新形势下高校计算机实验室管理探究与讨论

张春忠

广州华商学院，广东 广州 511300

随着高校办学规模的扩大，计算机实验室的使用频率逐步增多，对实验室管理工作提出了更高的要求。高校传统的计算机实验室管理模式在管理制度、设备维护、安全防范、管理手段以及工作人员队伍建设等方面存在一些不足，影响着计算机实验室使用效率的提升。基于此，新形势下高校要加强计算机实验室管理，引入先进的管理理念和管理手段，构建起完善的计算机实验室管理体系，不断提高计算机实验室规范化、信息化管理水平。

一、高校计算机实验室管理现状

（一）实验室管理制度不健全

完善管理制度是高校计算机实验室有序运行的重要保障，但是从实验室管理现状来看，高校计算机实验室制度建设不完善、制度执行力较差，易出现管理不到位、使用者行为不规范等问题［1］。例如，在计算机实验室内教学中，学生私自带入食品，未按照制度要求及时清理垃圾杂物，对计算机实验室安全运行带来隐患；一些教师和学生不重视计算机实验室管理，时常出现不遵循计算机使用守则的情况，可能会损坏实验室仪器设备。

（二）实验室维护管理难度大

高校计算机实验室不仅要满足课程教学需求，还要满足实训、课外上机需求，使得计算机实验室使用者流动性较大，增加了维护管理难度。例如，计算机实验室的使用频率较高，大部分实验室长时间开放，为师生提供服务，很少有时间维护实验室设备，使得一些实验室设备已经处于不佳的运行状态，使设备增加了发生故障的概率；计算机实验室管理人员工作繁重，人员配置不足，很难精细开展实验室设备日常维护工作；一些学生未能形成良好的计算机操作习惯，经常出现故意删除应用软件、乱用U 盘或移动硬盘等情况，易引发实验室计算机系统故障。

（三）安全隐患较多

高校计算机实验室内的电源电线分布复杂，仪器设备较多，存在诸多安全隐患。例如，实验室内计算机设备长期使用后出现温度升高，当设备自热超过限值温度时，则可能会引起自燃，造成火灾事故；实验室管理人员如果没有及时发现线路老化或损坏问题，则会有安全隐患；当实验室未安装避雷装置时，易使实验室内仪器设备受到雷击破坏。

（四）实验室管理手段落后

高校计算机实验室的设备更新缓慢，新设备采购间隔时间不少于5 年，随着计算机技术的快速发展，使得实验室现有设备很难保持技术先进性，导致实验室无法满足计算机学科教学对设备性能的高要求［2］。同时，在计算机实验室管理中，仍然采用传统的管理方法，未能引入大数据、云计算、人工智能等先进科学技术，使得计算机实验室管理仍然需要投入大量的人力和物力，不利于实验室提高管理效率。

（五）管理人才匮乏

计算机实验室管理是一项专业性强、责任重大的工作，要求配备专业的计算机管理与维修人才，方可满足计算机实验室日常管理要求。但是，从计算机实验室人员配置来看，高校一般会安排年龄较大的人员管理设备，他们主要负责打扫计算机实验室环境，维护计算机实验室使用秩序，而当计算机实验室设备出现问题时，则很难快速解决问题，影响实验室设备正常使用。

二、新形势下高校计算机实验室管理措施建议

（一）健全实验室管理规章制度

高校要建立健全计算机实验室管理规章制度，推进实验室管理工作规范化开展，为实验室的高效管理与安全运行提供制度保障。第一，落实实验室岗位责任制。高校要落实计算机实验室各岗位管理人员的工作职责，确保实验室管理各项工作都有相关人员负责，当出现管理问题时，追究相关人员责任［3］。第二，落实绩效考核制度。高校对计算机实验室管理人员实施绩效考核制度，定期对管理人员的工作能力、工作态度、工作表现等方面进行考核评价，根据考核评价结果落实奖惩措施。第三，落实环境卫生管理制度。高校计算机实验室要加强环境卫生管理，避免因实验室灰尘、杂物较多影响计算机设备运行，消除环境中潜在的安全隐患。在环境卫生管理中，要求所有进入实验室的人员穿戴鞋套，不得带食物进入实验室，不得在实验室内乱扔垃圾、乱用电源、嬉戏打闹，保持计算机实验室整洁干净。第四，落实实验室使用管理制度。当师生用完计算机实验室后，要正确关机，对计算机设备断电，将所有物件归位，在离开实验室前检查一遍是否存在异常状况，当确认无误后再离开实验室。第五，落实实验室维护检查制度。计算机实验室管理人员要定期检查实验室内硬件设备，做好实验室设备的日常维护工作，及时处理故障隐患和安全隐患，保证实验室内设备安全稳定运行。

（二）加强实验室设备日常维护

高校计算机实验室要重视仪器设备日常维护工作，消除仪器设备安全隐患，规范师生使用行为，从而保障高校固定资产完好，提高计算机实验室教研服务能力。具体措施如下。

1.合理安排开放时间。高校计算机实验室要合理安排开放使用时间，预留出实验室缓冲期，在缓冲期内维护计算机，避免因连续长期运行实验室设备而缩短设备使用寿命。计算机实验室要掌握学科建设、课程安排、课题组研究以及师生使用需求等方面的实际情况，合理调整全天的开放使用时间［4］。例如，计算机实验室在上午8 点至12 点，下午2 点至6 点，晚上8 点至11 点开放。除开放时间之外，实验室管理人员要检查实验室内设备的运行情况，做好日常维护工作。如果遇到使用者必须在非开放时间使用计算机实验室的情况，则要提前向计算机实验室提交申请，写明需要使用的时间、时长以及原因。

2.加强硬件维护。计算机实验室要重视硬件设备维护管理，经常检查线路、设备零部件情况，保证实验室硬件设备处于良好运行状态。实验室管理人员要定期打开计算机主机清理灰尘，改善主板、CPU 和线路散热环境。同时，实验室管理人员要监督师生对实验室设备的使用行为，要求师生按照规定程序开关机，不得出现随意直接断电关机行为。

3.加强软件维护。计算机实验室设备安装保护卡、一键还原等软件，当师生用机后恢复计算机系统。管理人员可以在计算机上建立数据镜像，当计算机系统受到破坏时，可以利用数据镜像恢复到还原点，保护计算机使用安全。管理人员还要及时更新计算机系统补丁，安装防火墙、正版杀毒软件等，消除计算机网络安全隐患［5］。

（三）加强实验室安全管理

高校计算机实验室要加强安全管理，将用电、防雷、防火作为管理重点，以免因安全隐患酿成重大事故。加强实验室安全管理，应采取具体措施。一是计算机实验室要检查电路、网络线路是否有破损老化现象，及时更换新线路。实验室管理人员要监督学生用电行为，对学生开展安全用电教育，增强学生的安全防范意识。当实验室内设备长时间不使用时，要关闭设备电源，避免发生设备短路。二是计算机实验室要加强消防安全管理，配备充足的消防器材，定期组织管理人员和师生开展消防演练，以备在发生火情时沉着冷静应对。三是计算机实验室要安装避雷装置，定期检查避雷装置是否正常运行。四是计算机实验室要保持室内空气流动，经常通风换气。

（四）建设计算机实验室管理平台

为满足高校计算机实验室管理需求，高校要基于云计算、虚拟化技术建设计算机实验室管理平台，在云端实现资源统一部署、传递共享、远程服务和安全防范，减少资源浪费，提高计算机实验室资源利用率［6］。

1.明确管理平台功能定位。高校计算机实验室要积极推进基于云计算的管理平台建设，为实验室管理人员提供更多便捷的服务，有效降低实验室管理成本。基于云计算的实验室管理平台要满足以下功能要求。第一，资源统一管控。实验室管理平台在云端集中管理实验室教学资源，对实验室计算机设备中的软件系统进行统一调试和集中维护，提高计算机软件更新效率，减轻实验室管理人员的维护工作量。第二，低成本升级配置。高校计算机实验室可以在云服务器上升级配置，无需额外购置高端设备，节省实验室计算机配置升级的成本支出。第三，提供远程技术服务。计算机实验室管理平台要具备远程操作功能，当实验室设备无人使用时，管理平台自动关闭设备。当计算机设备BIOS 掉电时，管理平台通过网络重新启动系统。如果通过网络无法启动系统，管理平台可以利用本地缓存的系数数据启动系统。

2.管理平台架构设计。高校计算机实验室管理平台架构主要包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS），各服务层之间既密切联系，又独成架构。

（1）IaaS。基础设施即服务由网络设备、服务器、存储硬件等设备构成，用户根据需求配置IaaS主机、操作系统、网络组件、防火墙等基础硬件设备，可通过虚拟化服务器集群动态管理实验室资源。高校依托校内局域网，将PC 机、服务器、存储设备、交换器等设备作为IaaS 的基础设施条件。

（2）PaaS。用户安装数据库、Web 服务器、应用程序和操作系统，实验室管理平台根据不同用户放开不同权限，自动匹配相应资源。在PaaS中，支持不同用户部署独立的应用程序，为用户提供操作系统访问及其相关服务。

（3）SaaS。基于互联网向用户提供应用软件和软件服务，软件服务无需用户安装新设备。在SaaS 中，云端提供商按照实验室管理人员、教师、学生等不同用户身份分配相应权限，为用户提供APP、PC 端和浏览器等多种登录界面，以及个人网盘、软件管理、软件教学、实验室安排、毕业设计软件等多种服务。

3.采用RFID 技术。高校计算机实验室管理要采用RFID 技术进行设备管理和门禁管理，减轻实验室管理人员的工作量，提高实验室管理的信息化水平。在门禁管理中，当师生进入计算机实验室时需要扫描身份信息ID 卡二维码，识别用户信息后打开门禁器，启动摄像头采集用户人脸信息，将其与人脸图像数据库中的信息进行对比，成功认证用户身份后允许用户进入实验室。在实验室设备管理中，每一台设备都要配置唯一的RFID电子标签，将设备信息存储到RFID 芯片中，包括设备购入时间、所属学院、设备型号、设备配置、设备使用状态、设备更新维护、设备外借等信息，提高设备管理效率。此外，高校利用RFID 技术建立起计算机实验室设备管理系统，还可以为设备状态在线监控、定期维修、报修处理等提供数据支持，帮助实验室管理人员全面掌握设备使用情况，从而提升设备信息化管理水平。

（五）建立管理维护专业队伍

高校要建立起一支专业素质高、责任心强的计算机实验室管理人员队伍，保证实验室安全有序使用，维护计算机设备良好的技术状态，充分发挥出计算机实验室的使用价值。第一，高校安排计算机实验室工作人员参加培训，提高工作人员专业技能，要求工作人员全面掌握实验室设备和线路布局，明确实验室管理的重点，严格落实计算机实验室管理的各项规章制度。第二，高校计算机实验室要建设一支管理人员队伍，要求管理人员开展日常巡查工作，规范师生对实验室设备的使用行为，跟踪监控实验室设备使用情况，杜绝存在安全隐患。第三，高校要通过校内选拔与社会招聘相结合的方式，组建一支懂技术、会管理的工作队伍，吸引年轻优秀人才负责计算机实验室管理，优化调整原有的管理队伍结构。此外，高校要适当提高计算机实验室管理人员的薪酬待遇。

三、结语

高校要将计算机实验室管理作为校内资产管理的重点，通过健全实验室管理规章制度，加强实验室设备日常维护和安全管理，建设计算机实验室管理平台，从而促进计算机实验室管理向制度化、规范化、信息化方向发展。同时，高校还要建设一支专业的管理维护队伍，加大对计算机实验室使用的监管力度，合理安排计算机实验室对外开放时间，及时消除设备安全隐患，保障实验室计算机设备稳定、可靠地运行，为广大师生提供高质量服务。