基于毕业生满意度调查分析谈高职院校学生的综合培养——以南京化工职业技术学院为例

钟 兰



基于毕业生满意度调查分析谈高职院校学生的综合培养
——以南京化工职业技术学院为例

钟 兰

高职院校是培养技术型、应用型人才的主战场。为了更好地为社会培养和输送具有高素质的符合现代企业生产建设、管理需要的高级技术应用型人才，对南京化工职业技术学院毕业生进行了追踪调查。通过对调查结果的分析，提出了提高教育教学水平、培养高素质应用型人才的几点措施。

高职院校；毕业生调查；综合培养

高等教育的根本任务是人才培养，而高职教育承担着培养高级技术应用型人才的使命。为此，高职院校应该把提高应用型人才质量作为学校发展的核心任务，把全面提升大学生的综合素质和适应社会发展需求作为衡量高职人才培养水平的根本标准，以更好地满足经济社会发展对技术型人才、应用型人才的需要。笔者在南京化工职业技术学院2013届毕业生中开展了追踪调查工作，希望经过调查数据的分析全面了解教育教学水平和存在的问题。并收集毕业生提出的意见与建议，为教学、管理工作的改进提供科学的依据，及时调整和优化专业设置和专业教学计划，切实创新高职院校人才培养模式，大力提升应用型人才培养水平，以真正提高大学生的社会适应能力和竞争能力。

一、调查对象与方法

调查于2014年5月至6月以问卷的形式进行，主要通过信函和QQ、电子邮件等方式发放。调查对象以理工类学生为主(理工类占84%，经济管理类占16%)，发放问卷1250份，回收1107份，经过审核，统计出有效问卷1086份，有效回收率86.9%。调查过程中得到了毕业生们的积极支持和大力配合，使得本次调查的样本具有较高的代表性。

问卷调查收集后，全部以Visual FoxPro数据格式录入电脑，然后再进行计算和统计处理。

二、调查内容与结果分析

毕业生在完成三年学业之后，不仅对学院专业教学、办学能力等方面有着更加客观的认识，而且对学院的教育教学管理水平与自身发展有着全面的理性的思考，他们的评价意见应该值得我们去重视和分析。在本次调查的问卷设计上，基于毕业生满意度这个总的指标，将调查内容分为四个二级指标，包括对师资水平的满意度、对专业及办学条件的满意度、对德育工作的满意度和对自身工作现状的满意度调查。经过探索性分析，对各个二级指标进行了具体化，共量化出28个三级指标。统计结果具体如下。

(一)师资水平评价

对教师的师资水平的评价包括职业道德、个人学养、教学态度、教学能力、教学效果和教学方法6个指标，评价的满意度分别为98.62%、96.69%、96.04%、95.86%、94.57%、94.94%。对以上数据进行分析，表明毕业生们对师资队伍建设整体较满意，也是对人才培养工程实施者的重大肯定。今后还可以加大高级人才的引进力度，使得人才培养工程得到更坚实的保障。

(二)专业及办学条件评价

对专业及办学条件的评价指标包括专业兴趣、专业培养、课程设置、教材选用、教学设施、理论教学和实践教学7个方面，评价的满意度分别为91.07%、93.09%、93.65%、94.20%、97.05%、92.17%、94.48%。与师资水平评价指标相比，此项指标的平均满意度相对较低些。数据显示，毕业生们对教学设施的满意度较高，这能证明学院在教学、实训实习等硬件设施建设上得到了毕业生的普遍认可。近年来，学院加大对教学、实训等硬件的投入力度，包括多媒体设施、实训设施、实训场地，还包括学院体育场、校园绿化等都进行了改造与亮化，极大地满足了学生学习的要求，创造了良好的教学与学习环境。但是，理论教学的满意度相对较低，例举说明中多数学生提到应加大实践教学的课时比例，或在实训室里上理论课，边实践边讲解，效果会更好。还有专业兴趣的评价也较低，例举说明显示毕业生不满意的原因主要集中在部分专业发展前景不好、就业困难和对所学专业不感兴趣等几个方面。由此分析，应该加大对口企业与优质企业的引进力度，缓解同学们的就业难题，减少同学们的顾虑和疑问。同时需要全面调整和优化专业教学内容与教学方法，努力构建起符合高素质应用型服务型人才培养的专业教学体系。

(三)德育工作评价

对德育工作的评价包括辅导员班主任工作、学生管理制度、就业指导服务工作、奖助贷勤工作、心理健康教育工作、校园文化活动、学风校风7个指标，评价的满意度分别为95.86%、95.67%、94.48%、92.63%、94.75%、94.57%、93.00%，整体评价较高。根据数据分析，7个指标中辅导员班主任工作和学生管理模式满意度相对较高，证明管理体系和模式以及学管系统老师的努力付出得到了同学们的高度肯定。但是奖助贷勤工作评价相对稍低些，个别访谈中了解到有些同学对评奖评优的制度和标准不是很认同，希望在今后的工作中不断调研并努力改变，以提高满意度。还有学风校风的满意度评价也相对低些，良好的学风校风，可以提高学院的凝聚力、知名度和社会声誉，也能对学生起到熏陶、激励和潜移默化的教育作用。

(四)自身工作现状评价

对自身工作现状的评价包括目前所从事的工作、专业水平、薪资待遇、工作环境、同事关系、发展空间、职业认同感7个指标，评价的满意度分别为90.98%、92.73%、93.09%、93.92%、94.01%、91.25%、91.44%，整体满意度不是很高。数据显示，目前工作、发展空间和职业认同感三项指标满意度相对较低，专业水平的满意度评价也不高。初步分析，与毕业生就业对口率、就业单位满意度和有无专业兴趣以及毕业生个人职业规划有关。为了更好地满足社会对人才的需求，教育教学改革势在必行。

三、调查结果的启示与引发的思考

(一)坚持和加强素质教育，加大教学改革力度

随着我国高等教育的大众化发展，使得毕业生剧烈增长，导致毕业生就业越来越难。要想在激烈的竞争中处于不败之地，就必须要具备较强的综合素质，这就要求高校坚持和加强素质教育。素质教育是一项综合性的系统工程，主要是以传授知识、培养能力、训练方法和陶冶精神为实践内容，需要贯穿于整个大学教育[1]。首先，要对专业结构和课程设置进行深入改革。专业结构的设置和调整要紧跟社会的发展和时代的需求，要避免与社会脱节。其次，要从教学内容、教学方法和教学手段上进行全面提升。在教学内容上，需要不断进行知识的更新，摒弃脱离实际的不合时宜的教学内容，以适应社会科技发展和满足用人单位的人才需求；在教学方法和教学手段上，需要不断激发学生的学习主动性和学习潜能，改变传统的被动灌输方法，重点加强学生学习方法、能力与品格的教育。再次，要重视实践环节的教学。实践教学不仅有助于学生接触社会、了解社会，还有助于学生检验自己所学知识，培养自身各方面的能力，并且对缩短毕业后与社会的适应期起到了很好的作用。所以要适当增加学生实习时间，完善实训场地建设，增强校外实习基地的建设力度，为实践教学创造良好的设施和条件，从而保证学生的实习效果和质量[2]。

(二)注重师资队伍建设，加强师资力量培养

教师是教学活动的主体之一，想要培养出高质量的学生，就需要有高水平的教师，教师对于学生的学习和成长极其重要。虽然，毕业生对教师队伍建设评价乐观，但是也看到很多不足方面。因此，需要进一步培养和建设教师队伍。首先，要注重培养教师的专业素养。高职院校专业教师应该具有丰富的行业工作经验，而不是纯粹的照本宣科，丰富的实践经验才能使教学更加贴近实际，才能把握好行业对于专业知识及能力的要求。其次，要注意调动每个教师的工作积极性。学院要建立完善的激励和约束机制，使得教师把提高教学质量、提高业务水平、进行教学改革等转变为自觉行为。因为教师是教育教学改革的实施者，缺少了广大教师的积极支持与参与，教育教学改革就不能落到实处，素质教育也就很难实施和推进[3]。

(三)精心组织校园文化活动，培养和锻炼学生的综合素养

校园文化是熏陶学生综合素质最直接、最有效的方式，它以其浓郁的学术气氛、严谨求实的学风和生动活泼的精神风貌而无时无刻不在影响着学生。要培养学生的综合素质，不仅要学生对知识进行积极探求，还要对个人内在和外在行为进行不断磨炼和修养。而积极向上的校园文化活动能熏陶和感染学生，有助于锻炼和培养他们的综合素质和能力，包括其团队合作精神、集体主义精神和开拓创新精神的培养。要鼓励学生积极参加课外素质教育活动，比如社会服务、社会调查和各种文娱活动等，在各种活动中有效推进素质教育。引导学生参加各种活动时，应注意结合个体兴趣特征等特点，还要考虑是否与专业培养相结合，力求做到让学生人人积极参与、人人从中受益。

(四)积极引入企业文化，增强学生社会适应能力

高职院校培养的是企业一线的高素质应用型技术人才。只有把优秀的企业文化吸收到校园中来并有机融合,才能帮助实现毕业生与企业之间的“零距离”。高职人才培养的内在要求，不仅要求学生具备过硬的扎实的业务能力，还要求具有较高的角色转变能力，踏入社会就能立足、生存和发展，具有较高的职业素养。因此，在高职人才培养中，学校应积极引入企业文化，在校园中营造企业文化氛围，引入企业竞争机制和企业管理制度。这样可以培养学生良好的职业素养，增强学生较强的社会适应能力，促使学生树立正确的职业价值观。有助于缩小学生初入社会对企业文化理解和把握的偏差，能够弥补学生走向社会后出现的各类不适问题，帮助学生顺利实现踏入社会的“零适应期”，较强地实现高职教育人才培养目标。

(五)优化毕业生就业服务，大力引进优质企业

本次调查可以看出，要提高毕业生就业质量和就业稳定性，学校必须进一步优化就业服务工作，加大优质企业的引进力度。因此，建议学校开展多形式、多方面的就业服务，开展职业生涯规划教育，加强个性化就业指导，增加就业指导课时量，提高就业指导考核难度。相信通过提升毕业生就业指导服务，毕业生能够掌握一定的求职技巧，能学会科学地分析市场、客观地认识自己、更好地利用市场信息，在就业市场中“推销自己”，通过市场落实就业单位，有效地消除“供需矛盾”。同时，大力引进更多的校企合作优质企业，给学生提供充足的招聘信息，联合用人单位为在校生提供一些高质量的就业岗位和实习机会，能够真正意义上让学生把理论与实践充分结合。要将就业指导与服务贯穿于整个大学生活，全面贯彻就业指导与职业教育、就业服务、人才培养相结合的原则，极大程度上帮助学生实现就业。

毕业生满意度调查分析有助于了解教育教学水平和育人管理方面存在的问题，为教学、管理工作的改进提供了科学的依据，应该一直坚持下去。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中明确指出，把提高质量作为教育改革发展的核心任务。因此，高职院校要培养出社会欢迎的高技能人才，就应该对照高职人才培养目标，制定和调整相应的培养计划和方案，加强师资队伍建设，凝练学院专业特色，打造和谐的校园文化，努力培养学生综合素养，并在此过程中积极引入企业文化，提高学生的社会适应能力，以促进教育内涵与特色发展，全面持续地提升人才培养质量。

[1]张友琴，朱晖，吕一品.加强教学内涵建设，提升人才培养质量——基于河海大学常州校区毕业生问卷调查分析研究[J].科教导刊，2012,3(上)：112-114.

[2]赵耀，刘长利.基于毕业生调查分析谈高职经管类学生的综合培养[J].辽宁省交通高等专科学校学报，2012,14(6)：58-64.

[3]曲娜.从毕业生调查反馈看一般院校工程管理专业人才培养——以中南林业科技大学工程管理专业为例[J].中南林业科技大学学报(社会科学版)，2012，6(3)：160-163.

责任编辑：魏明程

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钟兰/南京化工职业技术学院讲师，硕士(江苏南京210048)。