企业技术型团队凝聚力建设浅析

李易

摘要：在技术密集型企业中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。团队凝聚力，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深入钻研。团队管理，正被纳入企业人力资源管理的治新领域。

关键词：企业技术型团队凝聚力建设人力资源

在技术密集型企业中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。团队凝聚力，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深入钻研。团队管理，正被纳入企业人力资源管理的治新领域。大家普遍意识到：只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。

电力系统的单位大多是技术密集型企业，员工的文化水平较高，思维敏捷，接受新技术的能力较强，但同时也存在固执、为我独尊、听不进别人意见的毛病，各行其是，我行我素的独特性格。因此，企业中技术团队的管理水平，尤其做好团队的凝聚力，已经成为衡量一家企业核心竞争力的重要指标。为了管好这些高素质的技术员工，要求管理者既要有较好的技术功底和行业背景，也要能洞悉人性，建设好队伍的凝聚力，从而完成各项工作任务。

一、技术型团队的人员现状

（1）技术型企业团队人员状况

一般的，电力系统技术型企业的员工均为专业水平较高的本科以上毕业生。我们广西桂能科技发展有限公司就是目前在广西电力行业专业门类齐全（包括高压、化环、系统、金属、热控、锅炉、汽机、水机、电测等9个专业）、技术力量雄厚、调试及试验设备齐全精良、测试手段先进的技术型企业。经过10多年的经营，公司已发展成为一家集电力基建调试、电力设备监控与技术服务、电力设备化学清洗、高新设备研发等多种业务为一体的国家高新技术企业。员工近200名，90%具有大学本科以上学历，属于典型的“知本密集型企业”。企业的资本就在那些富有智慧、聪明敏锐、勤奋进取的员工，只有企业的员工还在，我们的知识、经验、智慧、专利、制度、流程、文化还在，企业就能生生不息、茁壮成长。

（二） 员工的特点

技术型员工是深度依靠脑力工作的知识型员工。员工拥有电力系统方面独特的技能、特长、性格等，他们的特点是聪明、敏锐、勤奋、内向、自尊心强、技术崇拜、沟通能力相对较弱。技术型员工到變电站、发电机组现场开展工作，其工作效率和完成工作的质量取决于员工自身的意愿、态度、心情、状态等等。因此，管理好一个技术型团队是一种挑战，尤其如何把大家凝聚在一起，共同为企业的发展做出贡献，需要研究。

二、团队及凝聚力建设存在的主要问题

（一）合作意识不强

技术型企业专业细分较细，设置有各个专业室或专业组。企业为某个目标的实现，还需要组建若干个团队，比如某个电厂的调试项目部。这些团队要为企业的发展而奋斗，需要各个成员贡献各自不同的专业特长并要有团队精神。简单而言，就是要有大局意识、协作精神和服务精神。而其中强调的就是各个团队成员之间要互相合作，不能互相拆台。但由于各个成员的价值观、知识水平的不同，往往会产生对对方的不信赖，尤其高学历的成员之间互不服气，因此互相间的合作意识不强。

（二）有效沟通不畅

沟通是团队精神的直接表现形式，是技术型企业发挥各个高水平员工潜力的基本方法和技巧。由于专业细分太细，各个员工每天都在不同的地点工作，尤其各个项目部的组建，都根据需要，设置在各个工地，使得大家真正见面在一起的时间很少。很少有正式的见面沟通机会。内部的上情下达、下情上达迟缓，互相间的理解和信任较难产生。

（三） 企业理念、价值观的塑造不易

技术型企业的员工来自五湖四海，有些还是从其他企业挖来的，因此对本企业的管理理念、企业的发展目标和价值观的认同会有一定时间的适应度。有些员工没有详细了解并熟悉企业的文化和规范，很长时间都没有接受并认同企业的价值观念，尤其没有在岗位中找到自己的位置和职责，使得对团队的荣誉感和地位认识不清。

三、提高技术型企业凝聚力的方法

（一）加强团队文化建设

企业文化是每个企业凝聚力的源泉，不同的企业团队都有其独特的团队文化，具体来说就是团队成员待人处事的一个方法和标准，在企业规章制度等不能够规范到的地方，团队文化往往能起到关键作用。

桂能科技公司依托各个项目部和专业部所建立起来了各种技术团队，目的是为客户提供专业、迅捷、规范、高效的服务。桂能科技公司作为一客户为中心的服务型企业，工作的流程、制度、规范、标准都要围绕客户的需求来制定与建设。为了给客户提供符合上述要求的服务，我们要求所有的技术员工、工程师专业技能过硬，富有工作责任心与使命感，严格遵守客户、公司、行业的规章制度与流程规范，心中充满激情与热情，同时有足够的能力为客户解决存在的各种工程问题，确保客户能够安全、稳定生产。

在实际工作中，要求各个部所的领导和项目经理，要经常关心员工，切实了解并解决员工在工作、生活中的困难与困惑，营造如下良好的工作氛围与团队氛围：信奉团队作战；敢于承担责任与压力；讲真话、做实事；公平、公正、公开，奖勤罚懒，赏罚分明。同时要求我们的部门领导要吃苦在前，享受在后，要为部门员工的成长营造宽松的环境，要能容忍个体的差异性，从而促进我们的团队更加团结、奋进、成长与发展。

（二）为企业员工规划一个共同的远景展望

企业远景，就是企业的发展和前途，是企业行为的根本目标，是员工信心的基础来源。看得到远方的灯火，脚下的路才开始坚实。船队出海，没有目标的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。所谓道不同不相为谋，期愿不同展望不同，就谈不上凝聚。企业应该依靠文化建设将员工的价值观和企业的核心价值观统一起来，确保把员工的积极性激活，才能真正实现员工为企业的前程为自己的前程，团结一致、全力以赴，去奋斗！

（三） 设置目标承诺，引领团队前进方向

要增强团队的凝聚力，重要的是增强员工对团队的荣誉感，体现自己在团队的地位。荣誉感主要来源于工作目标，为工作目标而存在。因此，部门也好，项目部也好，必须设置目标承诺，使每一位员工对工作目标形成统一的和强烈的共识，都为了完成目标而积极努力，从而激发员工对企业的荣誉感。同时，还需要注重个人目标与企业目标的统一，团队目标实现了，个人的目标也会得到相应的实现，增大员工对企业的向心力。

（四）为员工创造可持续发展的发展环境

企业在追求自身可持续发展的同时，也要兼顾员工的可持续发展，也就是员工自己的发展，拟达到什么样的岗位。著名的马斯洛理

论把人的需求划分为三个层次：生存需求、关系需求和成长需求。为了控制技术团队力量的流失，这就要求企业为员工提供一套完善的激励培训机制，营造良好的学习与提高的氛围，帮助员工实现自我成长，实现价值追求。企业的培训应该联系企业文化，着眼于细微之处，融落于生活之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度的展开，培养员工的归宿感、使命感。而员工的全面成长，也将为企业发展蓄备强大后续动力，推动企业现代化管理步入良性循环的轨道。

（五）注重沟通，增加员工之间的融合度

沟通是团队凝聚的基础。团队是由个人构成的，所以要相互了解每个人的想法和个性，寻找机会进行交流，采取措施加强员工之间的融合度和亲和力，这样才能使团队士气更高昂，更具凝聚力。现实生活中，一个团队除了上班，其他时间都很少有机会在一起。而上班又是各自忙自己的工作，这样导致团队之间得不到真正的沟通，有想法也只会自己憋着，不会在团队里讨论，或者出现小团体的情况，从而局限了团队的作用。沟通方法有了，但沟通时间也是关键，上班时间是一天之中最紧张的时候，如果沟通选在这个时候是不明智的。手机沟通是最有效一种方式，它不限时间、地点，目前的方式也多种多样，除了短信，还有微信等等。目前还有一种新的沟通方式叫“团队电网”，它通过手机，电脑等工具实现了整个团队之间短信交流以及信息的及时传达。

（六）宽以待人、严于律己

古人云：“以责人之心责己，以恕人之心恕人”，意思就是要以严格要求别人的态度要求自己，以宽容自己的态度宽容别人，只有这样，才能化隔阂为理解，化矛盾为友谊，工作才会顺利进行。

严于律己，就是要求自己在日常工作中平易近人，和蔼可亲，时刻微笑面对客户；同时做到时时刻刻警醒自己、尊重别人；工作中能够换位思考。还要做到己所不欲，勿施于人。

宽以待人，就是要求我们要明白“水至清则无鱼”的道理。除了要求员工满负荷工作外，还要给员工时间解决个人生活和感情的问题，在员工人生低潮的时候，给予帮助与体谅。另外，工作中要适当让员工自己面对困难，通过员工在工作和生活中碰钉子、遇难题，用负面的体验与工作压力促使年轻人更快成熟。

（七）以身作则，行胜于言

甘地说过：领导就是以身作则来影响他人。一名成功的领导，70%源于领导者个人所展现的魅力，30%来自职务权力的行使。作为各级领导，必须以身作则，用无声的语言教育、示范给员工，这样才能具有亲和力，才能形成高度的凝聚力。实际上，表达工作责任感和热情最令人信服的方式就是以身作则，用自身的生动、真实的工作热情来感染员工。也就是说，你想培养什么样的员工，首先你自己就要成为那样的人。

（八）管理层必须熟表率、立威信

团队有它的核心力量，也就是领导阶层。虎父虎子，强将精兵，一位优秀的领导能成就一支完美的团队。领导是团队的先锋头羊、策划军师、指挥元帅，领导的一言一行甚至一笑一颦都可能对团队产生影响。做事先做人，与其说一支团队能够团结在某位领导身边，不如说这支团队是齐聚在某种人格魅力麾下。作为团队领导，首先把管理的目光投向自己，不断规范自己、完善自己和超越自己，树表率，立威信，讲亲和，在团队管理过程中，显得尤为重要。

（九）利用好团队融合三板斧

聚餐、唱K、团队体育活动，是快速让员工融入团队的有效手段之一。在聚餐过程中，大家知道了团队其他成员的姓名与酒量，唱K中了解了对方的家乡、爱好，团队体育活动中了解了对方的体育特长。经过几次活动组织之后，大家相互认识，熟悉以后，工作中配合默契了，沟通频率高了，成员之间减少了隔阂，沟通与协作就变得更加容易、简单。当然团队融合的方法不局限于以上三种方法，还可以有内部培训、工作报告会、内部研讨会、案例学习会等等。

（十）深化内部分工。

不少企業过分强调职权晋升，以此激发员工上进心，催化员工积极性，却一不留神产生误导，人为制造了内部矛盾，无法沟通调和，要么忍痛割爱，要么坐观矛盾激化，结果都是团队溃散，企业收拾尴尬残局。可谓处心积虑，功亏一篑。对科技型企业，更应该要员工清楚：真正的竞争来自外部，员工应该加强危机意识——企业自身若得不到稳定的发展，就不能满足员工的各种期望；只有团队内部上下同心、协调一致，争取到企业的功绩，才留有个人的空间。同时，企业要建立一整套公正合理的考核体系，充分评估员工的优点与缺陷，准确分工，以人适其位人尽其责为原则，建设一支默契团队。

（十一） 保持团队的清洁

肿瘤最可怕之处在于它不休的扩散。我们常常看到一些原本非常和谐的团队，由于少数不安分成员的存在，变得面目全非。任何团队都无力保证永远只吸纳德才兼备者入围，“垃圾”的滋生不容易避免，而能否迅速的清除“垃圾”就成了团队成败的制约因素。企业用人之道，应以德为本，品行称先。对待个人主义、消极思想者，应该及时警告，善利善导，仍不能促其矫正，则予以淘汰；而对待拥有不良品质者，则立刻开除队伍，绝无姑息余地。