“党建+EAP”激发国企员工“心动力”

中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司（以下简称：杭州分公司）聚焦“潮暖移家”员工关爱品牌，围绕“用情做细员工关爱实事、用心做优员工发展实事、用力做实员工赋能实事”三方面实事，体系化推进员工关爱实事项目，营造公司温暖、和谐的氛围。随着员工心理诉求以及经营管理需要的变化，EAP 工作（员工帮助计划）从原来偏重员工心理关爱，转向兼顾融合思想政治工作，从党建引领和员工关爱两条主线齐头推进，实践探索“党建+EAP”模式，着力用该模式聚人心、暖人心。

党建与EAP融合，为员工满意度和组织绩效提升赋能

近年来，杭州分公司通过年度员工思想动态问卷调查和EAP专业调查，逐步建立动态数据库。结合现目前分公司员工心理关爱的需求呈现多样化、本科及以上员工占比超过80%、90后员工占比将近25%等现实情况，杭州分公司探索建立“党建+EAP”新模式，引导员工从原本关注“薪酬福利”转变为关注“进步成长”，满足员工“被尊重”和“自我价值实现”的高需求，为企业组织绩效提升赋能。

EAP与党建工作结合的必要性。对员工而言，EAP 工作帮助他们巩固信心、激发活力，与企业共成长、共发展。对企业而言，思想政治工作是指导组织发展的灵魂，是凝聚人心、提高工作效率的有效方法。EAP为探索思想政治工作的新内涵、新途径导入了新视角。“党建+EAP”的模式，是一次基于心理学的思想政治管理创新之举。

EAP与党建工作结合的合理性。思想政治工作是党建工作的重要组成部分，是党的“传家宝”。思想政治工作对象是人，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展。而心理学研究人类心理现象、行为活动，涉及思维、情绪、人际交往等诸多领域。综合来看，二者都以研究人的思想活动为内容，既有明显差异，又有内在联系，二者融合可以达到提高政治素质和心理品质的目的。

EAP与党建工作结合的先决优势。EAP工作由杭州分公司党建工作部牵头来实施，这为EAP工作与党建工作的密切结合创造了先天条件。一是通过EAP工作推进党建工作创新。从帮助员工的角度出发，将EAP工作落实到与员工工作、生活息息相关的方面，推动EAP工作与党建工作有机融合，实现心理资本增值、工作绩效提升、生活品质优化。二是走出有中国移动特色的EAP之路。将EAP工作引入党建工作中，在推动思想政治工作管理创新的同时，促进EAP工作深入基层、有效落地，有力促进员工幸福与企业绩效同步提升。

“党建+EAP”模式实践，打好“思想破冰”攻坚战与“生态赋能”巩固战

杭州分公司坚持以人为本的理念，从“社会联动（和创）、组织结构（和格）、企业文化（和韵）、员工关系（和谐）”四位一体提升，实现员工与公司的共同成长、组织绩效与党建发展的同频共振。2023年5月，杭州分公司荣获“2023年度中国EAP优秀实践奖”，员工心理促进实践案例在“EAPA中国分会”微信公众号上发布，得到了广泛传播。

“EAP+和创”：内外充分联动。杭州分公司坚持“内外结合 分层联动”工作思路，布局EAP工作。一是打造“内外结合”的服务模式。引进外部团队，统一招投标，引入杭州市五云山医院（杭州市健康促进研究院）；同时建强内部团队，当前EAP内训师共15人，其中国家二三级心理咨询师9人，设EAP首席1人，EAP管理员13人，有效夯实EAP 服务实力。二是建立“分层联动”的操作模式。分公司负责统筹规划，注重建立体系，规范运营；同时积极“走出去”，参与杭州市高质量健康IT企业建设的讨论，多次参加中国EAP学术年会并分享经验做法，《党建引领视角下的EAP工作路径探索》成果发表在《互联网周刊》。组织下属单位结合实际，采取心理沙龙、素质拓展、微课分享等特色做法，吸引员工广泛参与；各网格积极探索特色化EAP活动，增强EAP应用的实效性。同时，针对部门重组新设等特殊情况，结合EAP需求差异，个性化定制EAP服务。通过内外上下充分联动，营造“向阳而生”的员工关爱氛围。

“EAP+和格”：延伸有机结构。杭州分公司下设13个区（县、市）子公司，86个网格，拥有超过2800名员工，EAP工作的辐射广度和深度尤为重要。一是持续赋能网格。启动“E心向网别具移格”赋能网格活动，通过培训指导网格长、党建指导员学习运用积极心理学工具，引导员工快速摆脱负面情绪困扰，提高工作效率，有效提升个人业务和管理能力。二是用好党员亲情网格。把EAP理念融入亲情网格谈心谈话，指导党建指导员使用好“三四五”工作法，把党员群众最关心的热点、焦点问题摆到桌面并及时解决。三是打造关爱阵地。注重以环境改善心境，营造温馨和谐的文化氛围。比如搭建特色“和角落”，有效融合休闲、娱乐、闲谈、阅读、运动等元素。

“EAP+和韵”：植根企业文化。EAP工作融合杭州“宋韵文化”属地特征，从“亲、合、和”文化品性中开出“匠心独运”的EAP之花，形成贴心、暖心、真心的“三心”EAP服务理念，在红色文化的熏陶下成为新时代下“更美好的我们”。一是以文化人，以人为本。搭建员工心理关爱平台，持续提供7x24小时心理咨询服务热线，通过海报、微信、微课等多种渠道宣传EAP，使员工感受到EAP无处不在、触手可及。二是党工融合，美美与共。将EAP活动与支部主题党日、企业文化活动相结合，发起“春天读诗”“世界阅读日”“奇妙博物馆”等分享活动，聚焦个体成长，塑造正向思维方式、积极心态，不断满足员工对美好生活的向往。杭州分公司以5·25心理健康日为契机，持续开展“5·25我更爱我”员工心理关爱服务月活动，形成了多方联动、多样服务的积极态势。开放服务热线，开展“一对一”面询服务，以多种形式创新打造初夏心灵集市，以新颖的形式鼓励员工发现日常生活中的小美好、小温暖与小确幸。设计制作“我更爱我”主题周边产品，种下了员工“爱自己”的种子。

“EAP+和谐”：构建满意生态。杭州分公司从相对被动应对，到主动了解需求和解决问题，打造员工满意的生态环境，构筑员工与企业之间的和谐关系。一是以团辅活动提升幸福感。开展职业幸福感建设班组活动实践，多年来累计帮助员工超过三万人次。二是以心理咨询强化安全感。组织驻场一对一面询近30场，覆盖近百人次。三是以个体参与创造成就感。鼓励EAP内训师将受益转化为授益，开发《与压力共舞 做情绪主人》等课程，多个作品获评上级公司优秀EAP科普短视频。

接下来，杭州分公司将持续用心用情用力，推进员工关爱工作。用心就是工作中要有热心、爱心和耐心，努力换取员工的放心和舒心；用情就是要多为员工着想，满怀情感做实事；用力就是要发扬工匠精神，小事做细、实事办好，久久为功，把难事做成。通过持续做深员工心理关爱工程，满足更多员工的心理健康需求，不断拓展员工的成长思维广度，为公司高质量发展提供坚强保障。

（责任编辑：任肖云）