浅谈护理管理技巧之一——如何发挥人的主观能动性

谈菊华

（湖北大悟县人民医院，湖北 孝感 432800）

浅谈护理管理技巧之一
——如何发挥人的主观能动性

谈菊华

（湖北大悟县人民医院，湖北 孝感 432800）

充分调动和发挥人的主观能动性，这是现代管理的发展趋势，也是护理管理的技巧之一。在医院护理管理中，必须紧紧抓住做好护士和患者的工作这个根本，使管理者与被管理者，护士与患者之间配合默契，协调一致。本文就在护理管理中如何发挥护士的主观能动性谈几点肤浅的看法，与同道共勉，以提高护理管理水平，适应现代护理管理的需要。

护理管理；人的主观能动性

护理管理工作是医院管理工作的关键环节，其管理水平的优劣不仅仅是反映了护理质量的好坏，而且更重要的是标志着医院医疗整体服务水平的高低，对医院的体形象起着举足轻重的作用。随着社会的不断发展，现代医学模式的不断转变，护理管理工作面临着更严峻的考验［1-4］。那么，作为护理管理工作者，如何才能搞好管理工作呢？笔者认为，搞好管理工作，首先必须紧紧抓住做好人的工作这个根本。本文就在护理管理工作中如何充分发挥护士的主观能动性谈几点肤浅的看法，共同道参考。

1　充分调动和发挥护士的主观能动性，必须遵循人的思想活动的规律

人的思想活动是受客观环境支配的。人的思想支配人的行为，思想和行为的影响是相互的。在当今市场经济大潮的冲击下，人们的思想、道德、价值等观念都在发生变化。利益意识增强，片面追求个人利益而忽视社会公德的现象增多。护士作为社会的一员，其思想意识同时受到了强有力的冲击。由于社会的偏见，医疗职业高于护理职业的看法普遍存在，加之护士不仅仅扮演着职业妇女的角色，同时还扮演着家庭妇女、母亲等多重角色，使她们承担着双重的压力。这对护士来讲本身就是种复杂的心理、生理适应过程。以上等等诸多原因，使她们以冷漠的态度对待工作，这也是对被压制和被动服从的防御反应。因而在实际工作中，作为管理者，必须以敏锐的洞察力去揣摩每个护士的思想动态；针对她们的内心不同心态对症下药，同时加强职业道德教育，改变观念，使她们的工作由被动变主动，充分发挥每个护士的内在潜力。

2　充分调动和发挥护士的主观能动性，必须分析影响人的主观能动性发展的因素，有针对性地进行工作

影响人的主观能动性发挥有内因和外因两种因素。其中内因是主要的，外因是通过内因而起作用。

2.1内因的影响：在科室这个大家庭中，每个护士都来自不同的家庭，由于她们所处的社会地位、生活环境不同，文化素养不同，因此形成的世界观和人生观也不同，最常见的是对人生的价值，生活的目的等不同的认识。如有的护士常常以我为中心，做每一件事处处都是替自己考虑，对自己有益的事情就做，对自己没有好处的事情就事不关己高高挂起，表现出一种利己主义人生观；而有的护士在工作中任劳任怨，精益求精，一切从科室乃至到医院的利益出发，大公无私，心胸豁达，表现出一种集体主义人生观。作为科室的护理管理者，必须针对每个护士不同的人生价值观，去循循善诱，以自己良好的行为品质去影响和鞭策她们。

2.2外因的影响：现实生活中的各种外界因素给护士带来了很大的精神压力。由于护理工作的特性，使她们每天都要完成大量的细致而又繁琐的护理。她们的劳动往往不能得到人们的认可，护士在人们的印象里只不过是打针发药而已，她们的社会地位低，经济收入少等等这些，无疑淡化了她们的工作热情。作为管理者，在日常工作中，首先必须能够理解护士，在尽可能的情况下给她们以关爱，提高社会地位，政治上给予信任，工作上委以重任，解决实际困难，消除护士自身或外界所施加的压力，充分施展她们的才华。

当然，内因和外因并不是孤立存在的，它们的作用是交织在一起的。内因是调动和激发主观能动性的依据，外因是激发主观能动性的条件，外因要通过内因而起作用。作为护理管理者，必须正确运用这一理论，在不断提高自身素质的同时，还要为护士创造良好的环境，不断提高她们工作的主动性和积极性。

3　作为护理管理者，要运用各种激励法调动和发挥护士的主观能动性

人的积极性是一个巨大的潜力。所谓激励就是通过科学的方法激发人的内在潜力，开发认的能力，充分发挥人的积极性和创造性，使每个人都切实感到力有所用，才有所展，劳有所得，功有所奖，自觉努力地工作。在护理队伍中，有很多出类拔萃，德才兼备的人才，如果能充分发挥每一个人的优点，合理用人，那么工作起来会事半功倍，得心应手。如有2名护士，她们专业理论知识牢固，技术操作娴熟，工作责任心强。作为管理者，就应该激励她们，充分发挥她们的专业特长。可以让她们在科室担当护理质控员和业务学习辅导员的角色，每月定期或不定期地进行护理质量检查和业务学习，并组织护士进行考核。这样不仅使这两名护士觉得自己的才智得到了大家的认可，而且减轻了科室管理者的工作负担，真正做到了两全其美。

作为护理管理者，就是要树立把人的因素放在第一位的管理思想，重视处理好管理者与被管理者之间的关系，尽量发挥护士的自我实现精神，反对认人为亲的错误认识和做法。充分发挥人的主动性，积极和创造性，这是现代管理的发展趋势，也是护理管理的技巧之一。

［1］乔德君.护理管理学［M］.武汉:湖北科学技术出版社，1995:15.

［2］张艳，姜佳杉.浅谈护士长的素质与护理管理技巧［J］.中国医药指南，2014，12（9）:258-259.

［3］闫铿.护士长素质与护理管理技巧［J］.大家健康（中旬版），2015（2）:238.

［4］梁翠葵，陈沛英.关于护理管理技巧的研究与探讨［J］.中国医药指南，2014，12（35）:386-387.

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1671-8194（2015）18-0288-01