IT企业知识型员工心理资本对工作压力的影响研究

郑红英

摘 要：利用问卷调查法，研究IT企业知识型员工心理资本对工作压力是否存在影响。分析表明，心理资本与工作压力显著负相关。心理资本的两个子维度（事务心理资本和人际心理资本）与工作压力显著负相关，其中事务心理资本的相关性更强。事务心理资本的四个子维度中，自信勇敢、坚韧顽强、乐观希望与工作压力显著负相关，乐观希望的相关性最强，奋发进取与工作压力无显著相关关系。人际心理资本的三个子维度谦虚感恩、包容宽恕、尊敬礼让均与工作压力显著负相关，谦虚感恩的相关性最强。

关键词：心理资本；工作压力；知识型员工

中图分类号：F240 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）12-0197-02

一、研究背景

2010年底，在上海社会科学院亚健康研究中心举办的“过劳死”问题学术研讨会上，专家们公布的研究结果显示，公安、新闻、IT、文化演艺、企业、国家公务员、科教界成为中国人“过劳死”的高发区。对92个个案的分析结果显示，他们“过劳死”的平均年龄为44岁，其中IT阶层年龄最低，仅仅为37.9岁。在百度、大唐、华为等企业相继被媒体爆出“过劳死”现象后，IT企业知识型员工“过劳死”问题便困扰着各大IT企业。已有研究表明，工作压力对员工的生理、心理和情绪都会造成影响，工作压力成为造成“亚健康”的重要因素。而员工的“亚健康”状态不仅影响个人的生活和工作质量，还将对组织的绩效产生不良影响，因此工作压力管理的研究也更加重要。在工作压力管理方面，有研究者提出应将重心放在压力预防上而非压力治疗上。

心理资本随着积极心理学运动的开始而诞生，是一种积极的心理状态，包含了自信/自我效能、希望、乐观、韧性等维度（Luthans & Youssef，2004）。已有的国外研究表明心理资本能够降低个体的工作压力感，Lazarus（2003）指出自我效能、乐观、希望和韧性是提升员工压力适应性的有力武器，并且还指明了心理资本对员工压力的影响过程。可见，提升心理资本可能是预防工作压力的一个可行措施。

二、研究对象和工具

本文以IT企业软件开发人员为样本，共发放问卷120份，回收问卷109份，回收率为91%。在问卷录入过程中，剔除漏答、明显乱答等问卷后共得到有效问卷90份，有效率为83%。本次调查问卷由三部分组成，第一部分是所调查人员的基本信息，第二、三部分为工作压力问卷和心理资本问卷。

1.工作压力问卷。参考陈志霞等（2005）、马剑虹（1997）、House 和Rizzo、石林的工作压力量表，最后形成了包含25个题目的工作压力问卷，共6个维度：工作本身、职业生涯发展、组织管理、关系和能力、工作保障、压力反应。采用利克特6分等级量表，“1”代表非常不同意，“6”代表非常同意。

2.心理资本问卷。采用柯江林等（2009）开发的中国本土心理资本量表，他们发现中国本土的心理资本具有二阶双因素结构：事务型心理资本和人际型心理资本，前者与国外的心理资本类似，后者则具有中国的本土特色。事务型心理资本指个体面对“事务”时可以采取的积极态度，它包括自信勇敢、乐观希望、奋发进取、坚韧顽强4个子维度。人际型心理资本指个体面对“人际关系”时可以采取的积极态度，它包括包容宽恕、尊敬礼让、谦虚诚稳、感恩奉献（该维度在问卷信效度检验中被剔除）4 个子维度。该问卷采用利克特6分等级量表，“1”代表非常不同意，“6”代表非常同意。

三、研究结果与讨论

（一）描述性分析结果

1.学历对心理资本有显著影响，学历越高心理资本得分越高。对学历和心理资本总体做单因素方差分析，其P值0.046小于0.05，学历对心理资本有显著的影响。本科生的心理资本平均得分为4.2976，硕士的心理资本平均得分为4.5390，明显高于本科生。这一结果可以从两个方面来解释：一方面是样本的结构造成的，样本中80%是本科，20%是硕士，样本数量较大的差异可能导致这一结果。另一方面，更高学历的人拥有更高的起点，经过了更多的沉淀和学习，会倾向于更加自信；谦虚、包容和尊敬礼让等综合素质也得到了一定程度的提高。

2.参加工作时间对工作压力有显著影响。对参加工作时间和工作压力做单因素方差分析，其P值为0.016小于0.05，参加工作时间的长短对工作压力大小有显著影响，其对工作压力的影响有如下三个特点：（1）“1年以下”的最低；（2）从“1年以下”到“1—2年”工作压力急剧上升，而从“1—2年”到“3—4年”有一个工作压力逐渐降低的过程；（3）从“3—4年”到“4—5年”工作压力又开始上升，之后就一直保持在一个高于平均值的水平，到“7年以上”时工作压力高于前面的任何一个阶段。

（二）相关分析结果

皮尔逊相关分析结果表明工作压力与心理资本在0.01的水平上呈显著负相关关系，相关系数为-0.461。心理资本的两个维度即事务心理资本和人际心理资本也与工作压力在0.01的水平上呈显著负相关关系，相关系数分别为-0.455、-0.376。事务心理资本四个子维度与工作压力的相关关系：坚韧顽强、乐观希望与工作压力在0.01的水平上呈显著负相关关系，相关系数分别为-0.327、-0.465；自信勇敢在0.05的水平上与工作压力呈显著负相关关系，相关系数为-0.258；奋发进取与工作压力无显著相关关系。人际心理资本三个维度与工作压力的相关关系：谦虚感恩、尊敬礼让在0.01的水平上与工作压力呈显著负相关关系，相关系数分别为-0.308、-0.274；包容宽恕在0.05的水平上与工作压力呈显著负相关关系，相关系数为-0.238。所有子维度中除“奋发进取”外，其余均与工作压力显著负相关。“乐观希望”的相关性最强，“尊敬礼让”的相关性最低。

乐观希望与工作压力的相关性最强，可做出如下解释：Seligman（1991）指出乐观的人受挫也不绝望，会思考解决的方法，并把失败归因于暂时的，把成功归于长期努力的结果。Totter dell，Wood 和 Wall（2006）指出乐观是工作特征和工作结果变量关系之间的一个关键缓冲因素。而在遇到工作困难时，如果不能保持充满希望的状态，执行力会相应下降，问题也更难得到解决，压力也随之增加；反之如果充满希望，则会积极思考解决方法，问题得到解决压力也随之减少。不管是从以往的研究，还是从实际的情形出发，“乐观希望”这一因素都对工作压力有着极大的缓冲和调节作用。endprint

“奋发进取”与工作压力无相关关系，可以做出如下解释：一方面，奋发进取的人面临压力会积极应对，强烈的自我调节下工作压力能得到一定的缓解；另一方面，奋发进取的人在工作和生活中，对自己的要求更高，在同等的情况下会愿意承担更多的任务，在高要求的情况下，工作压力也会更大。但也可能是数据量不够或存在偏倚，导致奋发进取与工作压力的相关关系无法得到检验，后续有待进一步研究。

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[责任编辑 王玉妹]endprint