基于卓越绩效模式的绿色数智供应链研究及应用

王 新 施嘉敏 张 雨 周湛青 贺 芃

（国网江苏省电力有限公司镇江供电分公司，江苏 镇江 212001）

一、研究背景

建设绿色现代数智供应链，是全面响应落实新形势、新任务、新要求的务实举措，国网公司将充分发挥在能源电力产业链供应链的战略响应力和生态主导力，推动跨行业、跨平台、跨企业的专业化协同整合，促进能源电力全产业链供应链实现绿色低碳、数字智能转型。卓越绩效模式（PEM）是通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功，是现代全面质量管理（TQM）的框架和测量仪。绿色数智供应链可应用卓越绩效模式形成一套可细化、可量化、可比较的评价标准，解决供应链建设过程中的内外协同、数智运营、绿色低碳等问题，逐步建立绿色数智供应链“评价-改进-创新-共享”闭环管理机制，推动供应链质效螺旋式上升。国网江苏省电力有限公司镇江供电分公司（以下简称“镇江公司”或“公司”）2022年年开展绿色数智供应链建设并形成“五化”典型做法（绿色化采购、高效化供应、低碳化管理、智慧化运营、协同化发展），2023年将引入卓越绩效模式开展绿色数智供应链构建研究，以期进一步提升绿链质效，巩固优势地位，同时通过标准化的管理模式复制推广至其他供电企业，成为行业典范。

二、基于卓越绩效模式的绿色数智供应链研究

（一）基于卓越绩效模式的绿色数智供应链框架

运用卓越绩效模式重视过程与关注结果的核心理念，结合国网公司和省公司绿色数智供应链的相关要求，将绿色数智供应链分为过程管理和结果成效两个部分。其逻辑内涵为：以战略导向、重视过程与关注结果、合作共赢、系统管理等卓越绩效模式理念为指引，过程管理以智能采购、数字物流、全景质控、绿链碳控四大业务链为主线，聚焦供应链从需求计划、招标采购、质量监督、物资履约、仓储配送的全业务过程，以精益运营、优质服务、绿色发展为结果成效，实现供应链内外高度协同、运营降本增效和效能绿色低碳的目标（详见图1）。

图1 基于卓越绩效模式的绿色数智供应链管理模型

（二）基于卓越绩效模式的绿色数智供应链内容

1.过程管理。由智能采购、数字物流、全景质控、绿链碳控四个模块构成。智能采购由需求计划智能管理、招标采购智能管理、评标现场智能管理三个管理活动构成，旨在推动采购管理的高效规范、全程在线、信息融合；数字物流由物资合同电子履约、仓储配送精准智能两个管理活动构成，旨在构建集中统一的物资供应管理体系和从合同签订到资金结算一站式业务办理新模式；全景质控由供应商资质审核、智能监造、智能抽检、供应商评价四个管理活动构成，旨在构建全景式、平台型、网络化、可视化的质量监督管理体系；绿链碳控由绿色管理、碳排放控制两个管理活动构成，旨在最大限度控制生产、采购、物流、仓储、回收利用及处置环节的污染物产生和碳排放。

2.结果成效。由精益运营、优质服务、绿色发展三个模块构成。精益运营由数智化水平、运营效率、降本增效、质量控制四个结果构成，旨在将精益管理理念融入供应链全过程，带动供应链实现“业务数据化、数据业务化”，提升实物资源配置、利用能力，有效降低全供应链运营成本；优质服务由供应服务、市场服务、合作广度三个结果构成，旨在从整体上有效提升物资采购供应服务质效，强化供应链快速响应能力，拉升资产，盘活水平；绿色发展由绿色采购、碳排放两个结果构成，旨在强化绿色评价和绿色采购导向作用，推动供应链全过程、全环节的绿色低碳与可持续发展。

（三）基于卓越绩效模式的绿色数智供应链配套保障机制

1.人才保障机制。制定供应链人才战略发展计划，建立供应链专家人才队伍，培育一批精管理、懂运营，会用数据、用好数据的供应链专业首席专家、高级专家、优秀专家、技术能手。充分运用“云课堂”、云图书馆等资源，深化打造供应链培训平台，建立健全“上岗培训+定期轮训”机制，发挥“传帮带”作用，提升培训的针对性和实效性，推动供应链队伍整体能力素质提升。打造共同成长的供应链组织文化，建立多渠道、多维度的人才选聘、培养、交流机制，提升链上企业人才队伍的专业性、稳定性、成长性，打造一批专业过硬、协同高效的引领型、创新型供应链团队。

2.风险监督机制。引入公司纪检、财务、审计、法律等专业职能部门的内部风险监督，针对物资采购、供应履约、质量监督、仓储配送等全过程环节展开事前任务审核、事中责任监察、事后结果检查，支持、配合针对供应链运行而展开的巡察工作，同时强化相关审计问题的整改；另外公司还需积极接受政府监督、市场监督、社会公众监督，并对外部监督提出的质询及时反馈，公开物资采购的招投标信息、公开物资履约的中标商信息、公开相关工程项目物资与设备的使用情况，及时响应并调查外部监督对中标商的举报，并公布整改情况及结果。

三、基于卓越绩效模式的绿色数智供应链提升举措

通过基于卓越绩效模式的绿色数智供应链模型，应用A-D-L-I（方法-展开-学习-整合）过程评价方法，对绿色数智供应链现状展开诊断，发现存在以下问题：当前内外部供应链需进一步协同，配网物资供应计划与领料计划失衡严重，实物领用与出账倒挂已明显影响效率；供应链运营需进一步数智化，专业信息系统与项目管理单位系统存在不贯通，业务数据化壁垒让供应链运营面临数字化和智能化应用场景限制；供应链业务管理需进一步低碳化，仓储管理清洁能源、创新节能等绿色技术应用较少，供应链涉及业务环节多、周期长、效率低、种类繁杂。针对上述问题，镇江公司立足于一体化战略作为方向指引，应用系统管理和合作共赢等卓越绩效理念，积极响应国网公司和省公司建设绿色数智供应链的相关要求，围绕“智能采购、数字物流、全景质控、绿碳链控”四个方面提出了具体举措，旨在推进供应链业务过程的改进创新和质效提升，具体如下。

（一）强化过程系统管理，实现智能采购

精准预测物资需求，支持履约实时协调。全面采集近几年工程物资采购、供应、库存、领用数据，依托大数据分析手段，预测未来一定周期内的物资供应需求，进一步加强物资管理与“制造、建设”两个现场的协同，平衡工程建设和物资生产进度，及时化解供需矛盾，降低履约风险。

推动绿色化设计，实施精益采购。建立物资管理部与专业管理部门、设计单位、项目单位的定期例会制度，系统性学习国家电网公司变压器等品类绿色节能采购标准、低碳设备优选物料清单，并结合镇江地区各电网工程项目建设实际需求，优选小型化、智能化、节能型设备，强化项目源头管控，从源头减少运行能耗。

强化业务数据贯通，实现授权采购智能评审。梳理现有授权采购评审规则，结合绿色低碳发展需要，授权上线采购辅助系统，可实现供应商绩效自动评价，并自主应用爬虫功能实现“天源e采”平台评审数据自动同步至ECP系统，即辅助系统详评打分自动回传至ECP，同时对分数进行二次校验，对误打分、漏打分、错打分的情况进行预警，有效确保详评打分的准确性。

（二）加强链上合作共赢，推动数字物流

落实物资资源统筹，深化全域物资管理并促进流通。通过跟踪比对注册库出库物资与专业仓暂存物资的规模，分析系统部署和使用情况的全面性、真实性，以系统为支撑，大数据分析专业仓物资出入库情况，规范专业仓物资领退料行为；将沉淀资源依托于市级供应链运营中心，建立包含在途订单、注册库、专业仓物资、供应商库存等的全量物资资源池，并配合省公司开展统一视频监控功能建设，推动实现实物资源的远程可视、远程可查，大幅减少实物资源调拨之前的确认流程。

构建高效配送生态，着力打造第三方承运。按照先进先出的原则，合理安排物资配送批次，优先将在库时间较长的物资配送给需求更紧急的项目单位，同时作为省公司首批试点，针对电商采购物资提供主动配送服务以防范换货风险和提升服务质量；另外加强与京东、顺丰等外部知名物流承运商合作，将物流承运商数据信息录入电力物流服务平台，依托平台相关功能实现多订单资源整合和运力共享，实现车货精准匹配，同步优化车辆配载策略和运输路线，减少车辆空载率，提高物资运输效率，降低碳排放和物流成本。

（三）发挥链主协同作用，导入全景质控

加强储检专业联动，有效衔接物资供应。深化检储配一体化运作，加强到货物资抽检管控，通过信息化手段将抽检结果、仓储、质量等专业关键数据在物资抽检平台上进行交互共享，确保在库物资质检状态实时更新。绑定系统出库操作，并针对物资供应高峰期，结合物资到货及时率与物资抽检合格率，在考虑框架订单执行进度管控的基础上，组织开展差异化补库，优先选择质量好、产能足的供应商补库，进一步缩短物资供应周期。

深化供应商多维评价，倒逼服务质量持续提升。物资管理部定期组织各项目单位对成交的供应商进行多维评价，主要聚焦供应商的基础能力、质量管理、服务支撑、安全管理、廉政评价五个维度并进行线上打分，物资管理部根据各项目单位对供应商的打分情况，汇总录入系统并计算出供应商的评价等级，其评价结果将应用到次年的授权采购技术评分项中，旨在进一步督促供应商持续提升服务质量，推进供应链生态圈建设。

（四）主动履行社会责任，落实绿链碳控任务

大力推进无纸化办公，以低碳实践提升环保效能。通过深化应用ERP、ECP、EIP等已有系统平台、电子签名签章等手段，将招投标、资质核实、评标评审、合同履约、质量监督、费用结算等业务纳入线上办理，其中收票功能全面兼容纸质发票、电子发票和全电发票，促进实现业务全流程电子化管理和供应链上下游云端化协同，打破信息壁垒，实现远程协作，在规范业务开展、提高业务效率的同时，大幅减少纸质单据使用、线下沟通和差旅的成本，在管理过程中扩大环保效能。

推动试点仓库绿色化建设，促进节能降耗。大港仓库探索建设“零碳仓库”，实施仓库屋顶建设分布式光伏发电，配套建设电池储能系统，自发自用、余电上网，助力仓库实现由“耗能者”到“供能者”的身份转变，同步提高仓储作业电动工器具占比，逐步淘汰燃油叉车等非环保仓储设备，提升清洁能源使用效率。此外，开发能效监控系统，实时监控各类设备运行状态，统一采集仓库日常运营中的供电储能、用电耗能、碳排量等全量能源数据，通过数据监测与分析，实现对仓库的“可知、可控”，确保“微电网”安全、稳定、经济运行。