互联网背景下企业市场营销管理路径分析与研究

蔡晶晶 鲁梦华

摘 要：当今信息技术的发展带动了互联网的发展，互联网已经与人们的生活、工作紧密相关，成为了人们生活的重要组成部分。随着互联网应用的不断深入，对企业市场营销管理带来了很大冲击，人们的消费理念转变也让消费模式有了很大的变化。对企业来说，互联网对企业发展的影响非常大，尤其新型零售技术和人工智能技术发展日益成熟，对企业市场运行和管理的要求随之提高，因此，在市场营销管理上，企业要紧跟时代的发展脚步，积极进行创新和优化，以此更好的应对互联网提出的挑战。在互联网经济潮流下，企业要加快新机制、新目标、新制度的建立，摆脱传统营销理念，积极引导市场消费，促进企业经济效益提高，与社会的发展相对应。

关键词：互联网；市场营销管理；路径

信息化时代背景下，互联网发展促进了企业管理模式转变，更充分满足了不同层级消费者的需求，同时也推动了人们消费观念和行为的转变，为企业的市场营销管理提供了新的发展机遇和挑战。对此，在如此激烈的竞争形势下，企业应当强化自身的盈利能力，在仅有的条件下，充分利用互联网技术建立新的市场营销管理模式，充分将企业营销资源整合，提升自己的市场竞争力。同时，要根据自身实际情况科学地进行规划，适宜地进行创新，通过实践总结和分析探索出有效的市场营销管理路径。

除此之外，互联网核心理念与企业市场营销管理工作有很大联系，使市场经济中形成了信息、数据改革的浪潮，促进了市场资源结构重组，市场营销模式有了很大的转变，互联网带来的全新经营方式给传统经营方式带来了巨大冲击。随着互联网的全面普及，部分企业已经开始寻求更新的市场营销管理方法和措施，都希望在激烈的市场环境下拔得头筹，因此，企业务必借助互联网着手市场营销管理的改革。

一、互联网背景下企业市场管理的积极作用

1.建立庞大的消费群体

市场营销虽然属于企业的发展策略之一，但对比传统的商业模式，消费者可以拥有更多的选择空间，企业在为消费者提供高质量服务的同时，也需要有效地提高市场营销效果。尤其在互联网高速发展的推动下，网络营销的目标人群不断增加，各类消费人群都在一定程度受到了互联网的影响。因此，利用好互联网的积极影响，从而建立优质的消费人群。从而企业可以借助网络建立自己的品牌文化，拓展海外市場，更全面的进行商业合作。这样才能更好地提升企业的营销效果，同时在市场中树立良好的品牌形象，增强自身的市场影响力，对企业的发展有诸多好处。

此外，建立庞大消费群体的前提是建立用户思维。消费者需要与互联网进行密切联系，这样才能够给企业互联网营销的机会，消费者对产品内容方面的了解以及传播能够促进互联网营销模式的成果。互联网营销中心用户思维的运用原理就是要鼓励用户积极投入使用与体验之中，并提出合理建议，使企业不断改进产品，以用户的需求作为产品设计与创新的根本。

2.便于人们进行付款结算

随着网络技术的不断完善化，很多地区的人们都会选择利用网络进行付款和交易，不再受现金局限性影响消费。目前，最常见的支付方式有支付宝、微信支付、网银等。并且随着网络技术的不断提升，网络支付的可靠性与安全性也得到了提升。作为网络技术发展的重要产物，消费者便捷的购物，可以更好地激发消费者的购物欲望，这也正是互联网发展带来的积极作用，是市场中一个全新的营销方式，促进越来越多消费者消费，对企业的长期健康发展有重要作用。

3.强化企业的服务观念

现阶段，市场竞争环境十分激烈，企业不管是在营销还是商业活动中，都紧紧与服务联系在一起。随着消费者数量不断增加，消费方式也趋于多样化，因此，想要在市场竞争中站稳脚跟，企业要有高质量的服务赢取消费者的信赖，拓展更多有潜力的客户。

二、当前企业市场营销管理存在的主要问题

1.营销思维滞后

信息技术水平的不断提高促进了互联网的衍生，并通过不断优化科技技术改善人们的生活水平。整体来看，现在还有一些企业对互联网认知薄弱，通过老旧的思维进行营销管理，与当前的市场环境不匹配。目前，在互联网发展的带动下，人们的消费意识有了很大变化，已经从传统线下消费转为线上消费，并且伴随消费水平的提高，对产品的销售方式需求与以往不同。因此，传统的市场营销思维会限制市场营销策略的创新。各大企业应当抓住互联网发展的机遇，更新营销思维观念，才能有效应对互联网提出的挑战，若是依然不为所动，那么互联网的发展则会极大限制企业的健康发展。

2.营销模式传统化

当前，国内企业在市场竞争中，主要是选择外界营销和电视广告等媒体宣传产品，人们对传统的营销手段和销售模式已经麻木，很难激发消费者的消费欲望，营销效果大大降低，以往的宣传手段也因为传播范围狭窄等因素限制，宣传成效一直不尽如人意。若想更好地满足消费者需求，企业应当创新市场营销模式，注重产品质量的提高，加强产品的市场竞争能力。

三、互联网背景下企业市场营销管理路径

1.转变企业经营者传统观念

企业经营者的营销观念、想法和认知，对企业的未来发展走向有决定性影响。因此，企业经营者作为决定企业发展的主要决策人，在互联网背景下，经营者要对当前的市场经济有深刻的理解与认知，重视互联网对企业发展带来的积极影响，从而推动企业的可持续健康发展。传统的营销限制包括时间、空间的限制。比如说电子商务是一个比较大的网络营销市场，市场上没有时间限制，能够全天候的进行服务，这改变了传统实体店营业的时间模式。并且传统的实体营销还有地点限制，实体店的服务范围也有限，不能够满足一些距离比较远的顾客的需求，使顾客出门购买不便利、成本比较高，但是电子商务没有地域限制，能够随时随地购买商品。基于当前的理念和行为，积极将网络与市场营销有效的融合为一体，继而提高企业的竞争能力和在市场中的占比。

2.积极创新管理模式和管理方案

传统的营销管理方案已经很难满足当前市场需求，所以，企业要尽可能将网络技术同营销管理相互融合，建立科学的营销管理体系，构建营销方案、全渠道宣传与消费者直接连接的生产链，逐步改善企业营销现状并展现出企业的营销特色。鉴于此，企业的经营者应当制定切实可行的营销管理策略，构建完善的线上线下相结合的营销体系。在传统营销管理方式基础上优化企业网络营销，实现传统营销与网络营销互补。企业在立足网络营销建立管理模式时，要以企业的经营特征和消费人群为基础。不同行业的企业，营销内容和方向也不同，自然企业的营销目标群体有一定的差别，所制定的管理模式无法适应到其他企业，因此，企业要结合自身实际情况，制定出符合自身发展的市场营销手段和模式。在互联网时代，企业的市场营销管理模式是不断创新的，坚持以实事求是为指导思想，根据目标群体的变化优化自己的营销策略，从而提高企业经营获利能力。

3.建立畅通的信息交流渠道

企业的信息交流水平一定程度上反映了企业的经营水平，因此，在互联网时代中，想要高效的建立和运营企业市场营销管理平台，应当建立完善的信息化系统。鉴于互联网展现出超强的信息交流和处理功能，企业网络营销平台要结合自身优势，构建与之对应的信息系统，才能够全面分析和处理企业在市场营销中所存在的问题。商业企业在利用互联网传播渠道進行宣传时，一般会出现几个方面的缺点。一方面是消费者能够借助互联网便捷与数据广的优势，对产品进行相应的了解。另一方面，企业一般会出现注重眼前利益而忽视长远利益的问题。除此之外，互联网用户对企业的口碑相当看重，如果企业的产品质量不能够满足消费者的预期，就会造成顾客量减少的问题，使产品的销量也有所减少。所以，在互联网发展的环境下，商业企业想要得到较长远的发展，需要不断提升自身的发展潜力，并且不断地转型，同时将互联网的时代特点以及用户的需求作为产品销售与市场营销策略的关键，这样才能够促进企业经济效益与社会竞争力的不断发展。

同时，企业也要建立与消费者自由交流及企业决策反馈的信息平台，从而了解消费者的想法与同行业营销情况，进行整理和汇总，持续优化网络营销管理的同时，为企业经营者在制定决策中提供有效参考。例如，企业经营者可以借助企业自有信息系统，实时了解并分析产品销售情况，从而明确产品的最佳销售地点，制定下一步营销决策；或者认识到企业营销存在的弊端，改进不足，为消费者带来更优的消费体验。

4.应用大数据技术

随着网络技术和移动通信技术水平的发展，人们在消费时可以根据自己的实际需求选择产品，尤其是现在很多网络用户通过手机、平板电脑等移动终端搜索想要购买的产品价格、性能信息，通过货比三家决定购买。因此，企业要利用好网络的自由开放功能，积极了解线上产品的热销榜和单价情况，尤其是在双十一、618等购物节之后的销售数据，可以更全面地了解消费者喜好和销售趋势。同时，大数据技术可以及时捕捉、跟踪用户的登录、浏览信息，并根据用户信息提供相应的产品，便于用户购买到心仪的产品。所以，企业要根据自身情况，将大数据技术应用到官方网站、公众号、电商等线上平台，获取用户的浏览痕迹、收藏的产品等相关信息，根据消费者的行为，为企业产品补助、服务和市场战略的优化夯实基础。

除此之外，企业要积极调查市场，分析同产品竞争企业和地区代理的销售情况，对已经完成购物的消费者可以采取问卷调查、回访电话等方式，获取消费者对产品的反馈信息，如消费次数、消费金额、对价格的看法、喜欢的品牌等。利用大数据系统分析产品销量，并对接下来的销售情况进行预测，有利于企业营销服务水平的提升。

5.打造优质的电商品牌

互联网时代追求品牌，但又缺少品牌忠诚度。针对这一特点，企业应强力塑造品牌的个性化，同时深刻挖掘品牌的深度与广度，让品牌形象赋予足够的张力。在统一品牌个性的前提下，紧跟时代特色，扩展品牌承载的文化内涵，提升品牌价值。企业经营者应当更新品牌营销观念，从产品质量层面上升到精神文化层面，提高企业产品的品牌影响力，可以从以下几点入手：（1） 创新广告宣传。将产品的优势和特点放大，消费者可以直观地看到与同类产品的差别，特别是老少皆宜的广告语和新颖的广告内容可以更快速地让人记住，使产品的影响力大大提升；（2）提升产品的附加价值。企业在营销过程中面对的同质化问题，可以通过提升产品附加价值解决，创新产品研发，可以通过先进的技术优化产品实现。根据消费者需求，将新的元素加入产品研发，通过技术引导产品销售，展现出企业在市场竞争中独特优势；（3） 强化品牌的社会价值。在品牌宣传中，品牌的社会价值宣传十分重要。随着生活节奏越来越快，人们对社会上的人和事关心越来越少，若是企业在宣传自己品牌时体现出自己的社会价值，则会引来更多关注，可通过抖音、今日头条等新媒体，将自身的生产工艺以短片的形式展现，让消费者更加清晰了解自己购买的品牌，拉近消费者与企业的距离，提高自己的品牌形象，从而扩大产品在市场中的竞争力。

6.组建高水平营销管理团队

受网络环境的影响，企业信息化建设成为了企业加强市场竞争力、提高发展质量的重要因素。因此，企业在创新营销管理的同时，也要组建具有网络营销管理的高水平营销管理团队。企业应从以下几点入手解决：（1） 建立人才资料库。以信息化技术为基础，建立知识分享模块，确保信息流通性。企业建立人才资料库，可以根据员工简历、工作经验和专业能力进行分析和梳理，保障企业有足够的人才任用。将现有的员工资料信息存储到资料库，当出现人力变动时，可以及时填补岗位空缺；（2） 合理配备人员。企业在人力资源管理中，要注重技术人才的管理，以整体发展为基准，满足消费者需求和提高工作效能为目的，加强工作人员的专业素质。员工分配要结合企业的优势和互联网特征，合理地分配工作岗位，明确员工职责，确保工作效率的提升；（3） 健全企业培训制度。企业可以通过聘请专业讲师向员工传授有关网络运行、营销销售的知识，还可以通过让营销和售后服务员工参与品牌交流活动，进行专业、系统的营销与售后服务培训，根据对比前后的销售评估培训效果。企业组建一支具有实力的团队，才能将市场营销的效果充分体现出来。

7.优化营销模式

在互联网的推动下，新媒体的出现为企业产品营销带来了新的活力。所以，企业要充分利用好新媒体简单易操作、高效的优势，加强与消费者的互动和交流，为消费者提供针对性营销。

首先，搜索营销的应用。通过在各大搜索引擎推广企业网页，使更多人了解企业产品。通过优化电商平台内容设计、网站建设和服务购买等，让消费者在搜索关键词时，快速看到企业的产品，有助于提高购买率，提升宣传效果。其次，社群营销。企业可以通过微信群、电商粉丝群等平台将有相同兴趣或者相似兴趣的人聚合在一起，實现精准宣传，通过群主的产品讲解和促销，对消费者进行沟通、引导，促使消费者完成产品选购。最后，直播营销。企业可通过线上直播进行产品展示和销售，既能推广产品，还完成了产品的销售。因此，企业要选择相对完善的电商平台进行直播，挑选出对产品有充足了解、形象好、沟通能力强的人员担任主播，在线上直播讲解产品的特色及促销活动，及时解答消费者的问题。在直播销售时，可以在直播间设置购买链接，从而实现集中销售的目的。这种直播销售的模式，相比传统的电视直播，接受人群更广，并且在主播的讲解下，可以消除消费者购买疑问，增强对产品的信任度，促进消费者的购买，有助于企业经济效益的增长。

四、结语

综上所述，在激烈的市场竞争环境下，企业想要取得长足健康的发展，应当紧跟时代的发展，不断优化市场营销管理工作。企业应该对市场营销的模式进行改革与创新，以互联网营销意识作为转变方向，同时将顾客需求作为关键性因素，制定合理的市场发展策略。在创新和优化过程中，企业要立足于自身实际情况，充分利用好大数据技术、打造优质电商品牌、组建高水平管理团队、更新营销模式，以此适应互联网对市场营销带来的挑战，从产品研发、团队建设、营销模式等多个方面革新、保障企业的可持续健康发展。

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作者简介：蔡晶晶（1989.02— ）女，汉族，河南安阳人，硕士，助教，研究方向：企业管理、人力资源、供应链管理；鲁梦华（1989.11— ），女，汉族，河南平顶山人，硕士，助教，研究方向：企业管理、人力资源。