基于黑龙江省家用空调市场环境调查研究及商业策划

佟磊+++李文涛+++姜懿+++苗国娜+++千富荣

摘 要：自中国加入WTO以来，世界各个国家都在大力的宣传本国的产品，市场营销的作用就更加明显了。企业要想走得更远、走得更好，就要将市场营销作为重心之一。

关键词：市场营销；营销策略；空调市场；网络营销

一、项目研究目的

项目组通过对黑龙江省家用空调使用者的市场调研，得出市场营销在企业发展中占有很大作用的结论。此外，我们还通过对前几届我们学院毕业生工作去向的了解，发现主要集中在制冷空调行业，但实际从事技术类工作的毕业生比例并不大，主要是结合自身专业特点，以销售类工作为主。在这种情况下，课题组成员希望在学校借助此项目，并以此为基点，熟悉和了解空调行业的消费市场状况，掌握市场调研设计的方法、市场调研的程序及工作流程。力图将学到的理论知识与实践相结合，培养解决实际问题的能力。

二、项目应用前景

1.国内空调行业市场状况。1992年以前，我国家用空调大部分来源于日美产品进口。空调行业经过近二十年的发展，从无到有，由弱变强，走过了一条引进、消化、提高、国产化、再开发的道路，从上个世纪90年代以后，国内企业引进先进技术和国外的资金，开始了合作生产。从最初产品引进到后期技术的转化吸收，为我国家用空调大量国产化打下了坚实的基础。空调制造业整体规模、技术水平逐步与发达国家水平接轨，进入稳定成长的佳境。

2.黑龙江省空调行业市场状况。从地区市场来看空调拥有率最高的地区是华东区，最低为东北区，其中黑龙江省为最低。黑龙江省地处东北边疆地区，地域广阔土地总面积43.48万平方公里总人口3000余万，地广人稀，城市人口占30%左右，共有116个城镇，其中有一个省级市，13个地级市，相对而言较大城市有哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、大庆、佳木斯。黑龙江省家电消费群80%以上集中在上述五城市，空调消费尤其如此。黑龙江冬季气候寒冷最低温度在零下30多度，年温差很大，冬季漫长，一年温度低于0度的时间有六个多月，真正意义上的夏季不到两个月，6月上旬至7月下旬，且夏季昼夜温差很大，晚上一般较凉快，居民空调消费原动力不大。若每年6月份30度以上的高温天气不能持续一周以上则大部分城市居民不会考虑购买空调，黑龙江省空调销售受气温变化的影响非常大。以此推断黑龙江省空调产品的需求状况不容乐观，而空调生产企业之间竞争却异常激烈。黑龙江省销售的空调品牌约有60余种，主要空调品牌有海尔、美的、科龙、LG、格力等以及大量价格低廉的杂牌。但从另一个角度来看，由于黑龙江省目前与其他地区相比空调的市场占有率不高，这就为空调生产企业提供了市场机会。

三、调研结果分析

1.空调在售后服务上也要改进，在很多家空调卖场，消费者因为卖家的售后服务差而选择了购买别家的空调，所以，只有优质的售后才能迎来更广泛的消费者人群。

2.在购物人群中又很少一部分因为空调的颜色样式是自己喜欢的而选择了购买，他在消费者心中不是购买的主导因素，很大一部分人在够买空调的时候还是考虑到了空调的质量和性价比。但不能忽视如果像海尔、格力、美的等国内具有实力的企业，如果想要获得更好的市场认可度和市场领军地位，应考虑除了在以上提到的变频、节能的基础上做文章以外，还应该考虑在样式、颜色等形式产品上吸引高端消费群体的注意。

3.消费者的愿意接受的空调价格区间在2500到6000元的人数居多，在市场上低价空调比比皆是，甚至是同等规格、功率、品牌的空调，比几年前的价格更低。通过与销售人员的访谈，也发现由于企业间竞争加剧，企业间大打价格战，为了抵御价格的降低的利润损失，企业只有在材料和工艺上弥补，形成了现在的空调使用时间上与几年前的空调大大缩短，这将对企业的长远利益带来伤害。领军空调企业应多考虑如何增加人们对于空调产品价值的理解。例如，由于最近雾霭天气的频繁出现，空气净化器在目前市场上高端品牌的售价都达到3000元-7000元甚至更高，可见消费者对于空气质量进而对于自身身体健康的重视，空调产品是否也可以考虑在空气净化上多做文章，和对于提高产品价值将会大有帮助。

4.网络营销对传统消费渠道的影响巨大，在销售人员的访谈中发现，销售人员对于许多消费者，到卖场只是“看”空调，了解产品的相关信息，对比价格，而最终选择在网络上购买，仿佛卖场成了商品展示中心有些无可奈何。这一变化也要求卖场销售形势想要继续占领主要消费渠道，还需多多思考改进销售策略。

四、结论与建议

1.空调在售后服务上也要改进，在很多家空调卖场，消费者因为卖家的售后服务差而选择了购买别家的空调，所以，只有优质的售后才能迎来更广泛的消费者人群。

2.在购物人群中又很少一部分因为空调的颜色是自己喜欢的儿选择了购买，他在消费者心中不是购买的主导因素，很大一部分人在够买空调的时候还是考虑到了空调的质量和性价比。

3.消费者的消费能力有限，购买的空调价格在4000元到6000元的人数居多，这也说明空调价格不应该过高或者过低。

参考文献：

[1]于勇.空调市场研究[D].天津：天津大学，2005.

[2]费长青.当前国内私人空调市场的营销策略研究[D].南京：河海大学，2005.endprint