浅谈手术室护理在优质护理示范工程中的作用

杨丽

【关键词】 手术室护理；优质护理示范工程；作用

文章编号：1004-7484（2014）-02-0894-01

2012年我院开展优质护理示范工程，我们根据手术室的护理特点，通过实施优质护理服务程序，树立了“以病人为中心”的护理理念，强化手术室护理人员优质服务意识，激发了她们学习业务的积极性，进一步维护了患者的权利，加强护士与手术医生、麻醉师的团结协作精神，使患者保持最佳的生理和心理状态，平安地度过围术期。我们具体操作方法如下。

1 進一步加强病人术前访视和术后回访制度的落实

外科医生每天上午将第2天的择期手术通知书送至手术室后，手术室护士长根据手术时间的长短，手术类别、合理安排器械护士和巡回护士。巡回护士和麻醉师于当日下午深入病房查看病人情况，了解患者的病情，通过与患者及家属的合理沟通及安慰，获取患者和患者家属信任，减轻病人心理压力，增强患者对手术治疗的信心。术后第3d-5d，手术室巡回护士到病房对患者进行回访，了解手术切口愈合情况、术后并发症、患者对术前宣教所持的态度、对手术室护理工作的满意度、对手术室工作的意见和建议等，并认真做好笔录。

2 进一步加强手术室的护理质量管理

保证护理质量，实行制度化具体管理。护士长在工作中以身作则，实现业务、管理两手抓、两手都要硬的做法，加强制度落实，逐步完善科室制度及护理质量考核标准，充分发挥护理质控小组的作用，层层把关，确保护理质量。同时坚持进行每月科室质量控制分析，查找本月制约科室护理质量的关键问题，制订出切实可行的整改措施，并严格要求、执行。

3 进一步加强护士业务技术的培训

在理论学习上从“三基”抓起，科室新来的护士，从“三基”入手，要求抓好基本功，每月进行2次“三基”理论考试和操作考核；同时在手术室基础操作上，必须熟练掌握15项护理技术操作，在手术室专科培训上做到坚持岗前培训，从手术室的各项规章制度、各级护理人员的职责到基础操作培训合格后，方可上岗。

4 进一步加强手术室环境的管理

手术室的工作人员和实施手术的医务人员应当严格遵守无菌技术操作规程，进入手术室的人员应当严格按照规定更换手术室专用的工作衣、鞋帽、口罩，患有上呼吸道感染或其他传染病的工作人员应当限制进入手术室。对于进入手术室的新设备或者因手术需要外带的仪器、设备，应当对其进行检查，消毒、灭菌后方可进入和使用，进入手术洁净区域的物品、药品，应当拆除其外包装后进行存放。手术空间严格坚持每月1次细菌培养；手术室拖鞋、外出的鞋子分别放置，拖鞋每日用84消毒液刷洗1次，被血液体液污染时及时更换，用后严格消毒。

5 进一步加强服务态度

经常与病人接触，学会与病人交谈，要走出手术室深入到病人身边，多为病人服务，不仅仅限于术前，在病人的整个围手术期都可以进行，只有这样才能了解病人及家属对我们的工作是否满意，存在些什么问题，利于工作的改进和提高。学会站在病人的角度审视自己的工作及言行举止，我们让护士亲自在手术床上体验躺在手术上的感受和各种体位时的感觉，如果我们自己都感觉不舒服，病人在麻醉状态下的被迫体位会舒服和安全吗？采取演绎的形式，将平时不注意说出的生硬话语，表现出来，让大家体会感受。通过这些形式帮助护士提高认识服务态度的重要性。

6 进一步加强人性化服务

对择期手术患者实施术前、术中、术后的整体护理，增加了患者对手术室护士工作的满意度，护患关系明显改善，护士也从中了解到自己工作中存在哪些问题，利于工作的改进和提高。

多学会换位思考。学会站在患者的角度审视自己的工作及言行，进一步提高我们手术室的服务态度和质量。通过开展手术室优质护理示范工程，提高了手术室护士的整体素质，加强了手术室护士与手术患者的联系，增进了彼此的认识和理解，形成了良好的护患关系，得到患者的喜爱和欢迎，减少了护理纠纷和差错的发生。

参考文献

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[2] 葛志红，张海军.传递爱与温暖[J].中华护理杂志，2010，45（9）：864.

[3] 郭玉洁，孟萌，姜安丽.护理人文关怀教育发展现状的分析与思索[J].解放军护理杂志，2010，27（9）：1317-1319.