提高农家书屋服务水平的新路径

张思杰

[摘 要]“盛世兴文满园春，文化惠民暖人心。”随着近些年来我国经济的飞速发展，我国政府也开展注重了文化建设方面的投入，因为在社会主义建设的过程中，要始终保证经济建设和精神建设的两手抓。于是，零七年开始，我国政府开展了农家书屋工程，旨在更好的促进农村文化建设，为广大农村群众提供更加便利的读书服务。下文中笔者将结合自己的工作经验，对问题进行浅析，从服务理念要更新、落实规划不动摇、规范管理上水平、充实内容强基础、服务路径要拓宽等几个方面，探讨农家书屋服务水平的新路径，诸多不足，还望批评指正。

[关键词]农家书屋；服务水平；发展新路径；

[中图分类号]G252.2 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2012）05 — 0101 — 02

农家书屋是我国政府为了推进我国农村文化建设开展的一个重要工程，在各级政府的支持下已经取得了较大的发展成就。农家书屋不仅可以便利农民群众的读书行为，还能以此为依托开展各类相关的文化活动，丰富当代农村的业余文化生活。下文中笔者将结合自己的工作经验，对农家书屋的建设和发展进行相关探讨，提出一些提高农家书屋的服务水平的建议。

一、服务理念要更新

农家书屋工程的根据成立目的在于为广大农民群众提供更加便利和优质的图书服务，将文化资源充分的利用起来，积极的推进农村的文化建设。所以，在这个过程中，农家书屋应该始终将农民群众作为书屋的服务对象，以高质量的服务来对待每一个读者，并且要根据农村文化的实际情况，认真的做好相关图书的整体和提供工作。这就要求农家书屋的每一个工作人员能够端正自己的服务理念，抛弃传统的运作模式，正视农家书屋的根本目的，为广大农民群众提供最好最优质的图书服务。并且，要适当的变被动服务为主动服务，根据农民的阅读需要来不断的调整书屋内的藏书结构，并主动为一些农民群众提供图书选择的相关知识。总体上讲，就是要降低服务门槛，实现对农村文化资源和书屋资源的充分利用，调动农民群众的阅读积极性，挖掘其潜在阅读需求，为我国文化建设事业的发展努力。另外，一些工作人员应该转变工作观念，端正对服务工作的认识，将服务工作视为一种积极的具有社会意义的工作，对于农家书屋的服务工作更是这样。要将每一个接待的有阅读需求的农民群众都视作“上帝”，要在书屋的条件许可的情况下，尽可能的为其提供便捷高效的阅读服务，要不断的耐心解答其提出的各种问题。并且随着社会经济的发展，人们对于服务质量的要求也越来越高，这就需要我们的农家书屋工作人员要将服务更加公益化、均等化，实时体现农家书屋服务的基本性和便利性原则。

二、落实规划不动摇

所谓落实计划，就是在我国农家书屋的发展过程中，要始终坚持贯彻我国农村文化建设的相关计划，并且要依托农家书屋的图书资源，积极的促进我国农村文化产业的发展。对此，我国的一些文件中也都有相关论述，就我国农家书屋工程的规划和落实问题进行了详细探讨。农家书屋作为我国农村文化事业的一个重要组成部分，对我国农村的精神文明建设有着非常重要的意义和影响，同时也对我国的“三农”事业的发展起着非常重要的推动作用。所以，在农家书屋的发展过程中，我们要始终坚持既定的文化产业网发展计划，并结合农村文化建设的相关内容，来调整自己的工作，积极的配合和贯彻既定文化发展目标，共同实现“三农”建设的规划目标。我国有关文件《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中也做出了较为详细的论述：即在农家书屋工程的建设过程中，有关部门应加强对公共文化体系的建设和完善，并结合农村的实际情况，建立一个重点突出、覆盖面广的文化网络，这样就可以实现在推进农村文化建设的同时，积极的扶持老少边穷地区的文化事业的发展和建设。这个政策的颁布和规定，无疑给我国农家书屋工程的发展提供了一个大体方向和基本要求，所以我国各级政府在开展农家书屋工程的过程中，应该处理好自身发展和政策落实之间的关系，应该在尊重和落实国家的基本文化发展政策的同时，寻求自身的特色发展。所以，有关农家书屋的工作人员都应该在工作过程中始终坚持贯彻落实相关政策，坚定信心，把这项文化工程真正落到实处，惠及广大农村和农民，积极推动我国的文化事业的发展。

三、规范管理上水平

农家书屋作为一项民心工程，具有很强的公益性，所以在工程开展的过程中，实现良好的管理有助于将其作用更好的发挥。因此，有关部门应该在加强农家书屋的图书和服务的基础上，寻求更加合理高效管理方案，实现内部管理水平的提高。去年，我国的文化部和财政部联合对农家书屋的管理工作做出了指示，并颁布了相关文件，对农家书屋的具体管理工作进行了规定。该文件中，不仅提到了全国的图书馆和相关的文化单位要积极给予农家书屋管理经验和制度上的支持，还提出了农家书屋单位应该遵照统一的管理制度进行操作，以免有不法分子利用管理漏洞谋私利。此外，文件中还对如何采用科学的管理制度提高农家书屋的服务水平进行了分析，要求各级政府单位要给农家书屋工程的开展提供人才选聘的便利，积极的引进优秀的管理人才和先进的管理模式，为使农家书屋的发展更好的适应社会发展以及文化事业的发展做出努力。具体讲，就是要靠政策引导为农民提供多种服务，实现这个目标就要制定并落实切实可行的《农家书屋运行管理制度》，平时严格按照制度办事，靠制度约束盘活农家书屋文化资源，不让这项事业放任自流、无所作为，在每年业绩效能考核上明确并落实奖惩措施，奖勤罚懒，奖优罚劣，促进这项新兴事业健康发展。

四、充实内容强基础

充实农家书屋的内容，夯实农家书屋的基础是保证农家书屋工程的长效发展的重要条件。下文中，笔者将针对这个措施进行几个方面的分析：

首先，要加强内部硬件设施建设，优化农家书屋服务环境。为读者营造舒适的阅读环境是农家书屋的一个重要的工作内容，也是服务的基本要求。具体在工作中应该做到添置充实必要的书架、图书、阅览室设备等基本要件，逐步改善农家书屋服务条件，为读者借阅、学习提供便利。

其次，要增添丰富各类图书、光碟等文化品种，尽可能满足广大读者的文化需求。随着高新技术的发展，网络时代的到来，信息传播工具已经有图书发展至目前的多样化形式，特别是各种网络设备和技术的应用，更是影响着人们对于信息的获取。所以，有关部门在开展农家书屋的过程中，不能将服务对象仅仅局限在图书上，还应该丰富各种信息材料的种类，例如电子光盘等音像制品。特别是面对广大农村，要在推广各项农业技术中发挥积极作用，要瞄准新时期农民朋友最迫切的需求，让群众从中学到新鲜有用的知识，用先进的实用技术指导农民开展现代农业生产实践。丰富的内容不仅可以满足各方面读者的愿望，还能提高广大读者的学习兴趣，从而增强农家书屋的吸引力和辐射力。

再次，要加强相关的图书咨询服务。在读者借阅的过程中，农家书屋内应该配备专门的咨询台，负责解答读者的专业方面的问题，只有这样才能使读者更好的利用农家书屋内的资源。

五、服务路径要拓宽

如果说图书是农家书屋的基础，那么服务就是关键。做好服务这项工作，就要开动脑筋努力创新服务方法，适应时代发展要求。下面笔者分几点对该问题进行阐述：

首先，要开展经常性的文化上门服务活动，通过开展“文化下乡”、“科技下乡”活动，把农民需要的各类图书、光碟送到村，送到户，送到田间地头，送到农民朋友的手上，满足不同农民对知识和信息的需求，丰富其业余文化生活。

其次，要做好农家书屋工作的外延工作，在相关的领域对农民给予专业支持，如在春播、夏种、秋收的关键季节到群众中开展现场科普工作，注重提高农作物种植业、家禽家畜养殖业的科技水准，帮助农民实现勤劳致富目标。

再次，要定期到偏远农村以及困难户家中进行上门服务，送去他们最为急需的科技资料，把党和政府的惠民政策与关怀送到农民朋友的身边。目前，我们还要在建立完善农家书屋服务网络方面下大力气，扩大服务范围，注重延伸服务领域，尽力拓展服务渠道，做到全面服务经常化、制度化。

六、总结

综上所述，时代在发展，社会在进步。《规划纲要》指出：“坚持社会主义先进文化前进方向，弘扬中华文化，建设和谐文化，发展文化事业和文化产业，满足人民群众不断增长的精神文化需求，充分发挥文化引导社会、教育人民、推动发展的功能，增强民族凝聚力和创造力。”落实这一宏伟目标，我们责无旁贷，以此为契机不遗余力地推进农家书屋建设，积极开展优质服务，把这项利在当代、功在千秋的文化惠民工程真正落实到农民心坎上，为实现祖国伟大复兴贡献力量。上文中笔者结合自己的工作经验，对农家书屋工程的服务水平提高的新路径进行了探讨和分析，诸多不足，还望批评指正。

〔责任编辑：侯庆海〕