从内部控制视角浅析诺奇公司特色及其启示

阮延芬

摘要：2014年1月9日，福建诺奇股份有限公司正式于香港联合交易所有限公司主板上市，给众多中小企业的发展带来了新的冲击和启示。本文基于内部控制的视角，分别从内部控制环境、风险控制水平、控制活动三个方面分析诺奇发展的特色，对诺奇公司与众多中小企业的发展进行对比分析，启示中小企业应注重内部控制，在加强内控体系建设的过程中，结合企业特色创造出本企业独有的竞争优势。

关键词：内部控制 IEAP信息管理体系 SPA模式

今年一月初，福建诺奇股份有限公司（股份简称：诺奇 股票代码：1353）正式于香港联合交易所有限公司主板上市，成为今年首只以公开招股形式挂牌的新H股（中国服装网）。作为中国首个在港股主板上市的“快时尚”品牌，诺奇的上市得到多名著名股评师的一致好评和推荐。这不仅标志着该公司富有诺奇特色发展模式的成功，同时也为泉州市众多中小企业的发展带来了新的冲击和启示。

本文将从诺奇公司的发展出发，基于内部控制角度分析诺奇发展特色。在此基础上，立足于对众多中小企业发展现状与诺奇公司的发展进行比较分析，指出对目前中小企业的启示。

一、诺奇公司的发展历程及财务状况

（一）发展历程

与众多泉州中小企业一样，诺奇的前身起始于一家生产制造商，于1997年开始对服装零售的探索与实践，开设“诺奇时装平价行”门店发展零售；2001年， 积累了多年的服装零售经验后开始发展零售连锁；期间经历了我国服装业在2003年的大好局面，诺奇公司审时度势，于2004年正式成立“泉州市诺奇时装连锁销售有限公司”，全面推进连锁发展战略，为公司的发展迈出坚实的一大步；2007年，诺奇逐步确立了商品企划、设计、生产、销售一体化的SPA模式，开始了连锁覆盖全国战略的全方位实施与推进，也开启了具有诺奇特色的发展模式；2008年，诺奇完成股份制改造，整体改制为“福建诺奇股份有限公司”，公司朝着更加规范和健康的方向快速发展；2010年，公司产品研发中心落户上海，并成立上海诺奇服饰有限公司全资子公司；2012年，正式进军网上销售业务，进驻天猫、京东、银泰、唯品会、1号店等网络商城，同年建成诺奇时尚创意产业园区；2014年，诺奇成功在香港联交所挂牌上市，成为中国首个在港股主板上市的“快时尚”品牌。

（二）财务状况

分析诺奇公司近年的财务情况可以发现，2010年至2012年公司的资产负债率均不超过40%，有良好的长期偿债能力；流动比率分别为2.6、3.1和2.2，维持在大于1的水平，保证了公司的短期偿债能力。

公司年收入由2010年的32 220万元至2011年的46 780万元及2012年的57 210万元，增幅分别达到了45.2%和22.3%；其毛利也由2010年的12 730万元增至2011年的20 420万元，2012年则达到25 890万元，毛利率分别为39.5%，43.6%，45.3%，净利率则分别为14.2%、14.6%和14.3%，维持在相对稳定状态，保持着公司的盈利能力和发展能力。

2010年至2012年公司的存货周转天数分别为95.3、97.9和111.6天，应收款项周转天数分别为34.6、35.5和40.4天。虽然小有延长，但营运周期一直保持在3个月内，一直处于行业领先地位，保证了公司的营运能力。

二、基于内部控制视角分析诺奇公司的特色

（一）加强内控环境建设，建立直营化连锁管理

自2004年全面推进连锁发展战略以来，诺奇公司虽采用直营与加盟相结合的模式进行连锁复制，但为了保证企业内部环境的稳定和谐，从一开始便对所有加盟店均采用直营化的管理模式。这种对加盟店与直营店都采取统一标准的规范管理：保证对两种终端进行统一的技术指导和需求供应；防止加盟店在业务上的无所谓态度和滥用特许权进行交易等削弱等，强调企业对各个连锁终端的统一管理，确保了企业快速复制的同时能保持连锁终端的一致性，加强了企业内控环境的建设。

截止2013年10月31日，诺奇在全国的几十个省市设立的直营化管理门店共有438个零售网点，其中225个为直营零售网点，213个为加盟零售网点。规模庞大且成熟的直营化连锁经营管理体系，在推进诺奇品牌建设的同时，加强了诺奇内控环境的建设，为公司提高内部控制水平提供了稳健的环境。

（二）提高风险控制水平，独创CRM体系与IEAP信息管理系统

对服装行业而言，市场需求变化和供应链信息不协调一直是其发展的阻碍。对此，诺奇自创立时就开始推行“会员制”的销售模式，建立逐步完善的CRM（Customer Relationship Management）体系。强有力地对会员数据库进行挖掘和分析，使其准确把握会员的商品需求，结合公司自主研发的IEAP（Information Enterprise Application Platform）供应链信息管理系统，实现总部与各地门店信息共享，在此基础上进行的商品研发、生产、供应、营销和服务，实现了以顾客需求为导向的精准供应和低成本的精准营销与服务，使公司能及时应对市场变化，提升顾客的满意度和消费频率，并使资金快速回笼。

分析图1，不难发现：基于CRM数据库分析而进行的研发设计降低了商品开发的风险；信息共享下的采购订单解决了各个门店因产品需求的差异导致的生产供应不确定性风险等。CRM体系与IEAP信息管理系统的运用，提高了诺奇公司的风险控制水平。

（三）细化落实控制活动，SPA模式与6-2-2采购模式结合

诺奇公司在提高自身风险控制水平的同时，更加注重在细节处落实控制活动：在现代SPA模式下（见图2），公司更进一步地直接控制了供应链的各个主要环节，以便于自己决定成本，创造了具有诺奇特色的SPA模式；各个门店坚持独特的“6-2-2”采购模式（季前采购占总估计需求约60%的产品、另有约20%按实际消费者需求作为较畅销款以及具潜在销售增长的产品的应季补单、余下约20%为再增补畅销款以及改良现有畅销产品和具有新增特色的产品）合理分配采购订单，划分不同比例以迎合强劲而多变的市场需求，降低了存货过剩危机，带来强大的竞争优势；公司设立特有的“销售监控部”用以掌握所有连锁门店的销售数据和库存情况，加强监管的同时有利于及时做出分析，把从处理订单到配货发货的总时间控制在3周左右，实现了所谓的“快时尚”。endprint

在对成本的控制活动中，诺奇公司将供应链的各个环节放在一个利益共同体中，形成了独特的SPA模式。在对存货和生产供应周期的有效监管和控制活动下，独创了“6-2-2”采购模式和“销售监控部”，不断提高了商品的优化率，更成为企业的特色优势。

三、对中小企业发展的启示

自21世纪以来，在政府的大力支持和引导下，我国中小企业发展势头日渐高升，但中小企业要真正成长起来还面临着众多挑战，其中内部控制一直是中小企业发展的难题。而诺奇公司的成功上市，显然说明了它领先一步的成长，下面基于内部控制视角将诺奇公司与其他成长中企业的不同点进行比较分析，并说明对中小企业发展的启示。

（一）比较分析

相较于诺奇公司，我国众多中小企业管理理念落后、战略意识淡薄，并未构建成形的经营模式：管理模式多数还是家庭化的管理，管理者个人专制，治理结构更是依赖以亲友为主体、亲情为纽带的模式；绝大多数中小企业只有零星的几家分店或者网上零售店。既不利于树立品牌形象，也难以建立有效的管理机制和管理体系。落后的管理和经营模式，是这些中小企业难以建立良好的内部控制环境，企业内控机制严重缺失。

在诺奇的特色优势中可以看出领先的信息管理系统对提高企业风险控制水平的重要性。但反观我国众多中小企业，信息管理系统相对落后：没有建立自有的会员数据库，难以对市场需求进行有有力的分析；与供应商或各个门店信息沟通不足，对供应链无法有效控制，导致供应链风险随时威胁企业的发展。

众所周知，中小企业发展最大的困境在于融资问题。为了解决这一问题，大多数企业注重于拓宽融资渠道，但显然收效甚微。而诺奇公司则将重点置于现有资金的利用上：它十分关注对市场的有效反应，落实对供应链体系的控制活动，实现了现有资金的有效利用和快速回笼，结合紧跟市场带来的连续增长的利润，在一定程度上缓解了公司融资困难的难题。

在科学的管理体系下，诺奇公司及其注重与本企业特色相结合的创新发展，开创的独特的SPA模式、“6-2-2”采购模式、IEAP供应链信息管理系统及强大的会员数据库等，在提高企业风险控制水平，细化落实控制活动的同时，也成为企业发展的极大助力。而泉州市众多中小企业虽然逐步在创新，却没有明显的成果，创新水平有待提高。有些企业则是在模仿中，却又模仿的不尽完善，或者没有融合本企业的特色，亦难以形成独特的优势。

（二）对中小企业的启示

加强战略意识，树立科学管理理念。中小企业管理者应该系统的学习科学管理的知识，增强战略意识和管理理念，结合本企业的行业特征和企业特色，确定正确的发展战略，构建完善的现代化管理体系。加强企业内部运营的高效性和科学性，建立良好的内部控制环境，为企业发展打下坚实基础。

拓宽融资渠道的同时，落实控制活动，增强现有资金的利用效率。在政府的支持下，中小企业融资渠道正在逐步拓宽，部分银行和信用社也放低了中小企业借贷的门槛，企业应积极拓展融资来源，增强企业的资金支持。与此同时，更重要的是加强现有资金的利用效率，落实切实可行的控制活动：构建急速的供应链，加快资金回笼的速度；集中资金发展企业特色优势，把钱花在刀刃上。

加强信息管理与沟通，建立属于本企业的数据库和供应链信息管理系统。中小企业要有效占据市场，必定要从消费者的消费行为入手，分析市场需求和消费者的消费行为特征。建立属于本企业的消费者数据库，结合供应链信息管理系统，有利于中小企业紧跟并及时应对市场变动，有效提高风险控制水平，真正形成以需求为导向的生产销售体系。

引进先进人才，鼓励企业特色创新。一个企业的发展，绝对离不开先进的人才和企业的自我创新，中小企业应该加强员工的素质，引进先进的管理和技术人才，为企业发展注入活力。同时在企业内部灌输创新意识，结合本企业的特定条件，发展独创的特色优势，为企业的发展创造更有利的竞争优势。

四、结束语

本文基于内部控制视角分析了诺奇公司的发展特色，说明该企业在加强和提高内控环境、风险控制水平和控制活动同时，结合企业特色而发展的独创优势。启示中小企业在发展过程中，应关注企业的内部控制体系，在加强内控体系建设的过程中，结合企业特色创造出本企业独有的竞争优势。本文的不足之处在于，仅对诺奇公司内控的独特优势进行了介绍，而无法深入了解该公司具体的内控体系，无法对其整体内控体系做出详细说明。

参考文献：

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