高职院校辅导员胜任力模型的构建及应用

汪海伟

高职院校辅导员胜任力模型的构建及应用

汪海伟

以常州高职教育园区五所高职院校辅导员为研究对象，采用文献研究法、工作观察法、行为事件访谈法、问卷调查法和专家评估法，得到高职院校辅导员胜任力模型包括四个维度：个人素养、职业态度、知识技能以及工作能力，并指明了高职院校辅导员胜任力模型的应用前景。

高职院校辅导员;胜任力模型;维度

胜任力模型已成为一种新型的人力资源评价分析工具，正推动着高校人力资源管理的深刻变革。高职院校辅导员是开展大学生思想政治教育的一支骨干力量，在高职教育事业健康发展的进程中，发挥着极其重要的作用。因此，探索构建高职院校辅导员胜任力模型及其在高职院校辅导员队伍建设中的运用无疑具有重要的现实意义。［1］

一、高职院校辅导员胜任力模型的涵义

所谓胜任力模型是指担任某一特定的任务角色需要具备的胜任特征的总和。而高职院校辅导员胜任力模型是指在学生思想政治教育第一线工作岗位的高职院校绩效优秀辅导员所具备的特质、态度、价值观、知识、技能、能力等胜任特征的总和。［2］

二、高职院校辅导员胜任力模型的研究设计

本研究以常州高职教育园区五所高职院校辅导员为研究对象，首先进行相关文献调查与资料收集，统计分析得出胜任力特征的维度;随后对其工作进行实地观察和分析，总结辅导员岗位所需胜任特征;进而对相关人员进行行为事件访谈、开放式问卷调查，分析访谈结果和问卷结果，建立高职院校辅导员胜任力初步模型;最后邀请专家小组对辅导员胜任力初步模型进行评估，同时通过胜任力问卷调查对胜任力初步模型进行修正，最终得出高职院校辅导员的胜任力模型。

(一)研究对象

本研究主要采用常州高职教育园区(国家首批“高职教育改革发展综合实验区”、江苏省唯一的示范性高职教育园区建设单位)五所高职院校辅导员为样本，所选样本具有代表性。

(二)研究方法与流程

1．文献查阅与统计分析。本研究运用各种方法查阅和收集了大量与高校辅导员胜任力模型或胜任力特征有关的文献资料，筛选出其中具有代表性的胜任力模型(冰山模型、CCR模型等)中的胜任力特征，并把胜任力特征词汇编成词汇表，然后根据词汇的词意对词汇表中的所有胜任力特征进行比对归类，统计各个胜任力特征出现的频率，最后分析得出胜任力特征的维度。

2．工作分析。本研究通过对常州高职教育园区五所高职院校专职辅导员岗位进行工作分析，进一步明确高职院校专职辅导员的工作内容、岗位职责、角色定位、职业素质、绩效标准等基本要素，作为行为事件访谈和开放式问卷编制的依据。

3．行为事件访谈与开放式问卷调查。本研究对常州高职教育园区五所高职院校的8位具有丰富学生工作经验的专职辅导员进行了行为事件访谈，同时对在学生工作岗位上工作了5年以上的专职辅导员进行了开放式问卷调查，然后根据归类好的胜任力特征词汇表，对访谈结果、问卷结果进行项目收集，确定每个胜任力特征的维度是否合适，进而通过每个维度中具有代表性的词汇建立高职院校辅导员胜任力特征初步模型。

4．专家评估法。本研究邀请了人力资源管理方向、心理学方向的有关专家、部分高职院校绩效优秀的专职辅导员以及学生管理工作院系领导对辅导员胜任力初步模型进行评估，考察胜任力初步模型是否可以准确反映高职院校辅导员胜任力的特点;同时利用精心编制的《高职院校辅导员胜任力问卷》对辅导员胜任力初步模型作出修正，最终得出高职院校辅导员的胜任力模型。

三、高职院校辅导员胜任特征文献收集的结果分析

本研究利用万方数据、中国知网等学术期刊网查阅和收集了大量的高校辅导员胜任力特征文献，以“辅导员胜任”为主题进行了模糊查询，截止到2014年1月总计检索到相关文献151篇，其中关于高校辅导员胜任力模型或胜任力研究的文献总计有131篇，在仔细研读过后共挑出30篇具有代表性的高校辅导员胜任力模型的文献作为研究参考，共计整理出600多项高校辅导员胜任力特征，然后对相同项目进行比对合并后还有100多项，大致归为如下四类：(1)个人素养。主要包括品性、文化修养、耐挫折能力、亲和力、个人魅力、情绪控制力、身心健康、学习能力、自信、自律与自我控制、自我调节能力、宽容性、正直诚实、乐群性等;(2)职业态度。主要包括职业忠诚感、积极进取、关爱学生、待人热情、谦虚、敬业、责任感、服务意识、奉献精神、团队精神、吃苦耐劳、充满爱心、工作热情、合作意识、热爱教育等;(3)知识技能。主要包括思想政治教育专业知识、教育学与心理学知识、法律知识、管理知识、人文知识、学业规划指导能力、团队建设能力、创新创业指导能力、职业规划指导能力、就业指导能力、心理健康辅导能力等;(4)工作能力。主要包括语言表达能力、协调能力、沟通能力、洞察能力、应变能力、组织能力、科研能力、突发事件处理能力、科学研究能力、解决实际问题能力等。

通过对以上胜任特征出现的频率进行统计分析，发现亲和力、奉献精神、语言表达能力、学习能力、创新能力、组织与管理能力、应变能力、就业指导能力、心理辅导能力、沟通协调能力、科研能力等50项胜任特征出现的频率在10%以上。

四、高职院校辅导员胜任力模型的确定过程

在对高校辅导员胜任力模型相关文献中的胜任力特征进行统计分析后，本研究又通过行为事件访谈、开放式问卷调查和专家评估相结合的方式最终确定了高职院校辅导员胜任力模型。

笔者首先对常州高职教育园区五所高职院校的部分学生、资深辅导员、主管辅导员的院系领导进行了访谈，在向他们呈现了以上的文献研究成果的基础上，就辅导员胜任力及构成要素进行了深入的交流和探讨，同时邀请具有丰富学生管理工作经验的资深辅导员参与了辅导员胜任力的开放式问卷调查。在访谈和开放式问卷调查结束后，笔者对访谈和问卷调查的结果进行了认真分析整理，剔除了与辅导员无关联的胜任力特征要素，同时将相类似的胜任力特征要素进行了整合，并经由人事处处长、学工处处长、二级学院党总支书记、江苏省优秀辅导员等组成的专家小组审核，最终确定了高职院校辅导员胜任力模型的四个维度25个胜任特征：(1)个人素养。即亲和力、学习能力、耐挫折能力、身心健康、自我认知能力;(2)职业态度。即职业忠诚感、责任感、服务意识、积极主动、关爱学生;(3)知识技能，即思想政治教育理论修养、教育学知识、心理学知识、法律知识、管理知识、人文知识、学风建设与学业指导能力、职业规划与就业指导能力、心理辅导能力;(4)工作能力。即沟通协调能力、组织管理能力、观察分析能力、应变能力、创新能力、科学研究能力。

五、高职院校辅导员胜任力模型的应用

通过前文的研究，构建了高职院校辅导员胜任力模型，为提升高职院校辅导员队伍建设水平提供有效的工具。高职院校辅导员的胜任力模型，在高职院校辅导员的人力规划、人才招聘、业务培训、职业规划、绩效评价、薪酬管理和激励机制等人力资源管理的各项工作中能发挥重要作用。以“胜任力特征”为中心的高职院校辅导员人力资源管理模式比传统的人事管理更符合其工作内容多样性、管理方式灵活性等特征，可以最大限度地激发高职院校辅导员的工作积极性、创造性和巨大潜能，从而为高职院校培养高素质高技能人才提供强有力的人才保障。

［1］姚凯，韩英．高校辅导员胜任力模型分析及其应用［J］．复旦教育论坛，2013(3)：71．

［2］谭璐．高校辅导员胜任力模型构建与应用探析［J］．市场周刊，2013(1)：109．

G715

A

1674－7747(2014)08－0059－02

江苏省教育厅2013年度高校哲学社会科学基金指导项目“基于胜任力的高职院校辅导员绩效评价研究——以常州科教城(常州高职教育园区)为例”(项目编号：2013SJD630003)

汪海伟，男，常州信息职业技术学院讲师，主要研究方向为人力资源管理、学生思想政治教育。

［责任编辑 李 漪］