全媒体时代：图书馆经典阅读服务路径初探

王蕊?姜倩?吕虎晓

摘要：全媒体时代图书馆经典阅读服务模式与服务内容均需要进行更新与完善。经典阅读作为图书馆阅读服务中最具品牌效应、最具社会效益的项目，应当受到图书馆的充分重视。在推广经典阅读过程中，我们应充分利用全媒体时代的先进技术工具，以提高服务水准、丰富服务内容，从而提升图书馆经典阅读服务质量，适应全媒体化的时代背景。在全媒体时代，图书馆经典阅读服务工作可将构建立体化阅读服务格局、结合经典阅读特征提供个性化服务、建立素质过硬的阅读服务团队、创新阅读推广工作模式作为着力点，为取得更好的经典阅读服务工作成效、担负起图书馆传承责任和传播传统文化提供支持。

图书馆经典阅读服务工作的主要内容和主要目标是为读者提供高质量、深层次的阅读服务，提升读者的阅读体验，其核心内容既包括经典文献的收藏推广，也包括相应的阅读指导和营造良好的阅读环境。

具体来说，图书馆经典阅读服务工作的主要内容包含以下四部分。一是收集整理各类经典著作，确保馆藏资源具有丰富性，保持多样性，最大化满足不同读者的阅读需求。同时，图书馆需定期举办经典阅读推广活动，通过展览或主题读书会，向读者介绍经典文献的价值和经典文学作品的内涵，通过分享和学习激发读者的阅读兴趣。二是在阅读指导方面，要求图书馆提供专业的阅读咨询服务，帮助读者了解经典著作的创作背景、核心内容和科学的阅读方法，引导读者以鉴赏为目标，深入阅读理解经典作品的内容。三是图书馆要重点关注读者的阅读体验，营造安静舒适且具有一定文化氛围的阅读环境，帮助读者能够在稳定而具有沉浸式体验感的环境中阅读。四是图书馆经典阅读服务工作还包含一部分基于智能化平台和服务系统为读者提供服务的内容，这也是体现图书馆基础设施建设质量和图书馆阅读服务水准得到提升的重要方面。

全媒体时代对图书馆经典阅读服务工作的新要求

服务理念更新的要求

首先，全媒体时代图书馆的服务理念需要进行转变。在时代背景下，图书馆的阅读服务应当本着“以读者为中心”的基本原则开展阅读服务。另外，在全媒体环境下，用户获取信息的方式更加丰富多元，不同读者基于其性别、年龄，学历、专业、阅历等因素，对图书馆的阅读服务需求也会产生差异。因此，作为图书馆，尤其是推行经典阅读服务的图书馆，更应当深入了解不同读者的主观需求，为多元化需求的读者提供具有差异化和有针对性的经典阅读资源，满足其阅读需求。同时，帮助读者养成良好的阅读习惯，使阅读服务更加科学、精准化。

其次，图书馆服务理念的更新还应强调将传统服务模式转变为主动性更强的服务模式。基于全媒体时代信息高速传播的现实，图书馆应当及时了解社会热点和读者的关注点，提供更具有新鲜感的经典阅读服务。具体来说，基于经典阅读背景的主题阅读推荐、阅读分享会等活动都更具灵活性，更能体现图书馆阅读服务特色。

最后，阅读服务理念的更新还应强调，阅读服务工作应当注重与读者的互动交流，提升阅读服务过程中的读者的参与感。保证在全媒体环境下，有效信息能够基于与读者的互动，更加精准、有效地传播。而现阶段，能够促进读者与图书馆互动的先进平台包括线上读书App、社交媒体等。

资源建设完善的要求

资源建设完善方面的要求主要是指在全媒体时代图书馆的资源建设，应当充分考虑信息传播方式的变化和阅读服务模式的变化，进行相关资源的匹配和优化，以提升经典阅读服务质量。首先，图书馆应当强化经典读物的数字化建设力度。随着生活节奏的加快和数字化技术的同步发展，读者现阶段的阅读渠道除了传统的纸质图书外，在电子设备阅读经典读物的比重逐步加大。因此，图书馆也应当顺应这一趋势，积极加强经典读物数字化和相关数据库资源库的建设，为读者提供更多的电子读物（含有声书），将经典阅读作品以数字化形式呈现。其次，图书馆应当注重对经典读物的更新和完善。在全媒体时代，不仅信息传播的效率高，社会热点话题的即时性也非常强。图书馆在经典阅读的选择方面应当尊重传统经典，同时，及时更新经典读物的资源库。为保证经典读物的推荐更加精准，专业图书馆（含高校图书馆）还可通过组织读物评选或主题性推介活动，引导读者关注不同类型的经典文学作品，并且积极推荐具有时代意义和价值的经典作品。

服务模式创新的要求

服务模式创新的要求主要是指阅读服务应当跳出传统的为读者提供阅读资源的局限性状态，创新服务模式以适应全媒体环境背景。图书馆创新服务模式的要点主要有以下三种。一是利用数字化设备和平台为读者提供更加便捷、更加精准的阅读服务。在图书馆基础设施建设方面，加强数字化设备和智能化交互平台的引入应用力度，以人工辅助做基础，进一步为不同的读者提供更具便捷性和舒适度的阅读服务。二是应当提高阅读服务的整体效率。根据读者对不同信息获取的时效性要求，图书馆可通过优化管理流程，达到优化阅读服务质量的要求。在具体工作实践中，图书馆工作人员应当尽可能简化阅读流程，保证不同的读者能够借助信息化平台检索，快速获取所需书目信息。图书馆还应当建立阅读反馈渠道，为读者信息反馈和图书馆采集分析信息提供支持。三是图书馆应当为不同读者提供个性化的阅读服务。在全媒体时代，不同群体的阅读需求必然会产生显著差异。图书馆应当特别关注老年群体、青少年群体、残障人士等特殊群体的阅读需求，有针对性地提供服务。例如，针对老年人的视力、听力不佳等状况，提供大字体、大音量、语音服务。为青少年举办经典阅读指导、读书分享会等活动。为残障人士提供无障碍阅读设施和服务等。

全媒体时代图书馆经典阅读服务工作原则

以读者为中心

以读者为中心是现阶段读者需求多元化、读者习惯差异化越来越显著的背景下，图书馆需要凸出的关键性要求。图书馆应当始终重点关注读者的主观需求，在落实阅读服务工作时，以读者为中心设计服务流程，提供相应服务。具体来讲，为全面了解读者需求，践行以读者为中心的原则。图书馆应做好调查研究工作，一方面，充分了解读者的阅读兴趣、阅读需求和阅读行为规律，为进一步提供有针对性的经典阅读服务资源提供依据；另一方面，图书馆应当通过营造良好的阅读环境，提升读者阅读体验，从物理环境上体现以读者为中心的人性化特色。除此之外，以读者为中心的原则还强调，作为图书馆工作人员，应当做好与读者之间的沟通交流，了解不同读者的具体阅读需求，为更进一步明确阅读推广目标、明确阅读服务要点提供依据。

提供多样化阅读资源

全媒体时代，信息资源的数量和种类极其丰富，但也存在质量参差不齐的问题。图书馆在提供经典阅读服务时，应广泛收集各类经典阅读资源，严格筛选阅读资源，注重资源的品质。丰富阅读资源的形式，具体包括纸质书籍、电子书籍、数字化资源等，确保资源的全面性和准确性。图书馆也应当对多元化的资源质量进行筛选分析，确保资源的品质和准确性。另外，图书馆还应根据读者的需求和反馈，不断优化和更新经典阅读资源，以满足读者的阅读需求。对于读者来说，多样化的阅读资源也能够满足其多样化的阅读需求，在同等条件下，为阅读者提供更加丰富的资源和选择。这是现阶段阅读服务体现丰富性和立体化特征的重要方面。

提供多样化阅读服务

随着时代的变化，读者的阅读需求和阅读习惯呈现个性化发展的趋势。因此，传统图书馆应当注重从多个角度出发，以多种形式为基础，为读者提供有针对性的阅读服务。具体的阅读服务内容应包括以下要点。一是根据读者的阅读需求为其推荐系统性的阅读方案。例如，对经典名著的阅读可基于不同的作者、不同的时代背景或不同国度和语种等不同维度的分类方式进行系统性阅读推荐。二是读者可根据图书馆工作人员的个性化推荐，选择不同的阅读切入点，从而满足不同类型的阅读需求，有针对性地提升阅读质量。对于读者来说，能够得到图书馆工作人员更加专业、更加细致的阅读推荐服务，也能够帮助其在紧张的工作状态下制订更加科学合理的阅读方案，为提高阅读质量奠定基础。

全媒体时代图书馆经典阅读服务的创新路径研究

构建立体化阅读服务格局

立体化的阅读服务格局是指落实阅读服务工作时，相关工作人员应当主动了解不同读者的个性化需求，结合阅读服务的基本目标、阅读服务的内容和形式等实际情况，构建相对更为立体的阅读服务格局，从而提升读者的阅读体验和读者对经典文学作品的阅读兴趣。在构建立体化阅读服务格局时，应当把握以下几个要点。

第一，充分发挥全媒体资源的优势，构建立体化阅读服务格局。全媒体资源对于拓展阅读服务渠道有非常重要的作用。在全媒体资源的支持下，图书馆一方面可提供传统的纸质书籍借阅服务，还能够提供多方面新型阅读服务。在构建立体阅读服务平台时，除了基于上文的分析形成完善的经典阅读数字化资源外，图书馆还应当积极借助社交媒体移动平台，为读者推荐多样化的阅读书单，根据读者的年龄结构、性别特征以及大数据抓取基础上的阅读数据资源，为其提供个性化的经典阅读服务，从多个角度体现出阅读服务的特色。

第二，加强与相关平台的合作，打造立体化阅读服务体系。图书馆应当积极与博物馆、美术馆、剧院等机构开展合作，共同策划经典阅读推广活动。如，图书馆可选择与剧院合作，将经典文学作品改编成话剧、戏曲等形式，通过舞台表演的方式呈现给读者。与博物馆合作，举办经典文学作品主题展览，展示相关的文物和资料。与美术馆合作，将文学作品中的场景和人物以画作的形式呈现出来，为读者提供更加直观的感受。

第三，营造舒适度更高的阅读物理环境，优化读者的阅读体验。图书馆应合理布局阅览区、休息区、讨论区等功能区域。为读者提供舒适度更高的阅读空间。同时，图书馆还应环境中的文化元素融合通过图书馆视觉空间设计，融入传统文化元素或基于不同的区域，设计主题性指示元素，营造良好的文化氛围。另外，图书馆可以设计多媒体视听室、电子阅览室等多元化阅读空间，满足读者的阅读需求。

结合经典阅读特征提供个性化服务

在全媒体时代的图书馆经典阅读服务工作中，提升服务的个性化程度非常重要，这也符合经典阅读读者群体需求差异化的特点。具体来说，基于全媒体时代背景，图书馆工作人员应从以下几方面入手，为读者提供个性化服务。首先，图书馆应做好数据分析工作，基于数据信息了解读者的阅读偏好和习惯。这包括对读者的借阅历史、搜索记录、阅读时长等进行统计分析，从而掌握读者的阅读兴趣，为读者推荐与其兴趣相匹配的经典作品，实现精准化服务。其次，图书馆应充分利用全媒体平台资源，基于多样化平台提升读者的阅读体验。图书馆可通过移动应用、微信公众号等平台，向读者推送个性化的推荐信息，如新书推介、专题导读、名家解读等。同时，图书馆还可通过开发专属的阅读应用或小程序，方便读者根据自己的喜好定制阅读界面、字体等，提升其阅读的舒适度。

建立素质过硬的阅读服务工作团队

阅读服务工作团队对于优化阅读服务质量发挥着非常重要的作用。尤其是在全媒体时代，阅读服务工作团队的工作能力直接影响着读者对阅读服务的评价。因此，图书馆应积极采取针对性措施，建立或培养素质过硬工作团队。具体来说，需要做好以下几方面工作。

第一，团队成员应具备扎实的专业素养，尤其是对经典文学作品的了解度和研究能力。基于此，图书馆应招聘或培养一批具备文学、历史、哲学等相关学科背景的馆员，能够从专业角度为读者提供阅读指导和服务。另外，团队成员还应当掌握图书馆学、信息管理学等相关知识，以便更好地进行资源建设和开展信息服务工作。

第二，团队成员应具备应用全媒体技术平台的专业能力，包括网络技术数字化，技术数据分析技术等方面的能力。在实践工作中，团队成员应当具备对经典作品进行数字化处理的能力以及提供线下阅读指导服务的能力。

第三，团队成员应具备创新思维和创新能力。工作人员要敢于尝试新的服务模式和技术手段，不断优化和改进经典阅读服务方式。例如，团队成员可以探索利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术，为读者提供沉浸式的阅读体验，或者利用社交媒体平台，开展线上互动和推广活动，提高读者的参与度和活动的影响力。团队成员在提供阅读服务时应当敏锐察觉读者的需求，尽可能在沟通中捕捉读者所传达出的关键信息，为进一步优化阅读服务质量、提升阅读服务水平提供基础。基于上述要求，图书馆应当通过定期开展理论培训、组织专项技术等方式，帮助图书馆工作人员从多角度学习先进技术，运用灵活性和创新性的工作方法，更好地完成经典阅读推广工作。

创新阅读推广工作模式

创新阅读推广方式是适应全媒体时代，提升图书馆经典阅读服务质量的重要前提条件。在全媒体时代背景下，阅读推广工作的落实需把握以下几个要点。

第一，图书馆可借助社交媒体的影响力，实现跨平台阅读推广。社交媒体平台具有庞大的用户基础和强大的传播能力，图书馆可积极与知名的社交媒体平台合作，共同策划经典阅读推广活动。例如，图书馆可发起经典文学作品的有奖阅读挑战，鼓励读者在社交媒体分享自己的阅读感悟和心得，或者邀请知名作家、学者在社交媒体上进行直播互动，吸引读者参与。

第二，图书馆应当注重与读者的线下互动，打造多元化的阅读体验空间。除了线上推广外，图书馆还可通过举办经典文学作品主题展览、读书沙龙、诵读会等形式多样的线下活动，吸引读者走进图书馆。通过组织上述活动，更有利于为读者提供舒适的阅读环境，鼓励读者分享自己的阅读心得和感悟，培养其对经典阅读的热爱。

全媒体时代，图书馆经典阅读服务工作的落实应当从阅读服务内容形式以及阅读推广的渠道等多方面进行更新优化，以适应全媒体时代的发展趋势，从而提升图书馆经典阅读服务质量。在全媒体时代背景下，图书馆的经典阅读服务工作还应当注重培养素质过硬的工作团队，发挥全媒体平台的积极作用，实现阅读服务模式的创新，提升服务效果。

2022年泰安市科技创新发展项目（政策引导类）“全媒体时代图书馆大阅读服务创新路径研究”，编号2022ZC402;2022年泰安市科技创新发展项目（政策引导类）“基于红色文献传播的阅读推广研究”编号2022ZC401。

[作者单位：山东第一医科大学（山东省医学科学院）]