气象新闻社区化 常唱常新四季歌

文_林琳

随着互联网的普及和自媒体的兴起，全媒体时代的传播已成为一个开放、动态的时空。某种程度上，主流媒体的传播力和影响力逐渐被分流。被海量信息包围的受众愿意接受和转发的，是他们认为有趣、好玩、富有吸引力的内容。

由都市快报打造的橙柿互动客户端自2021年6月正式上线以来，坚持做优质原创新闻，致力于创新探索以都市社群连接为核心的社交媒体，营造一个真实可感、枝繁叶茂、生态丰富的新闻客户端。橙柿互动以同城社交为用户基础，以社区运营为手段，不断推动优质内容生产，在各领域持续推进影响力建设，凝聚城市向心力。在这里，有吐槽求助民意畅达的“橙柿直通车”，有每年为成千上万小朋友组织夏令营的“爱写作的狮子”，有服务上百个病友群的“浙医在线”，还有专注于科学科普的“好奇实验室和超级科学+”、一起发现杭州之美的“杭州discovery”以及“家庭小园艺”“动漫部落”“好男好女”等一大批都市聚合型社群。

其中，“天气小姐姐”作为橙柿互动其中一个重点论坛，其运营模式兼具灵活性和独特性，是橙柿互动社区运营的生动案例。都市快报只有三位气象记者，而为她们的稿件添砖加瓦的，是成千上万个“橙友”。在橙柿互动客户端试运行期间，因为气象新闻深受读者喜爱，都市快报在客户端里上线“天气小姐姐”论坛。从2020 年3月5 日“天气小姐姐”第一帖，到2024 年2 月26日，论坛已经有287737人次发帖讨论天气，也为我们的新闻产品注入了源源不断的活力。

社区用户如何推动气象新闻的快速发布

《都市快报》从2003 年推出气象专栏，从一周一次升级到每天一个整版。目前，橙柿互动客户端每天都推送两到三条以上气象新闻，具有快报温度的气象新闻，早已经成为本地读者和用户最喜欢的新闻产品之一，这为我们运营好气象社区打下了坚实基础。都市快报的气象新闻几近迭代，已经进化成由社区用户推动的24小时气象新闻。

瞬息万变的特殊天气考验着新闻发布的速度。在这方面，橙柿互动用户们已经自觉形成了遇到突发天气，第一时间在#天气小姐姐#话题下发帖爆料的习惯，也为天气稿件的及时发布提供了一手素材。2024年2月21日凌晨3点，还没入春的杭州打了一声雷。很快，橙柿互动客户端里就有人在“天气小姐姐”论坛里发帖：“3:52，打雷了！”到了中午11 点，杭州主城区又响起了雷声，“天气小姐姐”论坛里，橙友们也纷纷发帖问“刚才是雷声吗？为什么冬天会打雷？”。10分钟后，都市快报的气象新闻采用了论坛的截屏，解答了橙友们的问题。第一时间在客户端发出后，稿件下面迅速产生几十条留言：“坐标临平，听到雷了。”“坐标良渚，雷声阵阵。”都市快报微信公众号同步推送了这条新闻，网友留言说“刚听到雷声，稿子就已经出来了！”。而同一时间，都市快报微博制作的相关话题也登上了微博同城热搜。

在都市快报全年将近600 篇气象新闻里，这是最普通的一篇，也是颇具代表性的一次全媒体时代下的新闻操作：在日复一日年复一年的气象新闻写作里，最大程度地利用网络社区的力量，做好互动，服务用户。

在杭州，衡量气温够不够冷的其中一条标准就是看西湖有没有结冰。2023年12月21日，有橙友发帖说“西湖结冰了”，还精确报出了具体结冰的地点：孤山前面平湖秋月对面的湖面上及西泠桥水域有大面积积冰。随后，更多用户晒出了冻得硬梆梆的水缸、水池和花坛里的冰。各种结冰图与传统天气稿件里的低温报告、低温预警相比，能更直观地让用户感受到天气到底有多冷。

夏天来去匆匆的雷阵雨过后，晚霞和彩虹常常是意外的惊喜，因为很多橙友的爆料，这份转瞬即逝的美好画面，被第一时间做成了天气稿件。比如，2022年7月24日傍晚，杭州天空出现各种颜色，一会儿黄、一会儿粉、一会儿红……好多用户在橙柿互动客户端上投图，并询问形成原因。记者马上判断出这是午后雷阵雨造成的光学现象，迅速写成稿件解疑释惑。此外，还有随时出现的各种天空奇景，也经常促成了用户、记者和气象专家的三方联动，比如“被子云”。2022 年10 月12 日，多位橙友发现，杭城天空又出现了“奇景”：一大片白云与蓝天之间出现了明显的分界线，用橙友们的话说：像天幕，像刀切，像天空自带“分割线”。“天气小姐姐”随即采访了气象专家，对这种一线分阴阳的奇景给出了专业的解答：这种云为蔽光层积云，属低云类，本质上是干、湿气流之间对立形成。在气象报道领域，专业、快速只是都市快报对气象记者的最基本要求，有趣、互动才是不断提升新闻产品传播力的核心要义。

社区内容如何写出“四季歌”的新意

“看天吃饭”的气象新闻，该如何在日复一日的天气线索中写出新意？社区用户对此功不可没。在颇具话题性的新闻报道中，记者将用户关于天气的想法融入稿件中，让新闻更具有贴近性，更有看点。

杭州的“春姑娘”历来任性，倒春寒常常让市民不知道应该穿什么出门，所以在杭州也流传着一句老话：“吃了端午粽，还要冻三冻”。入春后一场的冷空气经过，常常会搞得杭州人十分凌乱。这时候翻翻橙友圈就会发现，本以为可以告别冬装的杭州人，又开始翻出了棉袄，甚至热水袋。2022年4月1日发布的《棉袄、热水袋又拿出来了吗？接下来几天气温虽升但慢，节后又要冲30℃？》便以此为题，从橙友的不知所措切入，梳理天气变化趋势，给出天气变化中的生活建议。

秋老虎也是一样。2022 年10 月3 日，杭州气温达38.4℃，热出了新高度，刷新了四条纪录。当天的天气稿件里，记者就加入了很多橙友们的实时互动，吹空调、吃棒冰、拍蚊子，橙友圈不少人在和这个“秋老虎”做着最后的斗争，但同时一股较强冷空气即将到达，所以当天很多人在一边吹着冷空调，一边忙着找毛衣。

2022 年的夏天，杭州经历了最强热浪侵袭，7 月20 日到8 月23 日连续35 天出现高温天气，打破历史连续高温天数最长纪录。终于在8 月23 日“处暑”这天，冷空气有了消息，要来终结杭州这波漫长的高温天气，当时有位橙友发帖感慨：“今天还是41℃，明天下降到33℃，有点紧张怎么回事哈哈哈哈，已经忘了33℃是什么感觉！”这句话道出苦高温久矣的很多杭州人的心声，当天的气象稿标题就是《今天最高40℃，明天最高32℃，橙友：有点紧张怎么回事！毕竟已经适应了40℃的天气这么久》，这种经历长时间高温炙烤的心态得到很多人的共鸣，文章下面的评论很快达到上百条。

2023年1月15日，杭城下起了当年第一场雪，原本杭州第一场雪，除了抢第一时间发布，没有太多的发挥余地，但因为有了网友发帖加持，就有了《就在刚刚，杭州突然又下雪啦！有人说像头皮屑，有人说很大！你那里是哪款，快来告诉我们》一文，话题性十足。

社区活动如何提高用户参与的规模

橙柿互动一直在探索如何将同城社交做得更有新闻性，如何让用户主动参与新闻话题的制造。我们不拘泥于被动地等新闻，而是借助客户端的集聚效应，引导用户提高参与本地生活新闻的意愿。

就气象新闻来说，在20 多年的采编发过程中，我们已经习惯把最生活的细节融入原本最枯燥的条线，成就了具有快报特色的气象新闻。比如每年春天，气象记者都会科普桃花、梅花、李花、樱花等容易混淆的花卉品种。我们对此写过稿子、试过绘图、出过漫画、做过H5，几乎成了每年春天的必备项目。

2022 年春天，橙柿互动客户端推出“天气小姐姐在线识花”活动，橙友们如果有不认识的花花草草，可以直接在论坛里发帖询问，“天气小姐姐”会及时回答或者请专家外援来回答。由此引发了一波识花小高潮。到了2023 年，这个活动又开始升级。为了迎接亚运会，杭州大街小巷进行了精心的布置，尤其在春暖花开时，可能一推开窗就是一树樱花，走在路上，抬头就看到墙头一枝海棠开得正盛。橙柿互动橙友圈在3 至4 月特别推出了“随手拍——绘制橙柿赏花地图”活动，召集橙友发帖，晒出身边的美丽花景。一个多月时间，带有“#橙柿赏花地图#”的发帖数达6340条，上传图片2 万余张，点赞数超10 万，评论数超8万。

橙柿互动借助LBS（Location Based Services，基于位置的服务）技术，充分利用橙友的分享，绘制了一张实时更新的橙柿赏花地图，供橙柿互动的用户收藏分享。活动结束后，还精选优质用户的帖子，举行了橙柿赏花地图评奖活动，请用户来给优质内容点赞，根据点赞量评出大奖。

在橙柿赏花地图活动的基础上，6月开始，橙柿互动又推出了持续3 个月的“西湖荷赛”活动，继续召集橙友们来分享身边的美丽荷花，并推出了“寻找西湖第一朵荷花”“杭州最有禅意的荷花”“晒出你拍到的夏雨荷”等不同主题，持续吸引用户拿起手机创作，并在橙友圈分享。

这已经不单是气象新闻，而是在气象新闻基础上延伸出来的更具服务性、与读者用户息息相关的新闻周边产品，既能让用户更好地接受新闻，提高新闻在社区中的传播力，更能让客户端变成用户生活中的一部分，进而成为具有广泛意义的媒体品牌。

进一步完善社区运营的六大举措

2024年年初，橙柿互动遴选了包括“天气小姐姐”在内的23个论坛作为重点论坛进行扶持，进一步推动社区运营建设，有力提升论坛活跃度和用户黏性，有效推进“读者—用户—会员”的转化。

此外，橙柿互动将从6 个方面进一步推动社区运营：一是完善客户端社交系统功能，重点完成IM 群聊功能的开发，能做到定向拉群、群内直播、群内转发等功能，为新用户留存、用户精准运营提供助力；二是打造橙柿互动数据驾驶舱，建立大数据分析系统，围绕日常数据、每日Top 和实时热度三大项开发数据实时看板，运用在编辑和运营日常工作中，以提升数据分析和运营能力，并逐步实现客户端用户画像数据库，为用户运营和千人千面内容呈现提供良好基础；三是综合运用AI 技术，以内容结合AI 为重点，升级橙柿互动客户端技术能力，在AI 语音播报、AI 绘图、AI 问答等项目上做大胆尝试；四是转变运营新思路，以用户运营为主线，从用户角度考虑需求和产品，增设橙柿互动大会员功能，提升会员体系，做大会员活动，为忠实用户提供独特的权利和福利，提供更个性化和专属的服务，从而提高用户满意度和黏性；五是掌握运营新方法，依托数据驾驶舱自有的大数据和用户画像系统，为多元经营提供个性化推荐和定制服务，并根据用户的喜好和行为习惯，推送相关内容和活动，增加老用户的参与度和新用户留存率；六是拓展运营新模式，线上、线下多元经营全面开花，继续定期举办有竞争力和影响力的大型线下活动，比如未来生活节、西湖音乐节、市民摄影节、CitySong 等活动，尽全力拉新留存，让橙柿互动客户端充分融入杭州的城市生活。