微博:思想政治教育新载体

【教育教学研究】

微博：思想政治教育新载体

黄艳

(广西经济管理干部学院 工商管理系，南宁530007)

摘要：思想政治教育要注重时代性、规律性、创造性。微博作为一种全新载体满足了思想政治教育工作的需求，使思想政治教育工作有了新路径、新载体，使思想政治工作更加充满活力。微博作为思想政治教育的新载体，从一开始就凸显出其特有的优势，但不可否认微博载体因为开放性、互动性强，也面临着各种挑战。只有善用微博，发挥其优势，才能使其作用在思想政治教育工作中真正得到发挥。

关键词：微博；思想政治教育；新载体

收稿日期：2015-03-11

基金项目:广西壮族自治区哲学社会科学规划课题：网络环境下政府公信力提升研究(13EGL001)阶段性成果；广西壮族自治区教育厅课题阶段成果之一

作者简介：黄艳(1979—)，女，河南遂平人，广西经济管理干部学院工商管理系讲师，法学硕士，主要从事思想政治教育研究。

中图分类号：G41

文章编号：1008-777X(2015)03-0093-05

文献标志码：A

互联网条件下,微博在思想政治教育工作中的作用越来越明显，教育者能够直接了解到教育对象的想法，思考思想政治教育工作中存在的问题，及时总结经验教训，优化了思想政治教育者和受教育对象的沟通互动。[1]2015年2月3日，中国互联网络信息中心CNNIC发布第三十五次调查报告显示，截至2014年12月，中国网民规模达6.49亿，其中,手机网民规模5.57亿。[2]网络的发展催生了微博的应用，给传统的思想政治教育带来了新的机遇和挑战。因此，要挖掘微博载体在思想政治教育中的作用，使受教育者能够在微博网络中受益。

一、微博载体思想政治教育的作用

(一)导向作用

在信息技术日益发达的今天，导向作用越发显得重要，导向正确，则可使人口口相传，互相引导，充满正能量。微博是传播正能量的优良载体，受众群体大，将正确理念传递给受教育者，会产生良好效果。在改革开放的新形势下，我国传统的价值观难免与世界多元价值观相冲突，而微博载体对信息传播非常快速和广泛，公众趋同心理较强，若被错误信息引导，就会给传统的价值导向带来挑战。因此，作为各级思想政治教育工作者要善用微博，发挥其优势，确保受教育者思想问题及时、有效得到解决，使受教育者正确认识身边事，引导和感化身边人。微博具有导向作用，尤其是对大事件的看法上，微博要坚持以党的方针政策为指导，发挥好微博这一新媒体的传播优势，使得受教育者能够及时了解当前国家形势和重大事件。微博的便捷性、交互性优势使人与人之间能够便捷交流，为思想政治教育提供了新的优势。微博思想政治教育的目的是让受教育者通过微博学习，提升思想政治水平，更加认同我国主流意识形态。当然，将微博作为思想政治教育工具时，必须要注意方式方法，切实符合思想政治工作实际需求。

(二)保障作用

微博能够为思想政治教育工作提供有效的载体保障。确保民众能够在接受思想政治教育后形成正确的世界观、价值取向以及意识形态，是思想政治教育工作的重中之重。在马克思理论中，人类是需要在认识世界后才能改造世界，从另一个角度来看，人类才是推动客观事物发展、将思想政治理念落实到实际工作中的主体。因此，自思想政治教育工作诞生之日起，就是由党员干部在工作、学习中起到的先锋模范作用，来落实我党的各项政策方针。

将微博作为思想政治教育的载体，能够让教育者在新形势下做好精神文明建设工作、党组织建设工作、舆论导向工作等，同时还能引导广大人民群众树立法律意识，帮助他们了解国家政策。作为交互性极强的互联网工具，微博可以使得教育者化解社会各利益主体之间的冲突，接纳来自社会的民主监督，保持社会稳定。作为较为温和的维稳手段，以微博为载体的思想政治教育主要使用引导、劝谕等口头形式引导破坏社会和谐的个体回归和谐正轨。诚然，教育者无法解决社会不同阶层利益冲突的诱因，但却可以将自身作为冲突各方的沟通平台，尽力使各方在交流中达成共识。

微博还能够在突发公共事件时，政府权威受损的情况下，为政府挽回民众的信任。在我国互联网普及程度突飞猛进的背景下，思想政治教育工作中必须要在突发公共事件爆发后的4小时内正面回应来自社会各界的质疑甚至是质问。2012年5月，济南市公安局的新浪官方微博“平安济南”在微博中发布了一则关于警犬知识的微博，意欲藉此提升该微博的人气，但却被微博网友发现这是南京市江宁区公安局微博“江宁公安”发布的原创微博，由于当时“平安济南”并没有标注转载，所以导致了大量网友在该微博下“吐槽”这一有抄袭之嫌的行为。“济南公安”在事发两小时后承认了自己工作上的失误，并感谢微博网友的指正，同时还通过与“江宁公安”的互动，成功化解了一场公共危机，甚至还使其粉丝量一小时内突增了六千人。其诚恳的态度、可爱俏皮的语言风格，使得网民不忍过分苛责，也赢取了他们的信任。

(三)育人作用

20世纪90年代，高等教育事业迅猛发展，我国涌现了大量的高素质专业人才，这批高素质青年人群是构建社会主义和谐社会的重要力量，要重视青年群体的中坚作用。因此，在利用微博开展思想政治教育工作时，必须针对青年人的特点，与其积极互动交流，答疑解惑，赢取青年群体的信任与尊重，进而在潜移默化中提高我国青年群体的思想政治水平，并始终团结在党和国家周围，为我国社会主义现代化事业不懈奋斗。

在国际形势风云变化的当今世界，高校教师和思想政治教育工作者要在主流意识形态的引导下，利用微博信息传递便捷的特点，给青年人传递正能量。在科技知识普及方面，新浪微博这一教育载体也在培养青年人的科学观念，如“果壳网”的官方微博，试图以趣味性较强的科技知识作为切入点，提高青年群体的科技意识与思辨能力。

(四)协调作用

思想政治教育工作者同样可以利用微博的交互性，对不同社会阶层、不同利益主体之间的冲突进行化解，并在引导和劝谕中使各方达成共识，共同为社会和谐稳定发展而努力。就目前来看，不同利益主体与社会阶层之间的利益矛盾是其冲突的根本原因。诚然，我国民众之间的矛盾属于人民内部矛盾，但由于我国正处于各个领域的转型阶段，社会分配机制不健全、市场机制的再分配能力较差，导致不同阶层、不同利益立场的民众时常发生冲突。当然，即便上述问题难以在短时间内解决，我们必须要看到党和政府为根治这一问题做出的努力，同时也要看到不同阶层民众矛盾有沟通不足的原因。因此，微博作为一个开放的、公共的舆论平台，能够让所有的民众在其中表达自身诉求，并与他人在讨论中相互谅解，降低因负面情绪引发冲突的危险，而思想政治教育工作者也能从民众的讨论中发现他们的实际需求，为党和政府下一阶段的工作提供有效的信息反馈。

思想教育工作者在利用微博化解社会矛盾的时候，必须要意识到微博有着社交媒体的性质，既要保持官方的权威，也要以社交的方式协调好各主体、各阶层人民之间的关系，在社交过程中与人民群众建立起深厚情感，促进社会氛围和谐。

二、微博载体思想政治教育面临的挑战

(一)对主流意识形态思想教育工作者的挑战

在互联网普及的当今，微博的公开性对主流意识形态思政教育工作者而言，是一个严峻的挑战。

在互联网语境下，互联网舆论与意识形态的导向工作并不容易，这是因为意见领袖把持了互联网话语权的缘故。微博中的意见领袖大多自诩“公共知识分子”，且不谈其身份“公共”与否，意见领袖的受教育程度与文化水平、思辨能力确实能让许多网民对其意见服膺，部分意见领袖的言论甚至比传统媒体还要引人瞩目。作为广受我国青年群体欢迎的“公知”，韩寒是在微博运行近两年后才涉足其中的，但其目前的粉丝量已达到了4 173.5万(截至2015年3月11日)，足以证明其影响力之广泛。诚然，“公知”多元化的价值取向培养了网民的思辨能力，但也使得我国的思想政治教育工作更为艰难。

有别于以往思想政治教育工作者应用的工具，微博是互动、动态的，教育主体不可能通过强制性的手段将内容灌输给民众。同时，由于微博是一个公开、开放式的互联网平台，这也让不少境外敌对分子与分裂分子对微博青眼有加，通过微博散播其以文化产品为包装的所谓“普世价值观”，严重冲击着青年群体的意识形态和价值观念。由于一般群众的政治敏感性不强，所以对这些资本主义毒草的抵抗力也较弱，容易受其误导。因此，如何在微博环境下做好思想教育工作，巩固我国群众的主流意识形态，成为当前思想政治教育工作者亟待解决的问题。

(二)教育过程可控性亟待加强

微博的出现在促进互联网社交发展的同时，也使得互联网社交日趋群体化、层次化。譬如热爱娱乐八卦新闻的民众，自然而然地会关注娱乐圈明星的个人微博，对科技讯息有兴趣的人也自然会去关注有相同爱好的人，以求在相互交流中获得新的体会。事实上，如果暂时把微博的社交类功能去掉，那么微博更像是一个用户自定义的RSS新闻阅读器，这也让部分负面新闻通过不断的转发、评论造成更大影响，在“沉默的螺旋”影响下，民众的媒体素养不仅得不到提高，反而会向畸形的方向发展。加上部分意见领袖的推波助澜，使得微博思想政治教育工作显得更为艰难。

政府决策信息不公开、社会资源分配不合理等一系列现象是致使民众出现抱怨、不满情绪以及政府形象遭到损坏的主要原因。随着网络技术的不断发展与时代的不断进步，广大公众的权利意识也得到了增强，对微博事件的关注力也更高。因此，政府应在危机事件发生后及时公布澄清信息，消除公众的疑虑，避免因小道信息而酿成更严重的社会事件，提高公众对政府的认同感。与此同时，虽然微博平台已经要求实名制注册，但由于在验证方面的宽松，依然有许多用户使用不实身份信息注册微博，甚至还诞生了被网友称为“僵尸粉”的粉丝购买业务，让微博用户短时间内激增粉丝量，营造出其“意见领袖”的假象，这也增加了思想政治教育工作者在收集成效反馈信息时的工作量，难以辨别一个阶段内的工作目标是否完成。

(三)对教育主体能力提出更高要求

虽然各级党组织再三强调了思想政治教育工作的服务理念，但由于计划经济时代的行政管理理念已经深入人心，相当部分的思想政治教育工作者依然以公共管理者的身份面对民众，这在价值观多元化的网络时代显然是行不通的，不仅达不到预期的教育效果，更有可能招致民众的反感。特别是在我国进一步加强民主化进程的背景下，国内民众的公民意识也逐渐觉醒，生硬的教育手段与古板的内容只会让民众怀疑思想政治教育的权威性，进而造成一种对思想政治教育冷嘲热讽的不良风气。

通过一段时间的微博思政工作，许多工作者发现，比起冷硬的思政组织，工作者贴近生活的个人微博似乎更能得到民众的认同。在微博运行四年多以来，我国的各类思想政治教育主体纷纷注册并认证了微博账号，以服务的态度，将思政工作融入日常工作当中。其中最火热的当属公安警察类的微博了，且不谈在全国都人气高居不下的“江宁公安”这种组织类微博，就连像“捕快二宝”一类的警员个人微博也很受民众欢迎，他们的思政工作也相当出色。反观专门司职思政工作的组织类微博像是共青团、各级党组织等，其粉丝数量虽然不少，但其微博的评论数和转发量却寥寥无几，这也证明了思政组织的微博工作仍不到位。

以往思想政治教育者通常会将传统媒体以及组织会议、课程等作为教育的主要手段，在这种方式下开展的思想政治教育由于信息渠道较为单一，因此能够达到双方统一思想的效果。但在互联网环境下，由于民众的信息渠道激增，其信息类型、内容之庞杂远非思政工作者所能掌握、理解，加上我国当代互联网用语的简化性、谐音性，很多时候会使得思政工作者对民众的言论一头雾水，导致双方出现信息鸿沟。

(四)教育者主体地位受到挑战

以往，由于担当思政工作的责任单位都有着一定的官方背景，在社会中拥有优势话语权与绝对权威性。但当互联网出现以后，尤其是以微博为首的WEB2.0产品面世之后，思想政治教育工作者的话语权优势被削弱，微博意见领袖的公信力也使得其权威地位不再唯一。作为一个开放性、交互性极强的平台，思想政治教育工作不可能再遵循以往灌输式的教育方法，价值体系的多元化更是在微博中得到了集中体现。在这一背景下，思政工作者面临的根本问题是：多元化的民意与话语权的弱化导致原本的教育方式再难取得良好的实效，但新的教育理念却未成熟。

在WEB2.0产品普及前，单位能够行使管制职能屏蔽网络中的低俗、虚假信息，或是利用防火墙等技术手段阻止境外反动势力渗透到国内。但在微博出现后，由于其信息发布速度过快，使得信息审查工作的难度也相对提升了，尤其是在突发公共事件当中，各类信息在微博中大量发布，令思政工作单位目不暇接，更毋论在辨识其真伪、良莠后进行教育了。事实上，在国外，已经出现过多起民众利用WEB2.0社交媒体组织暴动的事件。这也是为何当前思政工作者必须要放下身段，在民众中间开展思想教育工作的原因。

利用微博开展思想政治教育工作的不仅仅是专职的思政单位以及各级党组织，还包括各高校中的思政教师和辅导员等。除了政府机关有专职的思政工作部门外，其他思政工作者大多身兼数职，在开展思政工作的同时还要确保做好自己的本职工作，任务十分繁重。长此以往，其更新微博和在微博中与普通群众沟通的热情就会逐渐降低，更难以使微博中的网友对思政教育产生兴趣。事实上，大多数思政工作者的被关注数远不如常常使用微博的一般用户，这也使其公信力显得微弱。

(五)教育主客体沟通有效性尚待提高

以微博为载体的思想政治教育工作是需要通过与民众之间的沟通完成的，要了解并尽量满足民众的实际需求，使民众感受到平等、尊重。而就现实情况来说，由于通过微博开展思想政治教育工作属于新类型的思政工作方式，不仅工作者缺乏相关经验，民众对其也属于观望状态，不会主动去关注思政微博。加上当前不少思政工作者只是将微博当作国家政策信息的发布工具，其内容死板而枯燥，造成民众理解困难，进而招致民众的反感，更毋论是与思政微博进行沟通交流了。

经过四年多的运营，微博平台已经成为了国内首屈一指的互联网社交平台，但思想政治工作者似乎并未意识到这一有利局面，仍然按照传统的灌输型教育理念开展相关工作，这不仅会降低微博环境中的思政工作实效性，更难以让民众认可思政工作，站在思政工作者的对立面。此外，思政工作者彼此之间的沟通不足，导致在教育过程中出现步伐不一致的现象，更不会通过互动吸引微博用户的关注。

三、微博载体的思想政治教育的实现机制

(一)载体定位与发展方向

事实上，以微博为载体开展思想政治教育工作的第一步，并不是立即发布政策信息，而是要明确为什么要在微博中开展思想教育工作，什么样的思政微博对应什么样的思政教育主体。诚然，思政微博为了与民众拉近距离，可以发布一些生活化的微博，但同时也必须要时刻谨记自己的身份定位，将思政教育内容融入到微博信息当中。其实，这与现代公共关系学中的“精准营销”有异曲同工之妙，都是要以受众的需求作为工作依据，譬如公安机关的微博针对的是普通民众，高校微博针对的是当代大学生等。要发挥微博“意见领袖”网络舆论作用，开展朋辈教育。用朋辈引导学生，春风化雨，润物无声，能使思想政治教育收到事半功倍的效果。[3]此外，思政微博还要加强服务意识，通过服务民众，获得民众的信任，建立起官民之间的深厚感情。

(二)教育组织与队伍构架

由于思政工作者的知识结构所限，未必能够满足对应主体的专业知识需求，所以，思政微博必须要吸纳对应主体性质的专业性质，在民众提出较为专业性的疑问时有能力及时解答。当然，在为民众答疑解惑的过程中，要注意遣词用句与语气，要赢得群众的好感。2012年5月，北京积水潭医院烧伤科主治医师“烧伤超人阿宝”通过微博澄清了所谓含胶原蛋白的食品事实上是无法让正常人吸收的，却遭到食品、药品厂家的水军攻击，众多医护人员纷纷在微博中义气相挺，亲民的语气用词，专业的科学理论赢得了公众的信任，也打破了“吃什么补什么”的传统食疗观念。这一事件充分证明了思政微博专业能力的重要性。

各单位在组建微博环境下的思想政治教育队伍时，要注意与宣传部门的配合或直接交由宣传部门负责，确保突发公共事件当中的处理方式与事权能同时到位。此外，当突发公共事件发生时，在发布微博信息之前必须要通过严格而迅速的审核，要有高度的政治敏感性，这支队伍除了要有思想政治教育的专业背景，最好也要有公共关系方面的专业背景。

虽然微博的认证信息一般都会注明思政单位的名称，但由于部分单位的微博ID过于追求“个性化”，削弱了思想政治教育主体的严肃性。此外，思政微博在微博中遇到能力范围之外的疑问时，应该通过各种方式寻求其他职能部门的帮助，共同解决民众的疑问，当问题过于深入或是背离了思政微博管理人员的知识结构时，可以适当地使用@功能请专业人士在微博空间中进行解答。

(三)内容设定与目标指向

要运用微博健全管理体系，发挥管理育人功能，把工作做在前面，让教育增强预见。[4]微博本身就是一个群体集中化的互联网社会，这一特征在“微关系”功能面世后显得更为突出，微博用户关注的人很多时候是其在现实生活中的朋友或是有共同爱好的人。当然，在有公共领域特征的思政微博中，这一特征并非同样明显，根据其层级的不同而有所差异。对于思政工作者或是基层思政单位的微博来说，关注他们的人往往有相当明确的诉求或是信息获取需要，而对于跨地域的思政单位来说，关注他们的人往往是为了了解最有公信力的政策信息。

鉴于民众在面对不同层级的思政微博时，其诉求也不尽相同，因此各思政微博必须要根据自身工作的实际需要与面对的现实问题制定工作目标与教育内容。作为与民众接触最多、战斗在思政工作第一线的思政单位，基层思政单位及其工作人员的工作重点应放在基础公共服务上，而一些规模较大、涉及范围较广的思政单位，则应将工作重点放在权威信息发布上。此外，思政微博还要主动与关注自己的微博用户进行互动，及时回应来自社会各界的疑问；在互动的过程中，还要注意微博名人、尤其是公共知识分子对自身工作的意见和建议。由于微博中的公共知识分子大多拥有大量的拥趸，这些拥趸常常受公知意见的影响，从而扩散公共知识分子意见的影响力。因此，思政微博关注公共知识分子的言论，就是关注互联网舆论的动态，当公共知识分子会认同思政微博内容时，思政微博所发布信息的效果往往更为出色。

(四)交互态度与用语风格

微博发布内容具有“微”“精”的特点，一句话、一个符号、一张图片就诠释了“微内容”。[5]不同层级的思政单位微博，在发布信息时的遣词用句也不尽相同。身处思想政治教育工作第一线的基层思政单位与工作人员由于工作性质，需要长期与民众接触、争取民众的认同，因此应该更为亲切、平易近人，避免使用冷硬的书面化语言造成干群疏远。一般来说，许多基层思政单位与工作人员都会以生活化甚至是稍带俏皮可爱的语言与民众进行沟通，如南京市江宁区公安分局的“江宁公安”与市局的“捕快二宝”，通过与民众频繁的互动，建立起了深厚的干群友谊。但当讨论的主体是较高层级的思政单位时，它们的语言方式则不可同日而语。鉴于高层思政单位主要是解答有关政策方面的疑问与较为重大的公共问题，这类单位的微博用语需要保持一定的严肃性，以凸显本单位信息的权威性。

[参考文献]

[1]赵春丽,付捷.新媒体时代政府舆论引导能力体系结构初探[J].湖北社会科学,2014，(2):27-31.

[2]第35次中国互联网络发展状况统计报告[DB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201502/t20150203_51634.htm,2015-2-3.

[3]吴勇.微博:大学生思想政治教育的新载体[J].广西社会科学,2011，(8):151-153.

[4]廖秋子.微博在大学生思想政治教育工作中的作用初探[J].福建论坛:人文社会科学版,2013,(10):182-184.

[5]李苑静,李琳.微博:传统思想政治教育模式转变的新契机[J].黑龙江高教研究,2012,(9):127-129.

[责任编辑王银娥]

Micro-blog:aNewCarrierofIdeologicalandPoliticalEducation

HUANGYan

(Institute department of business administration,Guangxi Economic Administration College, Nanning 530007, China)

Abstract:Ideological and political education should take into account the times, regularity, and creativity. Micro-blog serves as a new way or carrier to implement ideological and political education. While the application of Micro-blog has its advantages over other means of education, it is still facing many challenges because of its openness and interactivity. Only by using it positively can the desirable results be achieved in ideological and political education

Keywords:micro-blog;ideologicalandpoliticaleducation;carrier