谈新形势下调动员工积极性的方法与策略

朱虹

[关键词]激发;员工;积极性

一、现代企业中员工积极性的重要性

员工的积极性作为企业的经营要素，是现代企业发展的客观要求。员工是构成企业的第一个经营要素。企业中的员工作为一个要素参与企业经营，是企业不可缺少的。也就是说没有员工的参与企业不仅一事无成，甚至可以说，根本不能成为企业。但是，企业的员工作为企业中的一个要素，可以以多种姿态出现在企业的生产经营活动过程中。可以以敌视怠工、处处给管理者制造麻烦的状态出现在生产经营活动中；可以以消极被动、只管完成任务不管企业如何的状态出现在企业各项活动中；也可以以积极主动，不仅努力完成自己的任务，而且千方百计地为企业排忧解难的姿态出现在企业各种工作中。员工上述种种不同的状态，显然对企业的影响是不同的。这就告诉我们，仅仅把企业中的员工作为经营要素去发挥作用是不够的，而要把员工的积极性也作为经营要素去加以运用和开发，才能真正发挥员工的这一要素的作用。

（一）员工的积极性是一个独立的经营要素

只有把员工的积极性视为是一个独立的经营要素，才能促使企业的管理者真正重视人的作用，把以人为本的管理落到实处。

（二）员工的积极性要素是最富潜力的经营要素

如前所述的诸如资金、设备、信息等经营要素尽管对企业都是十分重要的，企业也必须重视发挥其作用。但是，这些要素作用的发挥毕竟是有限度的，当它们的作用发挥到极限时，就无法使其发挥更大的作用了。

（三）员工积极性要素是投资最小的经营要素

调动、激发员工积极性虽然需要一定的物质的、精神上的投入，但一般地来说，要比改善其他经营要素的投入要小。而且，其他经营要素都有时限性，只能在一定时限内发挥作用，如果超过了这个时限就会失去作用，若使其发挥更大作用就要再投入。而员工积极性要素发挥作用是没有时限的，只要有了积极性，什么时候都会去努力做好工作。因此，从长远来看，员工积极性要素是投资最小的经营要素。

（四）员工积极性是促进企业改革与发展的内动力

积极性即上进性，表现在工作、学习、生活等方面的努力向上的进取精神。员工的积极性是促进企业改革与发展的巨大内动力，从某种意义上说，积极性就是生产力，积极性就是凝聚力。调动员工积极性的重点是做好员工的工作，员工是企业的主体，作为企业管理者要做好深入细致的工作，努力为员工办实事，开展“凝聚力工程”，有效地调动员工积极性，把员工中蕴藏着的积极性调动好、发挥好、激励好、保护好。

二、影响员工积极性的主要因素

（一）分配问题

员工认为“分配不合理”影响积极性，主要有两方面原因：一是宏观上社会分配不公，二是企业内部分配机制滞后于市场经济的发展。这种“滞后”主要来自两方面的制约：

（1）观念滞后的制约。在分配机制改革方面，观念滞后是很大的障碍，即干部认为，企业员工总体收入水平不高，再拉大分配差距，不忍心；技能差、工作效率低的员工认为，几十年干下来了，现在要拉大分配差距，不甘心；一些生产、技术骨干认为，拉大差距虽能多一些钱，但因此得罪一些人，影响周围员工关系。

（2）基础管理薄弱的制约。要合理拉开差距，就有赖于科学的基础管理，如果管理薄弱就不能对员工付出劳动的质和量进行准确评估，分配制度改革也就很难深入。

（二）创造有利于员工施展才华的环境和氛围问题

随着市场经济的逐步完善，市场竞争日益激烈，一个产品不可能一成不变，长盛不衰。企业要摸准市场脉搏，踏准市场节拍，才能生存发展。计划经济下“一招鲜，吃遍天”的观念今天已不适应了，这就要求员工要一专多能，要精一门，会二门，学三门，换一个工作照样能干，而眼下企业中的多面手却不多。所以说创造有利于员工施展才华和氛围是影响员工积极性的一个重要因素。

（三）领导干部的作风建设问题

领导干部工作作风问题主要表现在三个方面：一是市场经济使领导倍感压力，为了企业的生存发展，他们把大部分精力扑在市场上找任务、争订单，与计划经济条件下领导不愁任务，只要一心扑在基层、班组抓落实相比，显然深入生产第一线的时间要少得多；二是企业作为独立法人对外交往多了，如领导干部不注意深入群众，则员工与领导见面的时间更少了；三是员工对领导要求更高了，碰到困难在希望物质资助的同时，也希望思想交流，感情融通。

三、新形势下员工积极性的几个新特点

（一）在強调物质利益的同时，更注重自身价值的体现

过去，我们往往提倡的是不分时空的无私奉献，并把它视为中华民族的传统美德，还可能是提拔干部的一个考核指标，其实，这是极不科学的，这是一种典型的违背人性动力的思维模式。人首先是利益动物，没有利益的驱使，他是不可能去做一件完全对自己无利的事情。在市场经济条件下，物质利益对员工的积极性起着举足轻重的作用，这已被越来越多的人认同。分配问题是影响员工积极性的首位因素，但随着市场经济的建立和逐步完善，员工越来越注重自身价值的体现，这是一个新的特点。

（1）物质利益对调动积极性魅力依旧。生存需要是人类最基本的需要，而生存的基础是物质。因此，从某种程度上讲，物质利益原则是唯物主义的一种体现；二是因为人们对物质需求的欲望在短缺经济条件下被禁锢了，改革开放后，随着思想解放，物质丰富，人们想过好日子、富日子的欲望被激活了；三是因为商品经济推崇等价交换原则。在这一原则下，一方面当劳动报酬与员工付出的劳动相适应，才能调动员工积极性，促使员工付出更多的劳动以获取更多的报酬，如果报酬与劳动的质和量相背离（不论是低于还是高于）都不利于调动积极性。另一方面，报酬对于劳动者来说，不仅仅是被动地支付和交换，而且是对劳动质量的一种评估和界定，这又促使劳动者不断提高劳动的质和量。

（2）劳动者自身价值的体现，越来越成为调动积极性的一个十分重要的因素。新形势下，在肯定物质利益原则的同时肯定人的个性，肯定人的创造才能，这就使劳动者在劳动过程中越来越注重自身价值的体现。员工当家作主，不再是一句口号了，而是实实在在地体现在生产和管理的全过程。这一点主要表现在员工在企业中渴望受到尊重，推崇表现自我，追求更新发展。

（二）在追求眼前利益的同时，更注重长远利益

处理好员工眼前利益和长远利益的关系，是调动员工积极性的一个重要方面。

（1）眼前利益是影响员工积极性的直接因素。眼前利益具有直观性，员工看得到、摸得着，它是对员工的生活、工作直接发生影响的现实问题。因此，比较容易引起人们的重视。依法维护好员工的眼前利益无疑对调动员工积极性有重要作用。然而，眼前利益是随着主客观情况的变化而不断变化，旧矛盾解决了，新矛盾又出来了，这就要求我们一要把眼前利益与长远利益联系起来处理，二要随着情况变化不断做好调整工作。

（2）长远利益对调动员工积极性的影响更深入、更持久。绝大多数员工是关心企业的，绝大多数的员工对企业发展有信心，或看到企业发展时有信心，碰到困难时缺乏信心。也就是说，员工越来越关心自己的长远利益。

（三）在加强外部激励的同时，更要注重自我激励

以往，调动积极因素较多地采用外部激励，在激励的形式、内容、方法、手段上研究较多，因为外部激励更容易引起人们的重视和关注。然而，所谓激励或调动都是外因通过内因起作用。外部的“激”和“调”是手段，内部的“励”和“动”是目的，如果自身不呼应，那么外部措施再有力度，也只能是内、外脱节，造成“激”而不“励”，“调”而不“动”的局面。

重视外部激励的科学性、针对性、有效性，对于调动员工的积极性固然十分重要，但在纷繁复杂的产业结构、产品结构、技术结构调整中，各种新情况、新问题层出不穷，要使员工正确对待各种问题，始终保持积极向上的态势，单纯地靠外部激励是远远不够的，必须发挥自我激励的作用。

新形势下强调自我激励的重要性，这是调动员工积极性的一个特点。它要求我们提高员工整体素质，增强员工自我调节、自我激励、自我完善的能力，使员工碰到小风浪能处变不惊，始终保持积极的心态，高昂的斗志，奋发向上的精神。

四、关于调动员工积极性的几条对策

（一）提高员工素质是调动员工积极性的坚实基础

调动员工积极性的主体是员工，而员工积极性又是建立在素质基础上的。因此，只有提高员工素质，才能从根本上为调动员工积极性打下坚实基础，使员工积极性犹如源头之水，涓涓不断。

（1）给员工一个适应新形势的头脑。调动员工积极性的重要任务是让员工具备一个适应社会主义市场经济的头脑，企业党政工团在关心员工具体生活的同时，要对员工进行世界观、人生观、价值观的教育，要通过系统培训和联系实际、循循善诱的思想政治工作，使员工摒弃迷信，提倡科学；摒弃陈旧观念，提倡观念创新；摒弃形而上学，提倡辩证思维。提高员工对改革的承受能力，对是非的辨别能力，对问题的观察能力，对事物的剖析能力，使员工不管碰到什么挫折，始终有一种积极良好的心态。

(2)给员工一付适应市场经济的手脚。优胜劣汰是市场经济的竞争原则，在激烈的市场竞争面前，创造条件使员工练就一付适应市场经济的手脚，这不仅仅是企业改革、社会稳定和员工生存的需要，同时也是调动好、保护好员工积极性的需要。员工失去了施展才华的舞台是对其积极性的最大压抑。然而，企业倒闭、兼并、重组，员工下岗、待岗、失业在市场经济条件下是难免的，在结构调整时期尤其如此。要使员工积极性少受挫折，很重要的一条就是平时加强对员工专业技能的培训，使员工多练就几手上岗就业的本领，使员工有更多的机会再上岗、再就业。

（二）增强干部责任感是调动员工积极性的有效措施

干部的思想意识、干部的自身形象、干部的所作所为，对调动员工积极性影响极大。因此，要使干部队伍在调动员工积极性方面有强烈的责任感，而这一责任感主要体现在意识要新、自身要硬、措施要实等方面。

1.意识要新。首先，干部对员工在企业的地位和作用要有高度认识。以提高员工生活水平作为企业工作的出发点和落脚点，那么，调动员工积极性就是这出发点与落脚点的桥梁，而干部的一切工作都是围绕调动好、组织好员工群众的积极性来完成企业各项任务，最终在发展生产的基础上，提高员工的生活水平；其次，领导干部的思路要新。一个企业，领导有思路，员工有活路。领导思路新，员工面貌新，这已为无数事实所证明，领导思路对员工积极性的影响起着举足轻重的作用。

2.自身要强。干部形象对员工积极性有很大的影响力。一个政治坚定、改革创新、清正廉洁、深入群众的干部形象，本身就是一面调动员工积极性的旗帜，一股凝聚员工的力量。因此，加强干部队伍自身建设，使干部“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，始终把员工利益放在首位，这是调动员工积极性的很重要的因素。

3.措施要实。调动员工积极性的措施千条万条，归根结底要从实际出发，要注意措施的整体性和针对性。所谓整体性即措施不能单打一，要相辅相成，发挥整体效应。我们在强调物质激励时，不能忽视精神激励；在强调正面激励时，不能忽视逆向激励；在强调外部激励时，不能忽视自我激励。例如在调动新员工积极性方面，不仅要加工资，还要压担子、引路子、创机制，只有这样，才能提高激励效果。所谓针对性，即要针对实际情况，针对员工个人实际，做具体的、个性化的、深入细致的工作，不能一个模式。

（三）机制创新是调动员工积极性的可靠保证

好的机制可使懒者变勤，不好的机制可使勤者变懒。同样，好的机制对于员工积极性可以起到激励、保护作用，不好的机制对员工积极性可以起到压抑、破坏作用。企业内部需要建立健全的机制很多，从调动员工积极性的角度要注重建立发展机制和维护机制。

发展是硬道理，紧紧抓住发展这一主题，就抓住了调动员工积极性的关键。在社会主义市场经济条件下，员工利益与企业利益更紧密地捆在一起，企业发展不仅关系到员工生活、福利，而且关系到员工岗位稳定和自身前途。

建立健全员工合法利益的维护机制是对员工积极性的最大保护。企业工会切实担负起这方面的责任，建立健全以员工代表大会制度、民主协商和集体合同制度、厂务公开制度等为主要内容的维护机制，并在实践中不断探索、发展，使员工的积极性不仅能最大限度地发挥，而且能得到可靠的保护。

综上所述，在现代企业的建设和管理中，激发、调动员工的积极性始终是一个关键的环节，员工的积极参与是企业成功的重要砝码。员工的积极性不僅直接影响到企业改革的深化，而且影响到企业的竞争力，影响到企业的生存与发展，重视和开发员工的积极性必将对企业的进一步发展起到积极的促进作用。□（编辑/永安）