产业数字化转型背景下电商人才培养模式研究

赵勍

摘要：产业数字化是数字经济发展的重要特征，是经济发展的新动能。在产业数字化转型背景下，传统电商人才培养模式亟待更新。文章基于湖南省高职院校的田野调查，以电子商务专业为例，指出目前湖南省高职院校电商人才培养存在人才供需失衡、课程体系不完善、校企合作模式单一、师资力量有待增强等问题，并从培养目标、课程体系、校企合作、师资建设等方面给出建议，旨在为电商人才培养工作提供借鉴，提升人才培养质量。

关键词：高职院校；产业数字化；电子商务人才；人才培养；校企合作

中图分类号：C961；G710文献标志码：A文章编号：1008-3561（2024）12-0013-04

基金项目：2022年度湖南省教育厅科学研究项目“产业数字化转型驱动下‘三教改革赋能职教高质量发展的路径研究”（基金编号：22C1451）

“十四五”规划指出，充分运用数字技术赋能产业发展，以数字化整体驱动产业制造与生产方式变革[1]。随着数字化进程的不断加快，数字技术与实体产业的深度融合使传统产业业态得以实现转型与重塑。数字技术衍生出诸多就业形式，催生出数字运营、电子商务、数字制造等岗位，同时也对相关从业者提出了更高的技术应用要求。在这之中，电子商务作为一种新兴战略产业，为創新创业提供了新的发展空间，具有积极的社会价值。电商产业需要大量的高素质技能型人才，如何更好、更快地适应电商产业的发展变化，培养出既能满足市场需要又有利于个体发展的数字化电商人才，已成为学界的重点研究方向。郭湘红（2023）等指出，高职院校应厘清产教融合与电商人才培养的内在关系，通过统一战略共识、嫁接项目培养以及“双元”育人模式，打造基于产业数字化转型下的产教融合责任共同体[2]。杨小凤（2023）等通过对经贸合作对电商人才需求的分析，从产业需求的“发现”、人才能力的“需求”等方面探讨了电商人才培养应如何实现职业教育的创新发展，进而推动产业结构的转型升级[3]。林禄苑（2023）认为，电商人才培养目前存在缺少系统化培养体系、缺少校企合作保障等问题，对于这些问题应从各方面探索电商人才“订单式”培养路径[4]。综上可知，目前研究主要集中于产教融合、校企合作对电商人才培养的助推方面，未完全将其与产业数字化转型相结合。鉴于此，本文在把握产业数字化转型的背景下，系统分析湖南省电商人才培养的必要性与存在问题，并据此构建出以需求为导向的人才培养体系，从而为企业输送更多的数字化电商人才。

一、产业数字化转型背景下电商人才培养的必要性

产业数字化的转型使主体消费者逐渐向互联网转移，电商产业在各环节为了提供精准服务与降低成本，也开始积极进行数字化转型。虽然湖南省电商产业发展较晚，但起点高、跨度大是其主要优势，尤其在近些年进展较为显著。截至2022年底，湖南省电子商务交易额达到16265亿元，实现了近五年来的历史新高。电子商务的发展既带动了湖南省的经济增长，同时也提供了更多的就业机会，因此在人才培养方面就显得格外关键。

数字技术的快速发展使移动互联时代快速到来，随着直播带货、短视频等新营销模式的广泛应用，传统电子商务理论教学与模拟场景已无法满足人才培养需求，高职院校必须与电商产业、企业深度合作，才能提升学生的实操能力。因此，高职教师要将实际工作与教学结合，让学生在项目实践中掌握技能，提升职业胜任力与竞争力。目前，部分高职院校在与电商产业、企业合作中仍存在“校热企冷”的问题，给电商高素质技能型人才培养带来负面影响，难以提升育人效果。为解决校企合作中的问题，高职院校要积极推动产教融合。产教融合能够为人才培养提供载体，其目的是进一步提高电商人才培养质量，以及企业效益。在产业数字化转型背景下，电商人才培养工作的全面开展能够为校企提供利益保障，更好地实现校企互助共赢。因此，强化校企合作，以及加强电商人才培养极具必要性。

随着电商经济的日渐多元，人才培养的技能需求也由单一的产品拍摄、运营、客服等提升到直播运营、短视频剪辑、文案创作以及数据分析等。为适应当代社会对电商人才的需求，高职院校亟须重构电商人才培养模式，以推动市场发展。而且伴随着数字技术的发展，电商企业人才流动频率加快，员工培训成本也在持续上涨，企业迫切期望高职院校能够培养出符合电商经济发展需求并为自身创造效益的高质量人才。因此，高职院校除教授理论知识外，还要重视培养学生专业技能，让学生在专业能力、实践操作以及综合素质上得到显著提升。

二、产业数字化转型背景下电商人才培养存在的问题

1.人才供需失衡

在数字经济时代，传统电商向数字电商转型已成为必然趋势，电商人才供给也同样成为亟待解决的关键问题。《2022湖南省数字商务发展报告》显示，有62%的电子商务企业认为“人才发展是企业可持续发展的主要问题”[5]。如果高职院校培养的电商人才所具有的职业能力与市场需求不匹配，那么电商企业便无法与高职院校有效对接，从而导致出现电商行业低就业与电商企业人才匮乏的问题。长期以来，高职院校电子商务专业定位于培养服务地方电商发展、适应电商数字化转型需求的技能型人才，但在调研中了解到，目前部分电子商务专业在行业方向规划、岗位职责界定等方面仍与市场脱节严重，人才培养标准与产业需求不契合，跨境电商、区块链、新媒体电商等新兴领域的人才培养并没有形成系统化的培养体系。

2.课程体系不完善

纵观湖南省部分高职院校的电商人才培养现状，其相关课程体系依然采用“讲授+实训+实习+考评”的传统形式，而在产业数字化转型过程中这种保守的课程体系显然已无法培养出与市场需求相符的电商人才。电商人才培养的关键在于提升岗位能力与职业素养，但在调研中了解到，目前部分电子商务专业仍未厘清“岗位需求→工作任务→职业能力→课程设计”的教学脉络，忽视了新媒体运营、数据分析、模型构建等实践类教学内容。究其原因，一是部分教师不具有深入市场的实战经验，岗位适应能力较弱，课程多以理论讲解为主，实践教学内容过少，导致学生的认识水平仍停留于“案例”之上；二是部分学生的企业实践机会较少，而实训平台又不能导入大量用户信息来表现市场的现实变化情况，导致学生的电商实践能力无法得到有效检验，所接受的技能培训与实际工作关联性较小，进而对学生的职业发展产生负面影响。

3.校企合作模式单一

目前，湖南省部分高职院校电子商务专业依然以“订单班”与实训项目引进为主要校企合作模式，存在一定的松散性。在调研中可知，部分高职院校在校企合作培养人才方面认识不足，缺少与企业深度融合的建设发展机制，导致学生平均素质达不到企业标准，在实习中无法与企业“精准对接”。尤其是学生毕业进入企业后，多数进入基层岗位，未能接触到核心的电商业务。因此，如何在发展中创建更为多样性与紧密性的校企合作关系，为学生提供具有实效的实训平台，真正帮助企业解决“进得来、留得住”的困境，已成为当前亟待解决的核心问题。

4.师资力量有待增强

当前，社会对电商人才高要求的同时，对高职院校的师资力量也提出了更高的要求。与北方地区相比，湖南省电商人才培养虽具有一定优势，但是在艺术设计、网站开发、视频剪辑等跨学科内容上依然由部分兼职教师担任，这在一定程度上会直接影响电商人才的培养[6]。这就要求高职院校要不断增强师资力量，通过多种渠道聘任更多的专职教师。

三、产业数字化转型背景下电商人才培养模式的路径

1.立足市场需求，制定电商人才培养目标

电子商务专业的应用性较强，培养电商人才应依托地方产业，将人才培养目标定位于服务本地经济发展。从短视频到现象级直播、从购物网站到新媒體平台，高职院校应及时匹配电商产业发展，科学调整人才培养目标。要紧密围绕产教融合，以校企双方为责任主体，共同制定电商人才培养目标[7]。例如，目前部分电商企业急需引入大量熟悉直播带货业务与短视频剪辑的人才，对此高职院校应加大新媒体运营、农村电商等方向的人才培养力度。在产业数字化转型背景下，高职院校在设定目标时应明确电商人才所要具备的职业素养、教育程度以及工作能力，并构建由浅入深的阶梯式能力培养体系，以作为数字化电商人才培养目标的有效参考。

2.坚持工作导向，重构电商课程体系

在产业数字化转型背景下，高职院校要适应电商产业需求与市场环境的快速变化，在设置课程时坚守职业本位，结合电商人才培养目标，围绕企业工作流程，打破以理论学术为主的教学模式，实施以工作为导向的教学模式，关注学生数字化思维与数字化营销能力的培养。要根据电商企业岗位需求，重构电子商务专业课程体系，如表1所示。

根据调研可知，目前商务数据分析、社群运营、互联网销售及新媒体运营是电商从业者必须具有的工作技能。因此，高职院校应在模块中增加以这些课程为内容的学科课程与专业课程，让教师在教学过程中结合最前沿的营销案例，以各大咨询公司的报告为模板，深度讲解数据分析流程、营销步骤以及运营模式等，培养学生的数字化营销思维，提升学生的数据收集、营销管理、直播运营等相关能力。

在电商人才培养中，高职院校应设置不同的专业方向，并以数字化电商人才培养为重心，进而实现对学生的差异化教学[8]。根据目前的专业发展趋势与学生就业定位，高职院校可将电子商务专业分流为数据化运营、网络营销、智能客服等方向，经过第一学期系统学习及考虑学生个人意愿后，按照学生学习情况与个人素质再进行合理的专业分流。

在教学过程中，教师应结合企业标准及学生实训情况进行整体评价。在调研中了解到，目前许多电商企业均对毕业生提出了熟练掌握社交营销规则的要求。因此，教师在教学时应充分利用各类平台作为实训工具，将学生发布的公众号文案、短视频、直播素材作为评价内容，将流量数据作为核心评价指标，以此提高学生进行数字化营销的熟练度，为其毕业后从事电商工作奠定坚实的基础。

3.深化校企合作，更新产教融合模式

面对产业数字化转型进程的不断推进，部分电商企业面临着人才匮乏的问题。鉴于此，高职院校应深化校企合作，打破传统“1+1模式”的束缚，尽可能向“1+N”模式转变。在电商人才培养过程中，高职院校应注重“技术+理论”，关注实践教学与校企合作的结合，不断加强校企合作质量建设，提升学生创新创业能力与职业素养，从而实现教学服务于企业经营，使校企成为真正意义上的利益共同体。

校企双方应更新产教融合模式，依托校企合作共建实训中心、实践基地以及技术服务中心于一体的技能实践体系，优化电商服务实践环节[9]。广大师生要主动进入企业学习锻炼，积极参与生产制造、营销管理等环节，鼓励企业工作者将最新的电商项目带入高职院校，从而强化学生的就业与创业能力。高职院校可与京东、拼多多、抖音等知名电商企业合作共建直播基地与电商学院，将市场需求融入实践项目，待项目完成后再交付企业。实现校企合作育人后，高职院校便可解决资金、设施、场地等资源不足的问题，并且能够减少招聘与培养的部分成本，创建动态化的人才资源库，从而真正实现校企之间的资源共享。

4.提升职业素养，强化电商师资队伍建设

在师资培训方面，从政府到高职院校均应加大对电商专业教师的培养力度，鼓励教师参加各类培训机构与行业协会举办的短期培训，让教师了解行业最新动态，学习前沿热点知识，在扩展行业知识宽度的同时，强化行业知识的深度学习，不断丰富实践经历[10]。通过对电商企业、行业协会、开设电商专业的高职院校进行走访调研，发现电商师资能力需求除具有职业道德、职业责任感、交流沟通、软件操作、持续学习、有效教育等能力以外，在教学上还要具备学情分析、数据分析、教育管理、创业辅导等能力。针对这些能力需求，高职院校可开设相应的师资培训课程，并采取“线上+线下”“理论+实践”“授课+顶岗”等混合式培训，以全面提升教师的专业素养。

四、结语

综上所述，产业数字化转型背景下的电商发展空间越来越大，这对电商人才提出了更高的要求。因此，高职院校在培养电商人才时，应充分运用数字化教育模式，强化校企结合，通过制定电商人才培养目标、重构电商教学体系、更新产教融合模式、强化师资队伍建设等方法，使用差异化教学手段，进而推动电商人才培养模式的有效落实，为电商行业发展培养更多的高质量技能型人才。但本研究仍有部分需提高之处：一是需要在未来研究中继续梳理国内外电商人才培养的相关案例与经验，总结出与产业数字化转型相适应的培养方案；二是结合地方政策、产业发展趋势以及企业需求等，形成能够联通政府、企业、高职院校，且与市场需求相符合的电商人才培养机制，从而构建出为地方电商产业发展服务的人才培养体系。

参考文献：

[1]陈丝岸.“十四五”电子商务发展规划下跨境电商人才培养质量提升研究[J].全国流通经济，2023（16）：85-88.

[2]郭湘紅，梁永祥，吐尔逊古丽·热克甫.产教融合视域下职业院校电子商务专业人才培养模式研究[J].商展经济，2023（21）：141-144.

[3]杨小凤，肖晓.“数字丝路”背景下职业院校中非跨境电商人才培养创新研究[J].长沙民政职业技术学院学报，2023，30（03）：99-103.

[4]林禄苑.职业本科直播电商人才“订单式”培养路径研究———以电子商务专业为例[J].济南职业学院学报，2023（05）：24-27+65.

[5]何诗，胡雨.湖南省农村电商发展的影响因素研究[J].中国商论， 2023（21）：48-51.

[6]卫苗.人力资源管理视域下农产品电商企业直播人才培育研究[J].湖北经济学院学报：人文社会科学版，2023，20（12）：88-90.

[7]王红军.科技人才涉农数字商务创业能力提升路径的扎根研究———基于政策契合、资源整合与技能拓展的视角[J].农业科技管理，2023，42（06）：56-60.

[8]陈伟伟，李进才.江苏跨境电商发展对制造业转型升级的促进研究[J].武汉船舶职业技术学院学报，2023，22（06）：16-22.

[9]杜艳红.职业本科院校“1+X”证书制度下跨境电商专业人才培养路径研究[J].湖北开放职业学院学报，2023，36（23）：53-55.

[10]杜艳红.跨境电商专业教育与创新创业教育融合发展研究与实践[J].河北软件职业技术学院学报，2023，25（04）：33-36.

Research on E-commerce Talent Training Model under the Background of Industrial Digital Transformation

Zhao Qing

（Changsha Vocational and Technical College of Commerce and Tourism， Hunan Province，Changsha 410116， China）

Abstract： Industrial digitization is an important feature of digital economy development and a new driving force for economic development. In the context of industrial digital transformation， the traditional e-commerce talent training model urgently needs to be updated. The article is based on a field survey of vocational colleges in Hunan Province. Taking the e-commerce major as an example， it points out that there are currently problems in the cultivation of e-commerce talents in vocational colleges in Hunan Province， such as imbalanced talent supply and demand， incomplete curriculum system， single school enterprise cooperation mode， and the need to enhance teaching staff. Suggestions are provided from the aspects of training objectives， curriculum system， and school enterprise cooperation， aiming to provide reference for e-commerce talent cultivation work and improve the quality of talent cultivation.

Key words： vocationalcolleges；industrydigitization；e-commercetalents；talentcultivation； schoolenterprisecooperation