高职院校内部质量保证体系标准化建设的主要问题与应对策略

许丽贞

关键词：高职院校，内部质量保证体系，标准化，问题，策略

在新的教育形势下，高职院校必须顺应时代发展的形势，积极响应教育改革，并尽快启动内部质量保证体系的优化、完善、改进以及诊断，将建设现代化学校、提高内涵质量作为当前的发展目标，从本校的实际情况入手积极进行探索和实践，构建促进学生发展和成长的校园。

1 高职院校内部质量保证评价体系标准化建设的主要问题

1.1 缺少明确工作方向

从当前高职院校的实际情况来看，内部质量保障评价体系缺少明确的方向，也并未遵从科学合理的原则。这就使高职院校的发展受到消极影响，人才培养的质量自然也容易失去方向。

1.2 工作任务不够细致

如果整改工作任务不够细致和明确，将会影响内部质量保证体系的构建，也自然会影响到高职院校的可持续发展。

1.3 尚未构建标准体系

为了提高教育教学的效果，高职院校必须要从教师、课程、学生等角度入手，打造出更加全面、合理的质量保障体系。但从实际情况来看，高职院校所构建的内部质量保障体系存在不足之处，并未从多角度入手制定明确的标准，而这就会严重影响到教育教学的效果，也影响到学生的发展和成长。

2 高职院校内部质量保证评价体系标准化建设的原则

2.1 学校全员参与原则

在构建内部质量保证体系时，高职院校必须要保证领导、教职工、学生都能参与其中，进行全方位、全角度地管理，最大程度提高教学质量。如果在构建体系时并未实现全员参与，那么将无法从多角度监督高职院校各项工作的质量，也会影响到后续的整改，无法提出更具有针对性的意见。因此，高职院校必须要始终遵从全员参与原则，将体系建设融入到整个教育过程中，培养出更多的优秀人才，顺利实现提高教学质量的管理目标。

2.2 制度实施原则

任何一项工作的开展都需要管理制度的约束，内部质量保证评价体系也是如此。高职院校需要根据本校的实际情况，明确每个专业的人才培养方向与目标，构建出更加完善、系统的监督管理制度、目标等，保证内部质量保证评价体系的有序构建。

2.3 过程控制与绩效评估统一原则

在教育教学工作中，高职院校在利用内部质量保证评价体系时需要保证绩效评估与过程控制的统一性，并将二者作为教育改革的关键要素，为教学质量的提高做好充足准备。如果绩效评估与过程控制不统一、信息不对称，会严重影响到整改工作的顺利开展，也会影响到教育教学质量的提升。因此，高职院校需要分析和研究本校的教学管理情况，得到更加可靠的结论，同时还要严格遵从绩效评估与过程控制相统一的原则，从根本上推动教育教学改革。

2.4 内外部保证统一原则

在提高高职院校教学质量时，学校、政府部门需要相互合作，根据具体的发展特点给予更具有针对性、科学性的保证与支持。外部保证指的就是高职学校能积极寻求政府的帮助，内部保证则指的是高职学校能借助校企合作、自身建设等提高管理质量。因此，高职院校需遵从内部保证与外部保证相统一的原则，为学校的发展和进步制定更加科学合理的计划，从根本上促进学校的长远发展。

3 高职院校内部质量保证评价体系标准化建设的应对策略

3.1 理清思路，找准整改工作方向

高职院校需要始终将现代质量文化作为建设方向，遵从立德树人的教学原则，按照“十四五”规划的目标，为各项工作构建出更加系统和完善的质量目标和标准，优化和完善质量管理和运行流程；根据本校的实际情况进行系统设计，构建出全覆盖、常态化、网络化的内部质量保证体系，充分发挥体系的激励作用和预警作用，保证学校内部管理的质量和水平，持续性提高人才培养的质量，为打造一流高职院校奠定扎实基础。

在构建质量保证体系时，高职院校应当遵从以下几个原则：（1）主体性原则。质量保证体系应当包括5个方面，既：资源建设、决策智慧、质量生成、监督控制、支持服务等，需要将专业、学校、学生、教师以及课程融合起来，明确所有教职工和各部门的职责，逐步落实三全育人理念[1]；（2）科学性原则。高职院校需要根据高等职业教育的人才培养目标以及内在规律，从不同的层面、主题入手，确定好整改的周期、内容以及方法，从根本上保证科学性；（3）目标性原则。高职院校将提高人才培养质量作为目标，制定出科学合理的质量标准和目标，构建出更具有科學性和常态化的自我诊断与改进机制；（4）客观性原则。高职院校需要分析和研究本校存在的问题，搜集和整理人才培养工作的相关数据，积极开展诊断和改进工作；（5）持续性原则。高职院校需要始终按照“8字型”进行螺旋改进，构建出具有可持续性、有效性的整改运行机制，保证各项工作的有序开展。

3.2 明确目标，细化整改工作任务

高职院校必须要认识到制定目标的重要性，根据本校的实际情况不断细化和调整整改工作任务[2]。既要重视内部质量保证体系的完善，还要打造更具特色的质量文化，同时也要重视信息技术的合理应用，最大程度提高人才培养的质量，保证各项工作的有序开展。

（1）优化内部质量保证体系。在构建内部质量保证体系时，高职院校需要始终将教育教学作为体系的核心，将专业的改进、诊断作为切入点，逐步落实质量服务和管理工作，由此构建出更加科学合理的内部质量保障体系；（2）打造常态化、周期性的整改机制。高职院校需要经常性开展诊断和改进工作，采用大螺旋、小螺旋的方式，明确主体责任；（3）构建特色化的质量文化。高职院校在构建内部质量保证体系时，必须要始终从质量文化入手，保证全体教职工保持共同意愿，将学校的发展目标与个人的发展目标结合起来，这样才能充分发挥体系的积极作用；（4）提高信息化水平。高职院校需要重视信息化的建设，搜集和整理人才培养工作的相关数据，采用实时采集、分析数据源头、完善预警功能等方式，最大程度提高管理的信息化水平。

3.3 完善标准，构建系统标准体系

（1）构建学校质量标准。高职院校需要从行业标准、政府规定、学校章程等角度入手，不断优化和完善制度体系，明确绩效方面的工作目标，同时还要制定更加系统和完善的质量整改制度。高职院校需要根据各个部门的归属、特点等，明确其具体的权限和职责，灵活运用SMART原则，完善岗位设置，明确工作标准，制定出各岗位的考核方案和考核标准。（2）明确专业建设标准。高职院校需要根据人才培养要求、专业教学标准等，借鉴国内外的成功经验，为不同的专业制定出相应的建设标准。高职院校需要根据国家、省级、校级的具体要求和层次，制定更加专业的建设标准，在学校内构建出标准链[3]。学校需要从专业定位、教师团队、专业实训条件、课程体系等角度入手，构建出更加系统、完善的质量标准体系，明确诊断点，保证专业诊断的常态化和人性化。（3）制定课程建设标准。高职院校需要根据国家级、省级的课程标准，根据本校的实际情况制定明确的资源库建设标准、在线课程建设标准等。学校内的所有课程团队，不仅要认真分析人才培养过程中课程的准确定位，还要由此入手制定课程教学、课程建设、资源库建设以及在线课程建设标准，从根本上提高教学的效率和质量。在开展课程的过程中，高职院校需要从授课标准、备课标准、教学检验等角度入手，优化管理课程教学的整个过程，为课程建设提供必要的帮助和支持。（4）明确教师发展标准。教师需要始终以“四有教师”作为自己的发展方向，重视个人教学能力的提高，而高职院校需要构建专业的教师成长平台。高职院校需要遵从6个阶段的原则，也就是先培养出优秀的合格教师、双师教师以及骨干教师，再逐步培养出更多的专业带头人、校级和省级教学名师，为教师的发展提供更加明确的标准和方向。高职院校应经常性开展双师型培训活动、师资培训活动、顶岗锻炼等，从科学研究、师德师风、社会服务、教育教学等角度入手，为教师的发展提供更加明确的标准体系。（5）建立学生的发展标准。高职院校需要秉承立德树人的原则，明确本校的人才培养目标以及定位，从学生核心素养的角度入手制定相应的发展标准，也就是职业发展、社会能力、学业发展以及个人发展。同时，高职院校还要从课程、学校、教师、专业等层面入手，不断优化和完善内容、考核、目标以及策略[4]。在此背景下，学生可根据标准体系明确自己未来的发展方向，逐步提高自身的自主学习能力，养成良好的学习习惯。

3.4 加强监督，显著提高整改质量

内部质量保证体系的构建是为了促进高职学校的可持续发展，使其能主动承担起自己的教育职责，更加精细、有规划地提高教学质量和管理质量，履行质量管理的责任。整改工作的开展，不仅需要高职院校做好内部质量的保障，还要接受外界的考核与监督，这样才能显著提高整改工作的效率和质量。

（1）打造考核机制。高职院校需重视各个部门、各个院系整改工作的考核与监督，制定出更加系统、完善的整改工作绩效考核制度，认真考核各项工作的结果、过程以及质量，并且将这些内容纳入到年度绩效考核体系中；（2）构建奖惩措施。高职院校需围绕整改工作開展考核性诊断，将绩效奖励、年度考核、评优评先与最终考核结果联系起来，顺利实现既定的整改工作目标。同时，需激励各部门尝试超越原定目标，为内部质量保证体系的运行与优化提供源源不断的动力；（3）设置问责机制。高职院校需明确内部质量保证体系中各个组织层级的职责与职能，并通过履职测评工作，在学校内部构建出完善的责任追究制度、整改工作责任制，问责出现差错或未完成目标的任务；（4）建立保障机制。高校需要根据整改方案制定出相应的目标任务，分析和研究实现目标任务的各项必要条件，并提供充足的资源保障与支持，从根本上保证整改工作的有序开展。

4 结语

总而言之，职业院校的教育目的就是培养出更多技术型人才，主动承担起培养高质量人才的重要职责。因此，高职院校需要理清内部质量保证体系的构建目标，细化诊断任务，同时还要从教师、学生、课程、学校等角度制定相应的标准，从根本上保证内部质量保证体系的标准化建设，提高人才培养的质量，促进学校的可持续发展。