大学校园旧书微信公众号交易平台问题及对策研究

宋雨雨　王芳

【摘  要】 书籍是学习者的必备工具，然而目前许多旧书被当作废品处理，这种做法极大地浪费了资源。为了解决这一问题，调研人员推出了一个微信公众号平台，旨在收购、筛选、出租或出售旧书，为同学们提供低价购书的机会，同时也避免了资源的浪费。本研究以兴义民族师范学院的大学生为研究对象，通过调查大学生对旧书使用回收的情况以及他们回收书本的意愿，分析旧书交易平台存在的问题，提出相应的解决方案，以激发大学生对二手书籍的兴趣，并最终实现回收二手书籍、节约资源的目标。

【关键词】 旧书交易；公众号平台；大学校园

在大学校园中，学生们经常需要购买教材和参考书籍，而这些书籍通常价格不菲。同时，随着每年的毕业季，大量的旧书需要处理。为了解决这些问题，大学校园内出现了许多旧书微信公众号交易平台。然而，这些平台的发展也带来了一系列问题。例如，信息的真实性难以保证，交易的安全性存在隐患等。这些问题不仅影响了用户的使用体验，还限制了平台的进一步发展。因此，本研究旨在深入探讨大学校园旧书微信公众号交易平台存在的问题，并提出相应的对策，以提高平台的信誉度、安全性和便利性，为大学生提供一个更可靠、便捷的旧书交易渠道。

一、二手商品交易平台的现状

国外二手商品交易平台正处于蓬勃发展的阶段，并且呈现出持续壮大的势头。这些平台的用户主要以年轻人为主，他们更倾向于购买品牌商品，并倾向于在线交易，以节省购买成本。为了保护用户的隐私和数据安全，国外二手商品交易平台普遍采用了严格的安全措施。可见，国外二手商品交易平台的研究主要集中在发展趋势、用户行为以及安全性等方面。在国外，二手书市场相对活跃，而国内的二手书市场正处于成长阶段，网购热潮的兴起，为其提供了良好的生存环境。越来越多的读者通过购买较低价格的二手书籍来满足阅读需求，从而推动了二手书市场的发展。因此，许多实体书店也在店内设置了二手书区，以增加书店的多样性。然而，尽管校园里有大量的书籍需要处理，但调查发现目前学校并没有建立二手书交易平台。这为潜在的二手书交易平台提供了一个可行的发展机会。

二、大学校园旧书微信公众号交易平台的优势

通过微信公众号，学生可以方便地查看和发布旧书信息，无需专门前往实体书店或二手市场，从而节省了时间和精力。对买卖双方而言，利用微信公众号进行旧书交易不仅省去了中间环节的费用，降低了交易成本，而且在微信的社交网络功能加持下，快速传播了旧书信息，增加了找到合适买家或卖家的机会。这种方式促进了书籍的循环利用，减少了浪费，符合环保理念，同时也为学生节省了购书费用。此外，该平台还提供了交流互动的空间，让学生们可以分享读书心得、推荐好书，从而增加校园文化氛围。这些优势为学生们提供了便利和实惠，同时也促进了资源的有效利用。

三、大学校园旧书微信公众号交易平台问题研究情况

本研究以兴义民族师范学院的学生为调查对象，通过问卷星在线平台发放调查问卷，总共发放问卷111份，收回111份，有效问卷111份，问卷有效收回率为100%。通过对调查结果进行分析，得到兴义民族师范学院的大学生关于校园二手书方面的相关信息。具体情况如下：

（一）大学生通过哪些渠道获悉购买和出售二手书的途径

根据调查结果（如图1），通过同学或朋友推荐是购买和出售二手书的主要途径，占比达到40%。这表明，大多数二手书的交易是在同学和朋友之间相互介绍、交流和推荐的。另有29%的人通过在线媒体或论坛了解并进行交易，说明在信息化和智能化时代，二手书的购买和销售正趋向于便捷化，线上销售也受到了越来越多的关注，因此越来越多的二手书平台或论坛正在涌现。同时，通过社交媒体或论坛了解信息的方式也正变得更加普及，将更好地服务于学生群体。相比之下，仅有25%的同学通过学校官方渠道获得了相关信息，这说明学校有必要积极加强宣传，以确保二手书能够得到充分利用。另外，还有6%的同学通过其他途径了解到了相关信息。

（二）大学生买卖二手书选择的途径

调查结果显示（如图2），在购买或出售二手书时，有4%的同学选择了学校二手书市场，而37%的同学则选择了在线二手书平台，占比最大。另外，有23%的同学通过同学之间的交流获得了相关信息，书店和图书馆的占比为20%。而选择社交媒体或论坛的有26人，占比为14%。最后，仅有2%的同学通过其他途径购买了二手书，占比最少。

（三）大学生购买二手書考虑的因素

根据调查结果（如图3），影响购买二手书的主要因素包括书籍的质量和状况，以及书籍的新旧程度。其中，有32%的受访者表示书籍的质量和状况是他们考虑的主要因素，而28%的受访者则认为书籍的新旧程度至关重要。其次，有23%的受访者关注卖家的信誉度，4%的受访者注重书籍的价格。在影响因素中，还有11%的受访者考虑了书籍的版本和版次，而其他因素则仅占2%。这表明，在购买二手书时，买家首要关注的是书籍的质量和状况，其次是书的新旧程度，然后才是卖家的信誉和价格。因此，书籍的质量和新旧程度对书籍销售具有重要影响。

（四）大学生对购买的二手书的满意程度

调查结果显示（如图4），只有20%的学生对他们购买的二手书表示非常满意，40%的同学表示满意，而29%的同学则持一般态度。在他人的评价方面，仅有9%的同学表示不满意，而非常不满意的比例仅为2%。这表明，大学生们对购买到的二手书整体上还算满意，但非常满意的比例较低。这也暗示着二手书的质量仍有提升空间，需要加强质量控制，以吸引更多人使用校园二手书平台。

四、大学校园微信公众号旧书交易平台存在的问题及原因分析

（一）大学生对购买和出售二手书的途径缺乏全面的认识

网络的快速发展为社会带来了很多便利，当人们需要某种东西时，会通过各种途径去获取。在购买和出售二手书籍时，存在多种途径可供选择，包括学校官方渠道提供的信息、同学或朋友的推荐以及在线社交媒体或论坛等。根据图1可以看出，更多的大学生选择通过同学或朋友的推荐来了解购买或出售二手书籍的途径，其次则是通过在线社交媒体或论坛获取信息。这表明当代大学生对购买和出售二手书籍的途径了解不够全面，因此更有必要通过网络渠道来获取更全面的信息。

（二）二手书平台存在缺陷

随着互联网的普及和绿色经济的发展，高校二手书市场迅速发展，涌现出许多交易平台和模式，但也伴随着一系列亟待解决的问题。例如，书籍与卖家描述不符、遇到不诚信的卖家、找不到需要的书籍、交易价格不合理等。调查显示（如图5），有24%的人表示在二手平台上无法找到他们需要的书籍；23%的买家认为在交易过程中容易遇到不诚信的卖家，导致售后问题难以得到解决。此外，调查还显示了物流问题对二手书平台商品交易的影响。物流配送问题受时间、气候和人员等因素影响，难以保证书籍的及时配送。正因为这些问题，学生更倾向于去实体店购买书籍，而不是选择网上购买。

（三）二手书价格过高

校园二手书平台的优势在于能够快速获取所需资料，并且价格相对原价更低。然而，许多平台的二手书与原价相比差别不大，很多书籍仅仅打了8折。调查结果显示，大多数人购买二手书的预期价格在原价的6折到5折之间，相对较低的价格和良好的品质能够吸引更多人在校园二手平台购买二手书。很多时候，高昂的二手书价格使许多人望而却步，宁愿选择在线平台购买新书。如果二手书的价格与新书相差不大，大多数大学生都会选择购买新书。因此，二手书平台应该展现出足够的诚意，提供低于市场价的优质二手书籍，以吸引大学生在该平台消费。

五、提升校园微信公众号平台旧书交易数据的对策

（一）在网上学习如何运营公众号

在互联网高速发展的背景下，运营公众号对二手书的销售以及推广是至关重要的，购买者可以通过公众号了解销售方式以及挑选所需的二手书。对刚接触建设微信公众号的团队来说，如何运营它是一个困难点。因此，在网上学习如何运营公众号，以及如何推广公众号，这是非常必要的。

（二）通过互联网筛选二手书并回收

对在微信公眾号进行销售的二手书来说，首先需要考虑其实用性以及质量等问题。回收二手书并不意味着接受所有不用的书籍或质量很差的书籍，而是回收那些完整、没有缺页且内容实用的书籍。因此，运营者应该利用互联网去了解所回收的二手书的相关信息，并检查其完整性，然后再进行回收。

（三）线上线下多做调查，根据反馈及时进行改善

每个人都是独立的个体，都有自己的想法。在提升二手书微信公众号的知名度和有效运营的同时，应该倾听消费者的意见。通过线上的问卷调查、线下的访谈以及其他方法实际调查消费者的想法，从他们的反馈中获取需要的信息，并进行整理分析。最终，对交易平台进行改进，以更好地满足消费者的需求，吸引他们的关注，使平台更加完善。因此，多做调查并及时反馈是有效运营交易平台的方法。

参考文献：

［1］ 段欣园，覃一嵛，刘巧，等. 大学生二手书购买共享平台的建立及调查分析［J］. 科技与创新，2022（04）：112-115.

［2］ 王伟，何强，余贵丰，等. 大学生二手图书循环利用创新模式探索：以河西学院“河西绿色书屋”为例［J］. 科技与创新，2021（03）：77-78+81.

［3］ 涂杰辉，汤洁，方韵诗. 微信二手书籍回收公益平台设计：以“纸苑”平台为例［J］. 现代经济信息，2019（17）：329+331.

*兴义民族师范学院大学生创新创业训练计划项目（项目编号：S202210666009）。