标准化人力资源管理与企业发展的研究

李兴财

摘 要：作为现代服务业中具有代表性的行业，人力资源已成为生产性服务业中不可或缺的重要组成部分。这一行业为社会经济发展提供了关键支持，为各个领域的发展注入了源源不断的活力。本文就当前人力资源管理标准化所面临的形势进行了深入分析，并阐述了其后续发展的主要方向，总结了对应的标准化执行方案及具体推动企业发展的有效路径，以期给行业相关从业人员带来一定思考。

关键词：标准化；人力资源管理；企业；发展

标准化的人力资源管理指的是将企业的人力资源管理体系和流程按照一定的标准和规范进行设计、实施和评估的过程，它能够有效保障人力资源管理工作的科学性、合规性和高效性。标准化可以统一企业的人力资源管理标准，提高管理效率，降低管理成本，规范人力资源管理流程，减少管理漏洞和人为错误，提升员工福利和满意度，有利于员工稳定性和团队凝聚力的增强，有助于提升组织的竞争力和适应性，使企业能够更好地应对市场变化和挑战。因此，需要对其进行充分研究，以此来加强标准化人力资源管理工作对企业的有效推动力。

一、人力资源管理标准化面临的形势

1.人力资源服务市场规模日益壮大

1983年，我国走出了人力资源服务行业发展的第一步。经过几十年的耕耘，截至2022年底，我国的人力资源服务机构已经激增至6.3万家，而从业人员更是达到了惊人的104.2万人，这一庞大的队伍为社会提供了重要的劳动力支持。2022年共计为5268万家次用人单位提供了卓越的人力资源服务，致力于协助3亿劳动者实现就业、择业和职业流动。设立了4.9万个固定招聘场所，搭建了2.1万个网上人力资源交流平台。人才资源服务业在2022年已经取得了巨大的成就，其市场规模达到了2.5万亿元。

2.人力资源服务业态日益细分

2014年，《人力资源社会保障部、国家发展改革委、财政部关于加快发展人力资源服务业的意见》明确指出，人力资源服务业是为劳动者就业和职业发展，为用人单位管理和开发人力资源提供相关服务的专门行业，主要包括人力资源招聘、职业指导、人力资源和社会保障事务代理、人力资源培训、人才测评、劳务派遣、高级人才寻访、人力资源外包、人力资源管理咨询、人力资源信息软件服务等多种业务形态。可以看出，人力资源服务领域存在着10种基本业务形态，这些业务形态在服务质量和效率方面的细分要求更为详细，同时对标准的要求也更加严格。

3.人力资源市场体系建设的标准化要求日益增加

我国当前正处于人力资源市场体系建设的关键时期，为了推动该领域的健康发展，必须不断提高其标准化要求。《国务院关于印发“十四五”就业促进规划的通知》强调推动“构建卓越的人力资本市场体系”，积极倡导“促进人力资源服务与实体经济紧密融合”，鼓励人力资源服务机构主动为产业的先进现代化和产业链的全面现代化提供精确专业的支持和帮助。标准化要求的不断增加，使得人力资源市场在运作过程中更加规范和高效。在市场体系建设中，人力资源规划是其中重要的一环，充分发挥人力资源规划的作用，可以实现劳动力的合理配置，提高整体的经济效益。

二、人力资源管理标准化的主要方向

1.人力资源的合理配置

合理配置人才就是将适宜的人员安排到适宜的职位上，尽管这一理念听起来简洁明了，但它对于企业的壮大却有着至关重要的影响。要依照《人力资源服务机构能力指数》（GB/T 33860—2017）中的要求来规范人力资源机构的服务水平、服务环境以及从业人员的专业素养。要针对员工的个人性格、兴趣以及专业方向等诸多因素来科学配置具体岗位，如某些人可能适合从事办公室工作，某些人可能适合从事销售工作，而另一些人在管理职位上能够充分发挥自己的专业长处。充分发挥员工的独特才干，企业的发展必将受益匪浅；相反，若不能实现组织设定目标，将导致员工不满，进而降低企业工作效率，实则是资源的滥用。有效解决这一难题，必须进行精心的筹划。首要任务是对工作岗位数量进行预测，明确哪些工作岗位亟须填补，随后明确每个岗位的具体要求，以便有针对性地选拔适合的人员。

2.人力资源的合理规划

（1） 晋升规划

晋升规划需要结合员工的能力、表现和潜力，合理安排其在组织中的晋升路径和晋升时间，以提升员工的职业发展和满足其职业成长的需求。企业要不断加强职业教育和培训工作，并对员工的技能、知识、经验和潜力等方面进行彻底考察，以便了解员工的实际能力和发展潜力，根据评估结果，确定员工的晋升路径，包括晋升到哪个职位、在什么时间段内完成晋升等具体安排。晋升不仅是为了满足员工的职业发展需求，更要符合组织的战略目标和业务发展需要。因此，在规划中要充分考虑组织的需求，确保晋升的员工能够为组织的发展做出贡献。

（2） 补充规划

企业要根据组织的战略目标和业务需求，针对已有岗位上的人员状况和未来的发展需求，科学地确定补充人才的类型、数量和时间安排，以确保企业能够拥有合适的人才队伍，支持业务的持续发展。在实际工作中，可根据《中华人民共和国就业促进法》《人力资源市场暂行条例》等法律、行政法规，制定补充规划方案。只有明确了组织的发展方向和所需的人才类型，才能有针对性地进行补充规划。补充规划还需要对已有岗位上的人员进行全面的评估和分析，了解员工的能力、表现、潜力以及未来的发展方向，以便决定是否进行内部晋升或职务调整。有时企业需要招聘新人才来填补现有岗位的空缺，若需要举办大型现场招聘会，应当符合《大型群众性活动安全管理条例》等法律法规的规定；有時可能需要从外部引进具有特定技能或经验的人才，以增强其市场竞争力和业务创新能力。

（3） 培训规划

为了满足组织中长期存在的职位空缺，必须预先培养具备一定资质的员工。通过对他们的基础知识、专业技能和管理思维等方面进行一系列培训，以此来保障后续的用人需要；同时，能够使员工的积极性得到调动，让企业的发展和职工个人的职业规划有效结合。

（4） 调整规划

企业要根据自身的战略目标和业务需求，对现有人力资源的配置进行合理调整和优化，全面了解组织的发展需求和现有人力资源的状况，明确哪些岗位需要调整，哪些人员需要优化配置。根据员工的能力、潜力和发展方向，合理安排人员的调整，包括内部晋升、岗位调整和培训等方式。同时，调整规划还要充分考虑组织的稳定性和员工的需求，通过与员工的沟通，平衡企业的未来发展方向和员工的个人利益二者之间的关系。

（5） 工资规划

在进行工资规划时，企业需综合考虑多方面因素，分析市场行情和同行业竞争情况，确保薪酬水平具有吸引力。考虑员工的工作表现和能力，以实行绩效工资激励机制，鼓励员工持续提高工作质量和效率，并兼顾员工的基本生活需求和福利待遇，确保员工的生活质量和工作满意度。还要设立薪酬晋升机制，做好预算分配和资源调配，鼓励员工在职业发展方面不断努力，同时确保薪酬支出与企业经济状况相适应。

三、人力资源服务标準化对策建议

1.优化标准供给

要以《人力资源社会保障部  国家发展改革委  财政部关于推进全方位公共就业服务的指导意见》《现场招聘会服务规范》《流动人员人事档案管理服务规定》等公共就业服务标准为指引，以行业标准和团体标准为支撑，同时积极鼓励制定地方标准和企业标准，大力推动人力资源服务业的规范化和专业化发展。其中，完善的服务体系是关键，包括多层次的服务网络，涵盖招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面，以满足不同企业的需求。提升服务质量是重要保障。通过持续的专业培训和技能提升，培养高素质的人力资源从业人员，以确保服务能力与时俱进。可结合《中国人力资源管理者职业水平标准》（2009年版）确定人力资源管理人员所担任的职业角色，对人力资源标准化职业水平序列加以定级，让管理人员的职业水平等级更加清晰明了，让管理人员更加明确自己的提升方向。同时，发挥信息技术的优势，构建智能化服务平台，提高服务效率和便捷性，更好地满足客户的个性化需求。此外，要加强与政策法规的结合，确保服务合规。严格遵守劳动相关法律法规，保障劳动者的权益，建立诚信的服务机制，树立良好的行业形象。最后，要不断优化服务内容和形式，根据市场需求和发展趋势，不断创新服务模式，提供更具竞争力的人力资源服务，为企业发展和员工成长提供有力支持。

2.推进标准实施

为了推动人力资源服务行业的规范化发展，需要结合《人力资源市场暂行条例》（中华人民共和国国务院令第700号）建立一个法律、政策、标准相互协调的实施机制。通过这个机制，可以将人力资源服务标准广泛纳入就业创业、人力资源市场、人才服务等法规政策和规范性文件中。通过大力宣传，充分利用“世界标准日”等特定时间，举办相关活动，普及员工资源规范化的观念、意识和技能，增强规范化意识，培养规范化行动主动性。在关键环节和整个执行过程中，要探索合格判定、实时监测、责任绑定和追溯的执行规范。要让标准实施信息反馈渠道保持顺畅，实现标准研制、实施和信息反馈的闭环管理。同时，定期开展关键标准实施情况的统计分析和评估报告，对执行情况进行科学评估，为标准的持续优化和改进提供依据。

3.完善标准化工作机制

首先，建设沟通交流平台，推动标准化工作形成完善的定期会商机制，为政府、行业组织、人力资源服务机构和人力资源需求方之间的合作提供有力支持。要制定和完善相关的标准和规范，明确人力资源服务的要求和指导原则，确保服务的规范性和一致性。其次，加强标准化宣传。通过广泛宣传，让企业和个人了解标准化的重要性，增强标准化意识，推动标准化工作的深入开展。同时，要提高从业人员的专业水平。结合《企业人力资源管理人员国家职业标准（试行）》，通过培训和学习，提升从业人员的技能和知识水平，增强服务的专业性和能力。建立健全监督机制，对标准化服务进行定期评估和监督，及时发现问题并加以解决。最后，要加强与政策法规的衔接，将标准化工作纳入法律法规的范畴。

4.强化标准化基础建设

从各个方面采用多种方式宣传人才资源服务的规范化政策、先进典范和显著成就，助力人才资源服务业规范化文化的培育。增强规范化示范性课题研究的强度，支持行业团体与高等教育机构、科研单位积极协作，建立多元化的研究平台，广泛展开研究课题，加强研究成果的转换和利用。加强人才储备服务规范化资源投入，强化规范化学习和人才培育，搭建涵盖检索、计量、共享、发布等功能的人才储备服务规范化信息平台。不断规范标准化的培训内容和具体方式，参照分级分类的科学理念，打造具有专业水平的标准化人才库，并对其执行动态管理。

四、基于标准化人力资源管理工作推动企业发展的主要路径

1.重视人力资源管理工作的引导作用

标准化人力资源管理工作是确保企业高效运营和员工良好发展的基石，要通过规范招聘、培训和绩效评估等流程，确保企业能够招聘到适合岗位的优秀人才，培养员工的专业技能，以及对员工的绩效进行科学评估。由于标准化人力资源管理工作能够促进组织内部的沟通和协作，因此需要打破信息壁垒，增进员工之间的合作与交流，提高团队的凝聚力和战斗力。此外，通过制定公平公正的薪酬体系，标准化人力资源管理工作能够激发员工的积极性和创造力，提高员工对企业的忠诚度和归属感。

2.重视四项基础工作的落实

在我国的经济发展过程中，需要积极地贯彻四项基本任务，以确保企业员工资源的规范化管理工作得以顺利实施。第一，明确各级工作职责和权限，健全管理体系，使人力资源管理在各个层级得到贯彻和执行。第二，科学的管理方法是提升管理效能的关键。引入现代管理理念和方法，以数据和实证为依据，科学地制定和执行人力资源政策，提高企业的管理水平和决策能力。第三，遵循《劳动法》是确保员工权益得到保障的必要条件。严格按照劳动法律法规，保障员工的合法权益，维护劳动关系的和谐稳定。接受用人单位委托招聘外国人才的，应当符合《外国人在中国就业管理规定》等法律规章的规定。第四，要有严谨的工作表格、台账以及资料监管制度。建立健全工作流程和档案管理制度，确保数据的准确性和及时性，同时加强资料监管，保护企业信息安全。

3.定期开展人力资源分析例会

为了在企业内部进行人力资源规范管理工作，需要定期召开人力资源研究讨论会，企业领导和专业人员齐聚一堂，共同探讨人力资源的相关问题和解决方案，通过这样的方式，可以研究企业内部人力资源规范化管理执行过程中出现的问题，并采取相应的解决方法，逐步推进我国企业规范化的进步。在这样的例会中，各部门应集中讨论与人力资源有关的问题，包括员工招聘、培训、晋升等方面的情况，并进行深入分析和研究。通过这些例会，企业能够及时了解员工的情况和需求，发现问题，并采取相应的措施进行优化和改进。此外，例会也是各部门之间进行沟通和协调的平台，有助于提高企业的整体运作效率和员工的满意度。

五、结语

总而言之，标准化人力资源管理能够优化组织架构，提高员工满意度和凝聚力，推动企业在竞争激烈的市场中取得优势。在实践中，企业应重视标准化的引导作用，充分发挥四项基础工作的作用，定期开展人力资源分析例会，不断加强标准化基础建设，以此推动企业的发展壮大。

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