打造个人IP，赋能职业指导

职业指导师在全国各地的工作实践呈现出多样化与深入化的特点，他们在促进就业、提升职业素养、规划职业生涯等方面发挥着不可或缺的作用。随着经济社会的快速发展和劳动力市场的不断变化，社会各界对职业指导师的需求日益增加。无论是农村剩余劳动力，还是在职职工，不同类型的群体都迫切需要专业的职业指导服务。同时，企业中的在职职工也面临着职业生涯发展的问题，需要专业人员为其提供职业规划和指导。这为职业指导师提供了广阔的发展空间。

职业指导师的最新实践

职业指导师通过多样化的实践，为求职者提供切实的帮助。教育系统尤其普通高中、中等职业学校、高校等对职业指导师的需求尤为突出。在教育领域，职业指导师不仅要在课堂上传授职业规划知识，还通过实习实验、职业见习等方式，帮助学生将理论与实践相结合，提升就业竞争力。在具体实践中，职业指导师通过一对一咨询、小组讨论、模拟面试等多种形式，为学生提供个性化的指导。他们不仅帮助学生明确职业目标，还根据学生的兴趣、能力和市场需求，制订切实可行的职业规划方案（见第69页图1）。同时，职业指导师还注重培养学生的职业素养和综合能力，如沟通能力、团队协作能力、解决问题的能力等，为学生的职业发展打下坚实的基础。

2018年10月下旬，上海市就业促进中心主办了“乐业上海”第七届职业指导师大赛，全市16区共有16个职业指导团队和34名职业指导人员报名参赛，经过初赛角逐，最终有6个职业指导服务项目案例、8个职业指导服务个案在初审中脱颖而出，闯入决赛。为了确保参赛人员在决赛中发挥出自己的实力和水平，笔者有幸受主办方邀请，担任参赛选手的培训师，帮助选手拓展实际指导过程中需要用到的人力资源前沿技术和应用。

在上海，还有一个下沉到各个街道的特殊岗位——“就业援助员”。就业援助员其实也承担着职业指导师的职责，投身于帮助失业人员、就业困难群体及特殊人群实现就业的工作中。他们不仅是求职者与用人单位之间的桥梁，更是推动社会和谐稳定的重要力量。就业援助员是一类专业人员，主要职责是协助失业人员找到合适的工作机会，并为失业人员提供必要的培训和支持，其工作本质也是职业指导。

就业援助员的工作内容广泛而细致，包括提供职业咨询，如进行政策宣传与解读；精准帮扶与个性化服务，如编写个人简历和求职信；组织就业培训和技能提升课程，以及协助求职者建立求职网络、进行资源整合与信息共享、跟踪服务与后续支持等。通过这些服务，就业援助员帮助求职者明确职业目标，提升就业竞争力，最终实现稳定就业。就业援助员在推动就业工作中发挥了重要作用。他们帮助大量就业困难人员及特殊人群实现了就业梦想，提高了他们的生活质量和社会融入感。同时，他们的工作也得到了社会各界的广泛认可和赞誉。

职业指导师面临的问题和挑战

职业指导师在实践中积累了一些成功的实践案例，但也面临着挑战。一方面，职业指导师的数量相对较少，难以满足庞大的市场需求；另一方面，部分职业指导师的专业能力和实践经验还有待提升。

●对从业者的个人素质和学习能力提出要求

随着经济社会的快速发展和产业结构的不断调整，就业市场呈现出快速变化的特点。新兴行业的崛起和传统行业的转型对求职者的技能和素质提出了更高要求。职业指导师需要不断关注市场动态，了解行业发展趋势，以便为求职者提供更具针对性的指导和帮助。这种变化要求职业指导师必须具备较高的市场敏感度和学习能力。

●资源整合及与客户对接有难度

职业指导师需要积极整合各类就业资源，包括用人单位、培训机构、职业介绍机构等，为求职者提供更多的就业机会和职业培训机会。然而，在实际操作中，资源整合与对接往往面临诸多困难。一方面，不同机构之间的合作意愿和合作机制存在差异；另一方面，部分机构对就业援助工作的重视程度不够，导致合作效果不佳。此外，职业指导师还需要与求职者建立紧密的联系，了解他们的需求和困惑，以便提供更加精准的帮助。然而，由于求职者数量众多且分布广泛，双方之间建立联系、保证沟通频次也具有一定的难度。

●面对精准帮扶与个性化服务的挑战

针对不同类型的求职者提供个性化的帮扶服务，需要职业指导师通过一对一的面谈，了解求职者的实际情况和需求，制订有针对性的帮扶计划。对于就业困难人员，如残疾人、长期失业者等，职业指导师更是倾注了大量心血，通过提供岗位推荐、技能培训等全方位的支持，帮助他们实现就业。以上海为例，上海的求职者群体庞大且需求多样化。不同年龄段、不同学历层次、不同技能水平的求职者对就业援助的需求各不相同。有的求职者需要职业规划和求职技巧的指导，有的则需要职业技能的培训和提升。职业指导师需要针对不同求职者的实际情况和需求提供个性化的帮扶服务（见第71页图2）。

为了应对挑战，各地政府和相关部门采取了一系列积极有效的措施。首先，加强职业指导师队伍的建设。通过举办培训班、研讨会等，提升职业指导师的专业能力和业务水平；同时，鼓励高校和职业培训机构开设相关专业和课程，以期培养更多的专业人才。其次，完善职业指导服务体系。建立健全职业指导服务网络，通过线上线下的方式，为求职者提供职业规划咨询、就业指导、职业培训等全方位的服务。最后，加强政策支持和保障。政府应出台相关政策和措施，支持职业指导事业的发展。例如提供资金支持、出台税收优惠政策等，鼓励企业和个人参与职业指导服务。同时，加强对职业指导机构的监管和管理，确保其服务质量和效果。

兼顾供需两端，演好“双重”角色

无论是职业指导师，还是就业援助员，都需要不断提升自身的专业素养和服务能力，以应对日益复杂的就业援助工作。然而在实际工作中，他们往往面临着职业发展路径不清晰、能力提升机会有限等问题。这些问题不仅影响了他们的工作积极性和工作效果，也制约了职业指导和就业援助工作的整体发展。总体而言，职业指导师和就业援助员需要扮演好“双重”角色，既要满足雇主的用人需求，又要为求职者提供有效的支持和指导。笔者基于授课实践，汇总出以下建议，希望能帮助职业指导师们更好地完成这一任务。

●深入理解双方需求

做好雇主需求分析。职业指导师和就业援助员需要深入了解雇主的招聘需求，包括职位的具体要求、行业特点、企业文化等。通过与雇主的沟通，明确他们期望的候选人特质和技能要求，以便在筛选和推荐求职者时更加精准。

准确评估求职者。职业指导师和就业援助员需对求职者进行全面的评估，包括专业技能、工作经验、职业兴趣、性格特点等。通过测评工具、面试交流等，了解求职者的真实情况和需求，为他们提供个性化的职业指导和支持。

●精准匹配与推荐

利用测评工具。在招聘过程中，职业指导师和就业援助员可以运用能力测试、性格测试等专业的测评工具对求职人员进行评估。这些测评结果可以帮助他们更准确地了解求职者的优势和不足，从而与雇主的招聘需求进行精准匹配。

个性化推荐。职业指导师和就业援助员可以基于测评结果和供求双方需求的分析，向雇主推荐合适的求职者，向求职者推荐适合的职位。在推荐过程中，要注重沟通的艺术，既要充分展示求职者的优势和潜力，也要诚实地反映他们的不足和需要改进的地方。

●提供全方位服务

开展求职指导。对于求职者，职业指导师和就业援助员可以提供简历制作、面试技巧、职业规划等方面的建议，通过一对一的咨询和辅导，帮助他们提升求职竞争力。

提供招聘支持。对于雇主，职业指导师和就业援助员可以为其提供招聘流程优化建议、面试技巧培训等支持，还可以协助雇主进行候选人的背景调查、薪资谈判等工作，确保招聘工作顺利进行。

●建立长期合作关系

维护雇主关系。职业指导师和就业援助员需要定期与雇主保持联系，了解他们的招聘进展和反馈意见，通过不断优化服务质量和提升专业水平，赢得雇主的信任并建立长期合作关系。

关注求职人员发展。对于已经成功就业的求职人员，职业指导师和就业援助员还需持续关注他们的职业发展情况，通过定期回访和跟踪服务，了解他们在工作中的表现和困惑，针对性地为他们提供职业支持和指导。

●持续提升专业能力

参加培训和学习。职业指导师和就业援助员需要不断参加专业培训和学习活动，了解最新的招聘趋势和行业动态，通过不断学习和提升专业能力，更好地满足雇主和求职人员的需求。

积累实践经验。职业指导师和就业援助员需在实际工作中不断积累经验，总结成功和失败的教训，通过反思和总结，不断提升服务质量和效率。

打造“体贴+有个人IP”的职业指导师

职业指导师的“双重”角色要求其在深入理解用人方和求职者需求、精准匹配与推荐、提供全方位服务、建立长期合作关系、持续提升专业能力五大方面进行综合素质和效能提升，实现以稳就业为目标的、围绕重点就业人群的就业全生命周期服务。在此基础上，笔者尝试进一步升级，打造“体贴+有个人IP”的职业指导师。简单来讲，“体贴”就是有温度；“个人IP”就是有辨识度的个人品牌、个人形象，或者个人在特定领域、社交媒体上的影响力和知名度。打造职业指导师个人IP就是在专业职业素养方面要发力提升，这主要包括以下几个方面的内容。

●明确专业领域与定位

职业指导师要明确自己在哪些领域比较擅长，如职业发展、职业转换、创业指导、学生职业规划等。确定自己擅长的领域后，要专注于某一或几个模块进行深耕，致力于在该领域内提供深入、专业的指导；另外，职业指导师需结合自己的性格特点、专业技能和兴趣爱好，形成独特的个人定位，例如“温情导师”“实战派职业规划专家”等，这类定位有助于职业指导师在领域内建立独特的个人品牌形象。

●提升专业素养与能力

广泛阅读相关书籍、文章和各行业研究报告，参加相关培训和认证课程，保持对行业动态和最新知识的敏锐度；提升沟通表达能力、实践能力和预测能力。良好的沟通表达能力能让客户感受到关怀与理解；实践能力能确保提供的建议具有可行性；预测能力能帮助客户预见职业发展趋势。此外，职业指导师须具备良好的道德品性，如同情心、爱心和亲和力，这有助于职业指导师与客户建立信任关系。

●打造个性化服务

职业指导师须通过细致入微的沟通，了解客户的自然情况、职业目标和实际需求，为每位客户量身定制职业指导方案；在指导过程中，展现出对客户的关心与理解，给予他们情感上的支持和鼓励；定期收集客户反馈，根据客户的实际情况和需求变化及时调整指导方案，确保服务的针对性和有效性。

●建立个人IP

想要打造个人IP，内容创作是核心，高质量、有辨识度、有价值的内容则是核心中的关键。职业指导师需要定期在自媒体平台或专业平台上发布高质量的文章、视频等内容，分享自己的见解和经验。发布的内容要具有创新性和实用性，这样才能吸引和留住粉丝；可以利用微信、抖音、小红书等社交媒体平台，扩大专业影响力。通过发布动态、回答问题、参与话题讨论等方式与粉丝保持互动，提高个人IP的知名度；通过专业的包装设计、个人简介等，树立专业、可信、有特色的个人品牌形象。这有助于职业指导师在领域内形成独特的竞争优势。

●持续学习与成长

职业指导师须紧跟行业动态，关注职业发展领域的趋势，不断更新自己的知识库和技能体系；与其他领域的专家、机构等建立合作关系，共同举办活动、推出课程，以开阔视野、拓宽资源渠道；定期对自己的工作进行总结和反思，找出不足之处并加以改进，学会从成功案例中汲取经验，不断提升自己的专业能力和服务水平。

除了以上五方面行动步骤之外，笔者还根据自身实操经验和研究观察，提出职业指导师“五个一”配套设施的落地步骤，分别是：

一套视觉形象创意资产。职业指导师要打造个人专属品牌形象主视觉，保持统一形象，并将其应用到微博、领英等平台的封面、微信正文页脚插图等。

一张在线个人品牌名片。个性突出的形象“名片”，既能连接整合流量，又能过滤筛选铁粉并提供服务通道。

一套智力资产变现工具。职业指导师撰写的PPT、学习笔记、文章，甚至在各大平台上回答过的问题的答案等都属于智力资产，虽无价但可定价。

一个便于粉丝聆听的互动后台。职业指导师要对粉丝互动进行流量来源分析，从而发现哪些平台的受众最集中、阅读时间最长、互动频率最高，据此总结出受众最感兴趣的内容是什么。

一个客户资源共享社群。职业指导师要定期盘点自己拥有多少有足够信任基础且可以共享客户订单信息的好友，并将这些好友整合起来，建立一个可以共享客户资源的社群。

随着社会的进步和经济的发展，职业结构、市场需求以及人们的就业观念都在不断发生变化。职业指导师需要紧密关注这些变化，及时调整工作思路和方法，为求职者尤其是重点就业人群提供更加优质的服务，真正推动就业优先战略的落地和升级。

作者 上海产才咨询管理中心研究员