高职院校图书馆勤工助学实践与思考

张　玮

(常州信息职业技术学院图书馆　江苏常州　213164)

高职院校图书馆勤工助学实践与思考

张玮

(常州信息职业技术学院图书馆江苏常州213164)

摘要：结合常州信息职业技术学院图书馆的实际情况，阐述了建立勤工助学岗位的必要性，分析了勤工助学管理工作存在的问题，并提出了相应的解决措施，以期能更科学、合理地开展图书馆勤工助学工作，对图书馆的实际工作起到推动作用。

关键词：高职院校； 图书馆； 勤工助学

1高职院校图书馆聘用勤工助学学生的必要性

1.1　缓解馆员的工作压力和劳动强度

近几年，各高职院校不断扩大招生，而图书馆为了满足当下形势的需求，采取了增加藏书量、延长开馆时间、增加服务项目等举措，而这些都加大了馆员的工作压力和劳动强度。所以引入勤工助学学生参与图书馆的工作，可以缓解因人手不足而带来问题，也可以使馆员有更多的精力放在科研学习上。[1]

1.2　减轻贫困生的经济负担

图书馆勤工助学岗位，可以为贫困生提供相应的经济补助和实践机会，使部分学生利用课余时间通过劳动获得一定的报酬。这既能对他们的经济紧张状况有所缓解，相应的又能缓解因贫困所带来的心理压力。同时，还能比其他同学更有机会接触到好书，拓展自己的知识面，提高自己的专业知识。

1.3　锻炼学生能力，提高服务质量

勤工助学学生可以作为图书馆与读者之间的桥梁，既能把各书库的文献资料、新增的馆藏书籍更好地推荐给学生读者，又能对图书馆的工作提出意见、及时反馈读者的信息。在工作中，能培养学生的沟通交际、独立思考、自主解决问题的能力，从而提高自身的综合素质，为今后走向社会打下坚实的基础。

2高职院校图书馆勤工助学管理工作存在的问题

笔者从2004年开始从事常州信息职业技术学院图书馆流通部社科书库的管理工作，在管理勤工助学学生的过程中也遇到了很多问题，现总结如下：

2.1　工作层次较低

由于主客观因素的制约，目前，多数高职院校学生在图书馆勤工助学工作的层次较低，大多是负责流通部书库里的卫生打扫和图书的上架、整架、倒架、剔旧、打包等工作，采编部的图书搬运、盖章、添加磁条、贴条码、贴书标、贴保护膜等低层次的物理加工工作，技术部的机房卫生打扫和设备的搬运这些体力劳动，学生很少有机会参与技术含量高的工作。[2]

2.2　自身认识不到位，主人翁意识不强

有些学生参加勤工助学工作，认为只是为了解决自己的经济问题，不是很珍惜工作机会，对待工作缺乏责任感。馆员在巡视检查过程中常发现错架乱架、迟到早退、上班时间玩手机、看书、聊天等不良现象。另外，大多数的勤工助学学生把自己定位为临时帮忙性质，缺乏主人翁意识，造成馆员有安排的事就干，干完也不会自己去找事干，不会主动思考做什么、怎么做等问题，什么事都等着馆员的安排，这些都影响了图书馆的服务质量。

2.3　流动性大，稳定性差

高职院校图书馆通过学校学工处招聘的学生在权、责、利方面缺少制约。有些勤工助学学生因为课时的变动，上岗工作时间也经常变动，所以经常不能按时来工作。有些学生缺乏吃苦耐劳精神，误以为来图书馆工作很轻松，能有机会看书。上岗后才发现图书馆工作其实也很辛苦就打退堂鼓，不想干了就直接辞职。人员极不稳定，流动性大，这给图书馆的管理工作带来一定的困难。

2.4　管理学生不规范，考核机制缺失

目前，图书馆制订了一些勤工助学的规定，但由于其中各部门的工作性质、工作内容各不相同，对学生的要求也不一样。因此，在实际运行过程中，造成各部门各自管理，学生之间相互攀比等混乱局面，影响了勤工助学学生们的工作积极性，给图书馆工作带来一定的影响。此外，勤工助学学生考核既是学生管理的基础，同时也是学生管理的有效方式。它不仅为合理安排学生工作提供参考依据，更是优化学生队伍的必要手段，同时也是提高工作效率的重要途径。但其实在勤工助学学生考核的实际操作中仍旧存在着许多问题，考核流于形式，考核机制有所缺失。例如：对考核工作的重要性认识不到位，重视程度不够；考核方法过于简单，缺乏必要的量化分析；考核标准不细化、不具体，优秀等级难以确定；考核内容缺乏针对性；考核结果缺乏可比性，激励作用不大。考核机制应包括考核对象、考核目的、考核内容、考核标准等方面，就是围绕考谁、为什么考、考什么、怎么考这些问题制订考核机制，使得考核更加公平公正。[3]

2.5　图书馆馆员的惰性增强

各高职院校为了图书馆能更好地运行，都招聘了大量的勤工助学学生进行图书管理工作。而有些馆员则把工作全部让学生去做，自己在一旁干些与工作无关的事情，例如：聊天、网购、玩游戏等，当甩手掌柜，书库里的具体情况还不如学生了解，给学生留下很不好的印象，学生工作起来也不会那么认真负责，敷衍了事，工作散漫，效率不高。

3加强勤工助学管理工作的科学管理

前文所提出的存在问题就要求高职院校图书馆从学校教育角度思考，以关心、爱护、帮助、锻炼学生为前提来促进图书馆的发展。

3.1　规范招聘程序

目前大多数高职院校中，勤工助学的管理部门一般是学校学工处，图书馆根据岗位需求向学工处申报需求人数，然后由学工处委派需要参加勤工助学的学生上岗，至于勤工助学学生人选也都是由学工处决定，图书馆没有直接选择勤工助学学生的机会，无法把握用人质量关。勤工助学学生管理权和使用权的分离，学生的流动性大，导致图书馆难以制订稳定的管理措施。我馆目前仍是学工处委派，其实，招聘的权力可以下放给图书馆，每学期开学初，校内招聘，吸收思想品德好、责任心强、成绩优良的学生来图书馆工作，家庭贫困的学生优先考虑。之后进行第一轮笔试，按一定比例筛选出一批学生进行面试，在试用一个月后进行考核，考核合格后上岗。这些考核都是由图书馆馆员来进行。这样既能加大竞争力度，挑选出更优秀更适合岗位工作的学生，也有助于图书馆的发展。

3.2　岗前培训细则化

为了帮助学生尽快适应工作环境，胜任所分配的工作，我馆对勤工助学学生统一进行岗前培训，进行职业道德、工作纪律、服务态度等图书馆职业精神的培训，这是由专门负责勤工助学分配、考核、统计、上报的馆员进行，同时使新勤工助学学生对本校图书馆的规章制度、工作时间、薪酬、奖励等有所了解。之后对于馆藏分布、图书馆文献管理知识、文献分类、图书排架、文献检索以及各个部门各个书库的详细工作流程这些技能知识的培训，是分配到各个具体部门进行，由专业馆员进行一对一授课，以强化勤工助学学生的工作责任感和工作技能。通过培训使学生转换角色，对图书馆和以后工作所涉及的范围有大致的了解。除了集中授课培训，我馆在培训方面采用的另一个方法是人培育人的方式，就是要求原有的勤工助学学生以老带新，做好传、帮、带，使新同学尽快熟悉图书馆业务。一般是由本岗一个优秀的老生带2~3个新人，分别在本书库或阅览室，手把手地传授基本的工作技能和各个工作环节的注意事项，比如示范如何排架、调架、倒架、装订、打包等。让老生通过言传身教带领新生半个月的适应时间后，新生会很快熟悉工作流程并开始独立完成工作。因为我馆还没有自主招聘勤工助学学生的权力，如分配的学生在工作适应期间发现工作马虎了事、干活挑三拣四、上岗时间无法保证就会直接辞退重新申请。如图书馆有自主招聘的权利，这样就能在试用实习期结束时进行一次工作考核，各个工作环节完全合格者方可正式上岗。[4]

3.3　强化监督管理，人性化管理

1)挂牌上岗：勤工助学学生在正式上岗时应佩戴工作证，挂牌上岗，这样既明确了其作为学生管理者进行图书馆服务与管理工作的身份，同时也随时接受全体读者的公开监督。

2)分配岗位：勤工助学学生来自不同的学科专业，在分配岗位中可以尽量按照他们的专业去分配，例如在我馆，艺术系的学生可以在艺术书库(J类)上岗，计算机系的学生可以在自科一库(TP类)上岗或者技术部电子阅览室上岗。这样在书库的学生一方面能促进他们对专业书籍的了解，对本岗位的工作加深兴趣；另一方面也有利于读者的导读工作。在技术部的学生可以在实践中学到更多，增强动手能力。[4]

3)出勤管理：每个月初根据勤工助学学生的课表，以不影响学习为前提，安排学生具体的工作时间，在征得所有勤工助学学生认同之后制作排班表并实施。每个月原则上工作时间不超过20小时，每周基本保证在5小时左右，每周安排2~3次上岗，不用天天上岗，把学生分散地安排到每个工作日都有2~3名上岗即可。没有排班表，让学生自由时间工作的话，会导致月初学生很多而无事可干，月末基本无人上岗；需要学生帮忙的时候无人，没事可干的时候同时来了几个人的局面。当然，这也可以根据各个岗位需求有所调整。例如，我馆目前在实施剔旧打包工作，这工作需要大量的学生，这岗位原有8名勤工助学学生，因工作量很大，4个书库各派出1名学生总计12名学生一起帮忙复本整理打包，同时也需要每周上岗1~2次，每次3~4小时的时间来上岗。相对，各个开放书库3个学生就可以满足书库正常运行。排班表在实施过程中，如果学生未能按表上岗的话需要提前联系分管馆员，让馆员在这时间段安排其余事项。学期末最后一个月由于学生要集中复习应考，这段时间可以灵活上岗，以学生复习考试为主，毕竟学生来校主要是为了学习知识，勤工助学不能影响学习。此外，勤工助学学生每次上岗需要填写基本工作时间登记表，表格内容有姓名、日期、到岗时间、离岗时间、月考核等级。这样就能让馆员和学生对各自的上岗情况一目了然。

4)工作管理：建立工作留言记录本，以供交接班勤工助学学生联系工作时用。每个学生上岗前查看有什么未完成的工作需要继续，下班之前也要写下自己的工作记录，馆员也可以根据需要在留言本上安排工作，这样可以做到工作条块清晰、职责分明。

5)加强监督措施：严禁学生工作时间擅自离岗、玩手机、看书、聊天等，发现问题应及时评批教育指正。

6)完善考核指标：合理的绩效考核指标能较为真实地反映勤工助学学生实际的工作情况。考核可以从岗位职责、业务水平、团队意识、工作态度、出勤这五个方面进行，并具体细化考核指标，例如：岗位职责可细化为负责借还的图书归架、书架整理、卫生清扫、热情耐心接受读者咨询和查阅图书、对本岗工作提出合理性意见和建议。业务水平可细化为熟悉图书布局、分类法、图书检索方法，图书排架有序、错架率不高于5%。团队意识细化为与同学和谐相处、集体观念强并齐心完成工作、本职工作完成后能主动帮助同学完成本库工作。工作态度细化为进取心、责任心、主动性、积极性、执行力、约束力。出勤细化为不迟到早退、服从排班表安排、旷工月累计次数3次予以劝退。这样可以使考核内容更加全面。当然部门不同、岗位不同，制订的考核指标权重也可有所区别。根据考核得分情况，馆员也要经常与学生沟通，肯定成绩，发现不足，提出改进意见。

3.4　建立奖惩机制

1)奖励机制：图书馆可以放宽勤工助学学生图书借阅权限(册数、种类、时间限制)；馆员也可自行采取一定的激励措施来调动学生的积极性。如对表现积极的学生，奖励额外工时。让高效的学生完成工作后提前下班，可以适时地举办勤工助学学生的找书上书大赛，排名靠前的给与一定的奖励。我馆基本每年举办一两次这样的大赛，赛后有移动硬盘、充电宝、U盘等奖品。勤工助学学生每次比赛都热情高涨，这也对他们的基本技能进行相互比较，对自己有哪方面的欠缺做到心中有数，以后在工作中加强锻炼。此外，我馆每月考核时按全体勤工助学学生30%的比例来推选优秀学生，并在月薪上有每小时加1元的奖励。考核等级为优秀、合格、不合格，这是由各分管的馆员评定。

2)惩罚机制：对于工作时间无法保证，不按排班表上岗也不请假的学生，第一次等他下次上岗时当面询问事由，第二次馆员电话询问事由并警告，再犯则劝辞。在不定期抽查上架整理书架发现所承包的区域错误率很高，平时发现工作不认真、做事马虎、责任心不强的学生，第一次口头批评并扣一定的工时作为惩罚，再犯则辞退。

3.5　完善劳动薪酬制度

每个高校图书馆里各部门、各岗位都存在不平等的工作量，而目前我馆的勤工助学学生得到的薪酬上额是一样的，这样劳动强度大的岗位的学生可能会产生负面情绪。应遵循“多劳多得，按劳分配”的报酬制度，即工作辛苦的岗位和相对轻松的岗位，在工资待遇上应有所不同，这样才能使勤工助学学生安心在各自岗位上工作，更有利于图书馆的管理。[5]

3.6　馆员起模范带头作用，身体力行

作为馆员必须以身作则、严于律己，只有馆员身体力行、勤勤恳恳，才能赢得学生的尊重，才能以馆员为榜样，自觉向其学习，高质量地完成工作。作为馆员需以自身的人格魅力、职业素养去引导学生。一个好的馆员才会带出来一批优异的、吃苦耐劳的学生，不管馆员在否，都能很好地完成工作。一个好的馆员不光是教授学生图书馆的基本技能知识，同时也是良师益友，在个人的言行、为人处世的风格、特别是对待工作的态度上影响着学生。

4结束语

高职院校图书馆聘用勤工助学学生开展工作是一项互惠双赢的措施，一方面图书馆能充分发挥其教育职能，培养学生自主独立的精神，促使其尽快适应与社会接轨，另一方面也是图书馆以低廉的成本来解决人力资源不足的管理方式。希望通过学校学工处、图书馆、馆员等各方面的通力合作，制订合理的管理方法，尽早实现图书馆勤工助学学生工作管理的规范化。

参考文献：

[1]张军. 高校图书馆勤工助学管理工作探究[J]. 高校图书馆工作, 2010(4)：93-94.

[2]王晖. 关于高校图书馆开展勤工助学的若干思考[J]. 科学情报开发与经济, 2003(11)：27-28.

[3]刘耀臣. 我国公务员考核机制研究[J]. 天津行政学院 学报, 2007(11)：50-52.

[4]刘春红, 庄玫．图书馆的特殊“馆员”———试论清华大学图书馆勤工助学工作[J]．高校图书馆工作, 2009(5): 88-91．

[5]王刚. 高校图书馆勤工助学学生的使用及思考[J]. 情报探索, 2009(6): 128-129.

[6]任通顺. 高校图书馆聘用特困生勤工助学工作的实践与探索[J]. 图书馆工作与研究, 2007(12): 73-75. 军. 高校图书馆勤工助学管理工作探究[J]. 高校图书馆工作, 2010(4)：93-94.

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[4]刘春红, 庄玫．图书馆的特殊“馆员”———试论清华大学图书馆勤工助学工作[J]．高校图书馆工作, 2009(5): 88-91．

[5]王刚. 高校图书馆勤工助学学生的使用及思考[J]. 情报探索, 2009(6): 128-129.

[6]任通顺. 高校图书馆聘用特困生勤工助学工作的实践与探索[J]. 图书馆工作与研究, 2007(12): 73-75.

收稿日期：2015-03-28

作者简介：张玮(1980-)，女，助理馆员，主要研究方向：图书馆管理

中图分类号：G 251

文献标志码：A

文章编号：1672-2434(2015)04-0060-04

Practice and Reflection on Work-Study Program in
Higher Vocational College Library

ZHANG Wei

(Dept. of Library, Changzhou College of Information Technology, Changzhou 213164, China)

Abstract：Combined with the actual situation of the library in Changzhou College of Information Technology，this article states the necessity of building work-study program, analyzes the problems existed and puts forward countermeasures to help the work-study program be more scientifically and sensibly and to promote the development of work-study program in higher vocational libraries.

Key words：higher vocational colleges; library; work-study program