户中收集信息，逐项填写核查内容，录入系统，同时向企业宣传劳动保障法律、法规和优惠政策，促进企业和职工利益的双维护双促进。为进一步加强同群众联系沟通，服务组每月入户走访社区失业、大病和生活困难人员，了解需求，开展救助。东二社区有一户低保残疾家庭，父子均有残疾，儿子赵岩是重病失业人员，一家人的生活全靠母亲打工勉强支撑，家庭特别困难。了解情况后，区人力社保局便确定了局机关支部与赵岩家庭结成长期帮扶对子，落实其四分之三社保补贴，让他感受到党和政府的温暖。去年“三八”妇女节和“七一”前夕，服务组还慰问了社区内多名孤寡、老龄、失独妇女、老党员老干部，帮助解决生活难题，进一步提高服务水平。区人力社保局情系社区、服务群众的精神和成效显著的工作得到了社区居民的高度认可，被评为天津市服务群众联系社区先进单位。