基于WCI的高职院校图书馆微信公众号影响力研究

周倩 王彦杰

［摘要］文章以河南省“高职双高工程”院校图书馆为例，调查、分析和评价其微信公众号的应用情况、服务能力水平和传播影响力，总结出河南省“高职双高工程”院校图书馆微信公众号的现状和存在的问题，并提出打造专业微信运营团队、注重长效营销、提高推文内容质量等行之有效的建议，为高职院校图书馆微信公众号提高影响力提供参考。

［关键词］高职院校图书馆；微信公众号；WCI

第二十次全国国民阅读调查成果显示，2022年我国成年国民数字化阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子閱读器阅读、Pad阅读等）的接触率为80.1%，并连年攀升，其中手机阅读成为主要形式，2022年我国成年国民人均每天手机接触时长为105.23分钟［1］。目前，微信已经成为人们阅读的重要工具，是图书馆开展文化宣传和阅读推广的重要手段。

2019年，《河南省教育厅 河南省财政厅 河南省发展和改革委员会关于实施河南省高水平高等职业学校和高水平专业建设工程的通知》明确提出，重点支持建设一批高水平高等职业学校和高水平专业群，引领高等职业教育提高质量和水平［2］（以下简称“高职双高工程”）。高职院校图书馆作为高职院校建设“高职双高工程”的重要展示窗口，在一定程度上反映高职院校的软实力。而高职院校图书馆微信公众号作为高职院校图书馆的对外展示窗口，在一定程度上反映高职院校图书馆信息化、数字化、智慧化建设现状，体现高职院校图书馆的服务质量和专业水平。高职院校图书馆微信公众号影响力研究则可以助力高职院校图书馆微信公众号提质增效，推动高职院校图书馆与学校之间协同发展。

文章以河南省“高职双高工程”院校图书馆为例，调查、分析和评价其微信公众号的应用情况、服务能力水平和传播影响力，并提出针对性的建议，为高职院校图书馆微信公众号提高影响力提供参考。

一、研究设计

（一）研究对象

2020年8月，河南省高水平高等职业学校和高水平专业建设工程建设单位名单公布，共有34所高职院校进入该名单。研究则选取该名单中的34所高职院校图书馆作为研究对象，对其微信公众号进行实证调研。

（二）研究方法

1.数据来源和分析方法

研究采取以下调查途径：一是利用清博指数官方网站搜索；二是通过微信App的搜索功能直接查找。也就是说，研究通过输入“学校名字+图书馆”“学校简称+图书馆”“学校名字+图文中心”“学校简称+图文中心”的方式查找河南省34所“高职双高工程”院校图书馆微信公众号。

基于网络数据的实时性和动态性，研究主要选取2023年4月1日至4月30日河南省34所“高职双高工程”院校图书馆微信公众号的数据情况，采用Excel软件分别对其推文的阅读数、点赞数等参数进行录入和统计，利用清博指数的计算方法计算出其微信传播指数，并分析热门文章等内容。

2.微信传播指数

研究的数据分析主要依据微信传播指数WCI（V14.2），该指数具有较高的认可度、公认度和权威性［3］。它是将原始数据通过一系列复杂且严谨的计算公式推导出来的标量数值［4］。该评价体系通过综合考量微信公众号推文的阅读量、点赞量及在看数等数据，从整体传播力、篇均传播力、头条传播力和峰值传播力四个维度反映微信公众号推文的热播度、覆盖度、成熟度和影响力，从而分析微信公众号的发展走势和整体热度［5］。

二、 河南省“高职双高工程”院校图书馆微信公众号现状调查分析

（一）微信公众号开通情况

调查结果如表1：在选取的研究对象中，有24所高职院校图书馆开通了微信公众号，10所高职院校图书馆尚未开通微信公众号，微信公众号开通率为70.6%；根据微信公众号类型来看，有16所高职院校图书馆的微信公众号属于订阅号，占比66.7%，有8所高职院校图书馆的微信公众号属于服务号；济源职业技术学院图书馆的微信公众号和三门峡职业技术学院图书馆的微信公众号分别为所在市的市图书馆微信公众号。根据相关网站发布的信息：2010年7月，三门峡市图书馆与三门峡职业技术学院图书馆合并，且面向全体市民开放；2008年5月，济源市图书馆与济源职业技术学院图书馆整合，并于同年9月正式开馆。

值得注意的是，微信公众号订阅号可每天发布信息，群发功能更强，服务号则每月只能发布4条信息，所发布的新信息会即时出现在用户聊天列表中，更易受到用户关注。微信公众号的订阅号和服务号有各自的独特优势，高职院校图书馆可以根据自身情况选择微信公众号类型。

（二）微信公众号首次发文时间

从首次发文时间来看，在选取的研究对象中，最早使用微信公众号发布信息的是三门峡职业技术学院图书馆，其微信公众号三门峡市图书馆首次发文时间为2014年4月11日；黄河水利职业技术学院图书馆微信公众号首次发文时间最晚，为2023年9月18日；其他高职院校图书馆微信公众号则多数在2020年后开始发布信息。在移动阅读时代，高职院校图书馆应更加重视微信公众号的运用，以发挥其在阅读推广方面的效应。

三、基于WCI的高职院校图书馆微信公众号影响力分析

如前文所述，研究主要选取2023年4月1日至4月30日河南省34所“高职双高工程”院校图书馆微信公众号的数据情况，其中：10所高职院校图书馆尚未开通微信公众号；许昌职业技术学院图书馆微信公众号截至笔者调查日未发文；黄河水利职业技术学院图书馆微信公众号首次发文时间超出研究选取时间；濮阳职业技术学院图书馆的微信公众号濮职院图书馆报刊部2017年之后未再发文，因此，研究对选取的研究对象中在2023年4月1日至4月30日符合相关条件的21所高职图书馆进行微信公众号数据统计，数据读取时间为2023年12月25日。需要说明的是，数据统计时间的选取和确定是因为4月23日为“世界读书日”，相关高职院校图书馆会针对该主题在4月开展丰富的阅读推广活动，并相应增加微信公众号的推送内容。

（一）WCI分析

从表2来看，河南省“高职双高工程”院校图书馆微信公众号的影响力水平相差较大，在一定程度上反映出高职院校图书馆微信公众号影响力存在严重的两极分化情况。其中：WCI最高的是济源市图书馆，指数为368.19；WCI最低的是信阳职业技术学院图书馆，指数为71.96，两者相差约五倍；从整体情况看，WCI300以上的仅有4个，WCI100以下的有3个；研究对象的WCI平均值为210.59，有11所高职院校图书馆微信公众号WCI排名在平均水平以下，占比52%。

（二）阅读量和点赞量分析

根据WCI的计算方法，微信公众号的整体传播力和篇均传播力与阅读数、点赞数两个参数具有十分紧密的关系。从表2可以看出，WCI较高的微信公众号的总阅读数、最高阅读数、点赞数都处于较高水平。例如，郑州旅游职业学院图书馆发布的《郑州旅院2023年读书月活动来了》，点赞数达到54，在看数达到41，获当月最高阅读数，究其原因，该推文迎合了学生的获奖需求，吸引了学生转发。可见，高职院校图书馆微信公众号通过推送读者感兴趣的内容，可以增加阅读数和点赞数，这是提升WCI的重要方式。

（三）发文数量分析

由表2可以看出：发文数最多的是三门峡市图书馆，达到61篇，但是其WCI排名仅第十五，济源市图书馆发文数仅为三门峡市图书馆的一半，但其WCI达到368.19，排名第一，为三门峡市图书馆的两倍；河南经贸职业学院图书馆和新乡职业技术学院图书馆发文数均为23，但前者WCI排名第四，后者WCI排名第十一且WCI未达到平均水平。可见，高职院校图书馆要提高微信公众号的WCI，必须提高推文内容阅读数和点赞数［6］。

（四）热门文章类型分析

调查结果显示，河南省“高职双高工程”院校图书馆微信公众号推文主要集中在阅读推广活动及赛事、通知公告、图书推荐、新闻动态方面，其中阅读推广活动及賽事的推文内容由于符合学生的兴趣和获奖的心理需求，备受关注，然而仅有济源市图书馆的《图书馆开放时间调整通知》这一篇热门文章阅读数超过3000，其他大多数热门文章为转发的比赛和阅读推广活动信息，甚至在9篇转发活动的热门文章中有6篇转发的为同一场赛事，如第四届河南省高校“奋进新征程·唱响新时代”主题朗读大赛。这在一定程度上反映出高职院校图书馆微信公众号推文内容同质化严重且非原创，大多数原创内容则是图书馆的通知公告，传播力有限。

四、结论与建议

（一）结论

研究结果发现：第一，河南省“高职双高工程”院校图书馆微信公众号影响力偏低，且影响力水平存在显著差异；第二，河南省“高职双高工程”院校图书馆微信公众号发布频率和发文数量不规律，运营模式不成熟，运营水平不高；第三，河南省“高职双高工程”院校图书馆微信公众号推文内容较单一，同质化严重，难以吸引读者兴趣。影响力较高的高职院校图书馆微信公众号则具有内容丰富、更新及时、结合热点、迎合读者需求和互动性强等特点。

（二）建议

1.加强宣传推广，打造专业微信运营团队

第一，加强微信公众号宣传推广，吸引读者关注。在线下，高职院校图书馆可以通过制作宣传海报、“入馆指南”等方式进行微信公众号的宣传推广；在线上，高职院校图书馆可以在网站页面上设置二维码，采用“关注即可参加抽奖”等形式进行微信公众号的宣传推广。第二，组建和培养一支专业微信运营团队，形成特色和个性。高职院校图书馆要鼓励馆员结合整体的工作计划，立足学生专业成长，严格审核微信公众号转发的活动、赛事等内容，彰显内容的文化内核，引导学生形成正确的世界观、人生观和价值观，并招募擅长写作、图文编辑、视频剪辑或有运营经验的学生志愿者参与运营微信公众号，既帮助馆员打开微信公众号运营思路，走进读者的世界，又保证推文内容更加符合读者的需求和喜好，并锻炼学生的个人能力，从而拉近与读者之间的距离，有效提高微信公众号的传播影响力和关注度。

2.做好运营规划，注重长效营销

高职院校图书馆应利用好“世界读书日”“开学季”“毕业季”“读书月”等时间节点，在第一时间捕捉热点话题，通过微信公众号，紧跟学校实事、教育要闻和业内动态，根据不同的时间节点和话题表达图书馆的人文关怀，引起读者的情感共鸣，从而吸引读者的注意力，提高读者的参与度。高职院校图书馆也应保持微信公众号内容的推送频率，增强读者黏性，并通过长期的图书推荐计划、“真人图书馆”文化交流活动、资源使用方法和信息素养知识普及等系列活动，持续不断输出优质内容。

3.引发读者兴趣，提高推文内容质量

高职院校图书馆应准确定位，制订适合自身发展的微信公众号运营策略。首先，根据学校专业发展，调整内容推送策略。例如，南阳医学高等专科学校图书馆立足医学类高职院校资源，推出“看图识草药”比赛，既促进学生提高专业技能，又为表现优异的学生提供证书奖励，增强学生的成就感，获得热烈反响。其次，注重数据反馈，形成内容推文特色。高职院校图书馆应根据微信阅读量、点赞数以及在看数等后台数据来分析读者的阅读爱好，基于此精准推送微信公众号推文，以提高学生的阅读兴趣，推广特色服务。最后，加强互动交流，提高读者的参与度。高职院校图书馆应利用留言、点赞、抽奖等微信公众号功能，激发读者的阅读兴趣，加强读者互动，提高推文内容阅读数和关注度，扩大微信公众号的传播效应。

五、结语

高职院校图书馆微信公众号研究有助于高职院校图书馆优化服务，取长补短，既优化已运营的高校图书馆微信公众号的对策与思路，又为其他高职院校图书馆建立类似社交平台提供设计思路及可操作的经验，从而推动高职院校图书馆微信公众号服务的良性发展。调查发现，河南省“高职双高工程”院校图书馆在微信公众号运营方面尚处于起步阶段，亟须改进。因此，高职院校图书馆应做好策划、规划，从读者的兴趣入手，打造专业微信运营团队，注重长效运营，提高推文内容质量，继续探索有效的微信公众号营销策略，从而为高职院校图书馆推广事业注入蓬勃生机。

［参考文献］

［1］第二十次全国国民阅读调查成果［EB/OL］.（2023-04-23）［2024-01-25］.https：//www.nationalreading.gov.cn/wzzt/dejqmyddhzq/cgfb/202304/t20230423_713063.html.

［2］河南省教育厅，河南省财政厅，河南省发展和改革委员会.河南省教育厅 河南省财政厅 河南省发展和改革委员会关于实施河南省高水平高等职业学校和高水平专业建设工程的通知［EB/OL］.（2019-12-05）［2024-01-25］.https：//jyt.henan.gov.cn/2019/12-05/1605075.html.

［3］微信传播指数WCI（V14.2）［EB/OL］.［2024-01-25］.https：//www.gsdata.cn/site/usage-1.

［4］边迪，陈群.基于WCI的高校图书馆微信阅读推广研究：以辽宁省高校图书馆为例［J］.农业图书情报学刊，2018（11）：121-126.

［5］蔡丽萍，孔德超.基于WCI的省级公共图书馆微信阅读推广研究［J］.图书馆工作与研究，2016（10）：90-95.

［6］张钰梅.公共图书馆微信公众平台运营推广研究［J］.图书馆，2015（03）：45-48.