浅析企业人力资源管理中的员工培训问题

吴丹

摘要：企业的发展，人才是关键。对企业来说，企业人力资源的质量与水平决定着企业的生存与发展，企业持续发展的根本动力在于人力资源的培养与使用。目前越来越多的企业重视培训，但在培训中依然存在着问题。本论文主要分为三部分进行概述：一是有效认识员工培训的重要性；二是分析在培训过程中存在的问题及原因；三是探讨如何做好员工培训的对策。

关键词：人力资源管理 员工培训 培训方法

当今日益激烈的市场经济竞争中，人力资源的开发与管理战略已成为企业的核心战略。任何一家企业如果不重视员工的培训，将会在市场经济竞争中处于不利地位。由于各员工对自身发展的需求，企业的培训和开发工作的好坏逐渐成为员工考虑的一个重要方面，具有吸引力培训和开发可以使企业在吸纳人才时更有竞争力。

一、 有效认识员工培训的重要性

企业培训是指企业为了提高劳动生产率和个人对职业的满意程度，直接有效地为企业生产经营服务，从而采取各种方法对企业各类人员进行教育、培训活动。

一个企业人才队伍建设一般有两种：一种是靠引进，另一种就是靠自己培养。所以企业应不断地进行员工培训，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使员工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，不仅可增强员工对组织的认同感，还增强员工与员工、员工与管理人员之间的团队精神。员工培训是提升员工技术、能力水准，达到人与“事”相匹配的有效途径。

员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高，参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的标准，以适应未来的岗位需要。员工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。

二、 培训过程中存在的问题及原因

（一）企业不重视培训

很多企业对培训的评价是走形式，多以应付为主。在培训中没有严格的考评制度，培训的内容脱离实际，培训形式过于简单，导致学员厌恶培训。更多的企业认为现在高校每年毕业生很多，人才市场供过于求，用人完全可以到市场招聘，没必要浪费；即使搞培训也不愿意多掏腰包，尽可能地削减培训费用。造成这种原因主要为以下几点：①培训理念不明确。不同的企业文化、不同的管理模式、不同的发展历程、不同的远景规划，对人才理念就有不同的看法。②培训与企业效益连在一起。实则不然，要知道今天的效益好不代表明天的效益好，企业在经济效益好时，适当加强培训；经济效益差时，就会因资金问题而减少培训或者不培训，其实这种做法是错误的，企业经营不好的主要因素是不重视培训，如果不培训，员工的态度、技能、知识就不可能提高。③观念上认为培训是“为他人作嫁衣”。企业中人才的流动率使培训工作面临着困境，花费很多的人力、物力、财力在培训工作上，培养了需要的人员，但却留不住人才，最终是为别人做嫁衣，得不偿失。实际上员工真正流失的原因不是制度问题、人际沟通问题等。恰恰相反，如果企业重视培训，真诚与他们交流，并使他们感受到被重视，他们就不会考虑跳槽。

（二）培训不规范

企业很多培训的时间安排随意性很大，没有专门的培训管理制度，缺乏相应的培训规范和培训指导教材，甚至连培训师也是临时选择的。一旦遇到企业的其它活动，首先让路的肯定是培训。

（三）培训存在许多误区

首先，忽视团队协作与学习。一些培训公司经常是这种状况：请个老师，找个教室，就完成了一次培训。根本不管对客户是否有用，而专业的培训机构给客户的内容则会根据客户的具体需求和现实情况制订出来的。其次，培训只针对员工。有些企业重视员工培训，却只对基层员工进行培训，忽视了对管理层和决策层领导干部的培训。有些企业的高层管理人员认为自己经验丰富、工作忙，不需要培训。实际上，他们大都是由昔日的员工成长起来的，极有可能缺少相应的管理知识和必备的管理技能，他们最需要培训。再次，轻视培训评估和监督。培训评估是培训效果监督的重要环节，只有对培训进行全面评估，才能改进培训质量，提高培训效果，降低培训成本，提高员工的参与兴趣。在现实工作中，很多企业忽视了培训的后期评估和监督，使员工感觉学而无用。也有些企业的培训评估仅仅是对培训内容的考核，并没有深入到员工的工作行为、能力提高去考虑，评估工作还停留在低水平層次上。最后，重视知识技能培训，忽视做人培训。员工的技能方面的培训得到了重视，却又忽视了对员工人品、为人处事能力等方面的培训。员工的个人修养、谈吐实际上是一个企业的形象，是企业文化中最本质的东西，它从根本上决定着员工的处事态度、工作质量和水平。企业是一个大家庭，员工就是这家庭的成员。家庭不仅要教育每一个成员成才，还担负着把他培养成有理想、有道德的人。

三、 如何做好员工培训的对策

对基层员工来说，主要是技能培训。对管理人员来说，还必须有思维、观念方面的培训专业人才的培训。

（一）建立健全的企业员工培训机制

首先，要了解新型员工的特点，根据员工的特点和需求，建立一套内容丰富、灵活应变的培训信息系统，汇集培训所需信息；企业内部良好的沟通，为企业人力资源的培训工作提供方便。与客户保持沟通，了解客户对企业及其员工的反馈信息，作为企业培训的依据。其次，制定有效的培训计划。包括培训的具体目标、内容、办法和步骤在内的安排、布置和筹划。最后，培训效果的评估机制。对培训效果进行评估，是人力资源培训的一项重要工作。

（二）完善培训内容，选择合适的培训方法

要建立完善的培训内容，就要选择合适的培训方法，才能提高培训水平。企业培训教育意在提高全体职工的整体素质。只有全体职工素质提高了，企业产品质量、服务质量才能有保证。因此，根据不同层次员工的实际情况开展有针对性的培训工作是至关重要。特别是新进员工的培训，新员工进入企业之后，要由人力资源培训部门组织对他们进行多方面的培训。企业概况方面（包含企业文化、企业今后的规划、结构、产品等），精神文化方面（包含经营的理念、行为准则等），工作岗位所需的知识和技能。通过对新员工的入职教育、业务教育和实习培训等方面的培训，使他们掌握应对工作要求的基本技能和素质。合适的培训其中包含：①管理人员的培训。目的在于提高他们的素质能力，使之能够胜任具体的基层工作，进而适应更复杂、更重要的岗位。中层管理人员进行培训的主要内容应包括：经营管理知识、领导方法、工作方法等。高层管理人员是企业的经营决策有影响的人。培训的内容包括：企业所处的经营环境、经济法律知识等。通过培训使经营管理者掌握经营环境的变化，明确企业的经营长期目标。②技术人员的培训。对于取得初级资格证书的技术人员，要由有经验的技术人员培训其独立完成具体的技术工作，并对其解决技术问题的实际能力进行考核与评价；对取得高级资格的技术人员，要通过专题科技交流或派出进修等培训方式，使其扩大知识面，精通专业技术，培养组织管理能力。③经营人员的培训。要对经营人员重点开展经营理念、市场营销战略等研讨式培训，目标在于促使经营者转变经营理念，提高经营理论水平，造就具有战略远见的现代企业家。

四、 结束语

通过员工培训问题进行分析和理解，从而意识到企业员工培训问题的最终目的是留住人才，促进企业经济效益。建立健全的企业员工培训机制和选择合适的培训方法对企业来说是极其关键和重要的。