跨境电商软件在跨境电商课程教学中的应用研究

2023-11-17冯萍萍

安徽警官职业学院学报 2023年3期

冯萍萍

（安徽警官职业学院，安徽合肥 230031）

一、引言

随着互联网的不断发展和经济全球化的加速，跨境电商逐渐成了一种新的商业模式，它以互联网为平台，跨越国界进行商品交易。跨境电商的快速发展，不仅改变了传统的商业模式，也为人们带来了更多的商业机会。跨境电商专业作为一个基于“互联网+”、大数据分析和人工智能新专业，就业方向是亚马逊、速卖通、阿里巴巴国际站、独立站等跨境电商平台操作相关岗位，如跨境电商运营、业务、客服等，该专业实践性和技能应用性较强。教育部在《教育信息化十年发展规划（2011-2020 年）》中要求提高学生信息技术职业技能，并提出跨境电商专业模拟软件教学能够提高学生信息技术方面职业技能［1］。以课堂为主的传统教学模式已经无法满足市场对跨境电商人才培养的需求，跨境电商软件可以作为高职院校培养跨境电商人才的重要工具［2］。由此可见，跨境电商软件的发展状况与跨境电商课程教学效果密切相关。本文结合教学实践，分析跨境电商教学软件的运用现状，提出跨境电商教学软件提升性能的策略建议，借此与同行探讨。

二、跨境电商教学软件及其应用现状

（一）跨境电商教学软件的发展阶段

目前，跨境电商教学软件已经在很多高校和培训机构中得到了广泛的应用，根据跨境电商教学软件的开发和应用情况，大致可将跨境电商教学软件的发展历程划分为以下三个阶段。

1.知识单向传播阶段。主要是将传统的课堂教学与网络教学相结合，采用PPT 等多媒体教学工具，讲授跨境电商的基本概念和知识。这种教学方式虽然可以使学生更好地理解跨境电商的基本概念和知识，但是缺乏互动性和趣味性，容易使学生感到厌烦和疲倦。

2.知识双向传播阶段。主要是将课堂教学和跨境电商软件教学相结合。首先，教师通过平台发布实训任务；其次，学生上机操作去完成任务，教师可以实时了解学生任务操作情况，并对遇到问题的学生及时给予帮助；最后，教师和模拟软件共同对学生的操作评分。这种信息双向传播机制，使得教师能够及时掌握学生的操作进度和问题，帮助学生高效率学习跨境电商行业的知识和技能。

3.人工智能阶段。主要是跨境电商教学软件开发智能化的虚拟仿真技术。一方面，利用AR/VR技术模拟真实的跨境电商环境，让学生在虚拟环境中进行实训操作及与教师进行互动。另一方面，软件能够根据学习者的能力水平，自适应调整教学内容难度和学习进度，这种教学方式可以使学生更好地了解跨境电商的运作流程和实际操作技巧，提高学生的实际操作能力和应对复杂情况的能力。

目前我国跨境电商教学软件大致处在第二阶段。

（二）主要功能模块

跨境电商教学软件的主要功能模块有以下几部分。

一是课堂教学模块。跨境电商教学软件可以作为课堂教学的重要组成部分。教师可以通过跨境电商教学软件，生动、形象地讲解跨境电商的理论和实践，提高学生的学习兴趣和参与度。

二是实践课程模块。跨境电商教学软件可以作为实践课程的重要组成部分。学生可以通过跨境电商教学软件，模拟真实的跨境电商环境和过程，进行实践操作，提高实践能力。

三是在线教育模块。跨境电商教学软件可以作为在线教育的重要组成部分。跨境电商教学软件包含丰富的实操教学视频和国际贸易专业理论知识，学生可以在线学习跨境电商的相关知识和技术，提高学生的跨境电商专业能力。

（三）跨境电商教学软件的教学内容

目前，跨境电商教学软件大致可分为跨境电商模拟平台和跨境电商培训网站两大类。跨境电商模拟平台如步惊云、浙科、优优汇联等公司开发的跨境电商实训模拟平台；跨境电商培训网站如速卖通大学、雨果网、京东跨境电商学院等。

笔者对市场上的跨境电商教学软件的功能和主要内容进行了大致梳理和总结。

跨境电商模拟平台的内容以实操为主，具体包括：1.电商平台搭建。跨境电商教学软件可以教授学生如何搭建电商平台，包括商家注册、店铺网站设计、商品管理、支付方式设置、物流运费模板设置等。2.跨境贸易。软件可以教授学生如何进行跨境贸易，包括海外市场分析、客户服务、订单处理、采购、报关、物流发货等。3.营销策略。软件可以教授学生如何制定营销策略，包括市场定位、品牌推广、促销活动等。4.数据分析。软件可以教授学生如何进行数据分析，包括流量分析、用户行为分析、销售数据分析等。5.团队管理。软件可以教授学生如何进行团队管理和加强团队协作，包括账号权限管理、团队分工等。6.法律法规。软件可以教授学生如何遵守相关的法律法规，包括知识产权保护、合规运营等。

跨境电商培训网站的主要内容以文案和视频课程为主，具体包括跨境电商行业政策及规则、运营知识和技能、实践操作示范和案例分析等。

（四）基于跨境电商软件的跨境电商课程教学设计

1.接近岗位工作流程的教学环境

跨境电商实训软件模拟真实跨境电商平台，与外贸企业跨境电商的主要工作平台运营岗位和内容相似，搭建跨境电商实训软件的教学环境，不仅可以使教学目标与企业业务要求有效连接，而且对学生的学习目标提出了更具体的要求。在教学中，教师可以利用跨境电商实训软件进行实训教学，提高课程实操比例和教学效果。

2.教学过程设计

教学过程设计依托跨境电商教学软件，以课程实操和任务实训为主。首先，教师对课程目标和课程标准进行任务分解，建立基于岗位工作任务的细分项目。其次，教师通过跨境电商实训软件发布细分项目任务，并上传任务相关的知识讲解、实训指导等教学资源。最后，学生通过跨境电商实训软件接收任务并通过运用跨境电商软件的平台模拟功能进行实践操作。在整个教学过程中，教师实时关注学生的完成进度和遇到的问题，并借助跨境电商教学软件实施项目驱动法和实践教学法，既可以提高学生主动学习的兴趣，而且可以强化学生对专业知识和技能的理解和掌握。

3.教学评价设计

首先，充分利用跨境电商实训软件对学生操作的自动评分功能，例如步惊云速卖通模拟平台考核技能点有七个方面：商品发布能力、物流掌握能力、订单处理能力、营销能力、速卖通直通车运营能力、客户服务能力和店铺运营能力等，学生可以看到每个环节的成绩，发现自己的不足和问题，通过师生交流、学生之间的交流，在交流互动、问题解决过程中不断提升学习成绩和实操能力。其次，跨境电商实训软件具有记录学习进度、实操过程、自动评分的功能，教师可以依托跨境电商实训软件的操作成绩，再结合学生课堂表现，对教学效果进行总结，使得跨境电商课程评价方法和评价过程更加科学合理。

（五）跨境电商教学软件应用中的主要问题

首先，软件的教学内容和结构较为单一。根据笔者对市场上跨境电商软件运用情况的调查，跨境电商模拟平台以模拟实训为主，理论知识和案例教学较少，难以满足学生的操作指导需求；而跨境电商培训网站以理论知识教学为主，平台模拟实训功能又有所欠缺。其次，调查表明，跨境电商实训模拟软件更新迭代速度跟不上市场变化，与真实跨境电商平台操作差距较大，如消费者行为数据和商品数据与市场脱节、学校使用软件存在孤岛现象等，学生的操作实训一定程度上受到软件功能的限制。最后，跨境电商教学软件个性化和智能化不足，实训软件不能根据学习者的知识和能力水平进行任务难度自适应调整，使得整体学习效果不够理想等。

三、提升跨境电商教学软件性能的策略建议

（一）多元化和综合化

跨境电商教学软件应该更加多元化和综合化。首先，跨境电商教学软件应更全面地涵盖跨境电商知识领域，如跨境电商税务管理、跨境电商风险控制等内容，提供更加全面的跨境电商知识和技能教育。其次，更多地引入案例教学。跨境电商的实践案例非常丰富，可以引入多种实操案例，让学习者能够更加深入地了解跨境电商的运营情况，同时也能够提高学习者的实践能力。再次，引入多种实用工具。跨境电商需要用到多种实用工具，如海外支付、海外仓服务、店小秘、独立站、社交平台推广等，引入这些实用工具，让学习者能够更加全面地了解和掌握这些工具的使用方法和操作流程。最后，引入多种教学方法。可以采用如线上课程与线下模拟软件实践融合教学法、开发以跨境电商工作流为基础的学习项目、企业实习等，让学习者能够更加全面地学习和操作跨境电商业务知识和技能。

（二）实践化和仿真化

跨境电商教学软件应该更加实践化和仿真化。首先，跨境电商教学软件应通过模拟真实的跨境电商运营环境和过程，提供与真实跨境电商平台功能更为接近的教学内容，让学生们能够在接近实际工作的模拟环境下进行实践操作，学习跨境电商的运营技巧，同时锻炼学生们的实际操作能力和团队协作能力，从而更好地为将来的跨境电商运营做好准备。其次，通过对大量模拟真实的跨境电商数据的分析应用，包括销售数据、用户数据、物流数据等，让学生们能够更加深入地了解跨境电商的市场情况和运营过程，从而更好地应对实际运营中的各种挑战。

（三）智能化和个性化

随着人工智能技术的不断发展，跨境电商教学软件应该更加智能化和个性化。未来，跨境电商教学软件可以通过人工智能技术，根据学生的学习情况和兴趣偏好，提供更加个性化的教学内容和服务，学生通过个性化学习，不断掌握更加全面的知识体系。人工智能技术在跨境电商教学软件中的应用，可以提高学生的学习效率和学习效果。具体来说，要深化人工智能技术在跨境电商教学软件中的应用。其一，自适应学习。人工智能技术可以根据学生的学习情况和学习进度，通过加强学习过程中的交互和智能调整教学内容和难度，以达到最佳教学效果。［3］其二，智能推荐。人工智能技术可以根据学生在跨境电商知识和技能方面的学习情况和兴趣，推荐相关的学习资料和课程，提高学生的学习兴趣和积极性，增加学生的学习深度，拓展学生的专业知识面。其三，智能评估。人工智能技术可以根据学生的学习情况和表现，进行智能评估和反馈，帮助学生及时发现并纠正错误，提高学习效果。［4］其四，虚拟实验。人工智能技术可以创建虚拟实验环境，让学生在模拟的跨境电商环境中进行实践操作，提高学生的实际操作能力和解决问题能力。其五，个性化教学。人工智能技术可以根据学生的学习情况和个性化需求，提供个性化的教学服务，满足学生的不同学习需求。［5］

四、跨境电商教学软件的改善对策

（一）提高跨境电商实训软件的仿真度和综合性

首先，提高跨境电商实训软件的仿真度，为学生提供更加接近真实的实践操作环境，让学生通过不断反复练习以提升实操技能。其次，提高跨境电商软件的综合性。一方面，提供丰富的跨境电商理论知识和专业技能教学视频，供学生自主学习，促进理论与实践相结合，以快速提高专业知识面和技能操作水平；另一方面，进一步丰富功能模块，实现跨境电商全流程仿真化，如增加谷歌推广仿真、海外仓管理仿真功能等。

（二）加强跨境电商教学软件的可操作性

跨境电商教学软件的可操作性是指软件的易用性和良好的用户体验。为此，可以采取以下措施。第一，简化操作流程。通过简化操作流程，降低学生的学习成本，提高软件的易用性。第二，接口设计兼顾稳定性和灵活性。通过优化软件的架构和代码，提高跨境电商教学软件的稳定性和安全性。设置开放接口，支持不断增加新的功能，软件服务商在跨境电商政策和流程发生变化的时候，能够由管理者进行跨境电商环境设置和流程设置。第三，提供完善的技术支持。为用户提供完善的技术支持和售后服务，及时回应反馈和解决问题。

（三）增强跨境电商教学软件的互动性和个性化

跨境电商教学软件的互动性和个性化是指软件的交互性和用户个性体验。为了增强跨境电商教学软件的互动性和个性化，可以采取以下措施。第一，增加互动功能。如在线讨论、课堂投票等，增强学生的参与度和互动性。第二，提供个性化服务。如学习计划、学习反馈等，满足不同学生的个性化学习需求。第三，提高软件的自适应性。跨境电商教学软件应能够根据学生的学习进度等情况，判断学生的学习能力和技能水平，自动调整教学内容和难度，提高学生的学习针对性，全面提升该课程的教学效果。