数字时代背景下东西部地区养老护理人才培养的实践与探索

2024-05-04廖千慧

职业 2024年5期

摘要：社会老龄化的加剧和区域发展不平衡等多个因素造成东西部地区养老护理人才发展不平衡，数字时代的到来，为培养东西部地区养老护理人才提供了契机。本文分析提出，通过提升数字素养，依托国家标准，完善课程体系，建设数字培训平台，打通数字化交流渠道等方式，对东西部地区养老护理人才培养进行实践与探索，培育顺应数字时代发展的高素质养老护理人才。

关键词：数字时代；养老护理；人才培养

近年来，我国的老龄化形势日益严峻，养老服务供需不平衡问题日益凸显，养老事业发展的突出矛盾是养老人才培养与区域人才需求脱节。针对这一现实情况，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提出，要拓宽人才培养途径，优化养老服务专业设置，结合行业发展新业态，引导普通高校、职业院校、开放大学、成人高校等加大养老服务人才的培养力度。

广州市技师学院自2014年始与广州知名养老机构合作开设弹性学分制健康服务与管理专业班，摸索出了养老护理人才培养校企合作的办学之路，这也是广东省技工院校的首创。2016年，粤黔两地谋篇布局，拉开跨省合作的序幕，学院携手贵州黔南医专和广东知名养老企业——泰成逸园，联手打造“黔南州合作班”，培养西部地区的养老护理人才。2020年，学院根据广州市对口帮扶贵州省劳务协作工作方案等相关要求及工作部署，承接养老护理师资等社会培训，东西部地区养老护理人才培育工作由此进入加速期。

然而，快速发展的数字时代给养老护理人才培养带来了新的挑战，社会对养老护理人才的认可度越来越高，同时对养老护理人才的要求也越来越高，如何培育顺应数字时代发展的养老护理人才，如何巩固职业教育东西部地区协作行动计划成果，驱动东西部地区协作和南粤家政工程的跨越式发展，缩小东西部地区养老护理人才之间的差距，扩充珠三角地区养老护理人才队伍，培育顺应数字时代发展的养老护理人才是需要解决的问题。

一、推进东西部地区养老护理人才培养的依据

2022年1月，国务院印发《关于支持贵州在新时代西部大开发上闯新路的意见》，根据意见加强区域互动合作的部署要求，支持贵州积极对接融入粤港澳大湾区建设，探索“大湾区总部+贵州基地”“大湾区研发+贵州制造”等合作模式，支持粤黔合作共建产业园区，加快建立粤黔两省更加紧密的结对帮扶关系，两地协作将持续实施南粤家政工程。

为深入推进“十四五”期间广州市对口帮扶贵州省毕节市、黔南州、安顺市实施“三项工程”项目协作，广州市人力资源社会保障局出台了《广州市对口帮扶贵州省毕节市、黔南州、安顺市劳务协作实施“三项工程”等项目工作方案》，推动东西部地区协作与南粤家政工程建设的深入开展。

二、数字时代背景下东西部地区养老护理人才培养的主要路径

（一）紧跟数字时代，提升数字素养

党的十八大以来，我国高度重视数字经济的发展，在转变方式、优化结构、转换动力、提升质量等方面积极发挥数字技术的重要支撑作用。数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响。数字技术为各种产业赋能，推动传统产业数字化转型，养老产业的数字时代也随之到来。

学院在原有粤黔政校企三方联手协作的学制培养基础上大胆探索，借数字化的东风，开展贵州省养老护理人才的社会培训，按需推动大湾区前沿技术与学员的精准对接，探索适合东西部地区技能提升的数字化培训模式，增强东西部地区协作技能提升的数字化转型动力。引导西部地区养老护理人才在数字生活实践中学会自我调适，让自己既掌握畅游数字世界获取信息的主动权，又不沉迷于数字娱乐或碎片化信息，学会让数字技术和智能设备成为养老护理工作的辅助与补充，让数字技术服务于现实生活，提升西部地区养老护理人才的数字素养，助力智慧养老服务发展。

（二）依托国家标准，培养智慧养老护理人才

人才培养的方向离不开标准。乘着2022年工学一体化课程标准开发建设的东风，笔者一行开展全国范围的企业、行业、毕业生等多方调研和实践专家访谈，通过了解国家加快发展数字健康和银发经济的现状，对加强老龄健康数字化人才队伍的建设有了更深的认识。

数字时代让养老服务智慧化，将人工智能等新型信息技术运用在养老服务上，可以为居家、社区及机构等多种形式的养老提供更為便捷、高效和低成本的智能化养老服务。因此养老护理人才的培养需要满足多方面的要求，方可在实际工作中应用好数字技术，实现智慧助老。

数字时代的智慧养老护理人才需要掌握足够的理论知识、具有较强的实践操作能力和数字技术应用能力。在通用能力上，表现为善于沟通表达、团队合作、自主学习、解决问题、信息处理、数字应用等。在职业素养上，表现为具备爱岗敬业、以人为本、敬畏生命、健康至上等。在理论知识与技能方面，需要掌握咨询接待、信息收集、健康档案系统操作、健康风险评估、健康危险因素干预与防范、健康管理方案制定与实施、活动策划组织、健康产品选用指导、健康管理质量管控与评价等知识与技能，并能将所学所会融会贯通，改变养老服务仅靠护理员经验分析和老年人个体情况分析的传统模式，将数字技术与实际养老服务工作相结合，运用大数据对老年人个体进行既往情况分析，高效满足老年人的照护需求，为老年人提供精准服务，定位优质服务的切入点，帮助老人智慧享老。

（三）完善课程体系，建设数字培训平台

根据产业发展情况和企业用人需要，形成课程体系动态调节机制。课程开发遵循职业能力成长规律的要求，以企业真实生产项目为载体，分析工作过程，提炼典型工作任务，转化学习领域，设计教学项目，结合专家访谈会，确定“健康信息采集”“健康照护”“健康评估”等核心课程，构建课程体系。

建设东西部地区协作养老服务数字化培训平台，是依据粤黔协作工作组的政策指导与东西部地区双方人力资源社会保障局的监督指导，先做好培训课程开发、理论课程资源制作、直播技术服务等数字化培训平台搭建的前期工作，再根据东西部地区养老护理人才知识架构的特点，拟定“老年人能力评估、失智失能照护、科学膳食搭配、安全风险防范、心理慰籍关怀、常见慢性病防治”等课程在内的培训框架。改变传统课堂面授课的教学方式，将数字技术产品应用于教学过程中，通过养老机构或居家养老等真实案例进行模拟，引导学员使用智能手机等数字设备，通过社交媒体等数字应用完成养老服务相关任务，并学会预防网络诈骗。改变传统的同一个物理空间教学的思维，搭建数字培训平台，学员随时随地可通过数字培训平台复习所学的知识与技能，与教师同在一个平台进行互动问答和作业反馈，检验和深化所学所会，提高学员的数字化素养和培养效果。

（四）打通数字化交流渠道，人才培养共融互通

数字化交流渠道的打通，为养老护理人才培养共融互通提供了更多可能。依托专业专家指导委员会和广东养老服务行业职业教育战略联盟的指导，在学院原有的粤黔合作育人项目的基础上，打通数字化培训与提升的人才交流渠道，实现智慧养老服务培训过程与企业生产过程的零距离对接。

通过产教融合平台，线上线下定期进行前沿养老护理应用技术技能培训，如开展粤黔养老护理技能培训、南粤家政养老护理导师师资培训、开设安顺职业技术学院养老护理师资培训提升班等，驱动东西部地区协作和南粤家政工程跨越式发展项目，鼓励学员在社交媒体上分享心得和反馈，线上互动交流，同时利用数字平台大数据功能，运用数字化评价体系，实时收集学员在学习过程中的数据，了解学员的学习进度和效果，分析学员的学习需求和习惯，提供个性化的学习建议，动态调整培训内容。

建立数字化人才库，建立可检索养老护理、医疗等多元信息和资源的数据库，以利于养老护理人才找到适合自己的岗位，养老服务等机构也可快速找到所需人才。数字化交流渠道给东西部地区养老护理人才交流和发展带来很多便利，同时应重视信息安全问题，确保个人隐私得到充分保护，避免信息泄露和被盗用。