“一带一路”背景下阿克苏地区电子商务人才培养现状调查研究

摘"要：“一带一路”背景下，电子商务发展迎来新的机遇与挑战，电子商务人才培养迫在眉睫。文章通过对阿克苏地区电子商务人才培养现状进行调查分析，探索电子商务人才培养存在的问题与面临的困境，并针对性地提出对策建议，旨在为阿克苏地区培养高素质、应用型电子商务专业人才提供理论参考。

关键词：阿克苏地区；“一带一路”倡议；电子商务；人才培养

中图分类号：F125文献标识码：A文章编号：1005-6432（2025）03-0187-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.03.045

1"引言

“互联网+”时代的到来，促进了电子商务产业的发展，推动了新产业集群的形成。随着2013年“一带一路”倡议的提出，使我国电子商务的发展从重视“量”进入重视“质”的阶段。现阶段，阿克苏地区电子商务产业发展较为落后，但“一带一路”倡议的提出，对于阿克苏地区电子商务产业发展是一个极富挑战性的机遇。阿克苏地区应积极响应国家号召，抓住有利机遇，积极投身电商技能人才培养，服务新时代地方社会经济发展战略需要，探索出一套创新有效的新型电商人才培养模式，输出一批批更加符合电子商务产业发展的高素质、应用型电商人才。

2"“一带一路”背景下阿克苏地区电子商务人才培养现状调查分析

2.1"阿克苏地区现行电子商务人才培养模式

阿克苏地区电子商务产业虽起步较晚，但一直在不断创新、稳步发展，电子商务技能人才的匮乏一直阻碍着电子商务产业发展进程，在电子商务人才培养方面，目前主要依托三种培养模式：一是高校培养，在阿克苏地区，目前仅有阿克苏职业技术学院开设了电子商务专业，培养层次较低且培养高校较少，课程体系不完善且未与时俱进，无法满足本地电商产业发展需要；二是依托政府部门进行培养输送，阿克苏地区实施“蒲公英计划”等，每年定期输送学员前往杭州阿里巴巴商学院进行电商培训，电商人才培训覆盖面较小，人才输送量非常有限；三是本地企业内部培训，本地企业根据电商业务运营需要，定期对所属员工进行电商技能培训，培训范围较小且培训成本较高，并未实现教学资源共享。由此可知，目前阿克苏地区电子商务人才培养模式较为单一且没有有效地进行统筹规划，无法形成合力，没有整体优势，电子商务人才培养模式急需改进优化。

2.2"问卷设计

本次问卷调查时间为2023年3月，调查对象为阿克苏地区电商企业。为了更有效地培养出符合电商企业实际需求的电子商务人才，问卷内容主要包括电子商务专业就业情况、企业对电子商务人才的需求情况、电子商务专业课程设置、电子商务专业职业证书重要性情况、企业参与校企合作的意愿等五部分。本次调查共发放问卷100份，回收99份，有效问卷99份，问卷有效率99%。本次问卷设计本着言简意赅、通俗易懂的原则，以确保调查问卷所呈现的结果真实可靠，真实反映阿克苏地区电子商务人才培养现状，从中分析阿克苏地区电子商务人才培养中存在的不足，并据此提出对策建议。

2.3"结果分析

2.3.1"企业对电子商务岗位需求情况

由图1可知，首先，企业对电子商务人才的需求岗位为新媒体营销、网络营销与推广、客户服务、网站运维与管理、跨境电商、网页设计与制作及网站策划，其中新媒体营销所占比例最高，这表明企业为适应新媒体时代的到来，新媒体营销人才缺口最大。其次，在“一带一路”政策背景下，企业对跨境电商人才需求量逐步上升，传统电商人才需求量逐步减少。

2.3.2"企业对电子商务人才的能力需求情况

由图2可知，企业对电子商务专业人才的能力需求为网络营销与推广、新媒体运营、网页设计与制作、电子商务项目运作、网站策划与建设、网站运营与维护及电子商务系统规划。其中企业对网络营销与推广能力需求最大，结果表明，企业急需具备网络营销与推广、新媒体运营能力的人才，在电子商务人才培养课程设定时，应加大此类课程的开设。

2.3.3"电子商务专业课程开设情况

由图3可知，从行业岗位的实际需求出发，企业认为培养电子商务人才的专业课程中，应当设置新媒体运营、网络营销、电子商务概论、网页制作与网站建设、跨境电商、程序设计与开发等课程，排在前三的分别是新媒体运营、网络营销、电子商务概论课程，由此可知，在新型电子商务快速发展的今天，电子商务人才必须要具备新媒体运营相关知识与技能。

2.3.4"企业对电子商务人才获取职业资格证书的要求

由图4可知，企业对电子商务人才获取职业资格证书的要求为新媒体运营师、网络营销师、全国计算机等级证书、助理电子商务师、网络管理员及网络编辑师，其中企业对电子商务专业人才获取职业资格证书排名前三的分别是新媒体运营师、网络营销师、全国计算机等级证书。由此可知，企业十分注重电子商务人才的实际操作能力和综合运用能力，认为电子商务专业人才应具备相应的职业资格证书，职业资格证书能代表电子商务人才对电子商务专业知识与实践技能的理解与掌握，具备良好的学习能力和处理电子商务业务的基本能力。

3"“一带一路”背景下阿克苏地区电子商务人才培养面临的问题

3.1"高校电子商务人才培养模式过于守旧

阿克苏地区大部分电子商务从业人员并不是电子商务专业科班出身，专业基础理论知识欠缺，就目前阿克苏地区高校对电子商务人才培养现状而言，电子商务课程主要为电子商务概论、网络营销、新媒体营销等，课程内容过于守旧，课程存在“重理论、轻实践”问题，且还存在培养方向模糊、师资力量不足等问题，导致电子商务专业建设任务紧迫且急需对口援疆高校支持，同时校企产学合作深度不够，电子商务人才培养模式较为单一，学生实践性锻炼较少，无法满足企业对电商人才的需求。

3.2"企业未建立完善的电商人才培养体系

阿克苏地区电商企业大多受企业规模与经营实力的限制，企业内未建立完善的电商人才培养体系，多是基于业务需要，临时性的开展一些电商技能提升专题培训，没有形成完整的电商人才培养体系，也没有建立完整的电商人才培养机制，导致员工对电商知识与技能掌握得不系统、不扎实。电商企业与政府部门、高校对电商人才合作培养做得不够，没有形成三方协同培育机制。

3.3"政府主导的电子商务人才培养覆盖面较小

阿克苏地区政府部门每年定期免费开展电子商务人才培训，通过“蒲公英计划”“天山计划”等培训模式，每年定期输送学员前往杭州阿里巴巴商学院进行电商培训，全面提升学员的电商知识与电商技能，但此类培训模式培训对象覆盖面较小，人才输送量非常有限，电子商务人才培养的数量远远未达到企业对电商人才的需求，需要进一步加大教育培训力度。此外，每次电商培训期较短且没有后续性培训，导致学员对电商知识与技能的掌握程度不高，无法很好地满足日常工作需要。

3.4"电子商务人才自主学习意识不强

通过调查数据可知，大多数电子商务人才自主学习意识不强，在日常工作中，很少会根据业务需要进行自主学习，对政府部门、电商企业、高校开展的各项培训的学习积极性不高，在培训过程中，往往存在不认真听讲、旷课、玩手机等现象，导致培训效果不佳。此外，也没有考取相关职业资格证书的意识，导致在从事电商工作中，电商知识与技能匮乏，无法很好地适应工作需要。

4"“一带一路”背景下阿克苏地区电子商务人才培养优化策略

阿克苏地区位于新疆南部中心，是新疆南部的交通要地，天山南麓，因其特殊的地理位置，拥有丰富的地理资源，是著名的瓜果之乡，电子商务发展空间很大。但因电子商务人才稀缺和基础设施建设落后等原因导致电子商务发展较为缓慢，在“一带一路”倡议背景下，文章针对阿克苏地区电子商务人才培养存在的问题提出如下对策。

4.1"高校应加大对电子商务人才培养的力度

随着“一带一路”倡议的提出，高校应加强对电子商务人才培养模式的探索，顺应时代发展需求，重视电子商务人才的培养，优化课程体系，更新课程资源，加大实践教学改革，培养出时代需要的电子商务人才。阿克苏地区各高校应积极研究如何培养高素质应用型电子商务人才，通过课堂教学、实践教学、项目教学、社会活动、专业实习、专题培训、就业指导等多元化方式开展教学。还应鼓励学生多参加“互联网+”“挑战杯”“电商三创”等创新创业类大赛，进一步提升学生电商知识与实践技能，最后还要不断加强师资力量，每年输送青年教师外出参加电商师资培训，打造一支高水平、实践能力强的教师队伍，能够将最新最前沿的知识传递给学生，不断深化实践教学改革，全方位提升学生的电商理论知识与实践技能，培养一批批更加符合电子商务产业发展的高素质、应用型电商人才。

4.2"企业应积极推进对电子商务人才的深层次培养

企业应建立完整的电子商务培训体系，加大对电子商务人才培养的资金投入，根据业务发展需要，对员工开展多元化课程培训，如直播带货、新媒体营销、新媒体运营、网络营销与推广、电子商务网站建设与运维等方面的培训，多组织员工参加电商专题培训，提高员工的实战经验，不断提升员工的电商知识与电商实践技能，以满足业务开展的需要，同时构建“校—企—政”三方协同育人体系，实现电商人才培养的系统化和多元化。

4.3"政府应扩大电子商务人才培养的普及度

政府应与企业建立长期有效的合作机制，加大电商培训资金投入，扩大电子商务人才培养普及度，让免费电商培训惠及更多人群，给予电商企业多方面、多角度的政策扶持，加大基础设施建设，整合电子商务人才培养资源。通过电商产业园、电商物流园、创客空间、电商创业项目孵化基地等模式，聚集更多电商人才进行系统性、专业化电商专题培训，采取电商培训本土化培训与外出输送培训相结合的培训方式，同时利用阿克苏地区地理资源优势，鼓励各大电商企业打造自己的电商品牌，不断提高电商品牌知名度，在“一带一路”倡议背景下，将阿克苏地区产品推广至国内外市场，讲好新疆故事，提升品牌传播力和知名度，推动阿克苏地区电子商务产业的高质量发展。

4.4""加大对电子商务人才自主学习意识的教育引导

政府部门、高校、电商企业应加大对电商人才的教育引导，提升电子商务人才的自主学习意识，鼓励引导电商人才积极认真参加各类电商培训，提升电商人才的电商知识、直播带货的实战技能、网络营销与推广能力、新媒体营销能力、网站建设与维护能力，同时加强电商培训的过程性管理，对整个培训过程进行监督管理，并通过书面考评与电商实战模拟相结合的方式，对电商人才培训的学习成效进行考核，以此提高电商人才的学习积极性和主动性。根据实际业务开展需要，自主学习相关知识，适应业务开展需要，同时积极主动学习考取相关职业资格证书，更好地满足电商工作的需要。

5"结语

“一带一路”倡议的提出，对阿克苏地区电子商务产业发展来说既是机遇，也是挑战。阿克苏地区应顺应时代需要，抓住市场机遇，首先，政府部门、高校、电商企业应通过整合资源，加强“校—企—政”三方合作，构建多方协同育人体系，加大对电子商务人才的培养力度；其次，政府相关部门与电商企业应出台一系列福利政策，吸引疆外高技能型电商人才来阿克苏工作，同时还要实现电商人才的“引进来、留得住”；最后，政府部门应通过税收减免、免费电商培训等方式，扶持电商企业快速成长，推动阿克苏地区电子商务产业高质量发展。

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[基金项目]本文系2023年自治区产学合作协同育人项目“校企协同育人背景下应用型本科院校《电子商务概论》‘岗课赛训融通’课程教学改革与实践”；2021年新疆理工学院校级科研项目“‘一带一路’背景下新疆阿克苏地区电子商务人才培养模式研究”（项目编号：SY202111）阶段性研究成果。

［作者简介］吴一凡（2002—），男，河北廊坊人，就读于新疆理工学院经济贸易与管理学院，研究方向：电子商务；通讯作者：张翠燕（1987—），女，宁夏中卫人，硕士研究生，副教授，研究方向：电子商务。