基于系统动力学的图书馆网络健康信息有效传播形成机理研究

陈海波 杨晓雯 陈万超

摘 要：文章依据拉斯韦尔的5W模式和马莱兹克模式，探讨图书馆网络健康信息有效传播的基本要素和过程要素，使用系统动力学构建包含动力因、环境因、需求因、任务因、资源因和媒介因的图书馆网络健康信息有效传播形成机理模型，以期为图书馆网络健康信息有效传播提供参考。

关键词：网络健康信息；有效传播；系统动力学；形成机理

中图分类号：G250

Research on the Formation Mechanism of Effective Dissemination of Library Network Health Information Based on System Dynamics

CHEN Haibo， YANG Xiaowen， CHEN Wanchao

Abstract： Based on Lasswell's 5W model and Maletzke model， this paper discusses the basic elements and process elements of the effective dissemination of library network health information， and uses system dynamics to construct the formation mechanism model of the effective dissemination of library network health information including power factor， environment factor， demand factor， task factor， resource factor and media factor， in order to provide reference for the effective dissemination of library network health information.

Keywords： network health information; effective dissemination; system dynamics; formation mechanism

0 引言

隨着“健康中国”战略的深入推进和信息技术的快速发展，网络作为一种简单快捷的健康信息传播平台，逐渐受到公众的青睐，有数据显示通过网络获取健康信息已成为越来越多网民的选择［1］ADDINNE.Ref.{A60C9489-C64F-4AAA-A32E-CE6F47066EA5}。然而，网络健康信息良莠不齐、混乱冗余、健康信息质量堪忧［2］ADDINNE.Ref.{90C36A60-5743-4448-8A54-AFBAE634A9C4}。陈致中等基于实证研究发现我国健康公众号信息传播现状不容乐观［3］ADDINNE.Ref.{7D53CD26-F425-4BC6-B3CD-72FA0DBBC23C}。陈月通过探析微信健康信息传播现象，提出中老年群体、低收入人群的甄别能力相对较差，应提高其健康信息素养［4］ADDINNE.Ref.{301DE042-6560-48B1-A0BF-FBEBF0ECF422}。由此可见，由于网络健康信息生产和传播的不完善，公众在查询、获取和使用网络健康信息方面会存在障碍。

保障信息的有效传播和有效获取是图书馆的职能［5］ADDINNE.Ref.{0881F78A-323B-48C3-B20D-655C9C1D70CC}。国外图书馆的实践经验显示，图书馆在网络健康信息传播促进中能发挥重要作用，但是我国图书馆在传播网络健康信息方面的作用长期被忽视［6］ADDINNE.Ref.{17E4702C-6771-441D-88C8-7BF7B9ECE483}。通过国内外文献梳理发现，以往的信息传播研究更多地集中在信息传播模式［7-9］ADDINNE.Ref.{7366DABC-CCEC-49C4-B8CA-874969BCD65B}、传播行为［10-11］ADDINNE.Ref.{A486B60E-D66D-4645-AC79-5D6115CBF4D6}、传播效率［12-13］ADDINNE.Ref.{A4BDC517-D43E-4A86-8060-671BF7BE1AAF}，或者信息传播内容［14-15］ADDINNE.Ref.{1A77A1C3-B913-40CA-95D9-5728C7D487EA}、主体［16-17］ADDINNE.Ref.{73D7041F-A9BC-4CC6-AD8E-22AD914639BA}、受众［18-20］ADDINNE.Ref.{DEDAED92-5226-47F0-8C30-AB9EFBA0C362}、媒介［14，21-22］ADDINNE.Ref.{577377C3-81EC-49EC-B654-B1B32DFB9095}等单一要素上，而针对网络环境下，图书馆作为传播主体，探讨网络健康信息传播要素间相互关联、相互作用的研究较少。鉴于此，研究国内图书馆网络健康信息有效传播具有现实意义。

而该问题的研究前提是厘清图书馆网络健康信息有效传播形成机理，因此本文以系统动力学为研究视角，通过探讨图书馆网络健康信息传播基本要素和形成动力，剖析图书馆网络健康信息有效传播的形成机理，为图书馆开展和提升网络健康信息有效传播提供支持。

1 理论基础

1.1 信息传播理论

美国著名传播学家拉斯韦尔提出信息传播过程中的五个基本要素：传播者（who）、传播信息（says what）、传播媒介（in which channel）、传播受众（to whom）和传播效果（with which effect），即“5W”模式［23］。信息传播理论认为信息的传播效果受到传播者、信息、传播受众以及传播媒介的影响。马莱兹克模式将信息传播过程放置于一个非常复杂的社会系统进行研究。这一过程中，信息传播的要素都受到不同社会影响力和心理因素的制约。传播者和接收者在这些影响力和因素共同作用下，进行着互动的、双向的信息传播。

1.2 系统动力学理论

系统动力学是由美国麻省理工学院福瑞斯特教授于1956年提出，它是基于系统论、控制论与信息论紧密结合、研究系统结构与行为的一门学科［24］。系统动力学运用“系统结构影响行为”的科学思想，从构成系统的基本要素入手，通过分析系统运行的动力类型来探究系统的形成机理。系统动力学的研究对象是复杂系统，系统内部的各组成要素通过相互关联、相互作用产生内生动力；同时，系统与外部环境不断进行信息流、物资流的交换，交换过程中产生外源动力；在内外动力的共同作用下，系统为实现共同的目标而不断发展［25］。鉴于此，本文运用系统动力理论，分析图书馆网络健康信息传播的基本要素及其形成动力，刻画图书馆网络健康信息有效传播过程，进而剖析其形成机理。

2 网络健康信息有效传播的基本要素

健康信息是信息的一种，具备信息的基本特征，但健康信息具有来源广、规模大、更新快、价值高、结构多样、共享难等特殊性。本文基于美国传播学家拉斯韦尔“5W”信息传播理论和马莱兹克模式，从传播者、受众、传播信息、媒介和环境五大大要素出发，结合健康信息的特殊性，对网络传播要素属性因子进行梳理。笔者认为传播效果是在这五大要素的效能发挥和要素间的关联互动和相互配合中取得的。对上述五大基本要素有效性的分析研究其实就是关注和研究传播效果的问题，因此，并没有把“5W”信息传播理论中传播效果要素列出。基于此，本文在分析和研究网络健康信息传播基本要素时主要分析传播者、受众、传播信息、媒介和环境五大要素。通过对这五大要素的解读，有助于理解图书馆网络健康信息有效传播的动力源泉，刻画图书馆网络健康信息有效传播形成过程，剖析图书馆网络健康信息有效传播的形成机理。

2.1 传播者要素

传播者是网络健康信息传播的主体，起着获取、加工、传播公众网络健康信息并收集反馈信息及评价传播效果的作用。本文研究的传播者为图书馆，从图书馆角度进行梳理，主要包括以下属性：①=1＼*GB3信誉度：图书馆的公益属性使它提供的信息受到用户认可。②=2＼*GB3专业性：表现在网络健康信息资源的选择、鉴别、采集、集成与揭示的专业程度。③=3＼*GB3影响力：图书馆因其自身的规模、行政级别等获得的社会影响力和关注度。④=4＼*GB3创新性：创新是发展的核心动力，质量是服务创新追求的目标。其他属性还有传播意识、推广能力、经费投入和人员投入等。

2.2 传播受众要素

传播受众的个体差异和群体特征影响有效传播。差异和特征涵盖：①=1＼*GB3基本特征：网络健康信息传播受众的年龄、性别、职业、受教育水平等个人基本属性。其中年龄对用户的健康信息获取影响程度较大。②=2＼*GB3健康信息素养：用户能够意识到健康信息需求所应具备的能力。用户网络健康信息素养与网络健康信息搜寻、使用与评价等方面的能力密切相关。③=3＼*GB3媒介素养：具有良好媒介素养的用户能够主动通过媒介获取信息，并进行加工整理和深度挖掘。④=4＼*GB3生活习惯：网络健康信息传播受众在日常生活中逐渐形成的习惯。其他属性还有生活能力、生活质量和成本价值等。

2.3 传播信息要素

基于信息质量评价维度，本文从网络健康信息内容质量和用户感知质量揭示传播信息内容的有效性。具体包括：①=1＼*GB3科学性：健康传播以理性的科学知识为内容基础，在任何情况下都要求其对科学和真理的坚守，不容许有丝毫的臆断和扭曲。②=2＼*GB3丰富性：图书馆丰富的文献信息资源为开展网络健康信息服务提供了坚实的基础。③=3＼*GB3可靠性：主要指用户对网络健康信息准确性和正确性的感知和评价。④=4＼*GB3有用性：即信息应具有实际使用价值，能够帮助用户了解科学的健康知识，从而对用户的健康产生直接影响。其他属性还有相关性、时效性和趣味性等。

2.4 传播媒介要素

互联网环境下，媒介呈现多元化特征。主要包括：①=1＼*GB3影响力：网络健康信息传播媒介的权威性、知名度和影响范围。郭慧聪等通过研究高影响力的微信公众号特征来提高护理信息的可及性。②=2＼*GB3互动性：研究表明具有互动性质的Web 2.0和社交媒体能够有效促进健康决策［13］。③=3＼*GB3丰富度：媒介呈现形式在吸引用户、诱发用户体验、影响用户行为等方面具有重要的作用。④=4＼*GB3可访问性：曹锦丹等对我国图书馆网络健康信息服务网页可访问性进行测评，将可访问性纳入评价体系［26］。其他属性还包括安全性、易获取性、活跃度、开放性、包容性等。

2.5 傳播环境要素

环境要素主要包括网络基础环境和政策制度环境。网络及相关技术的不断发展，以及各种终端通信设备的更新换代，为基于网络的健康信息传播奠定了基础，随着移动互联网技术的持续改善，进一步促进了健康信息传播的广度和深度，便携性、移动性已经成为网络媒体的优势。政策制度是指国家、地方政府以及行业协会制定的促进网络健康信息传播服务的规章制度，“健康中国”战略赋予了图书馆健康信息传播服务的全新使命，相关政策法规为图书馆开展健康信息传播服务提供了重要保障。

3 网络健康信息有效传播的形成动力

图书馆网络健康信息传播基本要素的属性特征决定了有效传播的形成维度。在运用系统动力学分析图书馆网络健康信息有效传播形成时，还需要分析其形成的动力类型。

3.1 网络健康信息有效传播的动力类型

3.1 .1 网络健康信息有效传播的过程要素

为准确划分图书馆网络健康信息有效传播的动力类型，首先需要剖析图书馆网络健康信息有效传播形成的过程要素。

图书馆网络健康信息传播始于用户的健康信息需求，接着对图书馆内外部资源进行组织揭示，最后通过网络媒介进行传播，由创新驱动不断提升传播效果。因此，文本将图书馆网络健康信息有效传播的过程要素划分为5大类：用户需求要素、任务推动要素、资源组织要素、媒介推进要素和创新驱动要素。

用户需求要素是指用户的共性需求和个性化需求等。任务推动要素是指满足用户共性需求、满足用户个性化需求、满足社会需求、实现服务拓展、提升自我价值等欲实现的网络健康信息有效传播的目标。资源组织要素是指数据资源数量、数据资源质量、人力资源数量、人力资源素质、网络结构、网络媒介以及外部可利用的资源。媒介推进要素包括门户网站、网络新媒体、搜索引擎、网络电视、网络广播和虚拟社区。创新驱动要素是指馆员思想创新、内容创新、内容表现形式创新和传播方式创新。

3.1 .2 网络健康信息有效传播形成的动力类型

网络健康信息传播过程的有效性即各要素在推动系统运作、活动开展中所表现出的稳定状态和积极属性。综合图书馆网络健康信息传播过程要素的属性因子，结合系统动力学原理，本文将图书馆网络健康信息有效传播的动力类型分为内生动力和外源动力。内生动力主要指图书馆内部的、能够推动网络健康信息有效传播的力量；外源动力主要来源于图书馆所处的外部环境；两种力量共同作用推动图书馆网络健康信息有效传播。

图书馆网络健康信息有效传播形成的5个过程要素及其属性因子与动力类型对照关系如表1所示。传播活动中各要素属性因子的自身动力提供了内生动力，是网络健康信息有效传播形成的主要动力，外部环境要素属性因子的作用形成了外源动力。

3.2 网络健康信息有效传播形成的内生动力

图书馆网络健康信息有效传播形成的内生动力因果关系如图1所示。因果关系链中的属性因子包括用户需求要素中的用户共性需求和个性化需求；任务推动要素中的满足用户共性需求、满足用户个性化需求、满足社会需求、服务功能拓展和提升自我价值；资源组织要素中的数据资源数量、数据资源质量、人力资源数量、人力资源素养和网络基础结构；媒介推进要素中的门户网站、网络新媒体、搜索引擎、网络电视、网络广播和虚拟社区；创新驱动要素中的馆员思想创新、内容创新、内容表现形式创新和传播方式创新。图1中主要因果链为用户需求→+任务推动→+资源组织→+媒介推进→+创新驱动→+图书馆网络健康信息有效传播→+用户需求。此因果链的逻辑为：图书馆基于用户需求，设定网络健康信息传播任务，对已有的数据资源进行组织和揭示，由网络媒介进行传播，并通过内容创新等促进网络健康信息有效传播，接着评估传播效果，设定新的目标，然后按照此因果链循环往复，不断提升网络健康信息传播效果。需要说明的是上述要素及其属性因子作用于整个信息传播服务过程。其中用户的基本特征以及健康信息素养等是用户产生需求的核心内生动力；馆员的专业性、信息资源的科学性、可靠性是资源组织的主要内生动力；馆员的创新性和信息资源的丰富性是创新驱动的重要内生动力；馆员的媒介素养、媒介的影响力、互动性和可访问性为媒介推动提供了更多的内生动力。

图1中次要因果链为：①=1＼*GB3任务推动→+资源组织→+媒介推进→+创新驱动→+书馆网络健康信息有效传播→+任务推动（正反馈）；②=2＼*GB3资源组织→+媒介推进→+创新驱动→+书馆网络健康信息有效传播→+资源组织；③=3＼*GB3媒介推进→+创新驱动→+图书馆网络健康信息有效传播→+媒介推进（正反馈）；④=4＼*GB3创新驱动→+图书馆网络健康信息有效传播→+创新驱动（正反馈）；⑤=5＼*GB3资源组织→+媒介推进→+创新驱动→+资源组织（正反馈）；⑥=6＼*GB3媒介推进→+创新驱动→+媒介推进（正反馈）。综合①=1＼*GB3②=2＼*GB3③=3＼*GB3④=4＼*GB3⑤=5＼*GB3⑥=6＼*GB3的因果关系，创新驱动要素参与的多个因果链可以独立循环往复，不断优化和完善图书馆网络健康信息传播效果；资源组织要素中丰富的资源量为网络媒介和服务创新提供了基础条件，媒介推进要素中多元化的网络媒介保障了数据资源的有效传播；任务推动要素中满足用户需求、服务功能拓展等为图书馆网络健康信息传播提供了重要动力。

3.3 网络健康信息传播质量形成外源动力

图书馆网络健康信息有效传播形成的外源动力因果链如图2所示。因果链中主要要素属性因子包括用户需求要素中的虚拟空间服务和智慧服务；任务要素驱动中的满足社会需求和服务功能拓展；资源组织要素中的外部数据资源和网络基础结构；媒介推进要素中的网络新媒体、搜索引擎、网络电视、网络广播和虚拟社区；创新驱动要素中的传播方式创新和内容表现形式创新。图2中主要因果链为用户需求→+资源组织→+媒介推进→+创新驱动→+图书馆网络健康信息有效传播→+用户需求。图书馆网络健康信息有效传播从外部资源组织开始，由虚拟社区、新媒体、网络广播等媒介进行传播，并通过传播方式创新和内容表现形式创新不断提升传播效果。值得注意的是传播方式创新和内容表现形式创新由外部人力资源和外部數据资源推动。

图2中次要因果链为：①=1＼*GB3用户需求→+资源组织→+媒介推进→+图书馆网络健康信息有效传播→+用户需求（正反馈）；②=2＼*GB3用户需求→+任务推动→+资源组织→+媒介推进→+创新驱动→+图书馆网络健康信息有效传播→+用户需求（正反馈）；③=3＼*GB3用户需求→+资源组织→+媒介推进→+图书馆网络健康信息有效传播→+用户需求（正反馈）；④=4＼*GB3资源组织→+媒介推进→+创新驱动→+资源组织（正反馈）；⑤=5＼*GB3媒介推进→+创新驱动→+媒介推进（正反馈）。按照①=1＼*GB3②=2＼*GB3③=3＼*GB3④=4＼*GB3⑤=5＼*GB3的因果链逻辑，图书馆网络健康信息有效传播首次启动后，可以由5条路径进行优化和完善。其中创新驱动要素参与的路径多达4条且直接作用于媒介推动要素、资源组织要素和用户需求要素。一方面多样化的网络媒介为传播方式创新提供了重要保障，同时外部数据资源质量和数量为传播方式创新和内容表现形式创新提供了基础条件；另一方面传播方式的不断创新对网络媒介提出了新的要求，内容表现形式创新促进了外部资源质量和数量的提升。因此创新驱动要素、资源组织要素和媒介推进要素是提升图书馆网络健康信息有效传播的主要外源动力。其中信息资源的丰富性是创新驱动的核心外源动力；媒介的丰富度、安全性和包容性等为媒介推进提供了更多的外源动力；信息资源（外部）的科学性、可靠性是资源组织的主要外源动力。

3.4 网络健康信息有效传播形成的多维动力关系

综合图书馆网络健康信息有效传播形成的内生动力和外源动力关系，如图3所示。由上述分析得出，内生动力是提升图书馆网络健康信息有效传播的主要动力，其中创新驱动要素、用户需求要素和任务推动要素提供主要的内生动力，其作用力大小受到馆员思想创新、内容创新、参考咨询、用户培训、个性化服务、用户反馈、用户共性需求、用户个性化需求、社会需求、服务功能拓展、提升自我价值等属性因子影响。创新驱动要素、媒介推进要素和资源组织要素提供主要的外源动力，其作用力大小主要由传播方式创新、媒介影响力、外部资源和网络基础结构等属性因子决定。从图书馆作为传播者角度来看，需要开展网络健康用户需求作为起点，并通过服务创新不断为网络健康信息有效传播提供动力。从图书馆自身来说，网络健康信息有效传播的内在需要是服务功能拓展和实现自我价值。对于用户而言，则存在满足个性化需求、满足共性需求、满足健康素养提升等。

概括地说，从图书馆网络健康信息有效传播形成的过程要素和动力类型之间的关系而言，用户需求是内生动力和外源动力发生作用的前提，其作用力受用户的基本特征、健康素养以及媒介素养的影响较大；资源组织是内生动力和外源动力发生作用的基础，其中信息资源的丰富性、科学性、可靠性和有用性对其作用力较大；媒介推进是图书馆网络健康信息有效传播的保障，媒介的影响力、互动性、丰富度和可访问性影响媒介的推进效果；任务推动是网络健康信息有效传播的重要动力，创新驱动是提升图书馆网络健康信息有效传播的核心动力，是内生动力和外源动力产生作用的主要动力，图书馆的信誉度和影响力以及馆员的专业性和创新性直接关系到健康信息传播任务完成的效率和效果，是任务推动和创新驱动的核心影响因素。

4  网络健康信息有效传播形成机理模型

本文基于图书馆网络健康信息有效传播系统梳理、图书馆网络健康信息有效传播基本要素刻画、图书馆网络健康信息有效传播形成动力挖掘，提出图书馆网络健康信息有效传播形成机理模型，如图4所示。从图书馆网络健康信息有效传播形成因来看，包括2个动力因（内生动力、外源动力）、2个环境因（网络基础环境、政策制度）、6个资源要素归纳为3个资源因（内部资源、外部资源、网络基础结构）、2个需求因（用户共性需求、用户个性化需求）、4个媒介因（门户网站、虚拟社区、网络电视、新媒体）、7个任务要素歸纳为4个任务因（用户需要、社会需求、服务拓展、价值提升）。

从图书馆网络健康信息有效传播形成机理来看，图书馆网络健康信息有效传播的形成始于用户需求，接着对图书馆常规业务中收集的用户反馈信息进行整理、分析和总结，设定网络健康信息传播任务，然后评估现有内外部资源、网络基础结构并集成数字健康资源，最后由网络媒介进行传播，并通过创新驱动提升传播效果。同时，由各要素属性因子所形成的内外动力共同作用上述整个过程，促进图书馆网络健康信息有效传播不断优化和提升。

5  结语

本文通过对图书馆网络健康信息有效传播基本要素的分析，进一步提出了图书馆网络健康信息有效传播的过程要素，进而展开图书馆网络健康信息有效传播形成动力研究，指出图书馆网络健康信息有效传播形成的内生动力和外源动力。接着，对图书馆网络健康信息有效传播多维动力关系进行探究。分析得出，用户需求是内生动力和外源动力产生作用的前提；资源组织是内生动力和外源动力发生作用的基础；媒介推进是图书馆网络健康信息有效传播的保障；任务推动是网络健康信息有效传播的重要动力；创新驱动是网络健康信息有效传播的核心动力，是内生动力和外源动力产生作用的主要动力。最后，剖析了图书馆网络健康信息有效传播形成机理，构建了图书馆网络健康信息有效传播形成机理模型。机理模型包括2个动力因（有效传播核心动力）、2个需求因（有效传播前提）、7个任务要素归纳为4个任务因（有效传播动力）、6个资源要素归纳为2个资源因（有效传播基础）、4个媒介因（有效传播保障）。其中，动力因包括内生动力和外源动力；需求因包括用户共性需求和用户个性化需求；任务因包括满足用户需求、满足社会需求、功能拓展和价值提升；资源因包括内部资源和外部资源；媒介因包括门户网站、网络电视、虚拟社区和新媒体。

参考文献：

［1］罗爱静，陈阳，谢文照，等.健康焦虑人群的网络健康信息搜索行为影响因素研究［J］.情报资料工作，2022，43（2）：66-75.

［2］周泰冰.公共图书馆健康信息服务参与研究［J］.四川图书馆学报，2021（1）：73-75.

［3］陈致中，黄荟云，陈嘉瑜.健康传播信息对受众健康行为影响之实证研究：基于饮食行为倾向的实验［J］.现代传播（中国传媒大学学报），2016，38（7）：52-57.

［4］陈月.微信健康谣言传播现象探析［J］.新闻研究导刊，2016，7（16）：316-317.

［5］于良芝.图书馆情报学概论［M］.北京：国家图书馆出版社，2016：344.

［6］邓胜利，付少雄.公众健康信息素养促进中的图书馆参与：驱动因素、国外实践及思考［J］.图书情报知识，2018（2）：5-13.

［7］袁志秀.基于生态学的信息传播模式［J］.情报杂志，2005（3）：14-16.

［8］Cushman D，Hendrick J，Teramoto M，et al.Reliability of the Balance Error Scoring System in a Population with Protracted Recovery from Mild Traumatic Brain Injury［J］.Brain Injury，2018，32（5）：569-574.

［9］李鑫，张军.基于系统动力学的SIRS信息传播模型研究［J］.情报科学，2017，35（11）：17-22.

［10］张敏，车雨霏，张艳.社交媒体健康信息传播行为研究系统综述［J］.图书馆，2019（5）：33-40.

［11］纪诗奇.受众信息传播行为的影响因素：模型的构建与实证研究［J］.情报杂志，2013，32（3）：30-36.

［12］张雪梅，王友翠.基于投入产出分析的政务微博舆情信息传播效率评价研究［J］.情报科学，2020，38（5）：43-48.

［13］金晓玲，章甸禹，冯慧慧.移动社交媒体中健康类信息传播效应实证研究［J］.情报科学，2018，36（9）：129-135.

［14］Soo Young Rieh.Judgment of Information Quality and Cognitive Authority in the Web［J］.Journal of the American Society for Information Science and Technology，2002，53（2）：145-145.

［15］宋士杰，赵宇翔，宋小康，等.信息源对数字原住民健康信息可信度判断的启发式实验研究［J］.情报学报，2020，39（4）：399-408.

［16］Chou C H，Wang Y S，Tang T I.Exploring the Determinants of Knowledge Adoption in Virtual Communities： A Social Influence Perspective［J］.International Journal of Information Management，2015，35（3）：364-376.

［17］王宗水，劉霞，孙倬，等.高校图书馆微信服务项目共现关联及信息传播影响力研究：以“C9联盟”高校图书馆微信公众号为例［J］.图书情报工作，2020，64（3）：83-91.

［18］张镨心，钟欢，刘春.国外数字健康信息系统持续使用意愿研究综述及最新进展［J］.现代情报，2020，40（9）：166-175.

［19］米国伟，先祖权，王琳，等.新冠肺炎疫情期间公众心理健康信息需求研究：以社会化问答平台“知乎”为例［J］.现代情报，2021，41（6）：108-117.

［20］金燕，杨康.基于用户体验的信息质量评价指标体系研究：从用户认知需求与情感需求角度分析［J］.情报理论与实践，2017，40（2）：97-101.

［21］范昊，张玉晨，吴川徽.网络健康社区中健康信息传播网络及主题特征研究［J］.情报科学，2021，39（1）：4-12.

［22］Baur A W.Harnessing the Social Web to Enhance Insights into People's Opinions in Business， Government and Public Administration［J］.Information Systems Frontiers， 2017，19（2）：231-251.

［23］郭庆光.传播学教程［M］.北京：中国人民大学出版社，2011.

［24］吴江，黄晓，朱侯，等.图情学科中的仿真模拟：方法、应用现状与展望［J］.图书情报知识，2022，39（2）：109-121.

［25］申静，于梦月.基于系统动力学的智库知识服务发展机制模型构建［J］.图书馆论坛，2022，42（7）：95-102.

［26］曹锦丹，程文英，李岩.公共图书馆健康信息服务的Web可访问性评价［J］.图书馆学研究，2012（22）：73-77.

ADDINNE.Bib

作者简介：

陈海波（1980— ），男，大学本科，馆员，任职于南京医科大学图书馆。研究方向：信息素养、健康信息。

杨晓雯（1984— ），女，硕士，副研究馆员，任职于南京医科大学图书馆。研究方向：信息素养、健康信息。

陈万超（1982— ），女，硕士，馆员，任职于南京医科大学图书馆。研究方向：信息素养、读者服务。