企业文化与核心竞争力

夏梓宸

摘 要：本文主要讨论企业文化与企业核心竞争力之间的关系。指出企业文化是企业核心竞争力的基础，国内许多企业之所以生态状况不佳， 竞争力弱， 根本原因在于企业文化建设失位。企业文化是核心竞争力的核心。

关键词：企业文化；企业文化特征；核心竞争力

一、引言

家喻户晓，当今的时代是知识和经济的时代，经济呈全球化、一体化、简约化发展，尤其是我国加入世界贸易组织后，我国企业面对强大的跨国公司的冲击和挑战，生存与发展的形势非常严峻。我国企业要想在激烈的全球经济市场中谋得一席之地，提高企业自身的核心竞争力显得尤为紧迫和重要。如何有效地提高中国企业的核心竞争力，如何让企业在激烈的市场竞争中存活并谋得较好的发展，成为所有企业都关注的大问题。经过多年的积累和研究得知，企业文化虽然不能为企业产生直接可观经济利益，但是它是企业形成核心竞争力并且是否能够进行可持续发展的一个关键因素。企业文化与众不同，和企业中我们常见的竞争模式和营销模式不同，不能简单的去模仿获得，也不可能轻易的转移出去，它是靠企业日积月累的情况下产生的。因此使得企业在日益激烈的竞争中长久不衰且更具有凝聚力与活力，特别是当一个企业的企业文化、精神文化顺应和融入时代发展，得到社会认可，企业的核心竞争力成为核心中的核心，得到升华。

商战如战场，一个企业的成败在瞬息之间，而企业的核心竞争力的强与弱直接决定着企业的成败。企业之间的竞争现在不仅仅是由人才，资金，技术之间的竞争，更是深层次的企业文化的比拼与比较。市场经济为主体的今天，企业文化逐渐主导为一个企业核心竞争力的重要因素。因此，掌握了解企业文化、核心竞争力，如何平衡它们之间的关系就显得非常重要。

二、企业文化和企业核心竞争力概述

1.企业文化的概述

先有企业，再有企业文化，企业与企业文化是密不可分的。伴随着社会的进步，企业文化业不断的进行创新来顺应社会。因此，企业文化的理念是跨时代的，也是传统的，同时也具有强大的凝聚力和生机，是社会文化的重要组成部分，并且推动或影响着社会文化的进步。从诞生的那一天开始，企业文化就存在于企业中，每一个企业有不同的工作模式，不同的工作理念；企业之间的发展模式也不尽相同，有的企业倾向于创新，而有的则偏向于产量。但是这些不同的模式、理念都逐渐地、慢慢地发展为一个企业的特色，具有相同价值观的人聚集在这个企业，沉淀出来的就是企业的传统与文化。而企业的这种特色，是企业员工的价值观的体现，也是员工的行为准则。因此，企业文化是企业长久积累而来的，具有社会的一般特性，更具有独特性。

企业文化是指企业在生产经营和管理过程中所创造的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总称，它包括组织机构、企业制度、企业环境、企业产品、行为准则、道德规范、企业精神、价值观念等。

每个企业都有自己独特的企业文化。如京东商城的企业文化：“诚信：内部坦白、诚实、守信。”“客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事。”“激情：积极、主动、勤快、向上”“学习：谦虚、好学、进步、用脑。”“团队精神：合作、诚信、步伐一致。”“追求超越：创新、竞争。” 这就是京东在发展壮大过程中，慢慢累积沉淀总结出自己的企业文化，也同时是京东员工价值观，行为准则的体现。

2.核心竞争力的概述

技术、资源、能力是企业在发展过程中永远需要面临的三个问题，也是企业在激烈的竞争中获胜的法宝。如果一个企业具有这三个方面的优势，则这个企业将很容易脱颖而出，形成自己的核心竞争力，在市场中立于不败的位置。随着社会的不断进步、中国加入世贸组织、企业的兴衰等许多环节，专家们通过研究发现，那些成功的企业除了在技术、资源、能力其中一个方面或几个方面占有优势，还有更多因素制约着一个企业的成功。对于这些企业，技术、资源、能力只是生产能力的基本要素，它们更多的是整合各个部门，各个环节，各个流程，在激烈的竞争中保持较好的优势和可持续发展的能力。如京东公司，亚马逊公司的成功能够说明企业的核心竞争力不仅仅只是靠产量，库存，资金流动等传统的优势项目。因此，企业的核心竞争力就是一个企业对自身进行整合后的重点突破口。

综上所述，企业竞争力是企业所掌握的特有的知识资源，以及企业对这些知识和资源的运作来占领市场，获得长期利润的能力。主要包括研发能力、经营管理、品牌、企业文化等几个方面。而企业文化又作为企业的核心竞争力为企业所重视和研究。

三、企业文化与企业核心竞争力之间的关系

上文对企业文化和核心竞争力的概念进行的详细说明与辩解。我们知道，现在企业发展中最常被提及的两个词语就是企业文化和核心竞争力。企业如何体现自己的企业文化；如何将企业文化变成自己核心竞争力的核心；如何平衡两者之间的关系，让企业具有竞争力；如何让企业可持续发展下去。解决这些问题首先就需要了解他们之间的关系。企业都有自己的企业文化，不仅仅是企业的核心竞争力，同样也可以增强企业的凝聚力，加强企业的竞争优势。通过同化作用、规范作用和融通作用可以凝聚和突出企业文化。企业文化是一个企业的价值核心，企业文化本身也是行为准则的一种体现。当然，为了让企业有条不紊，次序井然，企业在生产活动中适当的加入员工行为准则，规章制度等硬性要求也是必要的，这样可以帮助企业充分发挥自身实力，让企业在各个环节中逐步形成自己的特点，自己的风格。逐步的形成自我的、难以效仿和复制的优势，并扩大企业的核心竞争力。这样看来，企业文化本身就是一种竞争力，是核心中的核心，是竞争力的基石。

1.企业文化具有核心竞争力的特征

所谓企业的核心竞争力，具有有价值、稀缺性、模仿成本高、无可替代的特点，所以核心竞争力是企业最重要的竞争力，是企业发展的核心。企业家在创办企业的过程中，将自己的理念和精神融入到企业的发展中，逐渐的成为企业文化形成的起源的核心与源泉，为企业在文化层次的发展提供了方向。企业家的理想和目标更是作为企业发展的方向。我们可以说，企业家在影响企业的同时，企业也同时在感导企业家，企业家的思想与每一个决策都决定着企业的每一次发展，每一个环节。俗话说，物以类聚人以群分，企业在逐渐壮大的过程中，不断的招贤有志之士随着企业一同茁壮成长。在这个过程中，企业家自身的人格魅力、行事风格是大家能够聚集在一起的一个重要因素，这些人在一起工作生活，逐渐沉淀出企业自身的特点，孕育出企业文化，形成企业特有的、区别于其他企业的文化基调。以上这些因素是外界都无法复制和模仿的。因此，我们说企业文化作为企业的核心竞争力是不可取代的，是无法复制的。所以，打造基于核心竞争力的企业文化已成为当今社会每个企业发展的必由之路。endprint

2.企业文化塑造企业核心竞争力

一个企业能够运行发展起来，靠的是企业员工有条不紊的进行生产和创造，因此我们说员工是企业最重要的资源，而不是厂房、机器、资金这些物质的东西。企业是否能够快速的发展靠的是企业员工，靠的是企业里优秀的团队。因此，企业竞争力最核心的地方就是企业作为一个整体来发展，而员工是企业最重要的资源。上面我们说到，企业文化的形成靠的是企业家和他的团队在日积月累的工作中所沉淀出来的一种文化。这种文化是动力，是准则，是信念。企业文化作为企业的核心竞争力，我们就要着重打造这些让企业文化孕育而生的因素，它们是企业的员工，是企业团队。想要在市场的竞争中立于不败之地，企业就要对员工进行企业文化似的包装。加强企业文化的熏陶，让员工充分的体会和领悟企业文化，提高凝聚力，增强企业的总体能力。企业文化是价值观，只有员工感同身受，他才能安心的投入到工作中去；企业文化石准则，只有员工充分认可，他才能按照准则去工作；企业文化是未来的目标，只有员工向往，他们才能为之去奋斗。因此，企业文化是塑造企业核心竞争力的一个重要的核心资源。

3.企业核心竞争力渗透并提升企业文化

上文我们说过企业家自身的人格魅力、行事风格是大家能够聚集在一起的一个重要因素，这些人在一起工作生活，逐渐沉淀出企业自身的特点，孕育出企业文化，形成企业特有的、区别于其他企业的文化基调。以上这些因素是外界都无法复制和模仿的。所以企业文化对企业的影响不是直接作用在企业的收益等方面，而是间接地干预影响。可是这种影响对企业的长远发展的作用是巨大的而且深远。很多事实都能够证明，那些能够立足于市场经济竞争中长久不衰的企业，自身都有深远的企业文化，企业自身也非常重视。这些企业都有一个共同的特点，它们不仅卓越，而且竞争力非常持久。我们可以得出，企业的竞争力是依赖于企业文化的。这体现在两个方面，一个方面如何能够有效的管理一个企业，不仅仅靠硬性的规章制度，必须依附于企业自身的文化，这样企业对员工的管理最为有效与直接。另一个方面，企业的产品和企业文化相结合，即产品的价值和文化的价值相结合，这种结合是企业创造财富的最高境界。所以，企业核心竞争力渗透提升企业文化是势在必行的，效果肯定也是显著的。

四、企业文化与核心竞争力的联结

如今的企业发展是迅速的，一个企业可以一夜之间壮大，也有可能一夜之间消失在公众的视线。在市场经济高速发展的今天，加强企业诚信道德建设，显得尤为重要用。所谓得道者多助失道者寡助，这里的得用在企业这里，换成诚信是再好不过了。一个企业如何加强道德诚信建设呢？这个需要从企业家自身做起。一个企业的文化起源于企业家，一个企业的诚信对企业家也是同等重要。企业家做到企业的表率，以身作则，对于企业是必要的。可以说，企业家在大多数情况下直接代表着企业本身。企业家的领导风格、人格魅力对企业的影响是重大的。企业家更应该相信诚信是企业文化里重中之重。企业文化与核心竞争力的联接的威力才会更加巨大。

1.培育基于企业文化的核心竞争力

中华五千年，传统文化对中国企业的影响是深远的，文化的传承就显得至关重要。其中儒家思想重视家庭国家的民族的责任对国人的影响是巨大的。企业家应该认识到，企业文化核心竞争力与诚信应该相辅相成，完成的结合起来。这样培育基于企业文化的核心竞争力，让企业是行业中的常青树。

2.诚信经营以提高企业的核心竞争力

（1）以质量高、服务好为前提，把保证产品质量和提高消费者满意度放在第一位，实行全面质量管理，同时制定一整套科学化、规范化的质量管理体系，以提高企业的质量管理水平，进而确保企业实现诚信经营目标。

（2）在营销方面，要建立全面的营销服务系统，该系统能够实现让顾客享受售前、售中、售后全方位的服务。比如客户一旦有新的需求，企业能够迅速及时的做出反应以满足顾客需求；在销售过程中对顾客进行耐心细致的服务，确保顾客充分了解产品信息；在售后要进行跟踪服务，定期调查，获得顾客反馈，以提高服务水平。

（3）更新企业经营理念，以提升企业诚信建设。企业在塑造企业文化过程中，要将重点投入到企业信用体系的建设，要强化管理者的商誉意识和经济信用意识。要知道商誉和经济信用对于企业来说至关重要，它们不仅能够帮助企业赢得众多的合作者、赢得消费者们的忠诚，更能够为企业自身创造更多的商机以及长远利益。同时，对于整个社会来说，企业提升商誉意识和经济信用意识的行为，还能有效的抑制假冒伪劣产品、虚假广告的现象，对于消费者来说是极其有利的。强化商誉和经济信用意识不仅要从管理者着手，员工也应发挥着重要的作用。要开展各种活动，在活动中加强员工的职业道德教育，树立员工诚信意识，使诚信变成员工的自觉行为，为公司的诚信建设打好群众基础，并为公司持续发展做好思想道德基础。

五、结语

企业作为市场竞争的主体，企业必须树立大文化意识，致力于中外文化创造性的整合，在吸收外来新文化的同时，注意继承中华民族传统文化的精华，把企业文化的精华集中起来，实现价值观和经营理念的最佳配置和优势互补。endprint