念好“三字经”打造平安新“枫”景

党的二十大报告提出，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制。近年来，中国石油长庆油田分公司第二采气厂（以下简称：第二采气厂）深入学习践行新时代“枫桥经验”，始终坚持员工群众站位，始终坚持大抓基层导向，始终坚持守正创新理念，创新践行平安建设“三字经”工作法，突出“六失”重点人员管理，突出共建共治共享、网格化管理以及矛盾纠纷化解，实现了苗头早预防、隐患早消除、矛盾早化解、问题早处置，为高质量建设绿色低碳智能化采气厂营造了稳定和谐的环境。

念好“心”字经，营造和谐氛围

队伍稳定和谐的关键在于人心安定、思想稳定。第二采气厂秉持践行“枫桥经验”永恒主题，从“心”入手，做好员工队伍及重点人员思想引导、情绪疏导和心理辅导。

“一对多”开展主题教育，凝聚队伍心智

由厂党委、各基层党支部组织工团、人事（组织）、安全、保卫、企管、纪检等业务部门和党员干部，充分利用主题学习、制度宣传以及业务培训等平台，深入广泛开展形势目标任务责任宣教，开展社保薪酬、职业晋级、费用使用、安全合规、党规党纪等政策制度宣讲、现场疑难解答，形成了以“集中+专题”“经理讲发展、书记讲形势、部门讲政策”等为主题的宣讲常态长效机制，增强了队伍想发展、盼发展、谋发展的共情，加深了员工群众对企业发展现状、未来发展目标以及各项政策措施的了解，为气田稳定和谐发展注入了奋进思想力量。

“一对一”开展谈心谈话，解开矛盾心结

全厂设置榆林、米脂、神木3个矛盾调解室（心理咨询室），以“阵地”促落地。两级领导充分利用现场办公、调研巡察、走访慰问等契机，与员工群众开展“一对一”谈心谈话，征集意见建议，了解思想动态、掌握困难诉求、倾听心声期盼；履行“一岗双责”，积极与包保对象、重点人员“一对一”谈心谈话，帮助其解开思想疑虑、缓解思想包袱、释放思想焦虑，确保员工群众心平气顺工作与生活。

“靶向性”开展困难帮扶，温暖群众心怀

2023年以来，针对1名工亡遗属、98名退役军人、5名现役军属、5名精神类疾病患者、8名生活家庭困难人员，以及生病住院、结婚生子、子女就学求助等特殊群体，第二采气厂深入落实普惠慰问、政策待遇，并大力延伸实施精准关爱帮扶、救助慰问。针对1名面临家属大病困难的员工，发动全厂员工为其爱心捐款23.27万元，最大努力、最大限度把组织温暖、团队温情送达困难员工群众心坎，做到了精准帮扶一个不落下。

念好“网”字经，强化风险防控

共建共治共享基层治理格局关键在于全员参与、同心合力。第二采气厂把准践行“枫桥经验”时代脉搏，借“网”发力，建立健全网格化服务管理机制，提升基层治理水平。

科学织密网格构架，精细员工管理

构建以党支部、党小组、班（组）、维护队为单元的网格化管理运行架构，建立健全“党建+网格”管理模式。把全厂1300多名员工、11类特殊群体人员一一划分到网格管理，做到了横向到边、纵向到底，全面覆盖、不留漏洞，实现了全员“一人一网”“定网定员”精细管理。

充分发挥网格优势，精准要素管理

结合自身实际，印发《平安建设网格化服务管理细则》，编制《网格化服务事项清单》，采取两级联动激励措施，并将网格化服务管理纳入“大监督”体系，建立了“管理制度+操作清单+激励政策+检查监督”的联合保障机制，充分发挥网格化管理优势、网格员作用。全厂138名网格员对网格内的人、事、物、地等要素信息了然于胸，并自愿尽职担责，当好员工群众的指导员、宣传员、参谋员、调解员、服务员，真正成为党与员工群众之间的“连心桥”，做到了共建共治共享，实现了“人在网格走、事在格中办”。

统筹运用网格系统，提升治理效能

充分应用平安长庆“两终端一系统”（平安长庆App、长庆桥App，平安长庆数智化管理系统），24小时全天候接受办理员工群众意见建议，掌握网格动态信息。2023年至今，先后收集办理网格员报送的政策法规、改善民生、治安管理、突发事件、矛盾纠纷等五大类事件信息9200多条。“两终端一系统”的落地应用，以大数据信息真切反映了员工群众情所系、心所想，大大提高了群众工作的质效，有效提升了基层治理水平。

念好“事”字经，化解矛盾纠纷

不出事、少出事、不出大事关键在于源头预防、及时化解。第二采气厂立足践行“枫桥经验”，以“事”为举，用心用情用力综合施策开展矛盾纠纷防控化解。

周密开展风险排查，预防“发生事”

建立“重点+专项+定期”以及“三全”（平常时期和重点阶段全周期、自上而下摸排和自下而上报送全方位、所有员工和“三商”队伍全覆盖）风险矛盾排查化解机制，做到了提前排查掌握、评估研判、化解防控影响队伍稳定的风险隐患和矛盾纠纷。自2023年以来，先后在全国“两会”、中国-中亚峰会、杭州亚运会等重点阶段，顺利组织开展选拔聘任管理及专业技术人员、“大监控”运行等专项工作，并于每季度定期开展排查，防范和化解风险矛盾。

精心处置信访事项，妥善“化解事”

持续畅通信访通道，规范信访事项处理程序。坚持网、电、信、访“四位一体”、365天不间断受理员工群众信访。信访部门牵头协调督办，各职能部门、各单位担负主体责任，密切协作配合，依法合规解决员工群众困难问题，一一解释答复投诉及意见，确保员工群众提出的信访事项事事有回音、件件有着落。2023年以来，累计接访各类信访事项45件163人次，受理率100%，办结率达到96%。

企地企警联动处置，积极“应对事”

着力运用法治思维和法治方式预防和化解矛盾纠纷，推进信访工作法治化，推进诉访分离。建立企业、地方政府部门、地方警务部门三方联报联动机制，通过信息联通、情况联报、协作联动，发挥各方优势，通力合作解决员工群众反映的急难愁盼问题。

践行“枫桥经验”永远在路上。第二采气厂在学习践行新时代“枫桥经验”的实践中，不断总结、不断创新，形成的“心、网、事”三字经工作法，有效促进了队伍和谐稳定，提升了基层治理水平。这些方法、经验的取得，也为国有企业今后更好地学习践行“枫桥经验”，创新形成更多的实践成果奠定了基础、提供了启迪。

（责任编辑：杨 梅）