基于PDCA循环理念高等职业院校线上教学管理探究

摘要：本文基于PDCA循环理念探讨了高职院校线上教学管理与质量保障的策略。通过分析高职院校线上教学管理及教学效果评价体系研究现状，分析目前存在的问题，明确线上教学各环节关键影响因素，制订线上教学计划，开展教学实践，评估线上教学效果，反馈总结，提出完善措施。基于PDCA循环理念逐步建立完善的线上教学管理机制和评价体系，以确保线上教学的有序开展，保障教学效果，为教学模式变革与创新及高质量人才培养提供可借鉴的依据。

关键词：PDCA循环；线上教学管理；教学质量评价

针对线上教学，各高校“一校一策”，根据校情、学情科学制订线上教学实施专项方案与各项线上教学管理保障制度，做好线上教学平台的资源整合与引用、教学计划核定、线上教学运行和质量监控等准备工作，竭尽全力确保教学进度稳定和教学质量提升。线上教学开展的时间毕竟相对较短，还处于雾里看花阶段，因而高职院校亟待加强线上教学管理，积极适应与探索这一教学模式［1］。线上教学发展到现在，其对于教师、教学工作的意义也发生了一定的变化，由最初的保障教学转变为提升教学质量及教师的教学能力。线上教学已成为教学工作不可分割的一部分，线上教学同线下教学要同管理同要求，因此建立更完善的教学管理制度和多维度的教学质量监控体系是十分必要的、迫切的。

线上教学的推广与应用使信息化教学打开了新局面，创造了更多的可能，学生学习不再受授课时间和地点限制，但同时线上教学管理及教学质量评价也面临着巨大挑战。近几年来，线上教学的效果却一直受到教育界的质疑，比如虚拟教学场景下缺乏现场教学的氛围、线上教学基础设施建设严重滞后、线上教学资源的来源多而广、教学资源的选择需要慎重、线上教学教师教学能力和教学水平有待提高等［2］。线上教学管理和教学质量评价要遵循教学规律，充分利用信息化技术和手段，全方位保障教学工作高质量开展。线上教学管理及教学质量评价的影响因素较多，只有找到关键影响因素，分析问题并解决问题，动态调整线上教学管理制度及评价指标，网络教学资源和教学平台才能更好地服务教学，助力教育教学现代化、信息化。

通过文献分析及调研发现，90%以上的教师认为开展线上线下混合式教学能较好地实现既定教学目标，有效提升教学效率，提高教学质量；其中占比约80%的教师可以熟练使用各类教学平台，开展线上、线下混合式教学，将线上教学应用于教学的各个环节，部分教师认为个人信息化教学能力需要进一步提升。目前各高校线上教学模式不统一，主要为教师在网教平台提供教学大纲、录好的授课视频、音视频资料、PPT、作业、题库等给学生作为学习材料，并及时答疑解惑。通过调研发现教师使用的线上教学平台较多，学生应对于各个平台完成课程学习和考核深感疲惫。线上教学管理与评价主要的组成部分是“教师的教学”与“学生的学习”，因此在教学过程中需要对教师的教学过程及学生的学习进行监测，对教师教学效果及学生学习效果进行评价，线上教学管理与教学质量评价路径探讨是值得研究的内容。

本文拟利用PDCA循环管理法不断探索与完善线上教学管理制度及线上教学质量保障体系，确保线上教学与线下教学同管理、同要求，促进教学质量提升，持续提高教师教学水平和教学能力。在教学管理和教学质量保障体系中引入PDCA循环理念能有效改进原有的“只知监控，不知改进”的模式，为以后的线上教学管理及教学质量保障体系研究提供重要依据。

一、PDCA循环理念

PDCA循环管理模式由美国著名的质量管理学家Dr.DeMing提出。PDCA循环最早用于工业质量监控的循环，由P计划（Plan）、D执行（Do）、C评价（Check）、A反馈处理（Act）四部分组成的一个闭环。PDCA循环是一个螺旋上升的循环，不仅能够反馈出计划、执行中产生的问题，还能找准影响因素进而针对性对存在的问题进行解决，如果本轮PDCA不能解决将会进入下一个循环。通过不断改进和完善，实现质的飞跃。将此理念引入教学管理中能瞄准影响教学质量的关键因素，及时诊改教学过程，持续提升教学质量。

基于PDCA循环理念线上教学管理阶梯式提升模式图

二、基于PDCA循环理念完善线上教学管理与评价体系

（一）P计划（Plan）

根据教育教学发展规律，结合高职院校实际情况初步制定线上教学管理办法及教学质量保障体系，确保线上教学秩序与教学质量，在管理办法中明确线上教学平台选择、课程建设与选用、教学资源选用、教师与学生管理、线上教学部分教学质量评价等问题。将线上教学及在线课程建设纳入日常管理及教学检查与考核，优化线上教学管理运行环境，强化教学过程与教学服务，加强学生学习过程监督，有效治理不合规学习行为，确保线上教学效果。教师开展混合式教学、纯线上教学前制订详细的教学规划及实施方案，如线上部分教学管理与评价细则、课程线上教学内容、线上教学采取的教学方法等，提升自身的知识储备和技能储备，以保证线上教学顺利开展。学校要同步做好教师培训保障与技术支持，加大教师信息化素养培训，提升教师的信息化教学技能与教学水平。教师团队做好线上教学服务工作，及时在线答疑，确保师生沟通无障碍。

线上教学质量保障体系以学生为中心构建完善的“学校—教学单位—教师—学生”四位一体有效运行机制。从“管、教、学”三个层面进行线上教学监控与评价，全方位、全过程督促线上教学工作，全面展开教学效果评价。从过程管理和建立闭环角度出发，定期开展评教工作、收集教学反馈信息，诊改线上教学，与相关部门做好对接，及时调整教学计划及实施方案。

（二）D执行（Do）

1.制订详细的线上教学实施方案，明确教学效果评价指标

“互联网+”时代的混合式教学是以学生学习为主，创建学生高度参与的、个性化的学习环境，学习的本质和内涵均发生了较大的变化，线上教学不是将传统课堂搬至线上，而要更注重教学的创新性，学生需要的不仅仅是获得传统理论知识，更追求创新能力、思考能力、个性化及创新性知识的自我构建能力等终身学习能力的培养。

混合式教学或者线上教学教师都应该根据课程特点及学生学习情况制订详细的线上教学实施方案与教学效果评估体系，依据既定的实施方案开展线上教学，实施方案中应明确线上教学模式、教学内容、教学方法、教学平台、教学资源选择等细节问题。线上教学所选内容应适合教育教学发展规律，全面覆盖课程核心内容，不得使用达不到基本规范要求的线上课程或教学资源，内容陈旧、服务质量差的在线课程不得选用。教学方法要创新，要利用线上教学的灵活性与个性化，教师根据课程特色和学生情况采取不同的教学方式和方法。教学平台、教学资源的选择应采取教师本人提出申请，“教学单位—学校教务处”审核制度，不得随意选择教学平台或者教学资源用于混合式教学，确保线上教学内容的有效性，保障教学质量。线上教学评价指标应明确、详细、合理，过程性考核和结果性考核兼顾，以学生满意度、学生线上教学部分成绩、学生线上学习情况、学生作业完成情况等作为质量指标评价教学效果，及时调整线上教学的方法与内容，完善线上教学管理。

2.线上授课课程设计与教学资源开发

线上教学已成为教学中不可分割的一部分，逐渐趋于常态化教学。高职院校各教学范围应注重课程内容的重新设计和教学资源开发，要有数字化教学转型的意识与急迫感，建设高质量线上教学资源。教学单位统筹制定课程线上资源建设规划，加大资金投入，充分发挥教师的主体作用，做好线上教学资源建设与教学内容重构。线上教学资源建设应深入研究课程教学规律与教学特点，重视教学设计，突出线上教学与线下教学的区别，着重教学难点与重点的讲解。

3.智慧教学平台的运用

雨课堂、智慧职教、慕课等智慧教学平台为线上教学提供了有效的智慧教学管理工具，帮助教师分场景组织和管理课程内容，全过程督促学生线上学习表现，及时发现并解决问题，调整教学计划，有效实现教学场景一体化、教学过程一体化、教学数据一体化、教学资源一体化。教学平台的熟练应用能有效提升教学效率，深入了解学生的学习情况，掌握学情，动态调整教学计划及教学内容。师生互动和学生之间的互动均会增强，培养团结协作学习的意识与习惯，促进知识的深度掌握。

4.教师信息化教学能力培训与技术保障

教师是教学过程中的关键要素，而教师的信息素养与教学技能是开展线上教学的核心能力之一，学校需要注意为教师提供充分全面的教师培训和技术支持，以帮助他们扎实掌握线上教学技术，保障线上教学顺利开展。培训内容应包括线上教学工具的熟练使用、课程设计的思路与方法、线上互动技巧的掌握、线上教学数据的分析与应用等方面。同时搭建教师探索、交流学习平台，有利于快速解决教师实践过程中发现的问题。学校教务处牵头每学期至少组织2～4次教师教学能力提升培训，教师培训和支持机制不仅有助于提升教师的线上教学技能和教学水平，还有助于构建积极的教学环境，推动线上教学不断创新与发展。

5.教师团队做好线上教学服务

线上教学不能完全依靠第三方平台，教师要积极思考，不断改革与创新，全方位、全过程督促学生的学习过程。教师组建线上教学服务团队，致力于为学生提供及时的学习辅导；同时在学习过程中关注学生的心理健康，帮助学生应对学习压力和挑战；此外，教师还要实时鼓励学生积极参与线上讨论、小组项目，培养学生团队意识，激发学生的学习兴趣。

（三）C评价（Check）

1.按时组织评教和教学反馈信息收集

为保证线上授课效果，每学期分别在期中、期末开展学生评教和教师评学工作，以问卷调研的形式了解学生对线上教学的满意度。通过召开学生座谈会，收集学生反馈信息，获取有效的建议及意见，及时诊改教学。

2.采取线上考勤与督学

教师及时统计考勤及学生线上学习进度，对线上教学过程进行监控，并实时公布学生学习情况，做好过程性考核记录。

（四）A反馈处理（Act）

针对运行过程中发现的问题反馈至相关部门，5Yfwnh1+duY+bF9383rJrA==督促相关部门进行改进，及时了解教师是否根据学生反馈信息进行教学调整与完善。PDCA循环的关键在于形成闭环运行，对上要形成精密组织实施、精准反馈到位、精益复盘检讨的执行闭环，对下要形成全程抓部署、全程抓问效的帮建闭环，对内要形成个体强能、节点过硬、主动共享、协同提效的合力闭环，对外要形成紧密协作、有效支持、沟通顺畅的协同闭环［3］。大环套小环，环环相扣，最终通过循环往复、阶梯式上升，形成完善的教学管理与教学效果评价体系。

三、结语与展望

在信息技术迅猛发展的时代，线上教学在高职院校教学中的应用已经非常广泛。研究表明线上线下混合式教学模式顺应时代发展及当代学生的学习习惯与成才要求，对提高教学质量及促进学生个人学习效果显著，是新时代教育教学模式变革的必然趋势，无论教师还是学生都应该积极掌握并适应这一教学模式［4］。但是目前线上线下教学模式相对不够成熟，线上教学资源杂乱、教学平台多，教师遴选困难，线上线下教学缺乏深度的融合，教学效果评价体系相对不够完善等问题依然明显。基于PDCA循环完善教学管理与教学质量评价体系是行之有效的，文献分析发现，杨天玲针对线上线下混合式教学质量如何管控的问题，通过整合教学设计思路，拆分教学任务，优化教学模式实现基于PDCA的教学设计方案，结合项目任务驱动的教学方式，有效实现教学管理自我迭代，将线上教学反馈数据转移到线下教学，为教学质量反馈提供有力的数据支撑，经过为期两年的实践，取得了良好的教学效果［5］。

PDCA循环法的重点在于通过不断总结探索实践阶段出现的问题，分析现状、瞄准关键影响因素，提出解决措施，完善线上教学管理制度与教学效果评价，在下一个循环中避免出现类似问题，确保线上教学有效与线下教学融合。

参考文献：

［1］邵利锋.大数据背景下高职院校线上教学管理研究［J］.科技风，2022（5）：2527.

［2］张晓可.基于PDCA循环的英语线上教学质量提升策略研究［J］.盐城工学院学报（社会科学版），2023，36（05）：107111.

［3］李璐钏，何勇涛，樊宏孝，等.医学院校PDCA教学督导体系探索与构建研究——以A大学为例［J］.重庆医学，2023，52（24）：38283833.

［4］张丹，刘位杰，潘思颖，等.线上线下混合式教学模式在高职医学院校教育教学中的应用探索及完善策略［J］.科技风，2023（03）：9699.

［5］杨天玲.基于PDCA循环的线上线下混合教学模式研究及实践［J］.现代信息科技，2021，5（11）：192194.

项目来源：郑州澍青医学高等专科学校2022年教学改革项目（项目编号：jgxml202209）

作者简介：刘位杰（1990—），女，汉族，河南周口人，硕士研究生，研究方向：教学管理、中药学。

*通讯作者：张丹（1982—），女，汉族，河南周口人，本科，副教授，研究方向：教学管理、外科学。