加强产科护理管理, 提高护理质量

王世影

加强产科护理管理, 提高护理质量

王世影

本文主要是对产科护理实施有效的管理, 制定科学的管理措施, 以此来完善产科护理的质量, 不断的规范护理人员的行为, 对护理人员的工作考核标准进行严格制定, 不断的提升产科护理的服务质量, 促进医患关系和谐, 提高患者对产科护理人员的满意度。

产科护理；风险因素；护理措施

最近几年, 由于社会经济的不断进步, 人们对护理质量的要求越来越高, 随着医学模式的转变, 护理质量已经作为一个医院衡量服务质量的标准。护理质量主要由护理人员的素质以及技术决定, 对护理人员实施科学有效的管理是非常重要的。医院内的产科比较特殊, 护理的质量决定了新生儿以及产妇的健康, 怎样才能做好产科护理工作。本文作者通过自身多年的工作经验作出如下总结。

1 提高护理人员自身综合素质和技术质量

要通过提高护理人员的技能和素质来提升护理质量, 产科护理对象相对复杂, 这就需要产科护理人员具有综合护理能力, 护理不但要掌握本专业的护理理论知识, 同时还要能够熟练操作各项仪器, 如果具备条件, 要同其他科室进行交换学习, 不断的完善护理经验, 通过研究发现素质较高、经验丰富、能力较强的护理人员被投诉的几率较低。不断实施应急预案、三基三严、专科知识、护理操作、法律法规、规章制度、新技术以及急救知识与技能的培训,同时能够灵活运用所掌握的知识, 这样能够明显提升护理人员的整体素质, 也只有这样才能够确保有一个合格的护理质量。

2 建立长效监管机制, 做好检查监督工作

在实施产科护理的过程中, 出现的差错和医疗事故主要是由于护理制度存在缺陷, 主要表现在岗位职责不到位, 工作标准不确定, 因此应建立完善的各项规章制度, 将各项岗位职责和工作标准落到实处, 这样能够有效的预防医疗事故以及差错的出现［1］。医院要完善各项规章制度, 建立各项工作评审标准, 将产科工作中的细节进行明确, 建立一套完善的产科工作流程, 这样能够保证产科的护理质量以及护理安全。也只有明确各项工作职责, 完善各项规章制度, 同时在工作中严格按照规定执行, 才能最大限度的提升产科的护理质量, 防止出现医护纠纷。

3 建立长效监管机制, 做好检查监督工作

无论制定多么好的监管制度, 最终都要通过有效的执行才能够发挥效用, 在对各项规章制度制定的同时还要严格遵守制度办事, 医院可根据具体情况建立护理质量监控小组, 根据各项工作指标及内容, 进行定期考核, 将考核结果与奖金、晋职称以及评先进等挂钩［2］。而且护理部应不定时的进行抽查,查找漏洞, 重点关注容易出现差错的环节。通过实施护理质量长效监管机制, 严格执行各项规章制度,加强护理操作的质量控制, 将各项工作制度化、常规化, 防止疏漏基础护理环节, 不但可以提升护理人员的质量意识, 而且可以提升护理质量。

4 转变服务理念, 提高服务态度

护理质量的水平在一定程度上受护理人员工作态度的影响。护理人员应建立持久工作的热情, 同时树立正确的工作态度, 让护士真正认识到护理工作的内涵, 提升护理人员职业道德教育, 强化护理人员的伦理道德观念及思想观念, 将过去的态度和观念彻底转变, 真正意识到以人为本理念的重要性, 形成以患者为中心的现代护理服务理念。在纷繁复杂的各项护理工作中, 应首先从基础工作入手, 认真对待各项护理操作, 为每个患者提供优质护理服务。在工作岗位上的所有护士都应以自信、积极、热情的态度来迎接工作［3］；不断的调整心态, 使其从事的护理活动由被动状态变为主动状态, 尽最大努力为患者提供高效、优质的护理服务, 促进患者康复。

5 建立护理风险管理

产科的护理与新生儿及孕产妇的生命密切相关,任何微小的错误都可以导致严重的后果, 根据产科风险系数大的情况, 医院管理者应提升产科护理风险管理意识, 怎样才能更好的避免出现风险, 确保孕妇的安全, 这是产科医护人员必须要面对的一个问题。第一, 要不断的提升护理人员的法律意识, 预防护理风险出现, 同时护理人员应密切监控环节质量和基础质量, 严格按照各项规章制度办事, 具体可规范护理文书, 在护理工作中详细、准确、及时的记录操作内容［4］。第二, 不断完善风险管理制度, 提升护理人员对高危产妇的风险管理意识。第三, 医患之间进行良好的沟通, 护理人员应积极主动的与患者及其家属进行沟通, 掌握患者的意愿, 在进行操作前, 做好相关的告知义务, 以免出现纠纷。

6 产科护理工作

一个医院内产科护理是一项重要的内容, 护理的质量与患者的生命健康密切相关, 同时还与医院的声誉和形象有直接关系, 通过实施科学有效的质量管理, 能够有效的提升护理质量, 这也是护理质量管理的核心内容, 只有做好各项监督工作, 完善各项规章制度, 彻底转变服务理念, 才能最大程度的将产科护理质量提升［5］。作为一名医院的管理人员, 在具体的工作中, 应最大限度的实施质量指导、控制、监督与协调, 对护理工作中的各项环节进行质量管理, 有效的提升产科护理质量。

［1］赵化林.产科护理不安全因素与防范对策.当代医学, 2010,24(19):648-649.

［2］曾秀华,刘伟雯,黄苳莎.产科护理安全管理及风险防范对策.护理实践与研究, 2009,10(12):243-244.

［3］王燕,王忠喜,彭文娇.产科护理存在的不安全因素及对策.医学信息(上旬刊), 2011,28(01):64-65.

［4］任玉梅.产科护理存在的问题和预防措施.中国社区医师(医学专业), 2011,17(10):108-109.

［5］曾秀华,刘伟雯,黄苳莎.产科护理安全管理及风险防范对策.护理实践与研究, 2009,34(12):401-402.

R473.71

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1674-9308(2013)02-0064-02

10.3969/J.ISSN.1674-9308.2013.02.034

132011 吉林市船营区青岛妇幼保健院