基于共建共赢的高校图书馆与校园书店角色定位及转型研究

王勋荣 马坤

［摘要］随着信息技术和数字化时代的快速发展，高校图书馆与校园书店作为信息服务和文献建设中不可或缺的组成部分，具有培养学生阅读、提供知识服务、促进学术交流等多重功能。文章阐述校园书店的建设背景和现状，以及高校图书馆与校园书店的角色定位，分析高校图书馆与校园书店的服务转型、共建优势，促使高校图书馆与校园书店搭建良好互补关系，相互促进发展，形成并有效落地“高校图书馆+校园书店”模式，实现共赢局面，从而更好地满足广大师生对知识获取和文化传承的需求，推动书香校园文化建设，促进图书馆事业全面发展。

［关键词］高校图书馆；校园书店；协同发展；共建共赢

随着信息技术、数字化技术的飞速发展，高校图书馆正从科研、学习和教学资源支持机构向互连性、智能化、高效性、便利性的综合型文献中心转变，成为促进学术交流及打造复合式校园文化的场所。高校图书馆通过提供丰富多样的功能设施、共享开放资源，为读者提供舒适的体验，营造浓厚的阅读氛围，满足他们不断增长的需求，在全面培养人才工作中扮演關键角色。此外，高校图书馆要与校园书店协同发展，探索各种服务模式，不断推动自身的职能延伸及服务创新发展，以满足读者日益多元化的阅读需求。

一、校园书店的建设背景

2016年6月，中宣部等11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》，明确了实体书店的建设和发展方向。2019年7月，教育部出台《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》，对高校校园书店建设与发展的方向提出了明确意见［1］。有学者认为，这将校园书店从“仅限于书籍销售”的角色转变为“学府事务”的重要组成部分。也就是说，高校需要在场地等软硬件设施以及管理等方面全力支持并推动校园书店的建设和发展，打造开放多元、特色鲜明的校园书店，促进校园书店与高校图书馆在馆藏建设、出版业务以及其他服务之间的互动合作，鼓励校园书店推行数字化和智能化改革，进一步健康可持续发展。

二、校园书店的建设现状

当前，高校与出版社等合作，积极响应国家相关政策，纷纷投入校园书店建设，探索校园书店的多种经营模式，如出版社办店、出版社与新华书店合作办店以及出版社与高校联合办店等，将校园书店逐步打造成为高校重要的文化场所，为高校量身打造独特的文化品牌，使越来越多的读者被吸引到这些具有个性魅力的校园书店中，并乐于在此阅读、思考和交流，从而推动高校知识传播和文化交流。

例如：广西师范大学出版社集团推出“独秀书房”品牌，在11所高校建立并运营15家分店；辽宁出版集团以“盛文·高校联盟”为品牌，布局新型校园书店，在全省范围内已完成11家分馆建设［2］。又例如，新华书店集团采取积极转型创新举措，加大对校园书店建设的推进力度，在湖南省、浙江省、湖北省以及内蒙古自治区等开设并运营优质的高校图书馆服务点：湖南省已有14个由新华书城管理和运营的精品学术图书馆；浙江省与新华书店合作建立16个现代化数字资源服务中心；湖北省已成功创建22个提供全方位知识咨询与借阅服务的现代化数字资源库；内蒙古自治区有6个由当地新华集团旗下企业管理和运营的综合性图像信息服务平台。

三、高校图书馆与校园书店的角色定位

校园书店作为思想政治教育和校园文化建设的重要环节之一，是传播先进思想和提升校园文化水平的场所，担负推动大学生阅读、培养其创新意识以及促进社会主义文化建设方面的重要责任。随着社会发展的进步和人们对知识需求的多样化，在高等教育体系中，高校图书馆的价值也正在演变，其传统的文献保障和信息服务的单一功能已经无法满足社会各方面的需求。为了更好地满足读者需求，为读者提供更丰富、多元化的资源，高校图书馆与校园书店共建成为必然。

高校图书馆与校园书店合作共建不仅能够充实高校图书馆的资源，宣传和弘扬高校特有的文化品牌，增强学校竞争优势，在读者中形成良好的阅读氛围，将高校图书馆打造成为高校的文化地标，而且可以促进校园书店的发展、规范、管理，正确引导大学生的价值观念。此外，在现今“大众创业、万众创新”的背景下，高校图书馆与校园书店合作共建还能够促进大学生创新创业健康发展，借助丰富、多样化的资源，激发大学生积极投身各类科技研究、商业项目等领域，帮助他们实现理想和目标。

综上所述，高校图书馆与校园书店共建资源和服务具有广泛而深远的影响，两者可以通过充实资源、宣传特色品牌、提升竞争力以及推动大学生阅读等方式来构筑一个蓬勃向上、活力鲜明的知识殿堂，并在坚定文化自信中发挥关键作用，从而互利共赢，为大学生提升能力提供更为广阔的舞台。

四、高校图书馆与校园书店服务转型优势分析

（一）完善服务机制，延伸资源服务

当前，鉴于高校学科专业设置和建设的需要，高校经费一般优先用于专业学科建设，以满足相关需求。这在一定程度上导致部分高校图书馆面临建设经费不足的困境，并且由于实际流程上的限制，高校图书馆采购纸质图书需要较长时间，从下单采购到入藏上架存在一定的延迟和滞后，对新书的传播时效性产生一定影响。这成为长期以来备受业界关注的一个问题。

为了解决这个问题，为广大读者提供更好的服务，高校图书馆与校园书店可以深度合作共建，在平台、资源整合的支持下，开通“通借通还”功能，完善服务机制，使读者可以在校园内任意地点进行图书的借阅和归还操作，无论是在学校图书馆还是在校园书店，都能够方便地完成图书的正常借阅，为读者更加灵活地安排时间进行阅读提供便利。同时，高校图书馆与校园书店通过合作共建，可以延伸资源服务，在推行“你选书我买单”活动方面也取得良好成效。若读者在校园书店看中某本心仪的图书，可以在学校图书馆前台办理手续，将该本心仪图书自动纳入学校图书馆的采购清单，从而经由学校图书馆采购，实现该本图书的借阅。另外，高校图书馆根据读者的阅读喜好，抓住阅读潮流，挑选和加购热门图书以及被其他读者荐购的图书，可以为读者第一时间阅读新书提供便捷服务。

此外，高校图书馆与校园书店还可以通过合作共建，加强与出版社及各类文化机构的合作，不断扩充资源量，提升数字化技术应用水平，通过多种渠道获取最新图书信息，积极引进图书，强化对传统图书馆藏的更新速度，从而满足广大读者日益增长且变化的多元知识需求。可见，“高校图书馆+校园书店”模式将进一步拓展读者获取信息和知识的渠道，助力高校图书馆与校园书店更加开放、创新和高效运营。

（二）提升服务环境，深挖空间服务

在空间方面，高校图书馆遵循“动静结合”的理念，对未被充分利用的空间进行改造，实现空间资源的转型与重新利用，除了传统意义上的阅览区域，其还增设休闲区、讨论区等功能分区，积极打造与提升集阅读、学习、交流于一体的舒适阅读服务环境，深挖空间服务。这不仅为读者提供了一个安静思考和深入交流的场所，也为他们创造了一个放松心情、享受文化氛围的空间。例如：徐州工程学院图书馆一楼的博库书城拥有丰富多样的图书、宽敞舒适的座椅以及优美的环境，并提供咖啡、美食等服务，吸引了众多读者；新华书店江苏师范大学店提供优质的阅读空间，在这里读者可以看书、学习并享受一杯咖啡，也可以一个人在此度过一天的时间。“图书+多元服务”成为高校图书馆与校园书店合作共建的常态，也成为读者开始新一天的阅读生活方式之一。

（三）营造阅读氛围，建设书香校园

高校图书馆是高校重要的文化设施和文明载体，在传播先进文化、推动大学生阅读、建设书香校园、促进大学生全面成长等方面具有十分重要的作用［3］。高校图书馆与校园书店合作共建可以通过创新服务理念与方式，以书为媒，以空间和环境为阵地，以文化活动为推手，实现两者交汇融合，共同培养新时代大学生终身学习、终身阅读的良好习惯，推动校园书店成为“阅读风向标”以及校园文化和书香校园建设的重要基地，推进文化自信自强。

（四）促进教育教学，搭建交流平台

为了满足读者学习和休闲的文化需求，高校图书馆需要提供多样化的服务［4］。第一，高校图书馆可以定期组织读书分享会，通过邀请知名作家、学者开展讲座和交流，使学生深入了解他们的思想和创作背后的故事，从而开阔学生的视野，激发他们对文学艺术等领域的兴趣。第二，高校图书馆可以举办座谈会和研讨会等活动，促进学生之间以及师生之间的互相交流与合作，使他们集思广益、共同探讨问题，不仅增加知识储备，而且培养团队合作精神和批判性思维能力。

总之，在功能空间有限的情况下，高校图书馆应积极探索多元化服务模式，开展各种内容、形式丰富的活动，以满足读者需求，积极打造成为既具备文化地标意义又是精神家园，且特色鲜明、复合性强兼具社交功能的活动交流场所。可见，“高校图书馆+校园书店”模式能进一步促进教育教学，搭建交流平台，不仅增加读者对学科知识的接触和理解，而且提升教育教学质量，加强学术文化氛围的营造。

（五）聚势赋能发展，助力创新创业

校园书店作为高校图书馆的重要组成部分，不仅为读者提供所需要的各类教材、参考书籍和文献资料，而且是一个集文化服务和产业经营于一体的综合性平台。在这里，学生可以展示自己的文化创意产品，并通过举办各种文创活动、展览以及定制销售等方式来推广自己的作品。此外，高校图书馆还可以设置一个文化沙龙区域，以展示一些艺术品、手工制品或摄影作品等，并定期举办相关主题展览。高校图书馆与校园书店的合作共建既为校园营造浓厚的藝术氛围，又为喜欢艺术创作或对艺术感兴趣的人提供一个展示才华及交流分享心得经验的平台，从而探索并构建一种合作共赢机制，促进更多学生参与创新创业，加强大学生之间的相互交流与合作。

五、高校图书馆与校园书店服务共建优势分析

（一）精准分析，开展多样化服务

目前，大数据应用已经深入各行各业。在校园书店中，大数据技术的应用为其提供个性化服务和满足读者需求带来前所未有的潜力。

第一，校园书店通过采集、存储和分析大量格式多样且分散的数据，可以对不同读者行为进行个性化分析，如读者购买历史、阅读偏好以及浏览记录等，了解读者的兴趣爱好和阅读习惯，从而在推荐图书时更加精准地匹配读者的需求，为他们推荐符合其口味的图书。

第二，校园书店实施个性化服务需要考虑环境因素。有关大学生阅读方式的在线问卷调查显示，在阅读疲劳时有60%的学生选择饮用茶或咖啡来提神，并倾向于“校园书店+咖啡店”等多样化服务，在一个安静、明亮而温馨、舒适的良好环境中享有放松和愉悦，从而更容易地沉浸在阅读之中［5］。

第三，校园书店可以利用大数据技术进一步增强读者体验。例如：在线预约系统可以让读者提前预定心仪图书并设定取货时间；智能导航系统可以帮助读者快速找到目标位置；线上活动与线下活动相结合可以促进读者的交流与分享。

总之，借助大数据技术应用，校园书店能够更好地满足不同类型读者对图书资源和服务质量方面日益增长的多元化需求，并通过个性化精准服务为他们提供更加优质、便捷且具有差异化竞争力的特色消费体验。

（二）能力整合，实现资源互补

在构建“高校图书馆+校园书店”服务模式的过程中，高校图书馆除了将馆藏建设和阅读推广有机结合，还可以进一步拓展服务范畴，以满足读者多样化的需求［6］。首先，高校图书馆在改造空间时可以考虑设置舒适的休闲区域和阅读角落，为读者提供一个安静、温馨的学习环境，并定期更新、配备各类经典文献和优质图书，以丰富读者的阅读选择。其次，高校图书馆在引入“互联网+大数据应用技术”支持方面，可以通过搭建电子资源平台或者移动应用程序等方式来实现数字化借阅、在线预约等，既方便读者随时随地获取其所需要的资料，又提供个性化推荐服务，根据他们的浏览记录和偏好推荐相关图书资源。此外，高校图书馆还可以引入社交媒体元素，进行创新尝试，让读者在微信、QQ群等社交平台分享知识、交流讨论，并邀请专家学者为他们答疑解惑，从而促进学术氛围的形成与传播，增强读者之间的互动与合作［7］。最后，高校图书馆要融入学校发展建设过程，发挥好协同效应。高校图书馆作为学校教育事业发展的重要组成部分之一，在制订发展规划时需要紧密结合学校特色及人才培养目标进行布局。例如：高校图书馆针对某些专业领域加强相关文献收集整理工作；与其他科研机构合作共享资源、开展联合项目等，从而促进经典阅读所需要的资源与学校发展相交融。

总之，“高校图书馆+校园书店”服务模式不仅能够将两者有机结合起来，而且通过“互联网+大数据技术”的支持，打造一个集信息共享、知识传播于一体、能够满足多层次需求并促进经典阅读普及和深度挖掘的全新模式。在这种模式下，高校图书馆将不是单纯的藏书库，而是读者进行学习和科研的宝库，是一个具有良好氛围和舒适环境的场所。

（三）跨界合作，实现服务互补

校园书店作为经典的服务机构，不仅具备丰富的图书资源和专业知识，而且拥有良好的品牌形象和服务能力，高校图书馆与校园书店合作共建，可以实现馆藏建设和阅读推广的整合。

首先，高校图书馆与校园书店建立合作关系可以有效地提升读者对阅读文化的兴趣和参与度，通过引入知名书店服务机构，提供各类图书及相关文化产品，创造一个集休闲娱乐、学术交流、展示成果等功能于一体的综合性空间，使读者可以自由地选择阅读感兴趣的图书，享受舒适宜人的环境氛围。其次，高校图书馆与校园书店合作共建可以促进校园内部各种活动的组织和开展，或定期举办文学沙龙，或邀请名家举办讲座等，为读者提供与优秀作家、专家学者面对面交流的机会，使读者深入了解他们背后故事中蕴含的独特而珍贵的思想精华。最后，高校图书馆与校园书店合作共建可以有针对性地满足读者各类需求，例如，针对读者阅读最新畅销书的需求，提供相应的图书类型和数量，甚至图书优惠销售，从而更好地满足他们的爱好。

总之，高校图书馆与校园书店合作共建可以整合优化资源与宣传推广服务，实现共建共享共赢目标，从而促进兩者全方位转型发展，更好地为读者提供更加便捷、多元化且具有深度内涵的阅读体验。

（四）拓宽渠道，延伸服务模式

除了提供24小时无人智慧化书店、扫码开门、人脸识别、RFID自助结算、图书借还等服务，高校图书馆与校园书店合作共建还可以通过物联网技术和智能管理的综合应用来实现更多功能，并在建立全新服务模式“知识外卖”的基础上，加强外送队伍的建设，进一步拓展配送范围，提高物流效率。例如：在线平台利用云智能选购功能可以根据读者的阅读偏好和历史记录为其推荐相关图书，并支持在线试读和评论交流；网络直播活动和线上售书让读者不仅可以享受到送货到校园书店的便利，还可以参与各种有趣的文化活动。

六、结语

高校图书馆作为学术知识传播和学生人文素养培养的重要场所，应进一步提升功能和服务，主动探索“高校图书馆+校园书店”的资源建设、阅读推广以及文化交流等模式，通过与校园书店合作共建，实现服务转型，丰富多样化的资源和服务模式，满足读者对各类学术资源的需求，为他们提供更好的学习环境和知识获取途径，打造具有浓厚书香氛围的校园环境，从而进一步提高服务质量，支持相关学术研究项目，实现与校园书店共同发展、互利共赢的目标。

［参考文献］

［1］教育部办公厅.教育部办公厅关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见［EB/OL］.（2019-07-25）［2024-01-10］.http：//www.gov.cn/xinwen/2019-07/25/content_5415100.htm.

［2］朱建军，吴小冰.高校校园书店“馆企团学”合作共赢模式研究：以安徽农业大学图书馆青禾书店为例［J］.大学图书情报学刊，2023（01）：113-117.

［3］耿丽，张译文.高校校园书店：高校德育工作新阵地［J］.才智，2022（34）：175-178.

［4］孙静.图书馆创新服务的发展策略探析［J］.传播与版权，2022（03）：70-72.

［5］曹志梅，蒲筱哥.高校图书馆开办校园实体书店的探索与思考：以江苏师范大学图书馆为例［J］.河北科技图苑，2021（01）：24-28.

［6］祁宁，张东伟，王丽雅.高校图书馆设立校园书店促进服务创新的实践路径探讨［J］.河北科技图苑，2021（04）：35-39.

［7］田中雨，刘哲.引入馆店融合模式 打造领读者新空间：以“盛文·北方新生活”校园书店为例［J］.图书馆学刊，2020（12）：34-40.