新形势下医院思想政治教育方法存在的问题分析

熊志强

广东省人民医院//广东省医学科学院 广东广州 510080

鱼骨图法是一种发现问题“根本原因”的方法,因其使用的图形很像鱼骨,被称为“鱼骨图”或“鱼刺图”,也称“因果图”。使用鱼骨图法时,先确定问题影响因素也就是要因即鱼骨大骨,一般从“人、机、料、法、环、测”六个角度来分析。再通过头脑风暴法找出各因素的原因即中因,形成鱼骨中骨。进一步还可找出中因的小因即小骨,小因的更小因即孙骨。

1 采用鱼骨图法分析医院思想政治教育方法问题

有调查显示,只有24.2%的医务人员对医院思想政治教育工作感到满意,50.1%感到基本满意,25.5%不太满意或不满意[1]。本文采用鱼骨图法从人、教育内容、教育环境、教育方法和管理机制五个方面,分析医院思想政治教育方法问题的原因,如图1。

图1 医院思想政治教育方法问题分析鱼骨图

1.1 人的原因

人方面的原因主要有部分思想政治教育者即政工人员能力不足、热情不高、部分医务人员价值观问题和思想政治教育意识落后等。从教育者即政工人员方面分析,医院政工人员多是从其他岗位轮岗或提拔过来,没有专业教育背景,没有经过专业和系统的培训,能力不足[1-7]。专职人员也因难晋升职称人心不稳[3,6]。在受教育者即医务人员方面,部分人认为高超医疗技术、成功病例、高级别科研成果和著名社会团体领导职务才是为医院发展做贡献,有时间应花在申请课题、发表论文、钻研疑难病例上,对思想政治教育工作不重视。个别人员甚至认为思想政治工作是党政部门的事,与自己无关。另外,员工间收入差距加大,西方文化不断渗入,使部分人员价值观受到冲击,产生错误观念,甚至错误政治立场[2,4-9]。

1.2 教育内容原因

教育内容方面的原因主要有缺乏吸引力、脱离实际和针对性不强等。有不少政工人员开展思想政治教育多是采用读文件的方式,没有结合医务人员特点和本单位的实际情况及当前中心工作,区别医务人员家庭、民族、文化和成长经历的不同,专门挑选学习内容,存在“两张皮”现象,效果欠佳[4,6,8,10-13]。

1.3 教育环境原因

教育环境方面的原因主要有医院不重视、存在违法乱纪行为、互联网新形式、网络可控性低、工作繁重等。部分医院热衷于建新院区扩大规模,忽视思想政治教育工作。在思想政治教育工作中,只是开展重形式无实际内容的活动和宣传[2,4,8-11,13]。部分医务人员罔顾患者利益,不遵守国家法律法规,存在收受红包和回扣现象,对患者冷漠,服务态度恶劣,损害了医务人员形象,败坏了风气。互联网为人们提供了方便,但也为不良文化提供了生存土壤,坏消息、谣言、欺骗、负面舆论等大行其道,权威受到挑战,主流思想受到抵触,思想政治工作向心力受到严重削弱[5-6,12]。互联网终端多,使用时也不受时空限制,信息传播速度快,传播范围广,兼具虚拟性和交互性,使监管难度加大[5-7]。医务人员工作繁重,三级医院更是超负荷。紧张的医患关系又使部分医务人员转行它业,加剧了医务人员工作压力,增加了思想政治工作的难度[6,8, 10,12]。

1.4 教育方法原因

教育方法方面的原因主要有生搬硬套、方式陈旧、反馈不够和没有针对性等。不少政工人员多以线下会议宣读学习材料的形式开展思想政治教育,照本宣科,生搬硬套,不解释不分析,受教育者容易倦怠甚至抵触[4,11]。在教育方式上以集中学习、上课、讲座、自学等简单的灌输式方式为主,机械式传达贯彻,效果欠佳[8,10]。部分政工人员不关心受教育者需求和兴趣,不进行效果反馈,更没有改进意愿。医务人员来自不同地方不同民族,有着不同的成长和教育经历,对思想政治教育的认识和需求都不相同,部分政工人员没有针对性开展教育。

1.5 教育管理机制原因

管理机制方面的原因主要是缺乏有效的管理和评价机制。许多医院思想政治教育工作制度不完善,所需人员、经费和场地严重不足,业务部门的政工人员更是没有存在感[9]。在评价方面,多数医院只是简单计算开会次数、参加人数、学习文件数量,评价结果也与科室和个人绩效无关,有些医院甚至不开展评价[7,11]。

2 改进思想政治教育方法对策

2.1 加强人才培养和职工教育

2.1.1 加强政工人才培养 习近平总书记于2013年8月19日在全国宣传思想工作会议上指出“加大力量投入,尽快掌握这个舆论战场上的主动权,不能被边缘化了,要解决好‘本领恐慌’的问题,真正成为运用现代传媒新手段新方法的行家里手。”专业化高水平政工人才是思想政治教育工作的关键,优秀的政工人员必须思想政治过硬、专业知识丰富、业务能力强,有能力掌握互联网这个舆论战场上的主动权,成为运用现代传媒新手段新方法的行家里手,能甄别互联网信息,快速处置舆情。医院应当加强政工人员培养,进行专业培训,并让政工人员在实践中不断历练提升[5,7-8]。广东省人民医院实施“双带头人”培育工程和“双培养”机制,坚持开展党务干部集中培训、工会干部集中培训、年度学法、知名学者专题讲座等多种专项培训,成立了党建研究室,坚持每年开展党建课题研究并提供经费支持,全面提高医院党建研究水平和党的建设科学化水平,提高政工人员政治素养,增强政治本领。

2.1.2 建立激励机制,提高政工人员积极性 制定思想政治教育工作的激励机制,能有效体现政工人员价值。拓宽职称晋升渠道,鼓励政工人员开展党建理论研究,积极申报政工师、卫生管理研究等系列技术职称,吸引和留住政工人才。

2.1.3 加强社会主义核心价值观和医德医风教育,形成良好行风 用习近平新时代中国特色社会主义思想武装医务人员思想,把社会主义核心价值观、法律法规、医学行为规范、医患沟通技巧等纳入思想政治教育,形成优良行风,提升医务人员思想政治素质[1]。

2.2 丰富思想政治教育内容

2.2.1 结合医疗卫生特点,使内容更贴近医务人员 在新媒体背景下,医院需要树立新媒体思维,加强阵地设计;把握新媒体规律,注重品牌提升;营造新媒体环境,加强创新创优等[14],充分利用多媒体技术,结合图片、音视频、动画丰富教育内容,增加学习趣味性,有利于提升教育效果[7]。围绕医院中心工作,紧随时代变化,结合社会热点,针对医务人员个体差异和个性需求,进行专门教育和辅导,更能满足医务人员需要[12-13,15]。广东省人民医院坚持开展纪律教育学习月活动、纪法讲堂等学习法律法规及医药购销领域和医疗服务中不正之风典型案件,开展廉政问题和风险点自查自纠,通过中层干部会、总支书记会、OA和短信通报医院存在的案件线索苗头性问题,及时提醒干部职工。

2.2.2 加强身边典型教育 应当大力树立和宣传一线先进典型,宣传身边人身边事,发挥正能量[4,16]。广东省人民医院构建宣传平台、宣传队伍和新媒体传播矩阵的立体宣传格局,开设专题宣传、叙事医学专栏、百问不如医见、“流金岁月·口述省医”文化项目、健康直播间、科普专题直播、微信公众号科普平台,注重深入挖掘医务人员初心和奉献的感人故事,充分发挥新媒体宣传、网络宣传和传统媒体宣传的融合发展作用,全面立体地宣传医院和医务人员,每年发表近千篇宣传稿件和近百部科普作品,并坚持编著《社会责任白皮书》,形成良好的品牌推广效应。

2.3 创造良好的思想政治教育环境

2.3.1 上下联动,全院齐参与 发挥党工团组织、女工委、管理干部、业务科主任、护士长和科室通讯员等作用,形成党政团工青妇齐抓共管,全院齐参与的良好局面[4,12-13]。广东省人民医院加强党工团组织建设,设立88个党支部和覆盖全院的200余个网格化党小组,每个部门均设立部门工会和若干工会小组,设立38个团支部,成立由科主任、支部书记、护士长、工会干部、业务骨干、职工代表等组成的科室民主管理小组,落实科室“三重一大”集体决策制度,形成了良好的思想政治教育格局。

2.3.2 结合日常工作开展教育 结合医院特点,采用形式多样的教育方式,把思想政治教育融入科务会、交班会和病例讨论,开展读书会、座谈会、专题培训班、教育基地参观学习、知识竞赛、讲课比赛、微视频比赛、情景剧、征文活动等专项学习活动,开展健康宣教、会诊和义诊等公益活动,由传统被动单向灌输转变为主动随时随地充满趣味性的现代化教育方式,丰富教育形式,提升教育效果[1,4]。广东省人民医院创新思想政治教育方式,在政治理论学习方面,坚持开展红色教育基地现场教育,拓展党委领学、党总支督学、党支部研学、党小组促学、党员自学的“五学联动”机制,开展院内院外联学共建,开展微党课、微团课、微电影比赛,开展青年理论学习,开设“青年说”主题分享会、“青年风采栏”等;在患者服务方面,开展“我为群众办实事”等专项活动,围绕学科高质量发展和健康惠民两项重点任务,结合专科特色,推出“云服务”、互联网问诊、精准送医送药、改善就医流程等多项举措;在技术帮扶方面,每年派出一百多名医务人员精准推进援藏、援疆、援青、援赣、援省内和援境外的提供医疗技术支持;在社会公益方面,开展义诊和健康宣教,创新“医务志愿者+医务社工+社会志愿者”三联动的志愿服务模式推进志愿服务,撰写科普文章、开设科普直播、拍摄科普视频、举办健康讲座、开设“青年科普栏”、组织无偿献血等。

2.3.3 积极听取意见,关心关爱职工 开展互动交流,由“我讲你听”转变为“双向交流”,及时了解思想动态,解答疑惑,纠正思想上的偏差,解决困难,关心关爱,医务人员由被动变主动,积极性提高,收获更大[1,3-4,8,15]。广东省人民医院坚持广泛征集职工意见建议,持续改进管理质量。坚持开展劳动技能竞赛,全面提高职工劳动素质。创新职工关爱方式,开展职工生日慰问、住院慰问、三八妇女节慰问、春节送温暖、金秋助学、困难母亲慰问、七一困难党员慰问和特殊困难帮扶等,开展职工文体活动、旅游和疗养、科室团建、单身联谊、亲子活动、优惠团购、温暖小家等,尤其是成立了多个文体社团并提供经费支持,增加了员工归属感和幸福感。

2.4 重视教育方法的应用

2.4.1 加强思想政治教育方法的学习和应用 思想政治教育工作是中国共产党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势,是一切工作的生命线。思想政治教育方法很多,如理论教育法、实践教育法、典型教育法等[17]。隐性教育法也是较多采用实用的方法,该方法把思想政治教育的目标和内容隐藏在教育活动、教育内容、管理制度、工作环境和物质等中,融入医务人员日常工作,寓教于行、寓教于文、寓教于管、寓教于情、寓教于境,使医务人员不知不觉中受到教育[11]。广东省人民医院教育方法的应用,坚持开展理论教育,重视树立和宣传典型,重视员工的心理疏导,创新实践教育法,更是在医院文化、规章制度、医院环境等中隐性融入思想政治教育目标和内容,使医院职工收到潜移默化的教育效果。

2.4.2 利用权威网络教育平台 习近平总书记指出“很多人特别是年轻人基本不看主流媒体,大部分信息都从网上获取。”互联网是政工人员必须重视的教育工具,互联网上的权威网络教育平台很多,如中共中央组织部主管的共产党员网和共产党员手机报、中共中央宣传部主办的学习强国、人民日报的人民网等,这些平台学习材料及时、准确、全面、内容权威,是政工人员的宝典和指南。

2.4.3 充分利用信息技术,构建医院自身的网络平台 信息技术为思想政治教育工作提供了新手段。习近平总书记指出“要适应社会信息化持续推进的新情况,加快传统媒体和新兴媒体融合发展,充分运用新技术新应用创新媒体传播方式,占领信息传播制高点。”构建医院思想政治教育平台,推送学习资料、国家政策、法律法规、医院规章制度、医疗规范等,宣传前沿医疗技术、医院特色诊疗服务、工作亮点、典型人物和事迹、健康科普、员工交流、管理和考核,如同给思想政治教育工作插上腾飞的翅膀[6,13,15]。广东省人民医院重视网络平台建设,建立了OA、网站、公众号、全国首家3D院史馆和院内宣传屏幕,宣传医院工作动态、前沿技术、典型事迹和重要成就,开设纪法学堂进行廉政教育,建设药品和耗材动态监控系统,思想政治教育延伸到所有业务环节,触及所有职工。

2.5 完善管理制度,构建长效机制

成立管理机构,制定管理制度和工作流程,并将思想政治教育工作纳入政工人员和科室负责人考核体系,奖优罚劣,使医院思想政治教育工作日常化、规范化、科学化[3,6-8,15]。广东省人民医院制定了党建查房评分方法、廉政责任制、党建研究科研项目管理办法、医院民主管理小组工作制度、“优质服务团队”“优质服务之星”评选方案、志愿服务优秀项目和优秀志愿者评选办法,并坚持开展党建查房和干部述职述廉,形成了长效机制。

广东省人民医院强化政治引领,干部职工筑牢理想信念,在高水平医院建设中,取得了喜人成绩。在2019年度三级公立医院绩效考核中列全国第10,获评最高等级A++,国自然立项数连续多年大幅增长,为全国医院前列。党建创新案例是全省医疗卫生系统唯一的“全省优秀案例”,医院是省“四有”工程示范点、医院报刊与新媒体传播先进集体、医疗机构类年度十大健康新媒体、省科普教育基地、省最佳志愿服务组织、医疗机构最佳雇主“公立医院10强”和最佳雇主医疗机构“最受大学生欢迎10强”等。

3 讨论

思想政治教育工作对政工人员提出了高要求,政工人员必须具备良好的政治修养,崇高的思想品德,正确的价值观,须具有真心、耐心和爱心,须掌握思想政治教育相关理论和方法,具有丰富的实践经验。如何把非专业的医务人员培养成优秀的政工人才,如何丰富思想政治教育内容,如何应用好各种思想政治教育方法,应当建立怎样的管理和评价机制,还需要进一步探讨和研究。要提高医院思想政治教育工作水平,不是一朝一夕的事情,医院政工人员需要继续努力学习,提升理论水平,在实践中不断提升。