全程优质护理对新生儿并发症及家属满意度的影响

【摘要】目的：探讨全程优质护理对新生儿并发症、家属满意度及体质参数的影响。方法：选择2020年3月—2022年3月我院收治的70例新生儿为研究对象，按照双色球法将其分为对照组与观察组，每组35例。对照组开展常规护理，观察组开展全程优质护理，后续观察和比较两组新生儿并发症情况、家属满意度及体质参数等三项指标。结果：观察组新生儿并发症发生率低于对照组，差异显著（P<0.05）；观察组家属满意度高于对照组，差异显著（P<0.05）；观察组新生儿体质参数高于对照组，差异显著（P<0.05）。结论：全程优质护理的实施，能够减少新生儿并发症，提升其体质水平，改善家属满意度，值得应用于临床。

【关键词】全程优质护理；新生儿；并发症；家属满意度

Effect of full process high quality nursing on neonatal complications and family satisfaction

TAO Lan

Department of Neonatology， Nanjing Gaochun People’s Hospital， Nanjing， Jiangsu 211300， China

【Abstract】Objective：To investigate the effect of full process high quality nursing on neonatal complications，family satisfaction and physical parameters.Methods：70 neonates admitted to our hospital from March 2020 to March 2022 were selected as the study objects，and they were divided into the control group and the observation group according to the two-color sphere method，with 35 cases in each group.The control group carried out routine nursing，and the observation group carried out full process high-quality nursing，follow-up observation and comparison of neonatal complications，family satisfaction and physical parameters of the two groups.Results：The incidence of neonatal complications in the observation group was lower than that in the control group （P<0.05）；The family satisfaction in the observation group was higher than that in the control group （P<0.05）；The physical parameters of newborns in the observation group were higher than those in the control group （P<0.05）.Conclusion：The implementation of whole process high-quality nursing can reduce neonatal complications，improve their physical level，and improve family satisfaction，which is worthy of clinical application.

【Key Words】Full process high quality nursing； Newborn； Complications； Family satisfaction

新生儿是指娩出母体且自脐带结扎起，至出生后未满28d的婴儿。新生儿自出生后，就需面对并适应外界环境，但其各器官功能尚未发育完全，身体免疫力较低，极易引发各种并发症[1]。基于此，提升新生儿科护理工作质量尤为重要。常规护理模式中工作人员往往风险意识匮乏，极易致使新生儿在住院阶段面临多重风险、威胁。全程优质护理作为新型护理模式，其与常规护理相比，更注重对各种护理措施进行科学评估，确保其有效性和安全 性[2]。但当前临床关于全程优质护理对新生儿影响的报道较少，为此，本文主要分析全程优质护理对新生儿的应用效果，现将结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2020年3月—2022年3月我院收治的70例新生儿研究对象，按照双色球法将其分成观察组和对照组，每组35例。观察组，男20例，女15例，孕周（39.36±0.41）周，体重（3.61±0.38）kg；对照组，男22例，女13例，孕周（39.95±0.62）周，体重（3.57±0.41）kg。纳入标准：①均有1位固定家属；②家属知情并同意；③新生儿资料完整。排除标准：①家族遗传性疾病；②先天发育不全；③家属不能遵从研究安排。两组新生儿一般资料经统计学分析差异不大（P>0.05），存在可比性。

1.2方法

对照组采取常规护理，即给予新生儿常规预防感染，定期对病房进行消毒，以及针对性的脐带消毒等。

观察组采取全程优质护理：①体温护理：保持新生儿育婴箱或保温器内的温度适宜，通常应维持在29℃左右，以防止新生儿发生低体温或高体温。护理人员需定期检查并记录新生儿的体温，确保其处于正常范围。另外，在新生儿沐浴时也需要特别注意水温的适宜。过冷或过热的水都会对新生儿的皮肤造成刺激，影响其健康。如果新生儿出现发热或体温不升的情况，护理人员需要及时通知医生并采取必要的治疗措施，例如物理降温、药物治疗等。②皮肤护理：新生儿的皮肤非常娇嫩，容易受到外界刺激和感染，因此护理人员需要特别注意新生儿的皮肤护理。除了保持清洁和干燥，还要注意避免摩擦和过度使用化学清洁剂等可能刺激皮肤的因素。如果发现新生儿出现皮肤问题，例如尿布疹、湿疹等，护理人员需要及时采取措施进行治疗和护理，避免问题加重。③舒适度干预：新生儿需要在一个安静、舒适的环境中恢复，因此护理人员需要为新生儿营造一个安静、温暖、舒适的环境。例如，可以调整病房的灯光亮度，选择柔和的颜色和装饰来改善病房的氛围。在进行护理操作时，护理人员需要轻柔、迅速，避免刺激新生儿。同时还需要注意室内的温度和湿度，保持适宜的室内环境。例如，可以使用加湿器来增加室内湿度，避免空气过于干燥。与此同时，定期为新生儿进行擦洗、翻身、按摩、扣背等操作可以促进其血液循环和肌肉发育，有助于新生儿的恢复和成长。④声光刺激干预：在进行护理操作时，尽量避免发出过大的声音和强烈的灯光刺激，保持室内安静和柔和的光线。可以使用白噪音或轻柔的音乐来帮助新生儿放松和入睡，并且保持新生儿所处的环境光线适宜也是非常重要的。可以使用遮光窗帘或眼罩来减少光线对新生儿的刺激，同时，避免频繁更换新生儿的位置或将其放置在强烈灯光下，以免对其造成不良影响。在新生儿沐浴时也需要特别注意声光刺激的管理，可以使用柔和的光线和声音来营造一个舒适的环境。⑤消毒隔离及手卫生干预：定期对病房进行消毒，保持新生儿用品的清洁卫生，例如奶瓶、尿布、衣物等。所有与新生儿直接或间接接触的物品都必须清洁干净，并定期进行消毒处理。并且护理人员在接触新生儿之前需要进行手卫生消毒，以减少交叉感染的风险。⑥出院前健康宣教：在出院前，护理人员需要对新生儿家属进行健康宣教，告知其如何在家中继续进行新生儿的护理，如喂养、日常护理、皮肤护理、预防接种等方面。此外，除了面对面的健康宣教外，医院还可以提供一些其他的支持措施，例如定期的电话随访、在线咨询平台等，以便新生儿家属随时获得帮助和支持。

1.3观察指标

（1）对两组新生儿并发症情况进行比较，并发症包括喂养不耐受、尿布性皮炎、湿疹等，其数据获取方式通过住院记录或护理记录获取。（2）对两组家属满意度进行比较，以本院自制调查问卷评估家属满意度，包含服务态度、语言安慰、操作水平及病房管理4个方面，每项得分0～100分，分值越高家属满意度越好。（3）对两组新生儿体质参数进行比较，包括体重、身长等方面，其数据获取方式通过住院记录或护理记录获取。

1.4统计学方式

采用SPSS 24.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行x2检验，计量资料采用（x±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1 两组新生儿并发症情况比较

观察组新生儿并发症发生率低于对照组，差异显著（P<0.05），见表1。

2.2 两组家属满意度比较

观察组各项家属满意度评分均高于对照组，差异显著（P<0.05），见表2。

2.3 两组体质参数比较

观察组各项体质参数均高于对照组，差异显著（P<0.05），见表3。

3.讨论

随着我国“二孩政策”的开放，新生儿出生率也随之升高，人们对新生儿方面的医疗服务要求也越来越严格，在新生儿护理中体现得更为明显。常规护理无法对新生儿进行全方面护理，单一片面，灵活性较差，且主动服务意识较差，无法应对突发事件，护理效果并不理想。有学者研究[3]表明，全程优质护理是以人文主义精神为护理理念，通过实施体温护理、皮肤护理、舒适度干预、声光刺激干预、消毒隔离及手卫生干预、出院前健康宣教等方面的护理措施，可全面提高新生儿的护理质量，让新生儿可以感受到温暖与安全感，有效防止并发症发生，为新生儿的安全提供保障[4]。

本次研究中，相较于对照组，观察组新生儿并发症发生率更低，家属满意度评分及体质参数更高。与赵蕾[5]等人的研究结果一致（P<0.05）。由此可知，全程优质护理明显优于常规的护理方式。分析原因：（1）在新生儿并发症发生情况方面：①全程优质护理通过保持新生儿育婴箱或保温器内的温度适宜，防止新生儿发生低体温或高体温，从而降低由于体温不稳定导致的各种并发症风险。②全程优质护理强调新生儿的皮肤护理，保持皮肤清洁和干燥，避免摩擦和过度使用化学清洁剂等可能刺激皮肤的因素，有助于减少尿布性皮炎、湿疹等皮肤问题的发生。③全程优质护理强调科学喂养，根据新生儿的个体差异制定合适的喂养计划，避免过度喂养或不足喂养，有助于减少喂养不耐受的发生[6]。（2）在家属满意度评分方面：①全程优质护理不仅关注新生儿的身体健康，还注重其心理健康和家庭支持。通过提供出院前健康宣教、定期电话随访、在线咨询平台等支持措施，帮助家属更好地照顾新生儿，从而提高其满意度。②全程优质护理人员具备丰富的专业知识和技能，能够提供科学、专业的护理服务，解决家属在照顾新生儿过程中遇到的问题，从而获得其信任和满意。（3）在体质参数方面：①全程优质护理根据新生儿的个体差异制定合适的喂养计划，确保其获得足够的营养，有助于促进新生儿的生长发育，提高其体重和身长。②全程优质护理在出院前对家属进行健康宣教，指导其如何在家中继续进行新生儿的护理，如喂养、日常护理等，有助于家属掌握正确的照顾方法，为新生儿的健康成长提供保障。③全程优质护理提供定期电话随访、在线咨询平台等支持措施，帮助家属随时了解新生儿的生长情况，及时发现并解决问题，有助于确保新生儿的健康成长，提高其体质 参数[7]。

综上所述，给予新生儿全程优质护理后，全面满足了新生儿的护理需求，提高住院舒适度，且该护理模式得到众多新生儿家属好评。

参考文献

[1] 刘妙君，陈晓娜，丁仰君.全程优质护理模式用于新生儿护理对家属满意度的干预价值分析[J].医学食疗与健康，2022，20（2）：139-141，148.

[2] 王静宜.全程优质护理在新生儿护理中的应用效果[J]. 现代诊断与治疗，2020，31（7）：1146-1148.

[3] 施银仙.全程优质护理模式在新生儿护理中的应用效果分析[J].医药前沿，2020，10（17）：181-182.

[4] 练森勤.全程优质护理模式在新生儿护理中的应用价值评价[J].首都食品与医药，2020，27（8）：143.

[5] 赵蕾，梁宇，包丽丽.探讨全程优质护理模式在新生儿护理中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志，2020，7（85）：134，144.

[6] 苏莉.对接受复苏治疗后的新生儿窒息患儿进行优质护理的效果分析[J].当代医药论丛，2021，19（1）：175-177.

[7] 王红梅，胡美娟，孙倩.优质护理干预对初产妇及新生儿护理质量的影响[J].贵州医药，2021，45（11）： 1807-1808.