新时代高校辅导员工作精细化管控模式构建举措

史京京

（长春金融高等专科学校国际教育学院，吉林长春 130000）

辅导员是与大学生接触较多的人，他们的工作状态和工作水平会直接影响着学生的成长。受到传统工作理念的影响，有些高校辅导员工作较为懒散和被动，没有考虑到学生的实际，也无法提供良好的学习环境，从整体上影响了高校的发展。在精细化管理模式下，高校辅导员工作有了新的转变，越来越多的辅导员注重自身素质的提升，运用科学、合理的管理方式，深入到学生内部，解决学生的疑难问题，了解学生的真实想法，公正地对待每一位学生，为以后的管理工作寻找重要突破口，为高校学生管理工作创造更大的价值。基于此，笔者先分析高校辅导员工作现状和精细化管控的重要意义，再研究精细化管控模式的构建策略，希望能够推动精细化管控在高校中的实施。

一、高校辅导员工作现状

（一）工作机制存在漏洞

部分高校的辅导员工作理念滞后，在工作中忽视学生的主体地位，认为辅导员就是对学生进行道德教育，缺乏与学生的互动沟通。而且以自己的主观经验为依托，没有结合学生实际，造成工作流于形式，达不到深层次的要求。由于有些高校沿用传统的机构配置模式，使得辅导员不仅受到所在院系的管理，还要对高校招生处、就业办、后勤部等多个部门负责，严重影响了职能的发挥，容易出现工作疏漏。另外，辅导员过度关注行政事务，对学生工作投入的精力不足，使学生与辅导员之间的关系变得陌生，工作达不到预期效果。

（二）工作队伍水平不高

从目前的形势分析，多数的高校辅导员在从事辅导员工作之前，缺乏相关的教育和管理经验，导致他们在工作中力不从心，没有创新精神，不能有效解决学生存在的问题，增加学生的心理负担。还有一些高校辅导员将这份工作当成跳板，认为先从事辅导员，然后能得到更好的升迁，这种错误的思想导致他们在工作中责任心不强，没有找到辅导员工作的重点和核心。另外，在推行精细化辅导的今天，辅导员对于新理念和新方法的接受程度并不高，不能及时设计新颖的实施策略，也在一定程度上影响了工作效率，应该引起高校的关注。

二、高校辅导员工作精细化管控的重要意义

（一）提升大学生管理工作效率

辅导员的精细化管控主要涉及两方面内容，一方面是思想道德教育、心理健康教育、职业生涯教育；另一方面是日常生活管理、校园文化建设、奖助学金管理。高校通过举办研讨会、讲座等形式，向辅导员渗透精细化管理思路，使得他们的工作效率得到大幅度提升，树立起“一切以学生为本”的工作理念，给学生创设良好的成长环境，增强他们的责任感和归属感。与此同时，高校还建立起完善的辅导员管理机制，对于辅导员的培训、晋升、激励等做出明确的规定，使辅导员认识到学生管理工作的重要性，提升大学生管理工作效率，做好学生人生路上的合格导师。

（二）提升辅导员个人职业发展

精细化管控的实施是一个循序渐进的过程，需要高校辅导员发自内心地喜欢这份工作，确定自己的职业生涯方向，树立牢固的精细化管理意识。经过不断地提升和训练，辅导员不仅能够创新工作思路，还可以提出个性化的工作方案，体会到工作幸福感，乐于为学生服务。为了不断丰富认知，辅导员还会利用业余时间向专业人士请教，并通过网络学习管理艺术，在更为宽松的环境下精心辅导学生，做到爱心、细心、耐心相融合，促使工作科学化和规范化，使辅导员的职业发展更顺畅。

三、新时代高校辅导员工作精细化管控模式构建

（一）制定精细化的管理目标

1.突出教书育人

学生是高校辅导员的主要工作对象，一切工作的开展都是围绕为学生服务而展开的。高校辅导员具有双重身份，既是教师又是行政管理干部，是知识的传授者，也是学生的人生导师。在日常教学和学生工作中，辅导员要将教书育人作为目标，在课堂上充分尊重学生的主体地位，创造更多的时间与空间，鼓励学生以自主、合作、探究的学习方式进行知识的探究，打造民主的课堂，培养学生的自学、自我教育能力。在知识教学的过程中，还可以适时适当地引入具体事例，向学生传递忠孝、廉耻、诚信、勤奋等道德品质，以“润物细无声”的方式陶冶学生情操。教师的鼓励往往会成为学生学习的动力。辅导员在课程教学中要多运用赏识教育，欣赏、认可每个学生身上的“闪光点”，并不断给予学生鼓励，使学生在课堂中收获的不只有知识，还有教师的认可，从而增强学生自信，激发学生潜能，使学生在学习、做各种事情时更有动力。另外，辅导员还要注重自身教学方式的创新，要根据教学需要和专业特点，灵活运用项目教学、情境教学、体验式教学等现代化的教学方法，引导学生在知识学习中练就职业本领，提高综合素质。

2.体现管理育人

管理育人是高校人才培养的重要理念之一，有助于科学发展观的落实和和谐校园的构建。辅导员要与时俱进，树立以学生为本的理念，把育人贯穿于管理工作的始终，作为学生管理工作的出发点和落脚点，做到一切为了学生，将学生培养成为德、智、体、美、劳全面发展、能够为社会服务的人才。辅导员作为学生的人生导师，要不断提升自我，在工作中严于律己、以身作则；在生活中积极向上、阳光乐观；在人际交往中真诚、热情，以自己的人格魅力影响学生、教育学生，成为学生模仿、学习的榜样，使学生自主地接受管理。在管理过程中，辅导员要做到过程育人、方法育人，提前对学生进行全面、客观的了解，掌握学生的心理需求，在此基础上设定管理目标、管理内容，注重流程优化和过程控制，用学生喜欢、易于接受的方式管理学生，提高管理的效率和效果。辅导员还要注重结果反馈，对管理全过程进行系统性、整体性的反思，总结不足，及时灵活地调整下一步工作方案，确保学生工作的科学性和实效性，更好地教育学生。

3.强化服务育人

服务育人是辅导员工作的关键。大学生远离父母，辅导员就成为他们的“主心骨”。所以在工作中，辅导员不能辜负学生的信任，要强化服务意识，把服务育人作为工作目标，在日常教学和生活中加强与学生的沟通和联系，了解学生在学习上、生活上或家庭中存在的问题，并及时给予学生帮助，做学生的“知心朋友”，帮助学生摆脱心理负担。当学生向自己主动寻求帮助时，无论手中工作有多忙，也要将学生的事情放在首位，急学生之所急，想学生之所想，为学生办实事、办好事，即使自己没有能力解决，也要帮助学生咨询相关人士，指引学生找到解决问题的方法与路径，真正地服务于学生。对于那些家庭经济困难的学生，辅导员更要做好服务工作，除了引导他们树立生活、学习的自信，还要帮助他们完成助学贷款、助学金、学费减免、勤工助学等的申请，通过服务帮助学生顺利完成学业，鼓励学生自立自强，回馈社会。

（二）设定精细化的工作内容

1.渗透思想教育，培养学生正确三观

“有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗”，这是对新时代好青年的要求。新时代的大学生是推进中国特色社会主义事业发展的重要力量，也是中国梦的实现者。辅导员在工作中要将思想教育作为重点，引导学生坚定理想信念，筑牢精神之基，当好学生的“思想导师”，可以采用榜样教育法，结合大学生的心理特征，从社会各个层面和不同领域中选择榜样，借助网络材料为学生讲述他们的事迹，引导学生自主发掘这些人物所具有的符合社会主义核心价值观的精神特质和高尚德行，借助榜样力量实现对学生思想价值的引导和品德塑造，培养学生正确的三观。辅导员还要注重传统文化的渗透，可以开展诗词诵读、讲历史故事、书法绘画艺术展等班级活动，营造浓郁的文化氛围，在陶冶学生情操的同时培养学生的民族自豪感，强化学生的历史责任感。

2.落实职业教育，引导学生科学规划

随着大学生群体的不断扩大，大学生的就业压力也越来越大，很多大学生对自己的未来较为迷茫，不知道自己想做什么、能做什么，甚至认为读大学无用，导致学生在学习中较为消极，如果这种想法不加以扭转，将会影响学生一生。为此，辅导员要在工作中落实职业教育，为学生制作就业指导的小册子或借助班级公共平台向学生介绍我国的就业创业政策、当前就业形式、专业发展、就业方向等，让学生认清事实、摆好心态，确定自己的职业目标。同时，还可以利用职业测评软件测评学生特质，为学生提供职业推荐和职业参考，指导学生根据自身实际规划职业生涯，并有目的地提升自身的职业修养。辅导员还要充分利用各种资源，邀请专业教师对学生进行专业引导和教育，邀请校友分享自己的社会经历、职业发展历程，为学生提供有效建议，使学生对职业选择、就业和未来发展产生更多的思考。

3.注重心理教育，促进学生健康发展

当代的大学生存在很多心理健康问题，有的为情所困，有的为学业所恼，有的存在攀比之心，这些不良的心理使学生产生了不正确的消费观、不明确的价值观和不积极的人生观，影响了学生身心的健康发展。高校辅导员要将学生的心理健康问题高度重视起来，积极推进心理健康教育，引导学生学会学习、学会生活、学会交往、学会做人，塑造学生健全的人格和健康的心理。辅导员要深入到学生当中，向学生普及心理卫生知识和心理健康知识，让学生掌握心理调节的方法，学会如何缓解心理压力，鼓励学生多与伙伴、教师进行交流，及时排解自己心中的苦闷与困惑，使学生可以自我调整情绪，做到胜不骄、败不馁、喜不狂、忧不绝，保持心理平衡，还要引导学生从正确的角度思考问题、处理问题，正视困难和挫折的存在，提高学生的心理承受能力，并且要鼓励学生培养多种兴趣与爱好，陶冶情操。

4.重视习惯教育，发展学生自主能力

思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。良好的行为习惯是学生一生的资本，也是学生成长的根基。大学生正处于人生发展的关键时期，这一时期所形成的良好习惯会让学生受益终生。高校辅导员要重视学生行为习惯的养成教育，可以结合本校及本班学生的实际情况制定完善大学生行为守则，以规则约束、监督学生的行为习惯，还要在班级内设立卫生标兵、道德模范、学习标兵等，表彰表现突出的学生，引导学生向这些优秀榜样学习，养成良好行为习惯，营造良好班风、校风。习惯养成需要一定的实践和过程，辅导员可以根据学生的个体差异为不同的学生设定不同的习惯养成目标，采用分步走的形式把学生的良好习惯逐一培养起来，同时还要将这些目标公之于众，让学生之间相互监督、相互激励、相互帮助，发展学生的自主能力，促进学生的共同进步。

（三）采用精细化的管理方式

1.运用信息技术，创新工作方法

在信息化的时代背景下，网络已经成为学生生活学习中不可缺少的一部分，学生利用网络宣泄自己的情感，记录自己的生活学习动态，获取各方面的知识和信息。高校辅导员要利用大学生对网络的依赖性，将信息技术应用到精细化管理中，创新工作方法，可以借助微信、钉钉、微博等新媒体平台创建班级群，利用群消息向学生推送学校的各种通知、新闻、招聘就业信息等，实现信息共享，也可以在这些新媒体中开通班级账号，在其中展示班级管理成果、发布班级新鲜事等，引导学生关注班级管理、班级建设，增强学生的班级凝聚力。辅导员还可以利用这些平台开展线上主题教育活动，向学生传递社会主流价值观，同时还要关注学生在活动参与中的思想动态，引导学生树立正确的思想道德观念。辅导员还要建立学生数据信息化管理系统，划分党团建设、奖勤助贷、心理健康教育、综合绩点评价等模块，分类别对学生进行精细化管理，提升工作效果。

2.掌握学生特征，强化个性辅导

高等教育是全面教育、素质教育。新时代的大学生有着强烈的主体意识，每个学生都有其独特的个性。高校辅导员要充分尊重学生的个体差异，对学生进行主体化、个性化的培养教育，让每个学生都能拥有自己的个人爱好，发展自己的专长，激发学生的创新思维，鼓励学生打造出一片属于自己的广阔天空。在日常学习和生活中，辅导员要多与学生进行交流，寻找学生感兴趣的话题，让学生表达自己的思想和心理，再综合学生的课堂表现、参与活动表现及其他学生的评价，掌握学生主体性、个性化的特点，细分学生群体，针对不同的学生提供个性化的辅导与服务，提高辅导员工作的针对性。辅导员还可以为每个学生建立管理档案，记录学生的成长轨迹，并组织学生定期反思，感受自己的进步和不足，引导学生自我教育、自我提高，同时也可以根据学生的需要，为学生提供帮助，最终实现工作效益的最大化和最优化。

3.鼓励学生自治，优化学生管理

大学生自治组织是新时代大学生活的重要组成部分，它以学生为主体，以学生全面发展为目标，有助于学生综合素质的锻炼与提升。在班级内，辅导员可以建立班委会，让有能力、有意愿的学生参与到班级管理中，成为辅导员的“左膀右臂”，还要鼓励学生积极参与学生会，让学生发挥自己的光与热，为学生服务，培养学生的责任感。辅导员还可以根据学生的能力和特长，开设学术型、实践型、体育型、文娱型等各种类型的学生自治组织，将兴趣形同、爱好相同，有着共同思想和价值观的学生聚在一起，根据自治组织特征，联系生活、联系学生实际开展知识讲座、技能培训、文艺演出、志愿服务等丰富多彩的活动，让学生自我约束、自我管理，为自治组织建设和组织活动的顺利开展贡献自己的一份力量，实现学生自我教育、自我管理。

4.开展精品活动，提高学生素质

辅导员工作精细化是一种科学的管理方式，也是一种先进的管理文化。在辅导员工作中，口头教育是最常用的方式，虽然具有一定的教育效果，但却很容易引发学生的反感，甚至还会破坏师生之间的情感。为此，高校辅导员可以根据学生意向组织一系列的精品活动，将学生教育融入活动中，让学生在活动中自主领会、自主体悟。受成长环境的影响，很多大学生特立独行，存在交际障碍，自我封闭。针对这种情况，辅导员可以经常性地组织一些游戏、竞赛活动，培养学生的团队意识，用竞争机制调动学生的参与热情，让学生在班级中活泼起来，增进学生之间的友谊，使班级更团结。辅导员还可以借助国庆节、清明节、重阳节、母亲节等特殊节日，开展以爱国、感恩、弘扬优秀传统文化为主题的专题教育活动，设计多样的活动形式和内容，让学生在活动中升华情感、内化品行、提高素质。

（四）构建精细化的考核制度

1.健全培训制度，提升工作能力

高校辅导员工作的精细化管控不仅需要在日常工作中严格执行，还需要学生、社会的监督，更需要有制度化的保障。对于辅导员来说，做到精细化并不是一件易事，绝大多数的辅导员都没有接受过相关方面的专业培训。为此，高校要立足于发展大局，把辅导员精细化管理培训纳入学校的人才培养计划中，健全培训制度，增加培训频次，提升辅导员的工作能力。高校可以效仿MBA 专业培养模式，创建关于精细化管理的课程平台，利用专业的课程体系提升辅导员的专业素质。高校还可以利用校企合作的便利条件，让辅导员走出校门，到企业中进行参观学习，借鉴企业的精细化管理方法，给辅导员更多的引导和启发，提升辅导员的应用水平。

2.严格考核制度，强化工作效果

高校辅导员是对大学生进行日常教育与管理的主力军，其工作效果直接影响着育人质量。要想使工作效果高效，就需要建立严格完善的辅导员工作精细化管理考核制度，不光要注重工作结果，还要从辅导员日常事务工作的流程、细化标准、规范执行落实等方面进行具体详细的考核，建立全面、科学的考核评价内容。此外，还要确定多元化的考核主体。学生作为辅导员的管理对象，对辅导员工作的精细化程度有着最直观的感受，也最具有发言权。因此要让学生参与到考核评价中，同时也要邀请其他教师参与到考核评价中，从不同的角度对辅导员工作做出评价，以达到各指标体系间的平衡，实现对辅导员精细化工作的全面考核。此外，建立完善高校辅导员激励机制会增强辅导员的职业认同和工作热情，使工作更加精细化。高校可以设立辅导员专项发展基金，鼓励高校辅导员走专业化、职业化的发展道路，同时还要畅通晋升渠道，支持这些辅导员向思政教师、行政管理等方向转岗，拓宽个人发展空间。

四、结语

总而言之，精细化管控是新时代高校辅导员需要践行的工作模式，有利于提升辅导员工作效率，为学生今后的发展提供更多可能。在工作中，辅导员应该积极学习前沿的管理理念，丰富自身专业化水平，明确岗位职责和管理标准，在学生与学校之间搭建起桥梁，为学生的职业生涯发展带来指导，总结出更多的工作思路和经验，让学生在更好的环境中学习和成长。