探析基于柔性组织的企业文化建设策略

康久安

[摘要]21世纪将是一个文化冲击的世纪,企业能否培育出自己的柔性文化并发挥其作用,将决定其在21世纪的生存能力。本文通过分析柔性企业文化内涵与理念,提出基于柔性组织的企业文化建设对策。

[关键词]柔性组织 企业文化 团队精神 文化沟通

一、引言

优秀的柔性企业文化,能够创造一个良好的企业软环境,提高员工的道德和科学文化素质,对内形成企业的凝聚力,对外提高企业的竞争力,成为企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带,并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。其整体性与不易模仿性,更使柔性企业文化成为孕育企业核心竞争力的土壤,支撑企业现在与未来的竞争优势。柔性企业文化决定了核心能力的独特性和不可模仿性。在企业不断发展的过程中,显性知识不断地隐化在企业产品和企业文化当中,这种隐化是与管理者的系列决策和独特的发展历史密切相关的,过程难以仿制,其结果一一企业文化更是难以复制。柔性企业文化在外层对核心能力形成重重保护,为企业带来可持续的竞争优势。

二、柔性企业文化内涵与理念

通过对“柔性”一词的分析我们知道,“柔性”强调的是事物通过自我调整来适应环境变化的能力,那么柔性企业文化也应该突出自我调节的能力,即强调人性化,是一种能够增强企业的灵活性、适应性、创新性和快速反应能力的文化,它要求在企业内部形成一种柔性价值准则和行为模式,并通过人性化的组织系统、优良的信息管理、快速的反应机制、灵活的生产体系、市场导向的开发和服务来实现它的价值准则和行为模式。柔性企业文化的基本理念可以归纳为以下几个方面:

1.企业是由人构成的有机体,具有自组织的演化功能。企业所面临的市场环境也是由相关的人所构成,经理人、合作者、顾客和竞争者共同推动了市场的进化和发展。

2.管理要以人为本。顾客是企业生存的依靠,一切工作都要以满足顾客的需求为导向。员工是企业发展壮大的主体力量,要依靠对员工内在动机的激发,促进他们自觉工作的意识。管理的最高境界是员工为追求自我实现而自觉工作。

3.充分利用文化对企业的重要影响。无论是技术还是制度,它们都包含着文化的因素,都受到文化的影响。企业系统是一个由人、财、物、信息、时间、文化、空间和方法所构成的人造动态开放的系统。

4.企业应当为适应复杂环境的快速变化而实施变革。柔性的关键在于对变化的灵活快捷的适应,任何固持一端的做法都不是柔性的。企业的组织结构要趋于扁平化,并尽可能与企业的利益相关者结成合作网络。

5.建立学习型组织。为了保持快速反应和柔性,企业必须经过系统思考,改变心智模式,鼓励知识创新,提高学习力,力求实现自我超越,通过主动地适应外部环境的变化来实现企业经营管理状态的改变。三、基于柔性组织的企业文化建设对策

1.加强文化沟通,实现文化整合

随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断发展,特别是中国加入WTO以后,企业跨国经营活动日趋活跃,跨国经营将成为企业扩张的主要方式之一。但是,由于跨国经营使企业而对不同的文化背景,不同的价值观念,不同的地域环境,不同的宗教信仰和不同的社会制度,必然会产生企业内部的文化冲突。同时在企业中,还存在着主文化和各种亚文化的区分。主文化是一定时期内所形成的占主导地位的群体文化,它构成该企业文化的主流和主脉,决定着企业的形象和发展状况。亚文化是一定时期内形成的非主体的不占主导地位的副文化,如部门文化、子系统文化、车间班组文化、沙龙文化、兴趣团体文化、俱乐部文化和派别文化等。在现实中,大型企业都是由许多不同的部门和群体构成,它们都有自已的亚文化。虽然大多数人会接受主流文化的核心价值观和信念,但同时还存在每个具体部门或群体的独特的亚文化。而整合企业内部亚文化的最有效的方法就是加强企业内部的文化沟通。

(1)尊重柔性企业文化的多元化。按照哲学的观点,差异是现实的,因而是合理的。虽然多元文化会给管理工作带来一些麻烦,但它也能带来新的生机和活力。传统的个别性管理方式只适宜于单一线性的文化环境,管理者应以柔性方式来管理多元文化。企业领导要尊重、喜欢和学会欣赏广泛的文化差异和个体差异,并把不同群体的文化差异当作企业的资源予以开发,对企业中存在的各种文化特质进行选择与匹配,整合多元文化,从而在企业内形成人人参与改革、鼓励创新和侣导学习的氛围,创造出适合企业使命与核心价值观的新质文化。

(2)员工的充分参与。每一个成员都有均等的机会参与话语过程,每一个成员都有能力表达自己的价值观,每一个成员的陈述必须是真实、公正的,所有成员都有均等的机会表达自己的价值观,评判他人的观念,有权参与、拒绝、应允或禁止等。

2.培育团队精神,加强团队协作

首先,要提倡集体主义价值观和协作精神。这不仅仅在于自己完成任务,更重要的是团队成员之间协同作战,取得整个战役的胜利:其次,团队成员要为实现团队的共同目标而奉献。团队是为了实现共同目标而建立的,促使成员目标和团队目标趋向一致,这样会使团队成员产生强大的工作动力和奉献精神;再次,充分发挥团队每个成员的长处,弥补不足,尽量减少内部摩擦,促进人际关系的融合,从而提高工作效率;最后,团队成员要共同决策、共同管理。团队成员的地位是平等的,大家共同受制于团队规范、团队精神、团队文化,从而使整个团队内部充满民主氛围,使所做的决策更具合理性和科学性。

3.重视员工的发展,培育“以人为本”的文化

(1)更新人才观念

观念决定思路、决定出路,柔性企业文化管理一方面要求企业人解放思想,转变观念,重视企业文化建设,树立“全面的用才观、敏锐的识才观、紧迫的惜才观、科学的用人观、宽宏的容人观和严格的管理观”的全新人才观念,做到“事业留人、待遇留人、感情留人、环境留人”,在人才的引进、培养、使用等方面真正以人为本。另一方面,新的管理方式需要新的管理理念与其相适应。从管理主体来讲,必须具有以下几方面的内容:

①能动性创新理念。指要求企业管理者具有强烈的内在的创新冲动,能够主动创新,并且通过各种创新方式推动自己的经营活动。

②知识第一的理念。在知识经济中,知识的传播和运用将是经济增长的重要推动力量。

企业管理者应树立知识第一的观念,着眼于如何开发、共享、利用和衡量知识,以便为顾客、雇员和股东创造更多的价值。

③人本主义的理念。企业管理者必须培养人本主义管理理念,如,尊重员工人格,在企业中营造一种上上下下相互尊重,融洽相处的工作氛围,关心员工发展,改善员工的工作环境生活环境,注重员工素质的提升等等。

④等级差别理念。企业员工中收益存在差距是正常的,没有差别也就没有激励,没有激励企业就难以发展。在柔性企业文化建设中突出等级差别理念,将为企业的发展创造条件。

⑤双赢理念。企业是企业与员工共同生存和发展的平台,企业的发展可以为个人发展提供舞台,任何人,即使能力再强,也只有在企业这个平台上,才能发挥自己应有的作用,离开了企业,就没有用武之地,同时企业也需要当事者全方位的关爱,能够认识到“厂盛我赢,厂衰我损”,从而自觉关心企业,如此才有企业的壮大和个人的充分发展。

⑥不断学习理念。企业是一所大学校,即学习型组织,员工在为企业做出奉献的同时,自身素质也会得到提高。所以,员工应树立不断学习,不断进步,掌握更多专业技能和知识的理念,发自内心地爱护企业,维护企业,发展企业。

(2)懂得蓄才育才

蓄才,即适应企业规模经营需要,加大人才培养与引进;育才,即对人才进行教育培训,提高其各方面素质。柔性企业文化管理要求我们在衡量人才上坚持德才兼备原则,把品德、知识、能力和业绩作为主要标准,不唯学历、不唯职称、不唯资力、不唯身份,不拘一格选人才。要坚持以人为本,把促进人才的健康成长和充分发挥人才的作用放在首要位置,努力营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的环境,充分鼓励企业员工求进步、作贡献,个个竞成才、能成才,让我们的人力资源优势变成人才优势,把人才优势转变为我们的经济优势。放手让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竟相进发,让一切创造社会财富的源泉充分涌流,推动柔性组织大踏步向前走。企业要进行蓄才育才,首先,要会选才。每个公司情况不同,招收人才的侧重点也不同,但都要根据自己行业的特点,客观地综合其各个方面的能力和素质;其次,培训员工。目前国内外许多企业注重对员工的培训,适时提高其各方面技能素质,适应时代要求。企业要想发展,必须重视员工的培训,因为只有员工的素质和技能提高了,企业才能发展。

(3)善于留住人才

有些企业为什么不能长足发展?主要原因在于不能很好地留住人才。而留住人才的关键在于深化用人机制改革,营造有利于优秀人才脱颖而出、充分施展才能的人才环境。在用人标准上,坚持德才兼备原则,任人唯贤,同时,通过制定收入、住房等政策最大限度地留住人才、发挥各类人才的潜能。比如,实行优秀技术人员困难补助制度、大中专毕业生最低收入保障线制度等政策及为他们评定职称、参加社会统考提供方便,对于在关键岗位但不具备相应学历、资历的骨干实行考评制度,真正将感情留人、事业留人、政策留人落到实处。

参考文献:

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[2]刘芳.培育企业核心竞争力之我见[J].中国科技信息,2005,(05).

[3]黄康森.论柔性管理的文化涵义与实践意义[J].福建省社会主义学院学报,2006,(02).

[4](美)约翰•P.科特(JohnP.Kotter),(美)詹姆斯•L.赫斯克特(JamesL.Heskett)著,李晓涛译.企业文化与经营业绩[M].中国人民大学出版社,2004.