读者参与图书馆管理的探究

姜蕾

摘 要：众所周知，书是人类进步的阶梯，书对于人类的意义就好比翅膀至于鸟类，要想翱翔蓝天，是不可或缺的。图书馆作为存储书籍的殿堂，读者在这里汲取知识，吸收前车之鉴，开拓视野，去书中探索自己想体会的世界。作为图书馆的主人，读者与图书馆的接触面较广，不仅仅只是服务图书馆的人，是图书馆管理与建设的参与者，体验人，更是图书馆的监督者与宣传者。由此可见，读者参与图书馆管理存在必要性。本文将从读者参与图书馆管理的必要性入手，对读者参与图书馆管理的意义，以及图书馆管理的形式与途径进行探究。

关键词：读者；参与；图书馆管理

读者参与图书馆管理是至关重要的让读者参与管理计划，管理讨论，管理决策，管理实施等管理工作。只有让读者参与管理，才能真正意义上的做到“读者至上”，让读者充分表示自身的意愿，提升图书馆的服务质量。

1 参与管理的必要性

1.1 图书馆的性质决定了读者参与管理的必要性

图书馆是以服务为目的，具有公益性质的机构。应该以满足读者的需求作为服务的最终目标。作为文化与知识汇聚的阵地，图书馆传达给人们的是积极、乐观、励志的态度，对构建和谐社会，健全人们的世界观与价值观具有不可或缺的作用，提高读者的文化素养与道德品质，帮助人们找到实现自身追求的方向。读者是图书馆真正的主人，没有读者那图书馆是没有意义的。读者成为管理者可以减少读者与管理者之间信息不对称的问题，自身解决问题提高效率，缓解馆读所带来的矛盾。现今很多图书馆都没有把握住以人为本的理念，读者没有很好的参与管理，图书馆管理者很难了解到读者真正需要的是什么。所以让读者参与管理是图书馆开设的本质要求，也是为了更好服务育人的有力体现。

1.2 客观要求需要读者参与管理

第一，图书馆相关制度的规定是以读者的角度出发的，只有这样才具有实用性，合理性与科学性。

第二，图书馆的长远发展需要建立在读者不断监督与不断提意见并更新上，广泛征询读者的意见的同时，读者已经在参与管理。

第三，要想实现管理双赢，要不断提升服务水平，认真的倾听读者意见，建立好图书馆与使用者之间的关系，这样可以为图书馆带来新的读者并且成本不高。

1.3 图书馆以服务为目的，满足读者需求很重要

读者进入图书馆可以学习到积极，励志的知识与态度，可以提高读者的奉献精神，服务意识，参与意识等，为社会塑造一批又一批的栋梁之材。

2 参与管理的意义

2.1 图书馆自身发展的要求

图书馆以服务为目的，如何满足消费者的需求是图书馆必须要考虑的。在馆内设置馆员因为信息不对称，是很难满足读者的需求的，读者参与管理可以很好的解决这一矛盾。

2.2 起到督促作用

图书馆是社会性机构，公众享有监督权与参与权，读者进行监督，可以使图书馆管理更加透明，这样对国家，对人民，对自己都有好处。

3 参与管理的形式与途径

3.1 征集读者意见

读者是图书馆的主人，为了更加准确的满足读者的需求，可以以信箱，留言，电话咨询等方式提意见；此外，图书馆应该不定期召开读者交流会，读者代表可以推选取得，其他读者有问题可以向代表反映，交流会上大家一致解决问题。读者代表平常要注意及时了解其他人的需求，建议以及看法等，进行沟通交流，高效的解决问题。并把有效的改进途径通知到读者，使读者能够认可图书馆，建立良好的双赢关系。

3.2 邀请读者参加相关活动

图书馆可以多多举办活动，比如说有奖征文活动，推出读书日，读书月等，邀请资深专家来开办与读者息息相关的报告会，创造出一种良好的读书氛围，让读者喜欢学习的同时也喜欢图书馆为之做出的努力，与图书馆结下深厚的友情。

3.3 读者自愿参与管理

一般情况下，图书馆的需求较稳定，读者也比较有序，理性的进行阅览，图书馆可以引导读者参与图书馆管理，充分尊重读者的自愿性，倾听读者的宝贵意见，尽可能的扩大读者参与管理的范围。如果读者在图书馆中有违纪行为，在不影响其他读者的阅读情况下，尽量不要去干涉读者，让读者在环境制约下改正会比以强制态度下让其改正更有效果，同时可以培养读者的道德品质，更做出宣传无形的呼吁其他读者注意。

为了日常工作更加的有序，可以招收志愿者进行图书馆管理，起到监督作用的同时，锻炼人的服务意识与奉献精神。

第一，志愿者在参与管理监督过程中需要记录相关意见与评价，对图书进行保洁，进行维护等，以保证大多人的阅读。

第二，对师生进行调查，询问意见与建议，并协调处理问题。对图书馆的特殊要求进行宣传，提倡文明阅读。

第三，定期进行培训，将反应上来的问题一起解决，最大程度的为读者服务。

4 结语

以人为本的理念需要渗透到以后的图书馆管理中，读者是图书馆的真正主人，只有满足读者的需求，图书馆才能长远发展。让读者参与图书馆管理是简单有效的方法，可以避免信息不对称的矛盾，将问题及时，高效的解决，化解掉不必要的矛盾。读者参与的形式与途径有很多种，需要不断的更新与修正，才能使读者真正意义上成为图书馆的主人，更有阅读的兴致与激情，最终读者与图书馆达到双赢的效果。

参考文献

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[2]孙长怡.建立在流沙上的理论： 读者参与图书馆管理———读者参与图书馆管理悖论[J].图书馆建设.2013（11）

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