重视医院文化建设 培育职工整体意识

卢际南

江苏省金坛市中医医院（213200）

医院文化是整个社会主义文化的一个组成部分，在社会主义市场经济条件下，医院作为自主经营的独立经济实体，自负盈亏、自我约束、自我生存的发展空间，很大程度上取决于自身的竞争力。而重视医院文化建设，培育职工的整体意识和团队精神，是医院领导提高医院自身竞争力不可忽视的一个重要部分。

1 重视医院文化建设是培育职工整体意识和团队精神的新思路

医院文化包括文化观念、价值观念、医院精神、技术水平、管理水平等内容，也是一种管理理论。是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和，是一种理想信念、价值观念和行为规范。

在社会主义市场经济条件下，有些员工可能受经济利益的趋动，偏面追求个人利益而不重视医院的整体利益，缺乏团队精神。在体制转轨、机制转变的过程中，医院如何围绕自身目标的实现，发挥职工队伍的整体意识和团队精神，提高市场竞争能力，搞好医疗服务和管理工作，是我们管理者的一个课题。因此，在市场经济和现代医院制度条件下，在新医改方案正在试点还未全面推开的情况下，加强医院文化建设，为提高职工素质，加强队伍建设，培育职工整体意识和团队精神，更好地为人民的健康服务，打开了新的思路。

2 重视医院文化建设是新形势下加强和改进思想政治工作的有效途径

重视医院文化建设并不排除或代替加强和改进思想政治工作。思想政治工作是党的优良传统，是搞好医院建设的思想保证和精神动力。思想政治工作在医院中作用的发挥，正是通过加强职工队伍思想教育和素质表现出来的。医院文化与思想政治工作都是医院行为，同属思想文化范畴，研究及作用的对象都是人，在医院文化建设理论方面有相同之处。医院文化与思想政治工作各有各的优势，相辅相成，互补互促。加强医院文化建设将有利于拓展思想政治工作，有利于提高职工素质，有利于培养职工的整体意识和团队精神，是在新形势下加强和改进思想政治工作的有效途径。

3 培育整体意识是医院文化建设的重要内容

医院要发展，必须在社会上要有良好的形象，要有良好的信誉，这样才有较强的竞争力，这就需要大力培育职工整体意识，培养职工团队精神，培育自尊自强、争创一流的团结协作精神，培育职工的群体价值观，这是事业取得成功的关键。

医院文化建设是“以人为本”的管理文化，以文化引导为基本手段，以实现职工共同价值取向为核心，以形成团队精神为追求，以激发职工自觉性、积极性、创造性为目的，是当代医院管理理论的重要组成部分。团队型管理和人文管理是文化凝聚原理的具体表现。要实现以人为中心的管理，必须要用高尚的组织目标和组织精神塑造人才、凝聚队伍、激励员工。由此可见，培育整体意识和团队精神是医院文化建设的重要内容。实践证明，加强医院文化建设，培养职工正确的整体意识和群体价值，对提高医务员工整体素质，在医院内形成凝聚力和推动力，能够取得较好的成效。

4 开展多种有效的形式，加强医院文化建设，培养职工整体意识

4.1 以“八字院风”引导人

早在十年前，我们将我院院风确定为“团结、严谨、遵章、优质”，将这8个字用红漆写在墙上，印在工作笔记本扉页上，成为每个员工的座右铭。我们教育员工，要团结，因为医院是各科室工作的综合，缺少一个科的协作都不行，一台手术，需要主刀、助手、麻醉师和护士的共同努力，除了医、护、药、技人员外，同样也离不开财务、总务、保卫人员的密切配合，为医疗活动提供保障，因此必须将团结放在首位；工作要求严谨，要认真负责做好每一件事，出不得半点差错，有位职工说得好，微小的失误可能给医院带来巨大的损失，微小的疏忽可能给医院带来巨大的麻烦，何况医疗工作是人命关天的大事，要对人民的生命负责；要遵守医院的一切规章制度及各项操作规程，包括水、电修理，锅炉工也是如此，没有规矩不成方圆；每个岗位工作必须用“优良”标准要求自己，不能敷衍了事，得过且过。这“八字”院风一直引导着全院职工，在工作中遵守，在工作中对照，成为工作的准则，达到了自我教育、自我激励，陶冶情操，振奋精神，增强团结的效果。

4.2 以竞赛活动激励人

我们认真组织了多次竞赛及评比活动，以此激励全院职工的整体意识和团队精神，促进职工进一步改善服务态度，提高医疗质量。我们重视上级主管部门组织的优质服务竞赛及评比活动，认真组织筹划，制定实施方案，积极狠抓落实，从舆论宣传到总结评比，从通讯报道到表扬鼓励，环环落实，着着扣紧，利用医院网站、院报、橱窗和标语等宣传工具，营造竞赛氛围，每次都取得了比较满意的成绩。多年来，我院荣获了卫生系统“满意杯”优质服务竞赛活动金杯奖、银杯奖、组织奖，“常州市文明单位标兵”，创建全国卫生城市先进集体等荣誉称号。

4.3 以医院形象塑造人

多年来，我院要求职工塑医院形象，树个人形象，以医院形象的标准要求人、塑造人。我们开展“新世纪中医院人新形象”的大讨论，使大家认识到在激烈竞争的市场经济条件下，必须努力塑造医院新的形象，建立良好的社会信誉，更好的服务好患者，才能吸引更多的患者，使我院在为患者服务的过程中，增强医院的社会效益和经济效益。我们分层次、分科室开展专场讨论。大家一致认为，在市场经济条件下，医院必须在社会上有“医疗质量高、服务态度好、专科特色强、便民措施多、就诊环境美”的形象；职工必须有团结协作、无私奉献、遵章守纪、礼貌热情的形象；党员干部必须有廉洁奉公、模范带头、严于律已、做好表率的形象。通过讨论，进一步激励了职工团结向上积极努力的群体团队精神。

4.4 以文体活动凝聚人

健康、新颖的文体活动是文化建设的载体和表现形式。我院因地制宜，积极组织开展小型多样、热情向上的群众性文体活动，凝聚人心，激励整体意识和团队精神。我们经常组织扑克、象棋、篮球、乒乓球比赛，重视组织集体参加的体育比赛活动，如百人大合唱、拔河比赛、团体跳绳和接力比赛等。2009年，我院参加了卫生系统庆国庆60周年乒乓球比赛，获得男子团体第二名、女子团体第二名；庆澳门回归，组织百人大合唱，我院获得卫生系统第一名；庆祝建党80周年活动中，我院排练舞蹈、大合唱，被市宣传部调演；庆祝建国60周年活动中，组织大合唱参加市宣传部、总工会及卫生系统组织的演出，获得了优秀节目奖等。通过一系列的文体活动，提高了医院在社会上的知名度，丰富了职工群众的业余文化生活，增强了全院职工的集体荣誉感，培育了职工的凝聚力、整体意识和团队精神。

调动职工的积极性，增强职工的凝聚力，培育职工的整体意识和团队精神，是医院管理的永恒主题，是医院管理工作者搞好医院管理的主要任务和关键所在，是医院思想政治工作者努力工作的目标，也是一个医院获成功的根本保证。我们在加强思想政治工作的同时，重视医院文化建设，取得了比较好的效果。在今后的管理工作中，我们将进一步大力加强医院文化建设，积极探索医院文化建设的新途径，建设优良健康的文化形态，从而使医院文化建设在提高职工素质，树立医院形象，增加整体意识和团队精神，以及推动医院管理和医疗技术的发展中发挥更大的作用，更好地为人民的健康服务。