解析绿色洗染行业的现状及标准化发展

云彦平 张印香 于维新 朱伟江

摘 要：中国洗染行业是一个长久以来一直存在的行业，拥有悠久的历史。随着经济的发展和人民生活水平的提高，人民对于洗染行业提出了更高的要求。本文通过分析洗染行业的现状和发展趋势，对制定绿色洗染评价标准的可行性和必要性进行论述，并以呼伦贝尔海潒派科技有限公司为例，分析如何以标准化助力洗染行业的质量提升。

关键词：绿色洗染，标准化，评价指标

DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.09.009

0 引 言

洗染行业是指对纺织品、衣物等物品进行干洗、水洗、熨烫、染色的服务行业。

改革开放以来，随着社会的发展和人民生活水平的提高，人民对于生活品质的要求越来越高，洗染行业也走上了发展和创新的快车道。科技洗衣和标准洗衣成了行业发展的新要求。但洗染业在发展中仍存在一些亟须解决的问题，如行业标准体系不健全，洗染设备和质量监测手段相对落后，从业人员素质不高等。这就需要我们建立完善的洗染行业标准化体系来规范洗染行业行为，帮助洗染行业提质增效和转型升级，促进洗染行业高质量发展[1]。

1 洗染行业发展现状

2015—2020年，中国纺织洗涤行业企业总数及规模以上企业数量均呈上升趋势：2020年企业总数与规模以上企业数分别为114，055家和18，103家，与2015年相比分别增长5.43%和27.84%，规模以上企业数量增速显著高于企业总数增速，行业呈现集中化趋势。根据中国纺织洗涤行业法人企业营业收入，2020年新冠疫情前，中国纺织洗涤行业需求呈持续增长态势，2020年受疫情影响，营收规模有所下降。随着疫情形势的逐渐好转，中国纺织选涤行业市场规模将会重回增长态势，2021年行业市场总规模约为1，199.4亿元。

洗染行业的市场规模庞大，其中水洗、干洗服务占据主导地位[2]。根据统计数据，中国洗染行业年产值已经超过6000亿元人民币。业内专家预测，未来几年洗染行業的市场规模还将继续增长[3]。

2 洗染行业的发展趋势

洗染行业的发展趋势主要有以下几个方面：

（1）环保洗涤：随着环保意识的提高，消费者对洗涤过程中使用的洗涤剂和化学物质的环境友好性有更高的要求。

（2）智能化服务：随着科技的进步，智能家居和物联网技术的应用越来越广泛，洗染行业也开始采用智能化设备和系统，提供更方便、高效的洗染服务。

（3）个性化定制：消费者越来越重视个性化和独特性，并愿意为之付出更高的价格。

（4）高端服务：一些消费者对于高端洗染服务的需求越来越大。洗染企业迫切需要转型升级以提供专业、高端的洗涤、养护服务。

3 绿色洗染的预期效益分析

3.1 社会效益

洗染行业是商贸服务业的重要组成部分。根据2023年《中国洗染行业发展报告》发布的数据，2022年全国洗染行业生活衣物洗染类收入为579.6亿元。

近年来，绿色洗染行业逐渐兴起，其在降低环境污染、节约资源、促进就业和提高生活质量等方面产生了显著的社会效益。绿色洗染的兴起符合人们对于环保和健康的需求，能够带动相关产业的绿色发展[4]。

3.2 经济效益

绿色洗染行业采用先进的技术和设备，通过提高能源利用效率和降低能耗，有效降低了生产成本。与传统洗染行业相比，绿色洗染行业在能源消耗方面具有显著的优势，为企业带来了更大的经济效益。绿色洗染行业的发展前景十分广阔，蕴含着巨大的商机和竞争优势。

3.3 生态效益

有别于高能耗、高水耗、高污染的传统洗染，绿色洗染具有高效、环保、节能、安全的特点。进入21世纪，生态问题一直是全世界重点关注的问题。保护生态已成为全人类的共识。在这样的背景下，绿色洗染技术逐渐成为一种符合消费者期待的方法。它不仅能减少对环境的影响，降低环境治理的成本，还能降低能耗和碳排放，有助于推动全球的可持续发展。

4 海潒派绿色转型的思考与实践

洗染行业是一个涉及日常必需品的行业，随着人们对生活品质和健康环保的要求越来越高，洗染行业也在不断发展和创新，尤其是在绿色洗染方面的探索。海潒派作为全球领先的科学洗护连锁品牌和专业化洗护解决方案服务商，顺应洗染行业的发展趋势，立足本身优势，进行绿色转型和标准化的思考与探索。目前，海潒派已取得了一些研究成果，具体如下。

4.1 组织架构

4.1.1 海潒派采用“中央工厂+ 门店”模式

围绕“1+2+3”的发展原则，打造用户信赖的好品牌，即：专业团队+顶级设备+顶级化料+好服务+好品质+好方便。

4.1.2 海潒派采用中央组织托管模式

取代过去聘请专家、利用行业资源对内部原有结构团队进行深度培训的模式，而是投入到所建区域。从团队到机制，因地制宜地自建一套健全的组织结构和人才招聘选拔优化体制，搭建托管平台机制，全方位赋能组织的同时，能更好地激活组织，很好地解决了从前洗衣行业从业企业面临的因团队能力水平问题制约发展的痛点，真正从组织激活解决人才建设。

4.2 人员管理

邀请业内专家进行专业培训，加强员工的专业技能水平。要求相应的操作人员取得与技术能力相匹配的技术资格证书。打造人人都懂技术的职业化团队。

4.3 设施设备

海潒派采用国际先进设备，包括美国美罗水洗机，德国技术的美涤干洗机、湿洗机，卡萨帝空气洗机，茵太格多品类烘干机，日本三幸社的三明治裤烫机、全自动旋转人像熨烫机、衬衫立体熨烫机、领袖口熨烫机、多功能夹机、特殊衣服烫台等在内的全系列的进口高端设备，致力于通过标准化生产、标准化服务有效提升行业技术规程。

4.4 生产原辅材料

海潒派采购了比利时Christeyns，德国B?FA、Kreussler等高品质的专用化工产品作为洗染化料。通过使用获得欧盟生态标识认证的高品质专用化工产品进行衣物的清洗及护理工作，以达到绿色、环保、安全的绿色洗染要求。

4.5 服务方面

4.5.1 投建中央洗涤工厂

海潒派投建中央洗涤工厂，实现了集中化、标准化、数字化、快速低成本的洗涤条件，实体收衣门店覆盖核心城市社区。

4.5.2 提供优质的平台服务

海潒派自主研发线上服务平台，提供在线下单，全城免费上门取送服务。

4.5.3 提供商业洗涤解决方案

海潒派为传统中央洗涤工厂和大中型洗涤企业，提供专业的咨询管理服务和托管式股权运营解决方案，从设备、化料、专业洗涤方案数据、高效的运营流程管理、完善的制度体系搭建、团队人员技术能力培训、管理团队组建与能力培养、风控合规、市场拓展等方面，实现市场的扩增，品质的提升和利润的增长，最终通过股权运营方式实现共赢。

4.5.4 提供生活方式零售业务

海潒派为旗下会员客户提供延伸性增值服务，通过优质供应链资源，甄选最适合客户需要的家庭生活的各类物品，给客户提供更好的线下体验，增强客户的购买信任。

4.5.5 细化洗护岗位

海潒派将洗护分为四个阶段16道岗位。依次为：（1）入厂阶段：扫码入厂、分拣消毒、洗前保护、特殊沟通；（2）清洗阶段：洗前保护、特殊去渍、分类主洗、局部去渍；（3）洗后阶段：分类干燥、熨烫整形、毛球整理、质量全检；（4）出厂阶段：消毒除味、智能上挂、总检复查、打包出厂。制定标准化可操作的洗护流程。

4.5.6 宣传绿色洗染

海潒派宣传绿色洗染，培养客户价值认知，从“前台”专业变成“客户”专业。

4.6 节能降耗方面

海潒派采用了烟道热能及蒸汽冷凝水回收的设计方案。此方案可以对蒸汽进行二次利用从而达到节能降耗的目的。通过实际生产测试，烟道热能回收能节约30%的天然气能耗，蒸汽冷凝水回收节能达20%。

5 制定绿色洗染评价标准的必要性分析

洗染行业是一个潜力巨大、竞争激烈的行业。随着消费者对洗染服务需求的不断增加以及对服务品质和环保要求的提高，洗染企业需要不断创新、提升服务质量，才能在市场中取得竞争优势。

洗染行业的竞争激烈，主要表现在以下方面：

（1） 价格战：由于洗染服务属于日常生活中必需的消费品，价格成为消费者选择的重要因素。一些洗染企业通过降低价格来吸引更多的消费者。

（2）服务品质：洗染企业要在竞争中脱颖而出，需要提供高质量、高标准的服务。对于一些高端消费者来说，服务品质更为重要，他们更愿意支付价格较高且服务品质较好的洗染服务。

（3）品牌效应：一些知名的洗染品牌在市场上拥有一定的影响力和忠诚度。消费者有一定的品牌偏好，这也成为洗染企业竞争的重要因素之一。

目前洗染行业普遍是以传统洗衣作坊为主的经营方式，投资多、耗能高、污染大，操作人员专业水平不足。种种弊端严重影响行业发展，所以推动洗涤行业进行工业化变革迫在眉睫。正所谓高标准引领高质量，洗染企业迫切需要相应的标准来制定适应市场环境的发展战略。

6 制定绿色洗染评价标准的可行性分析

随着科技的不断发展，洗染行业的技术也在不断进步。先进的洗涤技术和设备不断涌现，为洗染行业的发展提供了强大的技术支持，也让绿色洗染的标准化制定具备了可行性。

伴随着集中洗涤分散收货方式的发展，加盟连锁的组织形式更加符合市场的发展。通过标准化理念与洗染行业服务的结合，将“统一、协调、简化、优化”的标准化科学原理引入洗染业服务全过程，能够促进洗染行业可持续发展，能为洗染行业的绿色发展和标准化经营提供指引。

建立洗染行业的标准化体系有利于洗染行业的良性发展。一方面可以规范洗染行业的服务质量，提高准入门槛，避免劣币驱逐良币现象的发生，为消费者提供高质量的服务，另一方面有利于服务管理部门规范洗染行业市场。

我们国家没有洗染行业评价的国家标准和行业标准。针对目前洗染评价现状，可以从制度管理、人员要求、环境要求、设施设备、生产原辅材料、服务要求、安全管理、环境保护八方面提出具体考核指标，并具体研究绿色洗染评价的细则，以规范洗染行业的发展，助力洗染企业绿色转型和绿色发展。

7 绿色洗染评价指标

根据考察，并根据实际情况选取评价指标，可将绿色洗染服务评价指标分为八类，即制度管理、人员要求、环境要求、设施设备、生产原辅材料、服务要求、安全管理、环境保护，涵盖了洗染服务全流程和多方位。

7.1 制度管理

研究制定各项制度管理标准。制定绿色发展方针和洗染目标，以及制定节能环保、卫生防疫、安全管理、职业健康、消耗定额、设施设备、经营管理等各项规章制度。

7.2 员工管理

岗前培训、绿色洗染知识定期培训常态化，强化工作人员的法律意识、服务意识和专业技能水平。

7.3 环境要求

研究建立绿色洗染环境要求的标准。对服务场所、工作环境、装饰装修材料及室内空气质量提出具体要求。

7.4 设施设备

研究制定洗染设施设备标准。应建立设备操作管理制度、操作人员操作规程。内容应包括采用的设备是否节能，水洗设备、干洗设备是否齐全，是否符合國家相关标准，是否配备废渣和废液的废物收集设备。

7.5 生产原辅材料

研究制定洗染行业洗涤用品要求标准。内容应包括是否选择无磷并具有环境认证，对人体无害的洗涤用品，干洗剂和洗衣粉是否符合国家标准。

7.6 服务要求

研究建立服务要求标准。服务平台化、电子化，具体为服务过程能否提供线上受理、结算、取件的服务方式、提供的电子服务单据内容是否全面、交付衣物包装是否符合要求等。

7.7 安全管理

研究建立安全管理标准。内容应包括是否建立了安全生产管理制度，洗染设备设施是否使用明显标识及安全提示，是否配备消防安全设施设备。

7.8 环境保护

研究建立环境保护的标准要求。内容应包括污水的排放是否符合国家要求，干洗中产生的干洗溶剂的残渣、废水的处理，是否开展绿色洗染的宣传及是否有绿色植被来绿化环境。

8 结 语

鉴于洗染行业的发展现状和某些地区的优秀发展经验，解决关键技术指标，提升洗染行业质量水平势在必行。制定绿色洗染标准，可以为洗染厂（店）的绿色转型和绿色发展指明方向，可以有效降低环境治理成本，提高企业的经济效益，形成品牌效应，促进相关技术创新和产业升级，为行业发展注入新的动力，推动可持续发展。

参考文献

[1]杜秀章.洗衣师读本[M].北京：化学工业出版社，2006.

[2]乔建芬，李奠础，郭朝华，等.我国洗染行业的现状及发展趋势分析[J].广西轻工业，2011，27（10）：115-116.

[3]崔曦文，张竞琼.近代上海洗染业的形成与发展[J].服装学报，2021，6（5）：422-467.

[4]冯晶，刘清芝，王晓萌，等.洗染行业环境风险分析与绿色发展探讨[J].环境与可持续发展，2021，46（6）：124-127.

作者简介

云彦平，主要从事标准信息服务与相关标准化研究工作。

张印香，本科，正高级工程师，主要从事公共管理标准化研究工作。

于维新，本科，助理工程师，主要从事公共管理标准化研究工作。

朱伟江，硕士研究生，工程师，主要从事质量和标准化研究工作。

（责任编辑：张瑞洋）