5W模式下的商务英语口语教学实践研究

陈航

［摘           要］  研究者将5W理论引入商务英语口语教学，以小组讨论为主要活动形式，从传播主体（谁来说）、传播内容（说什么）、传播对象（向谁说）、传播方式（如何说）、传播效果（怎么样）五个方面入手进行了口语教学改革。研究结果表明，基于5W口语教学模式能够在学生口语水平有限的情况下快速提升其表达意愿和表达时长。

［关    键   词］  5W理论；口语教学；表达意愿；表达时长

［中图分类号］  G712                    ［文献标志码］  A                  ［文章编号］  2096-0603（2023）34-0045-04

一、问题的提出

口头沟通能力是人与人之间在协作中最基本的技能，也是最重要的工作技能。2021年，研究者以問卷的形式对珠三角地区80家外贸企业的商务英语专业人才需求状况进行了调查，在回答“贵公司对商务英语毕业生的能力要求是什么？”这一问题时，超过95%的被调查者认为“口头沟通表达能力非常重要”。与此同时，在回答“贵公司认为商务英语专业毕业生在校期间应注重哪种能力的学习？”时，约84%的被调查者选择了“英语服务能力”。可见，对于商务英语专业人才而言，来自企业最紧迫的需求是口头沟通表达能力+英语服务能力。此外，研究者针对本校126名商务英语专业毕业生的问卷调查结果显示，约85%的毕业生工作中需要使用英语进行口语交流，35%被调查者认为自己能做到“回答大多数关于日常生活的简单问题。用单个单词、一系列单词、背诵的词组和所学的语法知识加以组合，向懂英语的说话者传递一些信息，满足有限的紧急需求”。55%的被调查者认为自己能够做到“参与有关日常活动和个人环境中的简单与直接交流。通过问答来获取和提供信息。以恰当的表达进行一些基本、不复杂的交流。使用英语满足简单的个人需求”。可见，来自企业和毕业生的反馈传递了一个基本事实：良好的英语口头沟通能力对于商务英语毕业生来说，依然是一种重要能力。面对这种真实而明确的需求，国内高校目前的商务英语口语教学并没有给予足够的重视。传统的商务英语口语教学对职场沟通能力的认识依然局限于语言知识、语用知识和语言策层面的语言知识和技能操练。具体来说，教和学的重点基本集中在对词汇和句型的训练和积累，忽视了真实商务或职场环境下口头沟通能力的培养。要通过课堂口语教学让学生具备真实商务环境下的口头沟通能力，亟待回答的几个问题是：商务英语口语课堂应主要由谁来说？说些什么？向谁说？如何说？效果怎样？基于拉斯韦尔的5W传播理论设计教学活动是一个值得尝试的方案。

二、研究的理论依据与文献综述

拉斯韦尔5W传播模式是1948年由美国政治学家罗德·拉斯韦尔在《社会传播的结构与功能》一文中所提出的。他对人类社会的传播活动，使用创新的模式——拉斯韦尔传播模式，进行了分析，称为传播的“5W”模式。著名的拉斯韦尔5W传播模式，主要通过5个W来描述传播行为，第一个W为谁传播（who），第二个W为说了什么（say what），第三个W为通过什么渠道（in which channel），第四个W为对谁（to whom），第五个W为产生什么效果（with what effect）。拉斯韦尔5W模式，把传播过程描述为五个组成部分，这有利于完整传播过程的研究。

把5W理论与英语教学结合的研究，可以把英语教学作为一个教育传播过程来研究，运用美国学者拉斯韦尔提出的“5W”模式理论，把大学英语教学传播过程划分为教师、教学信息、教学媒体、学生、教学效果这五个重要环节，提出优化前四个W来提高教学效果。在传播学5W理论基础上总结出英语教学5W理论，并把这种方法运用在高职院校英语教学中的阅读教学、听说教学、口语教学、写作教学等，都能起到凸显作用，是引导学生在英语学习中快速提高能力的一种方法，也是在教学实践中证明可行的一种教学方法。

在“互联网+”背景下，高职英语口语教学应以区域经济发展的人才需求结合信息化手段进行设计，以更好地培养符合社会需求的高职英语专业人才的英语口语核心职业能力。英语口语教学应以商务交际职业技能输出为驱动，在特定、真实的商务活动语境和情境中去训练，按微课模式进行操练，细化、分解项目，从而提高英语口语学习效率。运用PBL（Problem-Based Learning）模式组织实施高职英语口语教学，可以有效激发学生的学习动力，并使学生的口语表达、沟通交流、团队合作能力、思维能力及解决问题能力等得到全面提高。图式理论所包含的语言图式、内容图式和形式图式在高职商务英语口语教学中的构建、语言基础的强化、文化知识的累积和表达能力的提高具有重要作用。基于语言模因的复制和传播方式——基因型与表现型以及其生命周期——同化、记忆、表达和传输，结合商务英语口语的特点，构建系统化的商务英语口语教学模式，能有效提高学生在商务领域的英语口语表达能力。探讨CBI（Content-Based Instruction）教学模式对高职院校商贸专业学生英语口语水平的影响及提高方式，强调该教学模式比传统的口语教学更能激发学习者的兴趣和提升学习者的语言水平。针对我国大学生在英语学习中的思维障碍、兴趣障碍、心理障碍和文化障碍，融合多种教学方法，创新性地提出“LIKE”教学模式（Live 情境教学 + Interesting 兴趣教学 + Kindle 引导教学 + Exten-sion 延展教学），从兴趣出发，引导学生突破学习障碍，提高学习兴趣，由浅入深、循序渐进地学习商务英语口语。而本文则强调在“互联网+”5W模式理论下商务英语口语课程的实践研究。

三、5W传播理论与英语教学

1948年拉斯韦尔提出了5W传播模式，谁（Who），说了什么（says what），通过什么渠道（in which channel），对谁说（to whom），取得了什么效果（with what effect），就是它五個基本的构成要素。5W简明清晰，是传播过程模式中的经典。

此后，很多学者都对5W进行过多次补充、修订和发展，然而它的本质特点都被保留了下来。传播者就是“谁”，在传播过程中负责收集信息、任务的传递和加工。传播的信息内容就是要“说什么”，具体是指一组有意义的符号组成的信息组合。信息传递所必须经过的中介或借助的物质载体就是“渠道”。它可以是信件，也可以是诸如电话等人与人之间的媒介。受传者或受众就是所谓的“对谁”，它是传播的目的地和最终对象，是如听众、观众、读者等的总称。信息到达受众后在其情感、认知、行为各层面所引起的反应，就是传播的“效果”，它可以验证传播活动成功与否。5W模式对商务英语口语教学改革具有重要的借鉴意义。依据该理论，商务英语口语教学即是一个完整的教育传播过程。教师要提升传播效果（教学效果），可以从传播主体（谁来说）、传播内容（说什么）、传播对象（向谁说）和传播方式（如何说）四个方面优化教学设计，解决学生在真实商务交际环境下口头沟通能力弱的问题。从现有文献来看，国内早期研究者将5W模式运用于大学英语教学改革或英语阅读教学改革。依托5W模式进行口语教学改革的研究还未见报道。由此，本研究以5W理论为基础，尝试将该传播理论应用于商务英语口语教学，以培养学生在真实商务环境下的口语表达能力。

四、5W模式下英语口语教学实验研究

（一）研究思路

本文将依循“提出问题—分析问题—解决问题”思路开展：在“互联网+”5W模式下，借助蓝墨云班教学平台，运用英语学习App现代化的信息传播渠道，通过对学生、企业实施问卷调查，利用统计软件SPSS进行数据分析，从分析结果了解学生英语口语学习的弱点和需求，同时了解企业用人具体要求，运用5W理论，在英语口语教学中设计如何运用5W模式提高口语教学水平，解决口语教学中学生口语水平不理想的问题。

（二）研究问题

从传播主体（谁来说）、传播内容（说什么）、传播对象（向谁说）和传播方式（如何说）四个方面改变传统的商务英语口语课堂教学模式，探讨是否能够改善学生的表达意愿和表达时长，从而收到更好的教学效果（传播效果）。

（三）研究对象

本研究的对象为广东某高职院校2020级商务英语专业两个班的80名学生。口语能力测试结果显示，两个班学生的英语口语水平在实验开始时无显著差异。

（四）实验设计

研究方法：结合定量研究和定性研究。

研究对象：40名实验组学生和按照常规教学法的40名对照组学生。

研究时间：十八周对比实验。

具体操作：实验前对两组学生进行英语口语水平测试，确定其口语水平。实验后期再次对这两组学生进行测试，比较其口语水平的变化。

进行教学实验的同时，研究者还通过大量的课堂观察、学生反思日志和阶段性调查问卷了解学习情况。教学实验结束后，研究对部分学生就5W小组讨论活动的实施情况进行个别访谈，验证教学效果。

教学实施方面：（1）常规小组的口语教学活动形式为传统的任务型学习模式。教师通过实景展示必要的语言知识和语言技能，然后布置交际性任务，学生模拟参加面试、电话行销、商务会议、商务差旅等情景，进行英语对话或回答问题。活动之后教师对任务完成情况进行评估。（2）实验组采用5W模式口语教学。具体实施时，该模式由小组讨论、1分钟演讲和2分钟辩论三部分组成。具体做法是，教师选取往届毕业生在实习和工作中遇到的20个真实问题作为讨论话题（解决“说什么”的问题），将讨论话题制作成20套卡片，每次活动选取4个不同问题作为讨论话题，问题提前一周公布给学生。活动开始，每张卡片上写有1～2个问题。将全班学生分成10组，每组4人。每组抽取1张卡片，先进行5分钟的组内讨论，每位成员都要发表观点，给出自己的解决方案（解决“谁来说”的问题），讨论结束时每组总结主要观点，形成本组的总体解决方案。小组讨论结束后，每组选派1人向全班宣布本组的解决方案，限时1分钟（解决“向谁说”和“如何说”的问题）。1分钟演讲结束，教师将观点不同的小组组成对抗性小组，进行2分钟的辩论（进一步解决“如何说”和“向谁说”的问题）。在小组讨论、1分钟演讲和2分钟辩论三个环节，教师的角色是主持人和引导者，当学生发言的时候，为推动讨论或发言继续下去，教师可以通过提示他们要说的话，来帮助和鼓励他们。（3）测试和评分。以对照组和实验组的口语测试为话题演讲。教师选取5个商务环境下的真实问题，每个学生随机抽取1个问题，准备5分钟，准备一个1～2分钟左右的演讲，阐述自己的解决方案。两个班由两位教师同时进行测试，测试分两次进行，每次测试20名学生，一周内完成，测试全程录像。测试结束由三位教师共同进行评分。评分标准主要包括演讲内容扣题程度、演讲时长、条理是否清晰、表达流利度和语法准确程度五个指标，满分100分。

（五）数据分析

研究者对实验组和对照组学生，统计了实验前后两次口语测试的结果，计算了两个组的分数和口头展示的时长。此外，研究者还对学生的反思日志以及问卷结果进行了讨论和分析。

五、实验结果与讨论

（一）教学效果

从表1可以看出，实验组和对照组的口语前测平均成绩、后测平均成绩以及成绩的变化情况。从口语后测成绩来分析，两组均高于前测成绩。实验组的平均成绩增加了11.6分，对照组的平均成绩增加了2.2分，实验组的成绩增幅明显大于对照组。

演讲时长作为一个比较容易量化的评价指标能够很直观地反映学生口头表达能力的提升状况。表2显示了实验组和对照组口头展示测试部分的时长。两组的后测时长均比前测时长有所增加，实验组的平均时长增加了1.9分，对照组的平均时长增加了0.6分钟。除了表达时长有了变化，调查也发现，实验组超过80%的学生表达意愿比活动开展前有了比较大的改变。

（二）讨论

1.有效性

口语测试结果表明，5W模式口语教学能比较有效地改善学生英语口头表达能力。学生的进步不仅体现为演讲时长的增加，表达的流利度和表达意愿也有了较大提升。这说明，解决了谁来说、说什么、向谁说和如何说这几个问题，就有可能通过短期的教学干预提升学生的口头表达能力和表达意愿。在口语学习中，学习知道如何说、说什么、什么时候说至关重要。

2.口语训练以解决真实问题为导向

与传统的有控制的口语练习活动不同，本研究中，口语操练的重点不再是学会运用某些句型或特定表达，而是以解决商务环境下的真实问题为目标。解决问题本身对学生很有吸引力，为了更好地解决问题，多数学生愿意全力以赴，这让他们成为自发的语言使用者。小组讨论+演讲+辩论的组合模式让课堂成为“谈话教室”，有助于学生成为自发、自信、真实的语言使用者。

3.有助于提高学生口语表达的自信度

学生要想在面临真实问题时具备沟通解决问题的能力，敢于开口表达是第一步，但英语课堂上学生不愿意开口是普遍现象。调查发现，主要原因是社交焦虑。小组讨论作为一种半开放的社交活动能在一定程度上降低学生的自我关注程度，1分钟演讲和2分钟辩论环节让学生有机会在与他人进行观点碰撞的过程中改变自己的思维模式，帮助其克服对公开表达自我的恐惧。有学生在反思日志中写道：与其他几个同学一起，压力不像直接面对全班同学说话时那么大。此外，根据支架理论，在课堂互动中同伴互相搭建支架，同时担任专家与新手双重角色，互相协助以达到解决问题的共同目的。研究发现，在英语课堂互动对话中普遍存在着同伴支架，同伴支架作用主要表现在提高参与度、提供词汇、提供观点、纠正错误表达、简化任务、维持既定目标、控制挫败感7个方面。总体上，同伴支架對小组互动的有效开展具有积极作用，本研究中，小组内部讨论是后续1分钟演讲和2分钟辩论的基础，每位小组成员从同伴那里获得信息支持的同时也提高了表达的自信。

4.有利于提高学生实际运用英语进行交际的能力

本研究中，讨论、演讲和辩论涉及的话题虽然是由教师拟定，但这些问题都是学生（毕业生）工作以后要面对的真实问题，事关他们的切身利益，每个小组都对来自其他组的解决方案充满期待。这种活动设计理念符合语言教学中的“信息差”原则。研究表明，基于“信息差”的交互式教学模式不仅可以活跃课堂气氛，而且有利于提高学生实际运用语言进行交际的能力。实验组学生的后测表达时长比前测时长增加了一倍以上，一定程度上证明学生的表达能力有提升。还有一点需要强调的是，小组讨论前，教师给学生准备的时间至关重要，学生在参与小组讨论和单独发言之前，需要时间去组织自己的想法。即使是用汉语来即兴表达也是一件很有挑战的事。因此，给学生准备时间是非常重要的。通过互联网和移动App平台，提前一周把问题和相关的音频、视频资料公布给学生，让所有学生有时间准备参与小组讨论，也为后续演讲和辩论做好准备。这也是本研究中能够发挥5W作用的一个重要原因，尤其有效发挥了5W中两个关键环节“通过什么渠道（In Which Channel）”和“说了什么（Says what）”作用。

六、结论

口语能力的提升和其他任何技能一样，必须经历长期的刻意训练才能真正具备使用它的能力。5W口语教学模式下，教师能够通过短期的教学干预提升学生英语口语表达能力的关键有三点：（1）这种模式给了每个学生表达自己想法和聆听他人想法的机会（解决了“谁来说”和“向谁说”的问题），教师不再是课堂教学的主导。（2）学生说英语不再是为了完成练习任务，而是在解决事关自身利益的真实问题（解决“说什么”的问题），这激发了他们的表达意愿。（3）“5分钟小组讨论+1分钟演讲+2分钟辩论”这种活动组合模式不仅增加了口语学习的乐趣，也在充分运用“信息差”原则的同时，比较有效地帮助学生释放了传统课堂上面临的社交焦虑。

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◎编辑 鲁翠红