教学质量信息运行机制的研究与实践

吉林 王艳双

目前，大多数高职院校虽在不断完善自身的教学质量信息运行机制，但在信息运行过程中更多注重的是学生主体的信息反馈、同行的信息反馈和督导信息反馈，这些信息反馈都是局限于学校内部的自我信息反馈，是内视质量信息。信息反馈过程中较少或根本没有注重吸收社会行业(企业、部门)人员的参与，忽视了社会化质量信息反馈。现今，我国大多数高职院校对教学质量的信息反馈没有摆脱普通高等教育的模式，没有建立一套符合高职教育特点的信息运行机制。

一、高职教学质量信息运行机制中内视质量信息存在的问题

高职教学质量信息运行机制中内视质量信息存在不完善、社会化质量信息缺失等问题,这严重地影响了信息反馈制度作用的发挥。当前，在教学质量监控与保障体系信息反馈方面存在着一些弊端，高职在不断改革与创新中，其信息运行机制还存在一些不成熟的地方，严重影响了教学质量的提高，阻碍高职教育改革的进一步进行。

（一）教学过程内视质量信息不完善，信息反馈不全面，教学过程的监控中也往往偏重于课堂教学，而对实验、实习、实训等其他教学环节和顶岗实习过程则信息较少

高职院校在经过示范校建设后，各专业在专业建设、课程建设方面都有了跨跃式的进展，工学结合模式全面应用到各个专业教学改革进程中，如旅游管理专业的“旺出淡归”模式，会展策划与管理专业的“跟随展会”模式等，都已改变原有的“一言堂”课堂教学模式，各专业也都在开发整周实训课程，加强学生的学中做，做中学，学做一体化的教学模式，拓展学生的能力训练。部分课程还在进行后示范校建设过程中。在职业教育改革的情境下，教学质量信息反馈制度的一些弊端就呈现出来了，主要有以下几方面：1.对教学信息反馈工作的重要性认识不足，忙于专业建设与课程建设，分身无术，没有更多的时间与精力去进行学生在实习课上的信息反馈与企业中的情况反馈。2.获取教学信息反馈的方式和途径较少，主要来自常规教学的检查，随堂听课不够深入，遇到问题解决得也不及时、不彻底。

（二）教学过程中内视质量信息不够深入，表面化严重

影响教学质量的因素有很多，它不仅局限于课堂教学质量，还包括与人才培养质量有关的所有工作的质量，如管理水平、选修课程或环节、教学基础设施、课程设置、教材等。而大多数高职院校对教学质量信息来源的范围仅限于对学校教学秩序监控、对教师理论课教学效果的监控、对学生理论知识考核监控等。对教学内容的研究、教学与社会的紧密联系重视不够；对教师实践能力的培养较放松；对实践动手操作能力缺乏深入的研究，没有寻找出有效的培养办法；对管理水平、课程设置、教材等则疏于监控。学生方面存在的主要问题：1.反馈教学信息的积极性不高，主动性不强，参与反馈教学信息的学员人数比例偏少；2.所反馈的教学信息大多只局限于学科知识的理解与掌握层面，对其存在的不足与建议反馈得很少。教师方面存在的主要问题：1.同行评教中，怕得罪人，多好的方面，不能发挥同行互评的作用；3.管理人员查课记载不详实，不能全面的捕捉到真实准确的情况。

二、要想完善教学质量信息运行机制，必须先优化内视质量信息，逐步完善社会化质量信息

以旅游管理类专业为研究单元，对其教学过程、教学环境、教学效果、教学管理、课程设置、毕业生就业实践中的各种信息的跟踪、反馈。

（一）建立信息员小组,确定教学信息索取范畴

1.建立由教学管理人员、学生科、就业科、教师、学生、企业人士组成的信息员小组，并对信息评估需求与采集工作进行分工。

2.由教学科人员组成课堂教学环状流线查课制度，检查课堂教学情况，做如实详细的记载，并定期地归结问题所在，对学期初，平时放假前后，期末考试前教学情况进行重点的信息采集。

3.由领导专业家进行随机性听课，走入课堂教学中。对教师的备课情况，上课情况，学生与教师双边互动情况，教学材料、教学设计等进行有效的抽查与指导，注重实践场所教学运行情况的采集。

（二）对采集的材料进行估评式整理与分类

对征集来的信息，首先考查信息的真实准确性，把有价值的信息按信息反应的问题进行类别划分。按专业纵向认真分析整理，反馈专业的课程设置问题，人才培养体系不够合理的地方及专业教育中需要加强与改进的地方；同时也针对各专业横向出现的统一问题进行归类整理，注重平台课程的开发与管理。教学管理的不足及问题要及时修定，提出更有效的解决方案。教务科、学生科、就业科就一些需要相互协调解决的问题进行协商解决，及时发现问题，及时处理，有效地避免一些教学差错的发生、扩大，保证既定的人才培养目标有效实施。

三、在教学质量信息运行机制的研究与实践过程中，重视优化内视质量信息，强化社会化质量信息的研究，更好地促进教学质量信息运行机制规范化、创新化、常态化、实用化，努力提高教学质量

完善教学质量信息运行机制，建立学院领导、教务科人员、督导三融合式的教学检查与信息沟通机制，由管理者、督导听课和教学质量专家调研收集教学信息反馈教学质量；突出实践教学特色，注重产学结合，强化社会参与办学、突出“双师型”教师培养的教学与管理的信息管理，使得高职教育人才培养不仅要突出以职业能力为中心，而且要让学生学会学习、学会做事、学会做人，将培养学生继续发展能力、创新能力的养成纳入高职人才培养的目标质量中。

构建以“优化内视质量信息，强化社会化质量信息”的内部教学质量监控与保障为主、内外部相结合的教学质量监控与保障体系，才能保证高等职业教育质量的稳步提高。