高校图书馆开放借阅模式探讨

郭久谦

[内容提要]总结了全开放式借阅模式的存在的问题，并根据实际工作中的经验，从加强图书馆全开放借阅管理模式的宣传，积极开展读者教育工作；强化图书馆的科学管理；积极调动工作人员的积极性，提高馆员素质方面，提出了切实可行的工作方法和措施。

[关键词]高校图书馆；开放式借阅；图书馆管理

开放式借阅管理模式，又称“大流通”管理模式，是针对图书馆传统流通模式提出的一种新型的服务模式，是指在实现馆藏文献完全开架的基础上，打破借阅分离，实现“借阅一体”，即集藏、借、阅为一体的管理模式，图书馆的馆藏书刊根据本馆的藏书布局，按照其分类归属，分别典藏在其相应的位置，整个图书馆就是一个大型的图书超市，读者通过一个统一的进出口进入图书馆后，就可随意在馆内任何一处阅览图书、报刊、检索资料，每个读者都是平等地利用图书馆的各种资源，这种管理模式是近几年来高校新建图书馆的主要管理模式，未建新馆的高校图书馆如果馆舍面积较大，有条件的也想方设法改造老馆舍采取大流通管理模式.可见，这种管理模式已是现代高校图书馆较为认同的管理模式，也是传统图书馆管理模式向现代图书馆管理模式转变的发展趋势。

一、辽宁工业大学图书馆开放式借阅管理的情况

辽宁工业大学图书馆新馆舍是2009年着手设计，2011年6月建成并投入使用的。新馆馆舍在功能上按照大流通的管理模式设计建造，全馆每个楼层都是全敞开无间隔式的，这为实行全开放式的借阅管理模式奠定了基础。

搬入新馆前，我们利用一年半的时间将图书馆原来的馆藏图书进行了磁条改造与清典，将所有馆藏按照新馆的布局进行了重新分类上架，并根据馆藏布局原则在图书馆管理系统中将已清典的图书按新的典藏地进行了重新划分，未清典到的图书未入新的典藏地，将视不同情况另行处理。这样就保证了新典典藏地的图书都已清典，也给以后大流通管理模式下统计图书丢失率提供了科学依据。

新馆开馆两年多来，开放借阅的管理模式得到了读者的认可。优美舒适的阅读环境、方便自由的阅读方式、各种类型图书资料阅读权利的平等、图书资料的检索与取放的便捷，这些都无疑体现了开放式借阅管理模式下把文献利用的自主权交给读者，方便读者充分利用文献、阅览设施与空间，最大限度地发挥出图书馆的教育职能的优越性。

二、开放管理模式存在的主要问题

由于开放式借阅的大流通管理模式的完全开放性，也决定了在管理上存在着一定的问题。

（一）文献检索问题。馆藏图书的信息在图书馆网页、馆内设置的公共检索机上都能轻松查找，但有的读者对此知之甚少，有的不会用，有的对于检索不是很熟悉，不懂检索文献的知识，有的找到文献信息后，也不知怎样到各阅览区去找。馆内设置的检索机也经常被学生用做其他用途，检索界面经常处于死机状态，造成后来的读者无法使用。有的馆藏在系统中检索到后，读者到书架上的相应位置却找不到，严重影响了图书馆在读者中的形象。

（二）错架、乱架问题。由于读者可以随意在书架上取书阅览，有的读者将书取下后，随意放在书架上，或不按排架号插回书架上，或者有的读者将自己喜欢看的或觉得有用但又怕被别人借走的书，藏在不易被发现的位置，造成图书的错架乱架。由于馆舍面积增大，阅览座位增多，每天进馆阅览的人数增加，所以，实行开放式借阅管理模式后，图书的错架、乱架问题较多，增加了许多工作人员的工作量。

（三）图书污损问题。传统的借阅模式是读者将书借出阅读，还书时工作人员可及时检查图书是否污损，并严格执行图书馆的有关规定对污损人进行处罚和批评教育，责任明确。但大流通下的开放借阅的管理模式，读者可在各阅览区内不受限制地取书阅览，有的读者就会不自觉地随意在书上圈划，由于读者阅览无法记录，所以无法确认污损图书的责任，更无法以处罚的形式警示读者，所以，实行大流通的开放式借阅管理两年来，我馆的污损图书较以前有所增加。

（四）图书丢失问题。图书丢失问题在任何时候都存在，有的馆由于馆舍无法做到全封闭，有的从窗户往外扔书，有的将书借出后，将书封皮与条码页换掉，用其他书代替还回，有的在馆内阅览时趁人不注意，将书中的磁条撕下来，将书带出馆外，也有的同学将借出的图书遗忘在图书馆，被同学拿走或被馆员整理图书时上架，读者丢赔时又没在架上找到，有的则是图书馆工作人员疏忽未办理借阅手续就交给读者，或者是读者同时借阅多册图书时，工作人员少办理了一册手续，也没清典就全部消磁交给读者，读者发现后就将未办理借阅手续的图书占为己有，总之，由于大流通的管理模式，两年来图书的丢失率有所增大。

（五）“漏还”问题。借出图书经消磁后，即可以带出馆阅读也可以在馆内阅读，有的读者有时不免将自己已借的书忘在馆里，工作人员清理时将书上到书架；还有一些同学将自己的超期书放到书架上以躲避超期处罚；或读者还书时确实是我们工作人员工作不认真漏还了。

（六）统计数据无法完成。由于全开放借阅管理模式，读者在馆内阅览取书时，无须经过工作人员，所以读者每年的阅览数据无法统计，每种图书的利用率也无法统计，造成馆藏建设缺失相应的依据。

（七）工作人员的惰性问题。全开放借阅管理模式下，高校图书馆一般是从早8点至晚10点开馆，各阅览区的工作人员主要工作就是图书归架、阅览室的管理、本区的读者咨询等，由于阅览室的区域较大，上书任务也较重，时间一长，工作人员只是完成图书的归架，很少主动解答读者咨询、辅导读者使用检索机等，对于业务工作的研究也只是应付职称评定，评完职称后很少有积极性再进行业务研究，时间一长就形成了惰性。

三、完善全开放借阅管理模式的措施

实行全开放的借阅管理模式两年多来，针对上述出现的问题，为了逐步完善全开放借阅管理，充分发挥全开放借阅管理模式的优势，我馆采取一系列措施，提高全开放借阅管理模式的服务效果。

（一）加强图书馆全开放借阅管理模式的宣传，积极开展读者教育工作，使读者充分了解图书馆开放式借阅的服务模式。将图书馆的规章制度、入馆须知、借阅规则、馆藏布局、图书分类与排架方法、借还书流程、读者服务内容、文献检索方法与典藏说明、馆藏资源（纸质与电子、数据库）情况、新书通报、新书阅读体会等等有选择地放在电子显示屏上，让学生进馆就能明显看到；制成课件放在检索机上或图书馆网页上；印成宣传单，给新入学的新生每人一份；印成小册子放在图书馆入口，以便入馆读者取阅；与各学院联系，以班级为单位到图书馆参观，由图书馆工作人员对其进行入馆教育，宣传图书馆的服务理念，教育他们爱护图书，尊重他人劳动成果，服从图书馆管理人员的管理，培养文明借阅、文明利用图书馆的良好习惯，使他们对图书馆有个整体上的全面的直观了解；在全校范围内开展检索课；定期开展“现场咨询”活动，让读者了解图书馆，知晓图书馆；在馆内各楼层设置馆藏布局指示牌，引导读者进入图书馆各阅览区，与学校社团如书社联合开展新书推介、阅读指导活动，使学生有效地利用图书馆的各种资源，充分发挥图书馆的第二课堂作用。

（二）强化图书馆的科学管理工作。完善图书馆的各项规章制度，明确工作人员的岗位职责，确保各阅览区的检索机正常运转，主动指导学生使用检索机和查找图书资料，解答读者遇到的问题，规定阅览区的工作人员每天定时巡视，防止个别读者撕页、开天窗、撕磁条，藏书，强化馆内各种安全措施，在窗户上加固定的纱窗，保证窗户开但纱窗不能打开，有效地防止了个别学生往外扔书，强调保安门卫的职责，做好门禁的管理和调试工作，认真分析防盗仪报警的原因，以免馆内图书未办借阅手续被带出，定期将污损图书在馆内展览，提醒读者注意自己的阅览行为，养成良好的阅读习惯，规定工作人员清理图书时，分类统计读者的阅览图书数量，以便完善图书馆的阅览数据统计工作。为了克服乱架现象，给读者提供一个整齐、有序的借阅环境，行之有效的办法是在每列书架都设有一个回收图书格，学生阅后的图书可直接放在阅览桌或上回收格上，由工作人员每天清理并记数上架，这样，即可以将阅览数据完成，也可以确保图书排架的准确有序。另外，我馆要求所有图书细排架，这样，所有复本都能排在一起，即使读者回插图书错误也能很明显地发现。运行两年多来，我馆的图书错架率大大降低。

（三）积极调动工作人员和积极性，提高馆员的素质。对于高校图书馆，主要是学生读者，每年都有新生入馆，而且现在的学生的个性很强，图书馆工作人员一定要牢固树立“教书育人，服务育人”的思想，以饱满的热情去对待工作，帮助读者。图书馆不仅要在制度上明确工作人员的岗位职责，更要想方设法调动其工作积极性，为其提高自身素质提供条件，对新馆员要进行业务理论知识与岗位技能的培训，使其尽快熟悉图书馆的业务工作，掌握图书馆管理系统各功能模块的使用方法，熟悉图书馆的馆藏与各种资源，掌握文献信息的检索方法，对老馆员也要不断地通过各种方式进行培训，通过学习，及时更新、提高馆员的服务水平和完善知识结构，使馆员不断吸取和接受新理论、新观点、新技术，提高自己的专业技能，更好地做好读者服务工作，为学校的教学、科研提供满意的信息服务。

责任编辑/刘顺宝