探讨护理部在医院护理信息管理中存在的问题及干预措施

2015-01-31李华君

中国继续医学教育 2015年17期

李华君

李华君

【摘要】目的探讨护理部在医院护理信息管理中所存在的问题及其干预措施。方法对我院护理部护理信息管理方式以及管理效果进行综合调查并做好相关记录，根据调查对我院护理部在医院护理信息管理中存在的问题进行分析，并提出干预措施。结果护理信息管理工作在总体上较为科学，落实情况也比较良好，但依然存在着不少问题，需要引起注意。结论护理部在医院护理信息管理中虽然工作做得比较出色，但依然有部分问题出现，相关人员和医院领导应该充分提高重视程度，并针对相关问题进行合理化整改。

【关键词】护理部；护理信息管理；护理学术；专业素质

作者单位：252000 山东省聊城市中医院护理部

To Explore the Problems of Nursing Department in Hospital Nursing Information Management and Intervention Measures

LI Huajun, The nursing department of Liaocheng Hospital of Traditional Chinese Medicine of Shandong Province, Liaocheng 252000, China

[Abstract]Objective To investigate the nursing department of nursing in the hospital information management the problems and intervention measures. Methods A comprehensive survey of the nursing department of our hospital nursing information management and the management effect and the related records, according to the survey analysis of the nursing department of our hospital in the care of the hospital information management in the problems, and put forward the intervention measures. Results The nursing information management in general more scientific, the implementation is relatively good, but there are still many problems, needs attention. Conclusion Nursing department in nursing information management in the hospital while the work done relatively well, but there are still some problems, the relevant personnel and hospital leaders should fully improve the degree of attention, and the related problems in reasonable rectification.

[Key words]Nursing department, Nursing management, Nursing research, Professional quality

护理部是医院护理工作的指挥调度中心，是医院中几个职能处室之一[1]。护理部的护理信息管理工作对整改医院各项工作的开展和护理工作质量的提高都具有十分重要的作用[2]。在医院的正常运作中，护理工作与临床诊疗工作之间的关系十分紧密，护理部对护理信息的管理直接影响着护理质量的高低，因此护理信息的管理也密切影响医院的整体医疗质量和医院的运营效益[3]。因此医院护理部必须加强对护理信息的管理，医院应该充分重视护理信息管理中存在的各种问题及干预措施。

1　资料与方法

1.1 一般资料

我院为三级乙等医院，设置病床位740个，共配置护士设置护士400名，床位与护士配置比例为1：0.54。其职称情况：主任护师34名、副主任护师81名、中级主管护师216名、初级护师62名、初级护士7名；护士学历情况为：本科以上23名，本科92名，专科171名，中专108名，其他学历6名；工作经验：20年以上49名、10～20年113名，5～10年87名、1～5年103名、1年以下48名。

1.2 方法

我院组织专业研究人员对护理部在医院护理信息管理工作进行全面检查，同时调查患者对我院护理服务满意度及相关改进意见。对相关检查和调查结果进行有效分析，及时查找出护理部在护理信息管理工作中出现的问题，并提出有效的干预措施。

2　我院护理部在医院护理信息管理中存在的问题

经过相关调查结果不难看出，我院护理部在医院护理信息管理工作中，总体上没用出现较为严重的问题，相关人员经过不断管理创新，逐渐摸索出一条适合我院具体情况的管理方式，开发出一套较为适用的管理系统，充分保障了医院护理质量与医院整体诊疗质量的不断提升。但调查结果显示，我院的护理信息管理依然存在一些问题，具体如下。

2.1 信息管理内容繁杂，其标准化程度较低

我院护理人员约占医院总人数的1/3，从门诊到病房、从手术室到急诊室都是护理人员工作的地方，护理部直接参与管理的部门约占我院所有部门的4/5左右，医院护理信息管理工作涉及到医院各个环节，范围广泛、内容繁杂。调查发现，面对如此广泛而繁杂的护理信息管理工作内容，虽然我院护理部制定了一系列的操作规程以及管理制度，但管理信息分类还不够规范，标准还尚不十分统一、明确，现有规章制度还不能完全满足护理信息管理的工作需要。对于建立医院护理信息管理指标体系，其内容还可以进行进一步的完善和细化。

2.2 护理人员观念陈旧

现代社会发展速度很快，社会面貌日新月异，一些现代化高科技在护理工作中也得到了充分的应用，面对高科技的发展的挑战护理人员的思想念受到考验。一些护理人员思想观念还比较陈旧，他们没有意识到提高护理信息管理水平对护理工作效率的促进作用。甚至一部分护理人员认为护士只需要做好主管领导交代的护理工作，对于护理信息管理工作不必刻意去学习和提高。因此一部分人员对信息管理系统并不了解，针对这种情况即便是系统做得再好，终究也不能得到合理的利用。

2.3 护理人员的专业素质和技能较低

根据调查，大部分护理人员还不能很好的使用计算机等科技设备，即便是能够进行操作也只能进行简单的文字编辑或者使用本专业的单一的信息管理软件，几乎没有能进行软件设计和系统分析的护理专业人员。

2.4 护理信息管理缺乏统一规划和足够的投入

由于医院护理信息管理所设计的面十分广泛，工作难道较大，标准化程度不够高，也没有得到医院领导的充分重视，因此，在护理信息管理方面的投入还比较欠缺。这在全国范围内都是一种通病，各部门在信息管理方面投入最多的依次为财务部门、药房、行政机构、最后才是护理部门。我院的护理干部在这方面做了大量的工作，在医院处于不断发展的阶段，尽管医院的财力还相对紧张，但还是给于护理部配备了计算机、打印机等，现代化信息管理设备设施。

3　针对护理管理相关问题的干预策略

针对以上各项问题并结合我院具体情况，向我院护理部在医

院护理信息管理提出以下建议：

首先，需要深入开展医院护理信息标准化工作。因为标准化是建立信息系统的一个十分重要的基础条件，标准化程度的高度会影响系统的整体性能。同时对管理软件的系统进行升级开发，系统软件的可靠性、可移植性以及可维护性越高，软件的生命力越强，开发和升级的周期越短，成本越低廉[4]。

其次，加强护理人员的职业技能培养，提升护理人员的思想观念。定期举行护理人员专业技能培训课程，安排护理人员充分利用业余时间参加培训[5]。培训课程的安排可以合理多变，以专业技能培训为主导，同时进行计算机操作、当今社会各先进医院的护理信息管理方式创新等多方面培训，在对人员操作技能培训的同时也需要充分重视对一些观念落后的护理人员的思想观念的教育。抽选出一些对计算机操作很感兴趣或较有天赋的人员着重进行软件开发的配训，并组成管理系统软件开发小组，提高软件开发的技术力量[6]。

最后，护理部干部应该对医院护理信息管理工作进行统一规划，加强管理，向医院领导提出意见，争取在医院信息管理系统的开发上增加更多的投入[7]。同时，医院相关领导也应该充分重视护理信息管理的重要性，尽量加大对该区域的投入力度[8]。

3　讨论

当今社会科学技术发展速度很快，人们的思想观念也在不断改善，为提高医院护理部门的护理工作质量和工作效率，医院应该充分重视护理信息管理工作的发展状态。本世纪是信息化的时代，医院护理信息管理也应该跟上时代的步伐，管理系统也应不断进行开发和创新，并在实践工作中不断进行提高和完善，实现医院护理管理现代化[9]。但是由于医院护理信息管理设计面较广[10]，内容复杂，难道相对较大，而部分领导可能认识不足，考虑不周到，因此相关护理工作人员更要克服各种困难，对管理系统软件进行充分开发和升级，并在工作中应不断提高自身的工作能力，改变思想观念，保障管理系统其能够得到充分合理的利用。

参考文献

[1]王秀珍，陈晓琳. 开放式信息上报系统联合闭环式反馈控制模式对护理不良事件的管理[J]. 中国实用护理杂志，2015，31 （6）：457-458.

[2]马秀娟. 临床护理教师理论授课竞赛中存在的问题及解决方法[J]. 包头医学院学报，2012，28（6）：134-135.

[3]杨霞. 护理部实施团队制管理查房的效果分析[J]. 中国实用医药，2014，（7）：267-268.

[4]刘敏，汪晓玲，达素春，等. 护理部质量管理路径探讨[J]. 护理研究，2011，25（15）：1393.

[5]邓亚萍. 浅谈如何提高护理部在医院感染控制工作中的作用[J]. 当代医学，2011，17（32）：22-23.

[6]吕静霞，王爱萍，王大娟. 护理部在开展优质护理服务活动中的职能作用[J]. 中国伤残医学，2013（12）：332-333.

[7]郭琼，蔡琴. 护理人员职业生涯发展中的问题与对策[J]. 安徽医学，2013，34（12）：1856-1858.

[8]李俊玲. 门诊辅医护士工作中存在的问题及管理对策[J]. 临床合理用药杂志，2013，6（32）：136.

[9]郭佳宁. 我院护理继续教育存在的问题与对策分析[J]. 中国实用护理杂志，2013，29（z2）：227.

[10]田静. 浅谈我院护理安全质量管理存在的问题及持续改进方法[J]. 全科护理，2012，10（18）：1708-1709.

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